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Esther Fernández Montes
hace 8 años
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1 SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN w w w. r e g i s t r o c i v i l.gob. c l

2 Quiénes somos? Somos un servicio público, funcionalmente descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sometido a la supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Justicia. Estamos organizados en: funcionarios 15 Direcciones Regionales 469 oficinas a lo largo del país, 27 suboficinas en hospitales Oficina Internet 51 oficinas móviles terrestres 1 oficina marítima Presencia en 176 consulados CALIDAD CALIDEZ COLABORACIÓN

supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Justicia. Estamos organizados en: 3.

3 Qué hacemos? Conservar, mantener actualizados y plenamente operables los siguientes Registros (23): - Desde 1884 Registro de Nacimiento. Inscripción automática, ingreso a la base de datos, se obtiene certificado inmediatamente Registro de Matrimonio Registro de Defunción - Desde 1924 Registro General de Condenas (Prontuarios Penales) - Desde 1942 Registro de Identificación - Desde 1981 Registro Público de Profesionales

civiles, a los Tribunales de Justicia y a las Instituciones Públicas; Supervisar la custodia, y realizar las acciones necesarias para la conservación permanente

4 Funciones de Registro Civil Administrar y mantener los registros de Nacimiento, Matrimonio y Defunción actualizados. Procesar la información contenida en estos registros; Emitir los documentos oficiales y entregar información relativa a las personas, parentescos y sus estados civiles, a los Tribunales de Justicia y a las Instituciones Públicas; Supervisar la custodia, y realizar las acciones necesarias para la conservación permanente y el buen estado de los archivos de Registros B de nacimientos, matrimonios y defunciones, de forma de garantizar su integridad, operatividad y orden que facilite la búsqueda expedita de los antecedentes.

5 Funciones de Registro Civil Disponer la rectificación administrativa, subinscripciones y anotaciones marginales en los registros, firmar las órdenes de Servicio que les den curso y autorizar los registros modificados. Informar a las Direcciones Regionales respectivas a fin que actualicen los registros A correspondientes, en las Oficinas Regionales del Servicio. Como consecuencia de nuestra función registral de rango legal, descansa en Registro Civil, todo el sistema de vinculaciones jurídicas entre las personas, y entre éstas y el Estado.

Informar a las Direcciones Regionales respectivas a fin que actualicen los registros A correspondientes, en las Oficinas Regionales del

6 Funciones de Registro Civil Entonces, en Chile, Registro Civil proporciona el principal medio de prueba para acreditar la edad, el estado civil, y el parentesco

7 Subregistro en Chile En Chile no existe omisión en el registro de nacimiento sino un registro tardío de los mismos. Eso implica que, en cada año estadístico (enero de un año x a marzo del año siguiente, x+1) se registran los nacimientos del mismo año x y también aquellos ocurridos en años anteriores al año de referencia. ( ) el número absoluto y porcentaje de inscripciones tardías de los nacimientos, han experimentado una disminución importante a través del tiempo. Así por ejemplo, a nivel nacional en 1970 el porcentaje de inscripciones tardías (hasta 7 u 8 años de ocurrido el nacimiento) era de un 17.4%; en la década de los 90 bajo pasando de un 5.8% en 1990 a 1.3% en el año Para el año 2007 es de un 0.6%. Este mismo hecho, aunque diferencial, se observa en todas las regiones del país.

referencia. ( ) el número absoluto y porcentaje de inscripciones tardías de los nacimientos, han experimentado una disminución importante a través del tiempo.

8 Subregistro en Chile En conclusión, en Chile no existen personas no inscritas, sino que se registran inscripciones de nacimiento tardías, cuya tasa en el año 2007 fue de un 0.6%. Es por eso que Chile es un ejemplo en esta materia, ello se debe al trabajo mancomunado y continúo en el tiempo de las tres instituciones encargadas del Sistema de Estadísticas Vitales del país, Ministerio de Salud, INE y SRCEI.

