OBJETIVOS DEL DIPLOMADO TE PREPARA PARA

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1 DIPLOMA

2 OBJETIVOS DEL DIPLOMADO Actualizar los conocimientos y habilidades mediante la incorporación de herramientas teóricas y prácticas con foco en el cliente que permitan diseñar, gestionar y evaluar distintas estrategias digitales que mejoren el impacto de su emprendimiento en el ambiente digital. TE PREPARA PARA Mejorar las habilidades y capacidades de tu emprendimiento para comunicarse con tus clientes y potenciales clientes mediante los medios digitales. Crear planes de marketing digital que te permitan tener alto impacto con recursos acotados. Crear campañas digitales que te permitan dar a conocer tu compañía. Crear un sitio web que se posicione adecuadamente en los motores de búsqueda. Gestionar la relación con tus clientes de manera de crear experiencias que los estimulen a establecer una relación de largo plazo con tu marca. ccla@unegocios.cl Más / (562) información: 2800 ( ) 2800 / Diagonal ccla@unegocios.cl Paraguay 257, Torre 26, Piso 8, Of. 803

3 Metodología Curso Online CURSO CURSO PLAN DE MARKETING DIGITAL video bienvenida exámen Objetivo: Este curso te prepara para: corporativa para articular actividades en una campaña y evaluar las estrategias acorde a los criterios de negocio. marketing digital. Contar con conocimientos teóricos básicos y prácticas habituales del marketing online. Explicar como las aplicaciones del método y conceptos del marketing digital pueden variar dependiendo del contexto, necesidades de los clientes/usuarios y tamaño del proyecto. Articular una secuencia de actividades en una campaña de marketing digital. Aplicar los métodos y conceptos de Marketing Digital a casos de estudio. Crear, reconocer y analizar estrategias digitales, segmentos de usuarios digitales y medios digitales emergentes. En forma práctica ver como se gestionan estrategias de marketing digital. Módulo 1: Aplicación de modelos de negocios a estrategias digitales desarrollo y auditoria de estrategias digitales. Introducción a modelos de negocio. Aplicación de modelos a negocios en internet. Módulo 2: Metodologías para conocer a los usuarios y clientes digitales Conociendo a los usuarios. Comportamiento del consumidor digital. Módulo 3: Crear un plan de marketing digital. Plan de marketing digital. Módulo 4: Casos aplicados Aplicación de las metodologías aprendidas a casos de negocio Diseño de experiencia. Caso de éxito. Patricio Castro Director Académico del Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Administrador of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU. Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos. ccla@unegocios.cl Más / (562) información: 2800 ( ) 2800 / Diagonal ccla@unegocios.cl Paraguay 257, Torre 26, Piso 8, Of. 803

4 Metodología Curso Online CURSO CURSO SOCIAL MEDIA & MARKETING DE CONTENIDOS video bienvenida exámen Objetivo: Comprender la comunicación que se desarrolla en las distintas plataformas digitales. Entender cómo el marketing de contenidos contribuye a la construcción de marca y relación con clientes. Visualizar los nuevos desafíos de la comunicación digital y cómo ésta puede provocar cambios al interior de las organizaciones. Este curso te prepara para: Diseñar estrategias de comunicación digital pensando en las plataformas y las distintas audiencias por cada una de las RRSS. Usar las rrss para la generación de contenido alineado a la vision estratégica de la empresa. Módulo 1: El escenario actual Módulo 3: El contenido como motor de comunicación Comprender el entorno actual y las nuevas reglas del engagement con el consumidor. La construcción del engagement con el consumidor Triggers de motivación 13 Tendencias que han evolucionado con el consumidor Módulo 2: Redes sociales y ventas Desarrollar estrategias de marketing de contenidos adaptados a cada canal. Los pilares del marketing de contenidos Casos globales y locales de marketing de contenidos Aplicaciones y tipos de contenido por plataforma. Desarrollar estrategias de marketing de contenidos adaptados a cada canal. Los pilares del marketing de contenidos Casos globales y locales de marketing de contenidos Aplicaciones y tipos de contenido por plataforma. Módulo 4: El producto como medio Reformular los mensajes sociales desde nuestros productos. Diseñar campañas con triggers de contenido Construir contenido desde el packaging hasta Facebook Utilizar entorno conversacionales (contexto / comunidad) para detectar oportunidades de transacción. Rodrigo Maulén Torres Periodista y Magíster en Engagement Marketing y Comunicación Aplicada, Universidad del Desarrollo, Chile. Profesional dedicado principalmente a la gestión y desarrollo de proyectos, en áreas de e-commerce y marketing digital, responsabilizándose de la implementación de estrategias de social media y relacionamiento digital para la comunicación y posicionamiento de marcas. ccla@unegocios.cl Más / (562) información: 2800 ( ) 2800 / Diagonal ccla@unegocios.cl Paraguay 257, Torre 26, Piso 8, Of. 803

