Título: Optimización de Procesos de Negocio con SOA / BPM Nombre y Apellido: Mario Bolo Fecha: 15/08/2012

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1 Título: Optimización de Procesos de Negocio con SOA / BPM Nombre y Apellido: Mario Bolo Fecha: 15/08/2012

2 El problema: las aplicaciones tradicionales no le proveen la agilidad necesaria al negocio Procesos soportados por interfaces ad-hoc, punta a punta Los cambios en los procesos requieren cambios en la codificación

3 SOA es la respuesta para ese problema Un Servicio Una tarea repetible del negocio Ej: baja de línea telefónica; consulta de datos de producto; etc. Orientación a Servicios Una manera de integrar procesos de negocio interconectando servicios Service Oriented Architecture (SOA) Un estilo de Arquitectura IT que soporta la orientación a servicios

4 Cómo se hace SOA? Se diseñan y construyen nuevos servicios se extraen de las aplicaciones legadas o se adquieren de terceros Los diferentes servicios se ensamblan para integrar procesos de negocio Los procesos pueden cambiar rápida y ágilmente para adecuarse a requerimientos cambiantes

5 En la arquitectura tradicional por aplicaciones hay mucha duplicación de funciones

6 En SOA se elimina la duplicación definiendo los servicios comunes Servicios

7 y orquestándolos para formar procesos de negocio Modelado de Procesos Integración con Servicios Motor de Ejecución Catálogo de Servicios Aplicaciones

8 Resumiendo: los servicios son Componentes de negocio reutilizables en diferentes procesos que exponen interfaces estándar y bien definidas y se comportan como cajas negras para sus consumidores (procesos)

9 SOA vs arquitecturas tradicionales Tradicional Diseñadas como silos La unidad es la aplicación Interfaces ad-hoc SOA Diseñadas para el reuso Lo central es la orquestación de servicios Interfaces estándar Cambios basados en codificación, largos y costosos Cambios basados en modelado, mucho más sencillo y ágil Tecnología homogénea Tecnologías diversas

10 Los beneficios de SOA Reducción de los tiempos requeridos para cambiar los procesos de negocio (agilidad) Menores costos de desarrollo, gracias a la reutilización y al acoplamiento débil Mayor facilidad para abordar modelos de negocio basados en la colaboración con terceros Mejor integración de tecnologías disímiles

11 Los layers (capas) de SOA Procesos Créditos Servicios Clientes Posición Consolidada Aplicaciones Base de Clientes Caja de Ahorros Cuenta Corriente Service Provider Inversiones

12 Diferentes niveles de composición de servicios

13 Que estándares se utilizan para los servicios? Web Services - SOAP - WSDL - UDDI REST - Más simple menos completo que Web Services - HTTP sólo (no XML) - No hay un estándar oficial definido Otros - XML propietario, MQ, etc

14 La capa de los servicios: Enterprise Service Bus (ESB) Conecta cualquier cosa a cualquier cosa Rutea las comunicaciones entre diferentes servicios Transforma datos entre diferentes formatos Mediación de Servicios Ruteo Cambio de protocolo de transporte Transformación de datos Convierte los protocolos de transporte Distribuye eventos de negocio Otras Funcionalidades Seguridad Administración Auditoría

15 Un ejemplo paso a paso B1 A B2 Qué hacen el servidor de procesos, el ESB y las aplicaciones durante la ejecución de este fragmento de proceso? (A, B1 y B2 son tareas automáticas).

16 La capa de los procesos de negocio BPM es la disciplina para el manejo del ciclo de vida de los procesos de negocio. El ciclo de vida de los procesos incluye: Su diseño y modelado. Su puesta en marcha (deployment). El control de su ejecución. El análisis de los KPIs que arrojan. La introducción de mejoras en base al análisis de KPIs.

17 Definición de proceso de negocio Un proceso de negocio es un conjunto de tareas y reglas, que se ejecutan en forma coordinada, tanto por personas como en forma automatizada, para cumplir con uno o más objetivos de una organización. Ejemplos: Manejo de órdenes de clientes Gestión de compras Reclutamiento de nuevos empleados Apertura de cuentas de clientes Manejo de reclamos de clientes etc etc etc

18 Reglas de negocio Representan políticas de la empresa

19 BPM reemplaza los procesos ad-hoc Servicio al Cliente Reconciliación de Facturas Representante Comercial 6 Administración de Cuentas Gerencia Comunicaciones informales (papeles o s) Trabajo ineficiente, con múltiples sistemas Asignación inconsistente de las prioridades Interfaces ad-hoc entre sistemas 4 5 Falta de control sobre eventos de negocio (Excepciones) Poca visibilidad de la performance de los procesos

20 por procesos formales y administrados Servicio al Cliente Reconciliación de Facturas Proceso Representante Comercial Administración de Cuentas Gerencia Automáticamente asigna prioridades y rutea las tareas Guía a los usuarios a través de las decisiones Estandariza la resolución Reutiliza y potencia los sistemas y datos existentes Monitorea los eventos e inicia acciónes Provee visibilidad y control en tiempo real

21 Los beneficios de BPM Eficiencia Operativa - Eliminación de actividades que no agregan valor - Identificación de cuellos de botella - Estandarización Agilidad - Respuesta más rápida a requerimientos del negocio Automatización - Mayor productividad / menos errores Mejor colaboración entre el negocio y IT Visibilidad de los indicadores críticos del negocio

22 Conclusión El mundo actual de los negocios requiere que las empresas sean sumamente ágiles y eficientes Las empresas deben modernizar sus aplicaciones y obtener más valor de los recursos disponibles BPM provee la mejor respuesta para lograr la agilidad que las empresas necesitan SOA es la mejor arquitectura para BPM, integrando procesos mediante la orquestación de servicios

23 Referencias SOA and Web 2.0 The new language of business (Sandy Carter)

24 Nombre y apellido: Mario Bolo

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