Guía de los Capítulos de ISOC BORRADOR 23 de marzo de 2011

Transcripción

1 GuíadelosCapítulosdeISOC BORRADOR 23demarzode2011 Lasiguienteguíaoperativasehadesarrolladoparaofrecersugerenciasyherramientasaloslíderesde CapítulosparaqueéstosayudenalcrecimientodesusCapítulos,almismotiempoqueprogresanenla misióndeisocde undesarrollo,unaevoluciónyunusodeinternetabiertosparabeneficiaralagente detodoelmundo".elobjetivoesqueseaundocumentovivoquecrezcayevolucioneconeltiempo, conformeseañadenlasexperienciasdeloslíderesdecapítulosencadasección.suobjetivonoesser consideradounconjuntodeprocedimientosobligatorios.sinembargo,seesperaqueloslíderesde Capítuloaportentodasuinteligencia,creatividadyexperienciaaesteesfuerzoyqueveancadainiciativa decapítulocomounaoportunidadparamejorarlasqueleprecedieron. Hagaclicenlosenlacesparaexplorarcadasección.Puedehacercomentarios,sugerenciasycompartir experienciasrelevantes. Índice Modelodeplanificaciónanual... 2 Programasyactividades... 5 Desarrollodelosvoluntarios... 7 Desarrollodelliderazgo... 8 Marketingycomunicaciones Gestiónfinanciera Administración... 13

2 Modelodeplanificaciónanual Elplandelproyecto EllíderdeunCapítulotienemuchasresponsabilidades,perolamásimportanteeslaplanificacióndel proyecto:decidirysupervisarloqueharásucapítuloenelañosiguiente,loqueaportaráunadiferencia significativaparainternetsocietyylacomunidadalaqueservimos. SisuCapítuloessimilaralrestodeCapítulosdeInternetSociety,tienerecursoslimitados,demodoque contarconunenfoqueclaroyprioridadesbiendefinidasresultaesencial.normalmente,esosignifica mantenerellistadodeproyectos/actividadesfuturoslimitadoaunoodosconelmayorpotencialde éxito.siseesparcendemasiadolosrecursosy/oescogemoselproyectoincorrecto,podemosparalizar elcapítulorápidamenteyellodisminuirásignificativamentelasprobabilidadesdeconseguirunéxito apreciable. Idealmente,elprocesodeplanificacióndelproyectoconsigueavanzarrealizandoycontestandoauna seriedepreguntas.empiececreandounafechalímiteestrictaparacontestarlaspreguntas.esole ayudaráausted,yalresto,acentrarseeneltrabajo. 1. Quiénessonlosplanificadores/tomadoresdedecisiones? a. Normalmente,sonloslíderesdelCapítulo;sinembargo,sueleserútiltraeramásgente, oalmenospedirinformaciónaindividuosqueesténfueradelequipodeliderazgocentral. Estotambiénsirveparainvolucraramásmiembrosenlasoperacionescentralesdel Capítulo,parahacercrecerelequipodeliderazgodelCapítulo. b. Lomejor,aunquenosiempreposible,esconvocaratodoelmundoparaunareunión caraacaradeplanificación.sealareuniónvirtualocaraacara,asegúresedequetodala genteinvolucradaestéfamiliarizadacon: i. LamisiónylasiniciativasestratégicasdeInternetSociety[enlace] ii. LamembresíadelCapítuloy/olaaudienciaobjetivoque,porejemplo,podríaincluiruna combinacióndecomercialeslocales,académicos,estudiantesuniversitarios,líderes comunitariosyrepresentantesdeagenciasgubernamentales. iii. LosrecursosdelCapítulo,incluyendorecursosfinancierosyhumanos,comoporejemplo loslíderesdelcapítulo,losvoluntariosactivos[enlacealconjuntodeherramientasdel Capítulo],lamembresía,etc. iv. TemaslocalesquepodríaninteresaralCapítulo,comoporejemploacceso, ciberseguridad,privacidad,censura,estabilidaddeinternet,pormencionarunos cuantostemasqueinternetsocietyconsideraprioritarios.unamaneradedeterminar lasnecesidadesdelosmiembrosdelcapítuloydecomprometerlos,eshaceruna encuestaporadelantadoalalistadecorreodelcapítuloparaobtenerunaidea generaldelostemasdeinterés.estoofreceelbeneficioañadidodemantenerel contactoconsusmiembros[enlacealainformaciónsobrelaherramientadee mail masivosdelcapítulo].

