LA SOLUCIÓN MÁS AVANZADA PARA FIDELIZAR A TUS CLIENTES Y GARANTIZAR LA PRODUCTIVIDAD DE TU EQUIPO
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- Ernesto Ríos Cano
- hace 6 años
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1 LA SOLUCIÓN MÁS AVANZADA PARA FIDELIZAR A TUS CLIENTES Y GARANTIZAR LA PRODUCTIVIDAD DE TU EQUIPO
2 TRAININGYM AL SERVICIO DEL DEPORTE Si cuentas con herramientas increíbles, obtendrás resultados increíbles CAPTACIÓN FIDELIZACIÓN PRODUCTIVIDAD RESULTADOS Consigue nuevas altas con el mínimo esfuerzo Crea experiencias positivas que fidelicen a tus clientes Gestiona el centro de forma eficiente Utiliza indicadores clave para conocer la salud de tu centro
3 1 CAPTACIÓN Consigue que tus clientes te recomienden
4 MOTIVACIÓN Y ESTÍMULO MOTIVOS DE ALTA Proximidad al hogar Recomendación de un socio Calidad-Precio Sala de Fitness Calendario de Actividades Promoción de alta Horario Problemas de Salud Entrenador Personal SOCIOSMOTIVACIONES 20% 30% 40% 50% 60% 70% Servicios Complementarios (toalla, ludoteca, estética) *Life Fitness 2016
5 TUS CLIENTES SON TUS MEJORES EMBAJADORES Cuando tus clientes viven experiencias positivas se convierten en prescriptores de tu club PONLO FÁCIL RECOMENDARTE TIENE QUE SER FÁCIL Y ADAPTARSE A LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN PREMIA ESTABLECE LOS INCENTIVOS DE PUNTOS QUE PUEDEN CONSEGUIR TUS CLIENTES GRACIAS A SUS RECOMENDACIONES NUEVOS CLIENTES CONOCE EL RENDIMIENTO DEL SISTEMA DE RECOMENDACIONES A TRAVÉS DE LOS INDICADORES DE ALTAS Y CONVERSIONES
6 2 FIDELIZACIÓN Consigue que tus clientes se queden contigo
7 CONOCE A TUS CLIENTES Registra toda la información que necesitas para que sus primeros pasos en el centro sean todo un éxito GUSTOS Y PREFERENCIAS CON HÁBITO/SIN HÁBITO OBJETIVOS DEL CLIENTE VALORACIÓN INICIAL (PUNTO DE PARTIDA) Nuestro staff técnico utiliza Trainingym para agilizar y potenciar las interacciones de calidad con los clientes, ya que sabemos que influyen positivamente en su experiencia. Juan Carlos De Castro Gerente Body Factory Paraíso
8 ORIÉNTALES EN SUS PRIMEROS PASOS Cuando conoces el objetivo y las preferencias de tus clientes es más fácil crear el camino hacia una experiencia única.
9 LA NUTRICIÓN ES CLAVE Crea planes nutricionales de forma rápida y automática y ayuda a tus clientes a alcanzar su objetivo GENERACIÓN AUTOMÁTICA MÁXIMA USABILIDAD DESDE LA APP FACILITA LA CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO GENERA INGRESOS EXTRAS
10 AYÚDALES A MANTENER UNA ALTA MOTIVACIÓN La gamificación ayudará a tus clientes a incrementar su motivación para ir a entrenar.
11 AYÚDALES A MANTENER UNA ALTA MOTIVACIÓN Conocer la evolución es uno de los principales motivadores para los usuarios INVESTIGACIÓN BAJAS DE CLIENTES EN CENTROS DEPORTIVOS casi el 50% de los clientes afirman que el centro no les informan del progreso o mejoras de sus rutinas de entrenamiento Un servicio gratuito que motiva y desafía al usuario a continuar sus entrenamientos, retándose a sí mismo observando sus progresos. Nicolás Sánchez Dir. Coordinación y Operaciones FitUp
12 Permite que tus clientes reserven sus clases favoritas en tan solo un click y conoce en tiempo real que clases tienen un mejor rendimiento. PÓNSELO FÁCIL
13 ACOMPAÑA A TUS CLIENTES EN TODO MOMENTO DA FEEDBACK A TUS CLIENTES SOBRE SUS PROGRESOS Y EVOLUCIÓN Muchos clientes también realizan ejercicio cuando salen del centro. Expande las paredes de tu club con tu App Personalizada. Contar con una app personalizada nos ayuda a mejorar la imagen de marca, hace más fluida la relación con el cliente y dota al centro de un carácter innovador y actual haciendo más fácil cualquier estrategia digital. José Blanes Dir. Lowfit Dos Hermanas
14 CONOCE CÓMO ES SU EXPERIENCIA EN EL CENTRO Identifica los factores que generan experiencias positivas en el centro y poténcialas. Conoce cómo los miembros del Staff y los servicios que ofreces influyen en la experiencia que tienen tus clientes. Trainingym nos ayuda a mejorar la experiencia que tienen nuestros clientes cuando vienen a nuestros clubes ya que conocemos cómo nuestro staff contribuye a crear experiencias positivas. David Utrero Director de Operaciones de Synergym
15 RECOMPENSA LA LEALTAD Premia a tus clientes con puntos en función de su vinculación con el centro
16 Los puntos obtenidos les permitirán acceder a recompensas exclusivas RECOMPENSA LA LEALTAD
17 3 PRODUCTIVIDAD Consigue que tu Equipo sea más eficiente
18 ORGANIZA LAS TAREAS Gestiona las tareas del día a día asignando los responsables y los tiempos ejecución.
19 MOTIVA A TU EQUIPO La gamificación ayudará a tus trabajadores a incrementar su productividad y mejorar la calidad del servicio EVALUA LA CALIDAD DE SERVICIO CONOCE QUÉ OPINAN TUS CLIENTES CUANDO TIENEN CONTACTO CON EL STAFF DEL CENTRO RECOMPENSA AL EQUIPO RECOMPENSA A LOS MIEMBROS DE TU EQUIPO CADA VEZ QUE SEAN VALORADOS POSITIVAMENTE
20 MIDE LA PRODUCTIVIDAD LOS INFORMES E INDICADORES EN TIEMPO REAL TE PERMITEN CONOCER EL NIVEL DE EFICIENCIA DE TU EQUIPO
21 4 RESULTADOS Conoce cómo está funcionando el centro
22 SACA EL MÁXIMO RENDIMIENTO DE TU CENTRO Un equipo comprometido y capaz de pensar en los clientes es garantía de éxito EFICIENCIA EN TAREAS EXPERIENCIA CLIENTE Mide el grado de consecución de tareas por parte de tu staff Evalúa si el staff mejora la experiencia cliente a través de sus interacciones Trainingym nos facilita el análisis y la toma de decisiones a nivel de dirección sobre cómo adaptarnos continuamente a las necesidades de los clientes. Lo hacemos analizando las asistencias a las AADD y los usos de los diferentes espacios del club. Juan Carlos De Castro Gerente Body Factory Paraíso
23 MEJORES EXPERIENCIAS, MEJORES RESULTADOS Mide cómo las decisiones que tomas tienen resultados positivos en tu gimnasio INCREMENTA LA ASISTENCIA AUMENTA LA VIDA MEDIA CONSIGUE RECOMENDACIONES Una buena experiencia hace más probable que repitan Los clientes satisfechos se quedan más tiempo en el gimnasio Cuando algo gusta, es más fácil que te recomienden
24 trainingym.com
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