5 Metodología Curso Online CURSO CURSO MARKETING Y OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA video bienvenida exámen Objetivo: Este curso te prepara para: Entregar herramientas que permitan a los emprendedores entender la importancia de las diferentes plataformas digitales para el empuje de su negocio, tomando decisiones desde el análisis de resultados para la maximización de su presupuesto de marketing. Tomar decisiones respecto a qué medios digitales utilizar para la inversión del presupuesto de marketing según el retorno y Reconocer las oportunidades de los formatos digitales para generar reconocimiento de marca y atracción de potenciales clientes. Aplicar la teoría del marketing digital en casos prácticos y reales de análisis en el mercado chileno y exterior. Módulo 1: Optimización y marketing en buscadores Comprender el rol de los buscadores en la atracción de clientes potenciales. Optimización de motores de búsqueda: Introducción al SEO Marketing en Motores de búsqueda: Introducción a Google AdWords SEO y SEM: Buenas prácticas y casos de éxito Módulo 2: Marketing en motores de búsqueda Entregar las herramientas necesarias para responder a las necesidades inmediatas de sus potenciales clientes. Red de búsqueda de Google: Cómo estar en los momentos que importan para mis clientes? Google AdWords Tipos de subasta en Google AdWords Remarketing en la red de búsqueda de Google Métricas básicas de Google AdWords Módulo 3: Branding efectivo y campañas de performance para emprendimientos Reconocer las oportunidades que entregan los medios digitales para alcanzar objetivos de negocio basados en la correcta segmentación publicitaria. Facebook Ads: Implementación de campañas basadas en comportamiento social Google Display Network: Cómo llegar al público correcto? YouTube: Cómo dar a conocer mi negocio? Módulo 4: Pensamiento análitico para la toma de decisiones Tomar decisiones de optimización e inversion digital basadas en el pensamiento analítico. Introducción al pensamiento analítico Casos prácticos de análisis de data y toma de decisiones Introducción a Google Analytics y reportería básica Equipos de corto plazo Laura Flores Relacionadora Pública y Licenciada en Comunicación Social de la Universidad Santo Tomás, Chile. Se ha desempeñado en el ámbito del marketing digital con foco en el cumplimiento de objetivos de clientes de distintos rubros, como por ejemplo: retail educación y telecomunicaciones, entre otros. Se ha implementación y optimización de estrategias con foco en lograr los objetivos comerciales de los clientes. Más información: (56 2) ccla@unegocios.cl ccla@unegocios.cl / (562) / Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 8, Of. 803

6 Metodología Curso Online CURSO CURSO CUSTOMER EXPERIENCE PARA EMPRENDEDORES video bienvenida exámen Objetivo: Conocer el concepto de customer experience y sus principales aplicaciones en la creación e implementación de una estrategia de negocios centrada en el cliente. Este curso te prepara para: Entender las buenas prácticas a seguir para lograr una buena Experiencia de Cliente. en el cliente por sobre el producto. Integrar la Experiencia de Cliente en la estrategia del emprendimiento. Gestionar la omnicanalidad para lograr una experiencia de cliente homogénea en los diferentes puntos de contacto. Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización. Módulo 1: Introducción a la temática Ejemplos de aplicación Disciplinas relacionadas Módulo 2: Investigación de la experiencia de los clientes Técnicas de investigación cuantitativa Técnicas de investigación cualitativa Módulo 3: Diseñar experiencias de comprador Customer Journeys Touchpoints Atributos funcionales Atributos emocionales Blueprints de interacción Módulo 4: Medición, gestión y optimización del CX Métricas de satisfacción NPS Roadmaps de implementación Medición de la experiencia del consumidor Juan Paulo Madriaza Medina Director Académico Diplomado en Marketing Digital para Emprendedores. en Comunicación, Universidad del Desarrollo. Cuenta con amplia experiencia laboral y docente en el rubro de las comunicaciones, especializándose en UX, usabilidad, diseño de interacción y el diseño de interfaces. Se ha destacado por dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile, en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseño web. Más información: (56 2) ccla@unegocios.cl ccla@unegocios.cl cios.cl / (562) / Diagonal Paraguay 257, Torre re 26, Piso 8, Of. 803

7 INFORMACIÓN INFORMACIÓN GENERAL GENERAL Enviar un SMS GRATIS al 3008 indicando tu RUT*unegocios para recibir tu código de inscripción. Ejemplo: k*unegocios Ingresa tu código e inscríbete aquí: El cupo queda reservado al efectuar el pago del curso. El envío del SMS NO asegura un cupo en el curso. En caso de dudas o consultas, escribe a ccla@unegocios.cl Valor Referencial: $ Desde Hoy accede a más herramientas para perfeccionarte! Con descuentos en Cursos Y Diplomados E-Learning de la Universidad de Chile, que te sirvan para desarrollar tu carrera y llegar lejos. Selecciona los Cursos o Diplomados que desees e incríbete! *Pago con tarjeta de crédito hasta 18 cuotas de $ sin intereses. Incríbete Aquí Fecha de inicio: 14 de Noviembre de 2016 Fecha de término: 12 de Mayo de 2017 *La apertura del Diplomado estará sujeta a la inscripción de un mínimo de participantes. MÁS INFORMACIÓN Contactarse con Nazareth Montilla a: ccla@unegocios.cl (562)

8 7 AÑOS ACREDITADA Gestión Institucional, Docencia de Pregrado Investigación, Vinculación con el medio Docencia de Postgrado Hasta Diciembre 2018 Más información: (56 2) ccla@unegocios.cl