3 GuíadelosCapítulosdeISOC Página3 2. Quéproyectosqueremoscompletaresteaño?Loquesiguesonvariosconsejosparaplanificar ycompletarproyectos: a. Hagaalgoqueleapasione.Recuerde,lapasiónloestodo.Siaustedysuscolegasnoles interesaelproyecto,nosellevaráacabo.demodoqueasegúresedeescogeralgoquele motive. b. Sinopuedehacerlobien,hagaotracosa(onohaganada).Nopierdaeltiempo,la energíaolosrecursosdelcapítulosiseráunesfuerzoquenomerezcalapena. c. Lalistatienequesercorta:escojaunoodosproyectoscomomáximo.Siquiereabarcar demasiadascosas,noterminarálosproyectos.esmuchomejorhacerunproyectobienque hacervariosmal.eléxito,inclusodeunproyectopequeño,leayudaráaatraerpatrocinadoresy membresía;unfallolesdesalentará. d. Decidaquéesloquequierelograr.Escribaprecisamenteparacadaproyectoque resultado(s)tendrá,demodoquesabrácuándohaterminado.porejemplo,sielproyecto esunevento,elresultadoserálacelebracióndelevento.sielproyectoesundocumento informativoodeentrenamiento,lapublicaciónfinal,ladiseminacióndeldocumento,su entregayusoporelpúblicoobjetivoseráelresultado.siestácreandounacampañade concienciación,escribacriteriosdereferenciaqueestáseguroquepuedelograrcomo objetivo. 3. Paracadaproyectoescribaunplanqueincluya: a. Unlistadodequiénesresponsabledequé.Cadaproyectoincluyemúltiples responsabilidades.dividaelproyectoenfuncionesydecidaquiénseharácargodecada función.porejemplo,sivaahacerunareunión,alguientendráquesupervisarla planificación;otrapersonatendráqueasegurarunasalayasegurarsedequeestálista; otrapersonaserálaresponsabledelapromoción,etc.(enlacealconjuntodeherramientas devoluntarios). b. Unaescalatemporalparalograrelproyecto.Asegúresedeincluirfechasparacompletar todoslospasosqueesténenelcamino. c. Criteriosdereferenciaprovisionales.Incluyaunmecanismoquepermitaatodoel mundoqueestéinvolucradocomprobarlasfechasduranteelprocesoyasegurarsedeque seestácumpliendoelplan. d. Comunicaciones/informes.Durantelafasedeplanificacióndelproyecto,asegúresede quetodoelmundotieneunamaneradeinformarsobreelprogreso(ofaltadeprogreso). Quieresaberporadelantadosihayaspectosdelproyectoqueesténretrasadosotengan problemas. e. CelebrarloslogrosEsteesunpasocríticoenelproceso.Siquiereasegurarsedetener otroséxitos,asegúresedehacerllegaratodoslaenhorabuenaylosagradecimientos. f. Presupuesto g. Evaluación/gestióndelriesgo.Hayvariosfactoresquepuedeninfluiruobstaculizarel avancedelproyecto.intentedescribiralgunosdeesosriesgos(porejemplo,cortesdeluz extensosqueocasionenmayorescostes,queunpatrocinadorquehayaprometidosuapoyo seretireenelúltimomomento,etc.),cómoseenfrentaríaaesassituacionesycuálseríael impactoensuproyecto.

4 Elplanoperativo Unplanoperativoleaseguraquepuedeimplementarsuproyectosihacequesuequipo: Seaclarosobrecómoconseguiránlosrecursosdelproyecto. Uselosrecursosdemaneraeficiente,paraayudaraasignarlosrecursos,cuandoseanescasos, alastareasmásnecesarias. Piensesobrelosresultadosdelproyectoentérminosdeobjetivoseimpactos. Paracompletarproyectosconéxito,creesistemasparaasegurarelbuen: Liderazgo:tomardecisionesyreclutarvoluntarios. Voluntarios:hacerlascosas[enlacealConjuntodeherramientasdevoluntarios] Membresía:laaudienciadesuCapítulo,electoradoyfuentedevoluntarios. Comunicaciones:informaralagentedeloquesehahecho Finanzas:pagarlascosas Administración:manejarlalistadecorreos,sitiosWeb,banco,etc. Volverarriba

5 GuíadelosCapítulosdeISOC Página5 Programasyactividades LamejormaneraparaqueunCapítulocreeungranevento,lanceunacampañaderelacionespúblicaso desarrolleproductosdeinformaciónesbuscarenlareddeloscapítulosyverquéestánhaciendootros Capítulosy,siesnecesario,pedirlesconsejosobrecómolohacen.Lainformacióndecontactopara todosloscapítulosactivosdeinternetsociety,estádisponibleen: LíderesdeCapítulosconexperienciasabenquelaclaveesempezarconalgopequeñoysencillo, centrarseenuntemaypodergestionarlosobjetivos.sisucapítuloaúnseestáformando,lealentamos paraquesecentremenosencrearunaorganizaciónymásendesarrollarproyectosyactividadesque haganavanzarnuestramisiónconjuntadepromocionareldesarrollo,laevoluciónyelusodeinternet abiertosparabeneficiaralagentedetodoelmundo. Engeneral,esasactividadesentrarándentrodeunconjuntodecategorías: Eventosypresentaciones Campañas Educaciónyentrenamiento Productosdeinformación Recuerde:comopartedelacuerdoentreelCapítuloeInternetSociety[enlaceaMemorándumde Entendimientodelaafiliación]deberealizaralmenosunaactividadrelacionadaconlasmisiones[enlace alamisióndeisoc]cada12meses.conunpocodeplanificación,ayudadeotroscapítuloseinternet Society,esunobjetivoquesepuedecumplir.Losproyectosexitosos,pequeñosograndes,seguramente aportarándividendosentérminosdealborotoyentusiasmoquegeneranaaquellaspersonas involucradasdeformaactivaparaquesellevenacabo,yelalborotoyelentusiasmoquegeneranalos quesebeneficiandelosresultados. NoolvideexplorarlasayudasfinancierasyotrosrecursosqueInternetSocietyponeadisposiciónpara ayudaraloscapítulosadirigiryrealizarsusactividades.elprogramadebecascomunitario[enlace]se haconvertidoenunmecanismocadavezmáspopularparaconseguirfinanciaciónparacreareventos, campañasyotrostiposdeproyectos.sinembargo,lafinanciacióndeinternetsocietynodeberíaserla únicafuentedeingresosdesucapítulo,quedeberíasersostenibleparasusfuncionesbásicas,incluso sinestafinanciaciónadicional. I. Eventosypresentaciones Loseventosypresentacionespuedenvariar,desdeorganizarunapresentaciónsencilla, introductoria AcercadelaInternetSociety alosmiembrosdesucapítuloyotrosindividuos interesados;hastalaparticipaciónenungraneventoregionalopresentarunaconferenciaregional INET.(ParaencontrarmásinformaciónsobrecómopresentarunaconferenciaINET,póngaseen contactoconsuadministradordeoficinaregional.asegúresedefamiliarizarseconlosinet regionalesdeinternetsocietyenhttp://

