Encuesta anual de Navidad 2016 Revelación acerca de los hábitos el consumo Consumer and industrial products

Transcripción

1 Revelación acerca de los hábitos el consumo Consumer and industrial products

3 Principales conclusiones sobre el consumidor Gastar menos en % los consumidores planean gastar menos en 2015 Deseo guardar el Aguinaldo 31% utilizará el aguinaldo para pagar deudas Situación financeira de la familia es mejor 44% situación financiera de la familia es mejor que el año pasado Seguridad en el empleo Casi 50% se considera seguro o muy seguro sin tu trabajo Recuperación económica 71% Cree que la situación económica del país está estancada o en declive Back to base Familia en una prioridad 62% tienen cena de Navidad y el 59% ropas como una prioridad Consumidor Digital Cambio de perfil, Internet se consolida, almacenes pierden fuerza Credibilidad del viernes negro 15% quiere comprar en viernes negro (25 de Nov) 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 3

5 Percepción de la situación económica Al pensar en la situación económica actual de su familia, usted diría que ésta es... America Latina Mejor que el año pasado Lo mismo el año pasado Peor que el año passado % 23% 33% 41% 28% 31% 54% 25% 21% Hubo un empeoramiento en 2016 alrededor de Brasil y Argentina son los países con los peores índices Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 5

6 Percepción de la situación económica Usted considera que la economía de su país actualmente se encuentra América Latina considera la economía estancada/ en recesión % 71% La situación familiar es mejor, pero en su opinión, la economía sigue estancada o en declive. Colombia 35% 7% 41% 17% Ejerce alguna actividad remunerada? Mexico 21% 2% 54% 23% 73% 71% Argentina 21% 8% 38% 34% Chile 27% 4% 50% 19% 27% 29% Brasil 11% 12% 44% 33% Sí No Estable En rápido crecimiento Estancada En recesión America Latina 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 6

7 Percepción de la situación económica Qué tan seguro se siente acerca de la estabilidad de su empleo Completamente seguro America Latina Muy seguro 21% 21% 28% 27% 48% considera muy seguro o completamente seguro en su trabajo en el año 2016, poca diferencia con respecto al año pasado. Un poco seguro 28% 27% No muy seguro 15% 16% 31% 30% 31% 23% 21% Nada seguro 7% 8% 69% 70% 69% 77% 79% No estoy empleado actualmente 2% 2% Brasil Chile Argentina Mexico Colombia Seguro No seguro 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 7

8 Percepción de la situación económica Se utiliza las bonificaciones salariales para: Colombia Mexico Argentina Chile Brasil 23% 32% 38% 26% 31% 45% 28% 15% 25% 18% 12% 20% 19% 20% 19% 27% 9% 38% 25% 23% Colombia muestra una diferencia en relación con otros países, en lugar de pagar sus deudas, mayoría gastan su bonificaciones salariales en compras de Navidad. Cancelar deudas Compras de Navidad Ahorrar No reciboaguinaldo bonificaciones salariares 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 8

9 Percepción de la situación económica Cómo será su Navidad en 2016 en comparación con el año anterior? America Latina El países % Colombia 54% 29% 15% 42% 38% Mexico 58% 29% 11% 29% Argentina 53% 34% 10% 20% 10% Chile 58% 30% 8% 3% 0% Brasil 63% 27% 7% Pienso gastar menos que el año anterior Pienso gastar lo mismo que el año anterior Pienso gastar más que el año anterior Otra entrar... Pienso gastar menos que el año anterior Pienso gastar lo mismo que el año anterior Pienso gastar más que el año anterior 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 9

10 Percepción de la situación económica Cuáles son las razones por las que desea gastar más este año en Navidad? Cuáles son las razones por las que quiere gastar menos de Navidad de este año? Mejora de las condiciones económicas de la familia 48% 41% Reducir mis deudas y no gastar más 50% 52% Renovación de objetos personales de la familia (ropa, juguetes, etc.) 36% 36% Ahorrar en lugar de gastar 8% 31% Renovación electrónica de la casa (televisores, ordenadores, etc.) 24% 27% La preocupación por la economía 10% 26% Comprar regalos este año 24% 23% La situación financiera de la familia es peor 27% 20% Estabilidad en el empleo Siempre gasto más de lo previsto 23% 15% 19% 13% El riesgo de perder sus puestos de trabajo Tengo miedo de gastar más en atención de la salud de la familia 10% 5% 38% 53% Otras razones 8% 8% Otras razones... 3% 2% Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 10