Es por eso que Chile es un ejemplo en esta materia, ello se debe al trabajo mancomunado y continúo en

9 PROYECTO DE LEY QUE MODIFICA LA LEY N 4.808, SOBRE REGISTRO CIVIL

10 OBJETIVO PROYECTO DE LEY Se modificará el referido texto legal, a fin de indicar en las inscripciones de nacimiento, además de el lugar donde ocurrió el parto, el lugar de origen del recién nacido, a efectos de preservar la pertenencia al lugar donde desarrolla su vida, especialmente, en aquellos casos de personas de origen indígena. El proyecto de ley se inició con mensaje del Presidente de la República.

efectos de preservar la pertenencia al lugar donde desarrolla su vida, especialmente, en aquellos

11 NOS HACEMOS CARGO DE TU TIEMPO PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE ATENCIÓN AL USUARIO

12 Objetivos generales -Mejorar la calidad de la atención a los usuarios y usuarias. -Descongestionar las oficinas. -Mejorar los tiempos de espera de los usuarios y usuarias. -Mejorar la calidad de vida laboral de los/as funcionarios/as.

-Mejorar los tiempos de espera de los usuarios y usuarias.

13 Subproyectos 1. Reimpresión de documentos de cédula de identidad. 2. Emisión gratuita de 4 certificados por Internet 3. Centros especializados de atención por productos y gestión de oficinas.

14 Reimpresión de Cédula de Identidad SUBPROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN A USUARIOS

15 1.- Reimpresión de cédula de identidad En el caso de robo, extravío, deterioro o voluntad propia generar una reimpresión de la última cédula de identidad obtenida por la persona (chilenos o extranjeros). Objetivo: Disminuir los tiempos de atención y la cantidad de visitas a las oficinas cuya solicitud se podrá realizar por la Oficina Internet y en forma presencial y atenciones en terrenos.

16 Emisión gratuita de 4 certificados internet SUBPROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN A USUARIOS

17 2.- Emisión gratuita de 4 certificados internet Objetivos: Contribuir a la descongestión de las oficinas en todo el país. Mejorar la calidad de atención de nuestros usuarios (as), optimizando los tiempos de espera de cada oficina. Centralizar las atenciones de las oficinas en productos que requieran la presencia del usuario (a). Trasladar la demanda de actuaciones masivas a la oficina internet. Potenciar el uso de nuestra oficina Internet.

Mejorar la calidad de atención de nuestros usuarios (as), optimizando los tiempos de espera de cada oficina.

18 Costos MAYORES COSTOS ASOCIADOS Mayor costo internet anual Campaña comunicacional *Menor recaudación estimada año completo TOTAL COSTO ANUAL *Corresponde al monto estimado sólo por 4 tipos de certificados.

19 Centros especializados de atención por productos y gestión de filas SUBPROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN A USUARIOS

3.- Centros especializados de atención por productos y gestión de filas Objetivo: Establecer centros de atención especializados por productos, en especial de Vehículos Motorizados e Identificación.

20 3.- Centros especializados de atención por productos y gestión de filas Objetivo: Establecer centros de atención especializados por productos, en especial de Vehículos Motorizados e Identificación. En relación a los CEA, podemos mencionar que la oficina Alameda en sí misma, ya es un centro de esas características, dado que atiende la mayoría de atenciones de la comuna de Santiago y otras comunas.

21 3.- Centros especializados de atención por productos y gestión de filas 1. Se establecen 8 puntos en las regiones de Valparaíso, Metropolitana, Libertador Bdo. O Higgins y la Araucanía: SO Maipú, Santiago (vehículos). 100% comenzó el 1ª de julio. Alameda, Santiago(vehículos). 100% operativo Mall Plaza Sur, Santiago (vehículos).100 % operativo. Movicenter, Santiago vehículos). 10% de avance. Para el 2012 Mall Plaza América, Rancagua (vehículos). 100% operativo. Mall Plaza Temuco (vehículos). 100% operativo. Nueva oficina Temuco (identificación). 100% operativo. SO Quillota (vehículos). 100% se inauguró el 1ª de julio.

22 LEY N Crea una Bonificación por Calidad de atención al usuario, para los funcionarios del SCReI

23 Gracias w w w. r e g i s t r o c i v i l.gob. c l Gobierno de Chile Ministerio de Justicia Servicio de Registro Civil e Identificación

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