6 Capítulo,considerelaideadeparticiparenunatecnología,negociooeventosdepolíticasregionales olocalesyaestablecidos. Usarreunioneslocalesoregionalesestablecidasparaponersedelantedeunaaudienciamásamplia esunaestrategiapopularentreloscapítulos.aquítienealgunosejemplosreales: ElCapítulodeColoradodeInternetSocietysepusodelantedenuevosmiembrospotencialesal ponerunacasetaenuneventoregional.armadosconentusiasmo,panfletos,bolígrafos,pegatinas yotrosregalitosqueleshabíadadointernetsociety,introdujeroninternetsocietyaunaaudiencia interesada. Ennoviembrede2010,elCapítulodeEspañadeInternetSocietyparticipóenel6 º EspañaNetwork OperatorsGroup(GrupodeOperadoresdeRedEspañoles(ESNOG)enMadrid,dondehicieronuna brevepresentaciónsobrelosobjetivosconjuntosdeinternetsocietyyelcapítuloaungrupo motivadodeproveedoresdeserviciosdeinternet,compañíasdealojamiento,vendedoresde hardwareyotraspersonas.laparticipaciónmereciólapena:comoinformóellíderdelcapítulo CarlosFragoso algunosasistentesestabaninteresadosenobtenerinformaciónmásdetalladasobre lasactividadesnormalesdeinternetsocietyyestabandispuestosaunirseanuestrasexitosas reunionesbimensualesdeexpertosdelcapítulodeespañadeinternetsociety,queretransmitimos endirectodesdelosochositiosoficialesqueapoyanalcapítulo. II. Campañas Lascampañassonútilesyamenudosonunaestrategiaefectivaparacentrarlaatenciónenuna causaysucapítulo.siseeducasobrelosobjetivos,iniciativasestratégicasyotrasprioridadesde InternetSociety[ENLACES]relacionadosconeldesarrollodetecnologíaypolíticaspúblicas,podrá encontrarcausasquecoincidanconlostemasquepreocupenalosconstituyentesdesucapítuloya lagentequequierealcanzar,involucrareinfluir.aquítieneexperienciasreales. ElCapítulodeIsraeldeInternetSocietylanzóunacampañaparaprotegeralosmenoresde contenidodañinoeninternetyconsiguióqueparticipasennumerososproveedoresdeserviciosde Internet,proveedoresdecontenidoyotrosgruposdeinterés.ElCapítulodeTúnezdeInternet Societyparticipóenlacampaña.Suprimerpaso,queinicióungrupodeactivistasjóvenesque participaronenlaasambleajuventudcivicusde2008englasgow,escocia.elcapítuloofreció recursosdeinternetyalojamientoalgrupoparaayudarlesconsusesfuerzosparademostrarcómo actuarfrenteaproblemasquepreocupanalamayoríadelagente. III. Educaciónyentrenamiento LosCapítulosdeInternetSocietyamenudoestánlideradosypobladosporexpertosentecnologíae individuosqueconocenlaspolíticasdeinternet,latecnología,laeducaciónylostemasculturales. Creeoportunidadesparaayudaraentrenaryeducarasumembresíaysucomunidadparaquele ayudenconlosobjetivosdeinternetsocietyypremienalcapítuloconunacredibilidadnueva(o renovada).aquítieneejemplosreales. ElCapítulodeBangalore,IndiadeInternetSociety,quecreóunasesióndeconcienciacióny entrenamientosobreinternet,consiguiónosolocrearunaactividadeducativa,sinotambiénuna actividadpensadaparaconcienciar(partedelacampaña).comodescribióelcapítulo,eleventose diseñóparaconcienciarsobrelosordenadoreseinternetentreloslíderesdegruposdeautoayuda queapoyanaartesanosdentroyenlosalrededoresdebangalore.