12 Hábitos de compra 3 tipos de regalo que le gustaría hacer en esta Navidad America Latina % De ropa y calzado 2 38% Electrónica y ordenadores 3 32% Relacionados con salud y belleza % De ropa y calzado 2 31% Electrónica y ordenadores 3 25% Libros, música, y juegos Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016? Las cenas de Navidad y Año Nuevo 62% Ropas Los regalos de Navidad y Reyes 52% 54% Mejoras o reparaciones a la casa 34% Viajes, excursiones, etc. 26% Los ordenadores portátiles u otras electrónicas Otra entrar... 3% 17% 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 12

13 Hábitos de compra America Latina Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016? 77% Las 3 prioridades principales Las cenas de navidad Ropas Regalos 53% 50% 49% 54% 54% 60% 48% 46% 67% 65% 60% 61% 56% 56% Las cenas de Navidad en Chile es el mayor punto de adhesión de los entrevistados Brasil Chile Argentina Mexico Colombia Las cenas de Navidad y Año Nuevo Ropas Los regalos de Navidad y Reyes 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 13

14 Hábitos de compra America Latina 2015 Compró 2016 Estimó comprar En qué tipo de canal que va a realizar sus compras de Navidad este año? America Latina Total con regalos U$ 453 U$ % Nº de regalos % 46% 40% 36% 33% Precio promedio de regalos U$ 91 U$ 83 El número de regalos se mantiene igual que el año pasado, pero el total se redujo Internet Supermercados Negocios por departamentos (por ejemplo: Falabella) Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 14

15 Hábitos de compra En qué tipo de canal va a realizar sus compras de Navidad? 67% 51% 34% 44% 42% 40% 39% 37% 38% 45% 45% 43% 22% 19% 18% Brasil Chile Argentina Mexico Colombia Internet Supermercados Negocios por departamentos (por ejemplo: Falabella) Brasil tiene el internet como canal preferido (67%) Colombia y Chile son los países en que más se diversifica las preferencias en la compra por canales. "Supermercado" es el canal preferido para la compra de México (51%) 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 15

16 Hábitos de compra America Latina 26% 26% Un cambio en los hábitos de compras en un Black Friday muestra que esta acción en el mercado minorista se está consolidando en América latina 17% 18% 14% 12% 15% 15% 9% 14% 12% 10% 2% 1% 5% 4% Primera quincena de noviembre o antes Segunda quincena de noviembre * (excluyendo el Black Friday) Black Friday 25/nov Primera semana de diciembre Segunda semana de diciembre Hasta una (1) semana antes de Navidad El 24 de diciembre Después de la liquidación de la Navidad / enero Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 16

17 Hábitos de compra Cuándo va a hacer sus compras de Navidad? Black Friday se consolida en Brasil 63% 57% 51% 45% 38% 34% 33% 33% 25% 26% 19% 15% 10% 9% 10% 2% 2% 1% 5% 3% 2% 5% 4% 4% 4% Brasil Chile Argentina Mexico Colombia Noviembre Black Friday (25 / Noviembre 2016) Diciembre hasta antes de Navidad El 24 de diciembre Después de la liquidación de la Navidad / enero 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 17

18 A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL ), sua rede de firmas-membro, e entidades a ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada Deloitte Global ) não presta serviços a clientes. Consulte para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro. A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoria tributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cada cinco organizações listadas pela Fortune Global 500, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de alta qualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como os cerca de profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós pelo Facebook, LinkedIn e Twitter Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

20 Metodología La Encuesta anual de Navidad Las revelaciones sobre los hábitos de consumo de la America Latina, realizado por Deloitte, se aplicó través de Internet por el instituto de investigación IBOPE / Connect-i, especializado e independiente. El cuestionario estaba disponible en el campo entre el 10 y 18 de octubre de La 5ª edición de la encuesta, tiene como objetivo revelar las tendencias de consumo para las compras de Navidad, año tras año, por los consumidores latinos; La muestra representativa de esta quinta edición de la encuesta fue de personas en Argentina, Chile, Colombia, México e Brasil Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 20

21 Perfil de la muestra N de los entrevistados: % masculino 50% feminino Países: Argentina 17% Brasil 33% Chile 17% Colombia 17% México 17% 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 21

22 Perfil de la muestra Cuántas personas viven de forma permanente en su hogar? Cuál es su edad? America Latina % 25% 27% 29% 42% 36% 34% 33% America Latina % 18% 25% 15% 14% 19% 9% 8% 6% 5% 8% 3% Hasta 6 18 to 29 yearsold 30 to 44 yearsold 45 to 60 yearsold 61 to 74 yearsold 2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 22

23 A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL ), sua rede de firmas-membro, e entidades a ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada Deloitte Global ) não presta serviços a clientes. Consulte para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro. A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoria tributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cada cinco organizações listadas pela Fortune Global 500, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de alta qualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como os cerca de profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós pelo Facebook, LinkedIn e Twitter Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.