Firma electrónica y seguridad en Internet

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1 Firma electrónica y seguridad en Internet Contenidos: 1. Firma digital. Certificado Digital. Incorporación de la sociedad e las NNTT de la información y las Comunicaciones [TIC] 2. Contenido y alcance. Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información. 3. Normativa reguladora. Seguridad Jurídica: Normativa sobre Comercio Electrónico en España. 4. Solicitud y obtención. Seguridad Tecnológica Procedimiento de solicitud de la Firma Electrónica Procedimiento de solicitud de la Firma Electrónica desde 5. Seguridad y recomendaciones. Seguridad Informática: Seguridad y Protección.

2 Gestión del E-Marketing Contenidos: Internet Marketing: Conceptos Generales y Herramientas El Concepto Marketing Etapa de orientación a la producción Orientación a las ventas De la etapa de ventas al marketing El marketing tras la llegada de Internet Breve historia de Internet Internet como herramienta de marketing Beneficios de Internet para el Marketing Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional Los catálogos electrónicos El nacimiento del marketing electrónico Cómo desarrollar un Electronic Marketing Plan (emp) El Plan de Marketing Las fases de un e-marketing Plan (emp) Análisis de la situación Análisis interno de la propia empresa Análisis del entorno Entorno general Entorno comercial Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades Los objetivos de un e-marketing Plan (emp) El Modelo AIDA Las variables del e-marketing Mix EI Comportamiento del Cliente Online Las variables en los modelos de comportamiento del consumidor Las variables Independientes Características personales Características ambientales Las Variables Intervinientes (Moderadas) Las Variables Dependientes: Las decisiones de Compra EI proceso de toma de decisión del consumidor Modelo genérico de decisión de compra Como promocionar y construir un sitio web Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web Front-office y Back-office

3 Fases proceso de construcción de un sitio web Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web Registrar un nombre de Dominio Crear y administrar el Contenido Diseñar el sitio web Construir el sitio web y probarlo Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE La estructura de un sitio web La estructura jerárquica Otras estructuras no jerárquicas La página de bienvenida (homepage) Navegabilidad Las barras de navegación Los mapas del sitio web Herramientas de búsqueda y ayudas Consistencia Rendimiento Apariencia Control de la Calidad Quiénes construyen los Web Sites? Los contenidos Las cookies como herramienta de ayuda a la personalización de contenidos Como atraer navegantes a un sitio web Estrategias online Posicionamiento en buscadores Titles META descriptlon META keywords HTML body structure Algunos consejos adicionales Publicidad online Banners. Alternativas a los Banners convencionales. Cómo se contrata la publicidad online. Algunos conceptos relacionados con la publicidad online. Formas de contratación de publicidad online. Programas de Afiliación. Marketing. Ventajas de la publicidad online. Estrategias Offline

4 Marketing en Internet y Publicidad Digital Contenidos: 1. Conceptos básicos Concepto de marketing. Evolución histórica de marketing. El telemarketing. 2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes Las listas de distribución. El correo electrónico y las listas de distribución. Creación y gestión de las listas de distribución. Puesta en funcionamiento del servicio de correo. 3. Programas de fidelización de clientes Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones. La calidad del servicio. Programas de fldelizaclón. Fidelización de clientes on line. 4. Realización de estudios sobre clientes potenciales La investigación de mercados. Herramientas de investigación de mercados. Fases de la investigación de mercados. Un método clave: el análisis DAFO. Estrategias on line para captación y explotación de datos. 5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta. El proceso de venta. Reglas de la venta. Captación de la atención.

5 6. Mailing Mailing a través de Internet. Mailing tradicional y mailing a través de Internet. Mensajería y marketing: campañas de e-rnailing. Telemarketing a través de mailing. 7. Páginas web en Internet. Aproximación a Internet y a las páginas web. Diseño web orientado a ventas. Posicionamiento en la red. Tipos de buscadores. Procedimiento para registrar una pagina web. 8. Marketing en Internet. Economía digital y comercio electrónico. Técnicas de marketing por Internet. 9. Conceptos de diseño gráfico orientado al posicionamiento empresarial. Aproximación a Internet y a las páginas web Diseño web orientado a ventas Posicionamiento en la red Tipos de buscadores Procedimiento para registrar una página web 10. Técnicas de Marketing por Internet y comercio electrónico.

6 Nuevas técnicas de Marketing y Comunicación para Empresas Contenidos 1. El Marketing en la actividad económica Concepto. Naturaleza y alcance del marketing. El marketing en los distintos sistemas económicos. Determinantes y políticas. Marketing-mix. Teorema del beneficio inducido. 2. El análisis de los determinantes El consumidor: Factores influyentes. Las necesidades. Tesis de A. Maslow. El mercado. Segmentación. Demanda y competencia. El marco económico y social. La cultura y la costumbre. El marco legal. 3. Política de productos Concepto básico. Componentes. Factores que definen la política de producto. Herramientas para el análisis y planificación. Los nuevos productos. Desarrollo y lanzamiento. El ciclo de vida y los modelos de portafolio. 4. Política de precios Conceptualización y funciones Objetivos estratégicos. Factores influyentes. Métodos de fijación: Costes relevantes en la fijación de precios. Competencia. Consumidor

7 Análisis de precios. Estrategias de precios. Aplicaciones. 5. Políticas de distribución Logística y distribución. La distribución comercial: Conceptos. Funciones. Objetivos. Circuitos y canales de distribución. Sistemas y tipos de distribución. Estructura comercial española: Comercio interior y estructuras comerciales. Comercio mayorista y minorista. Funciones específicas de la distribución. Tipología y formas de organización comercial. Costes de distribución. Tendencias actuales. Nuevo desarrollo de la distribución. Asociacionismo e integración. 6. Políticas de comunicación. Conceptos y elementos. Tipología Políticas de comunicación. La publicidad: El proceso de comunicación publicitaria. Principales agentes y empresas. El Briefing. Finalidad. Estructura. Elementos que componen el briefing. La estrategia de comunicación: elementos. Plan de medios y cotización. Medidas de efectividad. Rentabilidad de la inversión publicitaria.

8 Redes Sociales para la Comunicación Empresarial Contenidos: Módulo I. Introducción a los conceptos de red social, comunidad, cultura, identidad y reputación. (4 horas) Módulo II. Evolución de los medios sociales. (4 horas). Módulo III. Principales medios 2o; Foros, Blogs, Redes Sociales (horizontales, generalistas) y verticales (especializadas, p.e. LinkedIn), Rankings, sites de contenido (Youtube, Flickr...) (5 horas) Módulo IV. Redes sociales y telefonía móvil. (4 horas). Módulo V. Introducción al marketing en redes sociales: Como puede ayudar el SMH a las empresas. (4 horas). Módulo VI. Publicidad en Social Media. (4 horas). Módulo VII. Ejemplos de campañas en social media. (4 horas). Módulo VIII. Tendencias: el futuro de los medios sociales. (6 horas).

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