7 GuíadelosCapítulosdeISOC Página7 ElCapítulodeBelgrado,Serbia,deInternetSocietyofreceunejemplodecómounaactividadpuede serefectivaydivertidaalavez.ayudaronaorganizaruncuestionarioticconlosestudiantesdela escuelaanglo americanadebelgrado,despuésdehabercontactadoconlaescuelaparapedirque losestudiantesylosprofesoresseinvolucrasenmásenelaprendizajesobreinternetysufuturo. Losestudiantesdijeronquenosolodisfrutaronhaciendoelcuestionariosinoquequerríanparticipar enactividadessimilares.laescuelaindicóquequerríacooperarotrasvecesconelcapítulode Belgrado,Serbia,deInternetSociety. IV. Productosdeinformaciónycomunicación Laproduccióndeproductosdeinformaciónycomunicación:comoporejemplofolletos,libritoso panfletos,ayudaaestableceralcapítulodentrodelacomunidaddeseadaycreanmecanismosde reconocimientoduradero.cuandosehacebien,estasherramientasayudanacrearunmarcasobre InternetSocietyylosCapítulosenlamentedelagentequenoestáfamiliarizadaconlaorganización yayudanaestableceraloscapítuloscomoexpertosyrecursosfiables.aquítieneexperiencias reales. ElCapítulodeAustraliadeInternetSociety,queduranteañoshacultivadounareputaciónen Australiacomounrecursocreíbleyfiabledeexpertos,conocimientoyautoridad;terminóun manualdebandasanchas paraelprincipalcuerpodeconsumidoresdetelecomunicaciones australiano,accan.estelibroexplicaquéserálareddebandaanchanacional(nbn),quéofrecerá, tambiéncomentavariosdelosproblemasquepodríatenerelnbn. ElCapítulodeArgentinadeInternetSocietycombinóentrenamientoconunproductode informacióncuandocreó(conlaayudadelprogramadebecasdelainternetsociety)unmanual paraquelosprofesionalesdetiylosempleadosdeproveedoresdeserviciossinexperienciaenipv6 lousasencomoherramientadeformación.estemanuallesenseñaaconfiguraripv6endiferentes entornosatravésdeinstruccionesyexperimentosdetallados.elcapítulodeitaliadeinternet Societycreóunlibretoenitalianoparaayudarasensibilizaralacomunidadlocalsobretemas legalesdelagobernanzadeinternet. Construirsobrepequeñoséxitos Unavezmás,noolvideempezarconalgopequeñoyseguirconproyectosyactividadesmásgrandes. Unpanfletosencillopodríallevarleaunapequeñareunión,queasuvezpodríallevarleaunagran reunión.demanerasimilar,unapequeñareuniónpodríainspiraralcapítuloacrearunpanfletoque resumatemaspertinentes,loquepodríaatraerapatrocinadoresqueayudaríanasucapítuloparahacer proyectosalgomásgrandesydiversos. Esmásimportantetenerflexibilidadyserinteractivosconlostemasyretosrelevantesalacomunidad desucapítuloqueconvertirseenunagranorganizacióncentradaenlagestióndelcapítulo.eventosy proyectospequeñospuedenayudaradarenergíaalosmiembrosdesucapítulo;ylospequeñoséxitos haránquetodoelmundosigainteresadoeinvolucrado.planifiqueporadelantado Sealaactividadqueseaenlaquehayapensado,eléxitodependedeunabuenaplanificación( Obtiene elresultadoqueplanea! )Elplandeberíaincluirunnúmerodeelementosclave,entrelosquese encuentra:

8 1. Elobjetivo:engeneral,elobjetivodeberíacontestartrespreguntas: Quépasará? Quiénse beneficiará? Porquéesimportante?Parasermásespecífico,elobjetivodeberíadefinirelresultado deseadoconunasmétricassignificativas,medibles,específicas,quesepuedanlograryqueestén restringidaseneltiempo.estasmétricasasuvezimpulsaránlosrequisitosderecursosylaescalade tiempodeproducción. 2. Requisitosderecursos:desarrolleunalistadetodoslosrecursosnecesariosparacompletarel proyecto.entreéstosdeberíamosincluir: a. Recursoshumanos:voluntariosconconocimientodecontenidorelevante(quiénsabequé), habilidades/experiencia(quiénsabecómo)y/orelaciones(quiénconoceaquién). b. Recursosfinancieros:fuentesyusosdelosfondos(vayaalaseccióndelCapítulosobre"Gestión financiera"). c. Proyectocolateral:porejemplo,instalaciones,documentos,registro,catering,audiovisual,etc., segúnseanecesario. d. Marketingycomunicacionescolateralesycanales 3. Programadeproducción:yendohaciaatrásdesde hecho,hagaunalistadeloscriteriosde referenciaimportantesqueleayudaránaustedyasuequipoaasegurarsedequeelproyectosigue adelanteyatiempo.estaescaladetiempodeberíaidentificarclaramentequiénharáqué,cuándoy cómo,ademásdelosrecursosqueseránnecesarios. 4. Programadecomunicacionesdemarketing:estábienhacereltrabajo,peroelvalordeese trabajoesamenudoproporcionalaloqueotrossabensobreelmismo.siplanificalascosaspor adelantadosabráqué,cuándoycómohacerlas. Decirlaspalabrascorrectasenelmomentoadecuado puedeimpulsarelvaloreimpactogeneraldesuesfuerzodemaneraexponencial! 5. Celebración:asegúresedecelebrar(ypublicitar)suéxitoydarlasgraciasdemanerapúblicaa todoslosqueayudaron. 6. Informar:organiceunareunióncaraacaraovirtualconlosorganizadoresclavedelproyecto, mientrasaúnseacuerdeclaramente,pararevisarlosresultadoseidentificarquésepodríahaber mejoradoparalapróximavez. SeguidodeunalistadeejemploscategorizadosdeotrosCapítulos Volverarriba

9 GuíadelosCapítulosdeISOC Página9 Desarrollodelosvoluntarios LosCapítulosdeInternetSocietyaprendenprontoquesinunamembresíaactivaycomprometida,es muydifícillograrlamisióndelcapítulo,conseguircredibilidadenlacomunidadycrecer.enotras palabras;unacosaesconseguirinteresara25personasparaqueseregistrendurantelaformacióndel Capítulo;yotracosaesconseguirqueunpuñadodeesaspersonassearremangueyseinvolucreen actividadesespecíficasdelcapítulo.ysinvoluntariosparahacertareasnecesariasparaconseguir eventos,campañasyotrostiposdeactividades,elcapítulotendrádificultadesparacrecer. NoesnecesarioquebusquemuylejosparaencontrarCapítulosquehandesarrolladoestrategias exitosasparaquelosmiembros,yotraspersonas,actúen.porejemplo,elcapítulodehongkong aprovechólacrecientepopularidaddelforodegobernanzadeinternet(igf)(yelcrecienteinterésen políticasdeinternetytemasdegobernanza)paraorganizarelprimerigfasiático pacíficoenhongkong (uneventoincreíble;lerecomendamosqueempiececonproyectosmáspequeñossisucapítuloestá empezandoonotieneexperienciaconeventosgrandes).elcapítulodeindiakolkatarespondióal problemadepiratasqueentrabanenservidoresdeinteréspúblicoyprivadoatravésderedeswifi segurasparacrearunacampañaparamejorarlaconcienciaciónsobrecómomantenerlawifisegura.y elcapítulodeláreadelabahíadesanfranciscotocóeltemadeinternetsocietydeconfianzae identidadesenlarreuniónregionalinetqueorganizaba. Cuandosetratadeconectarconlosmiembros,nadaesmejorqueloseventoscaraacara.ElCapítulo depuertoricodeinternetsocietyhaorganizadoeventosmensualestantoparalosmiembroscomo paraelpúblicoengeneralcasitodoslosmesesdelañodurantelosúltimoscincoaños.duranteestas actividades,elpresidentedelcapítulo,eduardodíaz,saludapersonalmenteatodoslosasistentes. "PrimerolesexplicoquiénsoyyquéesInternetSociety,escribióEduardoporcorreoelectrónico. Después,lespreguntoquéhacenyquécontactohantenidoconInternet.Sinoestoysegurodehaber entendidobien,leshagootraspreguntasparaaclararlasituación.hagoestaspreguntasparaverla posibleconexiónentreasistentesconlosmismosintereses.entoncesinvitoaesapersonaaconocera otragentequetienemásomenoslamismaformaciónyexperiencias.tambiénlespreguntocómonos hanconocidoylesinvitoahacersemiembrosdenuestrocapítulo.paraterminar,segúnelnúmerode gente,lepreguntoatodoelmundoquiénessonyquéhacen.comoresultadodeestasinteracciones, meheenteradodequehaygentequehaconectadoparahacernegociosjuntosenelfuturooqueen estosmomentoscolaboradeotramanera.ylesveovolveranuestroseventos.mesientobiencuando veoquelagenteseabreyempiezanaconectarunosconotros." Entodosestosejemplos,elCapítulofuecapazdeinspirarasusmiembros,loquefacilitóelcompromiso delosmismosparaconlalabordelcapítulo. ParaquesuCapítuloseaactivo,elliderazgodebetenerunplanydebeestarcentradoyserorganizado. Esosignificadedicartiempoaconocerasusmiembros,quépuedenhacerydecuántotiempodisponen paralasactividadesdelcapítulo.enlamayoríadereunionesnohaylímitesenlacantidaddebuenas ideasquesediscuten.elverdaderoretoconsisteensabercuálesdeesasideasmerecelapenarseguir, enlasquesedebeinvolucraralosmiembrosyconlasquehayqueemocionarlesparaqueseofrezcan voluntarios.elconjuntodeherramientasparacapítulosdeinternetsocietysobrecómomovilizar voluntariosesunbuencomienzo.[enlace]

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11 GuíadelosCapítulosdeISOC Página11 Desarrollodelliderazgo QuecualidadesdeberíantenerloslíderesdelosCapítulos? Creemosqueunlíderefectivodeberíatenertrescualidadesbásicas: Unacomprensiónsólidadelamisión,visión,iniciativasestratégicasyprincipiosoperativosde InternetSocietyylahabilidaddecomunicarclaramenteesacomprensiónaunagranvariedadde constituyentesyaudiencias. Unestilodegestióninclusivoyactivoqueatraigaaotraspersonasaformarpartedelequipode liderazgo,quevaloresuscomentarios,quecompartasusresponsabilidadesyquesoportesu compromisoactivoenlagestióndelcapítulo. Elcompromisodehaceravanzarnuestramisiónyobjetivosconjuntos,ademásdelaenergíae impulsosuficientesparaconseguirlo. Quepueden/debenhacerloslíderes?Autoridadyresponsabilidad LaautoridadyresponsabilidaddeloslíderesdelCapítulodeberíadefinirseenlosprincipiosoperativos delcapítulo.lasclarificacionesdeberíandetallarseenundocumentodeprincipiosorganizativosdel CapítuloyfirmarseconelconsensodelliderazgoylamembresíadelCapítulo.Unextensoprocesode planificaciónypresupuestoscomoelde[enlace]tambiéndescribeelalcancedelaautoridady responsabilidaddellíderdelcapítuloalahoradeimplementarlosproyectosylaadministracióndel Capítulo. DóndeencontramosaloslíderesdelCapítulo?Y, cómodeberíamoselegirlos?seleccióny contratación Amenudo,laspersonasquetomanlainiciativadeformarunCapítuloyatienenalgunascaracterísticas delíder.sinembargo,conformecreceysedesarrollaelcapítulo,casisiempreloslíderescomienzana involucrarsecomovoluntariosenotrascosas.dehecho,elrolidealparaloslíderesdecapítulos jubilados eseldeparticipantesenelequipodedesarrollodeliderazgoquemonitorizayguíaalos voluntariosactuales.elobjetivodeeseequiposeríaidentificaravoluntariosquedemuestran,de maneraconsistente,tenercaracterísticasdelíder.esimportanterecordarqueunroldeliderazgono deberíaserunasimplerecompensaporeltrabajodurohecho;sinlascualidadesesencialesya mencionadas,el"trabajador"nopodrácomunicardemaneraefectivalavisión,atraernicomprometera otrosenelesfuerzo. Cómogarantizamosquesigancreciendoyquesigancentrados?Guíayenseñaza

12 Amenudo,loslíderesconéxitosehanbeneficiadodeunoomáspersonasconexperienciaqueles ayudanadesarrollaryaprenderlagranvariedaddehabilidadesnecesariasparateneréxitoenunrolde liderazgo.apesardequenoesnecesarioqueloscapítulosestablezcanprogramasdeguíayenseñanza formales,esimportantequeloslíderesactualesaceptenyadoptenlaguíaylaenseñanzacomouna responsabilidadclave.soloentonceselcapítulopuedeasegurarseunbancodelíderescualificados,un componentecríticoparaunplandesucesiónefectivo. Cómogarantizamosqueloslíderessiguenadelante?Planificacióndesucesión NadapuedeperjudicarmásaléxitodeunCapítuloqueunliderazgoestancado.Cuandolosmiembros creanquelaoportunidaddeserlídersehalimitadoaunoodosindividuos,irándejando,lentamente, lasresponsabilidadescomovoluntarios;conloqueelcapítulonopodráimplementarsusprogramas actualesodesarrollarprogramasnuevosquerespondanalasnecesidadesdesusconstituyentes. Porestarazón,yotrasmás,escríticoqueelCapítuloestablezcaunoslímitesdeplazoqueasegurenla rotaciónentodoslosrolesdeliderazgoclave.yaseaporelecciónodesignación,unproceso transparenteyrecurrentedemaneraregularquemantengalaspuertasabiertasanuevoslíderes, ayudaráaquelosmiembrosdelcapítulosecomprometanysostendráunbancodevoluntarios importante. Cómogarantizamoslacontinuaparticipacióndeantiguoslíderes?Jubilación Cuandobuenoslídereslleguenalfinaldesuplazoenelliderazgo,esonodeberíasignificar, necesariamente,queterminensuparticipaciónenelcapítulo.esaspersonastienenunbuen conocimientoinstitucionalquemerecelapenamantener,ademásdeexperienciaquepodríaserútilen variasáreas.apesardequenoqueremosquesuparticipacióncontinuabloqueeeldesarrolloyavance denuevoslíderesniquepongaendudalaautoridaddeloslíderesactuales;sudisposiciónaservircomo asesoresymentoresdenuevoslíderespodríaseralgodevalorincalculable.estepodríaserunrol continuooespecíficoparaunmomentodeterminado,segúnlacapacidadyeldeseodelapersonaen cuestión. Volverarriba

13 GuíadelosCapítulosdeISOC Página13 Marketingycomunicaciones LapromociónyelmarketingsonelmodoenelquepresentasuCapítuloalmundo,incluyendonoticias sobresuformación,susproyectosyeventos,ysufunciónyposicióndentrodelacomunidad.todo aquelloquehaceparadifundirlapalabra,desdecomunicadosdeprensahastaanunciosenlistasde correo,ounamenciónenunsitiodemediossociales,espromoción. Lapromociónyelmarketingnotienenporquésercomplicadosocostosos.Losmejoresprogramasson intencionados,estánbienplanificadosysesiguenarajatabla.comienceporesbozarunplanpara promocionarellanzamientodelcapítulo.acontinuación,realiceanunciosregularesparapublicitarsus actividades.ynoolvideatraerapersonasconexperienciaenmarketingopromociones,quesean buenosescritores.tambiénrecuerdeconectarconotrasorganizaciones/personasconintereses similaresparaampliarlaparticipación(ylamembresía). Acontinuaciónsemuestranalgunassugerenciasparadifundirsusactosyatraerlaatención: Comunicadosdeprensa.Identifiquecuálessonlasagenciasdenoticiasdesuregión.Puedenser desdemediosdenoticiaslocaleshastapublicacionesenlínea,blogsolistasdecorreoquesecentrenen lostemasquemejorrepresentenlosobjetivosylasmetasdesucapítulo.siensuregiónhayunaomás sociedadestécnicasprofesionales,infórmelesdesuexistencia.enlugardetenerlaideadequesu Capítulocompiteconotrasorganizaciones,busqueformasdepresentarasuCapítulocomounposible asociado.asegúresedemantenerunregistrodelasorganizacionesypublicacionesalasqueestá enviandocorreoselectrónicosycomienceacrearunabasededatosdeposiblescontactosdemediosde comunicación. Creeuneventode Bienvenida.Busqueunasalaounaoficinapequeñaeinformealacomunidadde quesucapítuloacogeráunevento/tardeparadarseaconocerentrelacomunidad.asegúresedetener amanomaterialesdeinternetsocietyparaquelacomunidadpuedafamiliarizarseconnosotros,siaún noloestá.explique,enpocaspalabras,cuáleslalabordesucapítuloyconcedaunapresentaciónbreve sobrelamisiónyobjetivosdeinternetsociety.abordetemasyaspectosclavequeresultende importanciaparainternetsociety,comoporejemplolosderivadosdeiniciativasestratégicas.es importanteelegiruntemaespecíficoqueintereseparticularmenteasuregiónyasuaudiencia.eso facilitarálatareadeatraeraparticipantes.noatodaslaspersonasqueinvitalesinteresaunasimple presentacióndeunaorganizaciónysusactividades. Noseolviderecopilarinformacióndecontactodelosasistentesparaquepuedadesarrollarunalistade correosparafuturoseventos.puedequetambiénquieraenviarlesunmensajedeseguimientodespués delevento,conun Graciasporasistiralevento ademásdeunenlacealapáginaderegistrode InternetSocietyenhttp:// Recuerde:losCapítulostienenaccesoamaterialespromocionalesdeInternetSociety,comopor ejemploinformesanualesyfolletosdemarketing,quepuedenutilizarseparaestetipodeeventos. Pídalosenhttps:// Society(

14 AlineeelCapítulocontemaslocales.Mantengacontroladaslasnoticiassobrenegociosytecnología tantolocalescomonacionales,ybusqueoportunidadesencuyodesarrollopueda intervenir su Capítulo.Porejemplo,sisupaísestáestudiandoaspectoslegislativosonormativosquepudieran afectaralascomunicacionesatravésdeinternet,comoporejemploelspam,lacensuraolaneutralidad enlared,envíealosmediosdecomunicaciónunanotaenlaqueinformealosmediosdecomunicación cuáleslaposturadelainternetsocietyrespectoaesostemas.alinstaurarsucapítulocomoautoridad yconpresenciaenlacomunidadoenelpaís,atraerálaatenciónyestableceráasucapítulocomoun recursodeayudasiemprequesurjanproblemas. Creeunprograma estandarte.deacuerdoconeldirectordeorganismosregionalesdeinternet Society,DawitBekele,alosCapítulos,enespecialalosnuevos,lesresultamuybeneficiosocrear programasestandarte.unprogramaestandarteescualquierproyecto,actividadotemaquesucapítulo consideracomoelobjetivomásimportante.elhechodetenerunprogramaestandartepermitiráal Capítulodarformaasupropiaidentidad.ElCapítulodeMarruecosdeInternetSocietypresentóun programaestandartellamado Internetças apprend (PuedeaprenderInternet),queconsistíaen dirigirseacomunidadesconcarenciasyprepararlasparaelusodeinternet.elcapítulodeinternet SocietydeMalíorganizótalleresdeformaciónparamejorarsuscapacidadesalahoradenavegarpor Internet.ElCapítulodeGhanaemiteunprogramaderadioFMunavezalasemanaquetrataaspectos relacionadosconinternet.tambiénimpartenuncursosobrehabilidadesbásicasdereddestinadoa ingenierosderedesenasociaciónconotrosmiembrosdelacomunidaddeinternet.consulte CreeunsitioWeb:ElsitioWebdelCapítulodarámáscredibilidadalaorganizaciónademásdeofrecer unlugarenelquetodoelmundopodráestarinformadodelasmisionesyobjetivos,lasactividades, temasdelcapítulo,sumembresía,enlacesalasredessocialesdelcapítulo,etc.isocpresentaráun programadefinanciaciónen2011paracubrirelcostedealojamientowebparaloscapítulos. Uselasredessocialesparaestimularelinterés.Losmediossocialessehanconvertidoenunaforma popularymuyaceptadadeinformaralosmiembrosdeactividadesyproblemas,ademásdeseruna herramientamuyútilparareunirapersonasconlosmismosintereses.lealadiscusiónentornoalos mediossocialesmásadelanteenestamismasección. Creeuncomentarioonota.Amenudo,enlasnoticiaslocaleshaytemasacercadelatecnologíade Internetosobretemasespecíficos,comoporejemplolosniñoseInternet(navegaciónsegurapor Internet),educación,censura/libertaddeexpresión,neutralidaddelared,gestióndelaidentidaden línea,robodeidentidades,entreotros(notodostienenqueserespecíficosdeinternet,puedenser temasenlosqueinternetformapartedelasolución,comoporejemploasegurarsedequelosniños tenganaccesoamaterialeducativo).unlíderdecapítulo,armadoconlainformaciónquehaya recogidoapartirdelsitiowebdeinternetsocietyylosinformesresumen,puedeescribirunacartaal editorocrearunanotaformalenlaquecomentaalgoacercadeltema,explicandolaposiciónde InternetSocietyenesetemaolosprincipiosqueestándetrásdenuestroposicionamiento.Enelcaso delaneutralidaddelared,internetsocietyhaadoptadounaposiciónenlainterconexiónabierta, posiciónquehademostradosermuyvaliosa(yvisible)entreloscreadoresdepolíticas,otrosexpertosy personas.escribirunanotaounaeditorial,atraeatenciónasucapítuloyleayudaacrearcredibilidad. Recuerde:lapublicidadgratuitavalemásquelapublicidadpagada. Volverarriba

15 GuíadelosCapítulosdeISOC Página15 Gestiónfinanciera Seríagenialsisolopudiésemosdependerdelosvoluntariosocontribucionesenespeciesparahacerlas cosas,perosiemprehayalgúnmomentoenelquehacefaltadineroparacomprarcosasy/oservicios.el dineropuedesernecesarioparaunproyectocomopartedelosgastosoperativosgeneralesdesu Capítulo. Paragarantizarquehaydisponiblesfondosadecuadosyquesegestionandelamaneraapropiada, considerelassiguientespreguntas: Cuántonoshacefalta?Creacióndeunpresupuesto AlgunosCapítulospuedenfuncionarsinfondos(dependendeoficinasvirtualesyserviciosdonados, talescomoalojamientoweb,serviciosdecorreoelectrónico,etc.)mientrasqueotrostienenoficinas físicas,empleadosatiempoparcialyotrosgastosoperativos.aunquesucapítulononecesitefondos paralosgastosoperativosgenerales,lomásprobableesquenecesitedineroparalosproyectos.eso significaquetendráquefamiliarizarseconlacreacióndepresupuestos. Aquítienealgunosconsejosparagestionarunpresupuesto: Laestimacióndeingresosygastostienequeserrealistay,siesposible,basadaenel rendimientohistórico. Sidependedeldineroparalosgastosoperativos,exceptoencircunstanciasextraordinarias,su Capítulodeberíatenerunbalancepositivotodoslosaños,queseponeenreserva(idealmente, representa6mesesdegastosoperativos). Dóndeloconseguiremos?Generacióndefondos Losfondossepuedengenerarapartirdevariasfuentes,incluyendotasasdemembresía,patrocinio, tasasdeeventosybecas,pormencionarunoscuantos.paramásinformaciónsobrecómogenerar fondos,hagaclicaquí. Dóndeloguardamos?ServiciosBancarios LosfondosquegeneraelCapítulonormalmenteseguardanenunacuentabancariaanombredel Capítulo(nodeunapersona).Enalgunoscasos,elCapítulooperatraslaimagendeotrogrupo,como unauniversidaduotraorganizaciónsinánimodelucro,quepuedeofreceresetipodeservicios.sin embargo,comoreglageneral,lapersonaautorizadaparaescribircheques(opagoselectrónicos)no deberíaserlamismaquefirmeloschequesoautoricelospagoselectrónicos. Cómologastaremos?Gestióndeldinero Deberíadeterminarcuántosegastayparaqué.Sinembargo,siempredeberíahaberuna validación/autorizaciónindependienteparagastos. Cómoloseguimoseinformamosdeello?Contabilidad Elbalance(cuántodebemos/cuántonosdeben) Informedeingresos(cuántohemosganadoycuántohemosgastado)

16 Flujodeefectivo(cuántonecesitamos/tenemosparapagarlasfacturas) Volverarriba

17 GuíadelosCapítulosdeISOC Página17 Administración CuandosetratadegestionarsuCapítulo,elmejorconsejoes seaminimalista.comovoluntariocuya primeraresponsabilidadessutrabajoysufamilia,loúltimoquedeseahaceresverseatrapadoporlas actividadesadministrativasdelcapítulo. Paraevitarverseatrapadoporlosdetallesyelpapeleo,cuyamayorpartenocontribuiráal funcionamientodesucapítuloogarantizarquesellevenacabolosproyectos,pregúntese regularmente:"sinohagoesto, podemosseguirhaciendolascosasimportantes?"silarespuestaessí, entoncesesodeberíaeliminarsedelalistadecosasporhacer,oalmenossepodríaposponer. LaadministracióndelCapítulocubrelasfuncionesoperativasgeneralesqueayudaneltrabajodel Capítulo.Paralamayoría,significa,paraempezar,unaoficinavirtual. ElrestodepolíticasadministrativasdelCapítulosepuedenrecopilarcontestandoaunaseriede preguntas. Cómoorganizamos? Losinformesdelosmiembros?Engeneral,seprocesaránatravésdelportaldelaInternet SocietyoAsociacióndesistemasdeGestión(AMS).Useelsistemaqueuse,InternetSocietydebetener unlistadoactualizadodelosmiembrosdeloscapítulos. o DecidalapersonadesuCapítuloquetendráaccesoalabasededatos(siempreesbuenaidea tenerdospersonasparaestepuestoparacompartirlacargayactuarcomosustituto).asegúresedeque losnombresdeesaspersonasesténenlalistade roles delportaldelcapítulo. o Creeunsistemaparagarantizarquelabasededatosestáactualizadasiempre(datosgenerales delcapítulo,listadelosactualesoficialesdelcapítulo;estoesrealmenteimportante,sino,delo contrariolaoficinacentraldeinternetsocietynopodráponerseencontactoconsucapítuloy eventualmentepuedendejarcaeralgunasdelaslistasdecorreosdelainternetsociety). Funcionesdeoficinista? o Procesamientodetextos o Hojasdecálculo o Otros PromocióndelCapítulo? o Comunicacioneselectrónicas/listasdecorreos o DesarrolloyactualizacióndelsitioWeb o Comunicadosdeprensayalcancegeneral o Mediossociales

18 EspacioscolaborativosenlosqueelCapítulopuedegestionarproyectos o Mediossociales o Wikis o Otros Patrocinio? o Enposdelpatrocinio(parafinanciacióndirecta,enespeciasoambas) o Relacionesdepatrocinio(alguientienequemantenerseencontactoconlospatrocinadorespara quesiganinteresados) Admisióngeneralyrequisitoslegales? o SisuCapítulosecreacomounaorganizaciónsinánimodelucro,(cosaquealentamos encarecidamente),papeleoyformulariosanuales. o InformaraInternetSociety(porejemplo,desdeenviaractualizaciones,hastaelboletín informativomensualolosinformesgenerales). o Finanzas(sisuCapítulorecogetasasodinerodeeventos)... o Seguro o Copiasdeseguridaddeinformesydocumentosimportantes Comunicaciones? o Teléfono(VOIP,Skype,móvil,etc.) o Correoelectrónico/mensajesdetexto/fax o Correopostal o Webcast Archivadoyalmacenamiento? Dóndeycómoseguardanlascopiasylascopiasdigitales? o Cómoseanotanlosficheros? o Quiéntieneacceso? Volverarriba