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1 DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO INTERNET COMO CANAL DE VENTA (Rfª 8104) El curso consta de 20 horas de Teleformación. Este curso está acreditado por: La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), es una universidad pública española de ámbito estatal. Se trata de una Universidad relativamente joven, que empieza sus actividades académicas en Tiene su sede central en Madrid, en los campus de Senda del Rey y de Ciudad Universitaria. Por sus especificidades y ámbito de actuación, no ha sido adscrito a ninguna comunidad autónoma, estando bajo la tutela del Ministerio de Educación y Ciencia del Gobierno de España. Consulta condiciones de expedición de diploma al final de este documento. OBJETIVOS DEL CURSO Definir las variables y utilidades disponibles en Internet (páginas web, servidores y software a nivel usuario) para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. Adaptar las técnicas de venta a la comercialización online. Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. CONTENIDOS DEL CURSO Introducción al uso de internet Introducción Internet Qué es? Relaciona Conceptos Historia y evolución Fechas clave en el desarrollo de internet Internet Qué podemos hacer? World Wide Web Http y Html Principales Navegadores Buscadores Acción Formativa 1 de 5

2 Internet como Herramienta de Teletrabajo MI SITIO WEB Qué es un Sitio Web Qué es un Servidor Web Tipos de sitios web FTP y FileZilla Tipos de sitios web Usabilidad en nuestro sitio web Programas para publicar Webs Mi primer alojamiento web gratuito El panel de control de mi sitio web Acceder a 100webspace Conectarse a 100webspace desde filezilla Gestión de sitios web remotos con el FTP Filezilla Comercio electrónico: ventajas, eficiencia y eficacia Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet? La web de empresas de ámbito local (Clientela local) La web de la empresa industrial Soluciones de Comercio Electrónico Objetivos del Marketing On Line Herramientas Eficaces Claves de Éxito en Internet Medir y Analizar Resultados Sistemas ERP, CRM y SCM para la Rentabilidad de la Empresa Herramientas de Análisis Comercio electrónico: modelos y relaciones comerciales Comercio electrónico B2B Relaciones Comerciales: B2B Introducción a B2C Relaciones Comerciales: B2C Introducción al B2A Relaciones Comerciales: B2A Tipos de Precios Actividad Rodolfo Carpintier INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA NUESTROS ALUMNOS Acción Formativa 2 de 5

3 Cómo realizar la matrícula? Puedes hacer la matrícula del curso a través de nuestra página web realizando el correspondiente proceso de matrícula y compra, siguiendo las instrucciones que se indican en la misma También puedes hacer el proceso de compra en nuestras oficinas de forma presencial o por teléfono. Teléfono de Atención al Alumno: / de Atención al Alumno: No dudes en ponerte con contacto con nosotros para cualquier consulta que te pueda surgir. De cuánto tiempo dispongo para realizar el curso? El periodo de matrícula se establece en función de las horas de las que consta el curso y es el plazo del que dispones para realizar la acción formativa. Se pueden solicitar al menos 2 prórrogas para la finalización del curso siempre que estén motivadas y se soliciten por escrito ( , fax, plataforma etc.) con al menos 5 días de antelación a la fecha prevista de finalización. La concesión de prórrogas y su duración se realizará por acuerdo del equipo pedagógico y se comunicará al alumno por escrito. Cómo aprobar el curso? Los cursos suelen constar de un temario para su estudio, cuestionarios de preguntas y actividades complementarias. Para conseguir APTO en el curso debes completar al menos el 80% de los cuestionarios de preguntas propuestos. No es necesario realizar las actividades complementarias para aprobar el curso, aunque es aconsejable para la correcta asimilación de contenidos. El equipo pedagógico estará a tu disposición durante todo el periodo para resolver las dudas que te puedan surgir. Dónde puedo acudir en caso de alguna incidencia durante la realización del curso? Tienes un teléfono de atención al alumno que estará disponible de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. También puedes resolver las incidencias directamente con el tutor asignado, a través de la comunicación por , fax o llamada telefónica. También puedes acudir a nuestras oficinas donde te atenderemos personalmente. Estaremos a tu disposición siempre que lo necesites. Acción Formativa 3 de 5

4 Qué acreditación tiene el curso? La realización del curso de forma completa permite la expedición de un DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO EXPEDIDO POR. Este diploma se expedirá siempre que el alumno realice el 80% de las evaluaciones propuestas. Es posible la expedición de un DIPLOMA DE PARTICIPACIÓN en el caso de no finalizar el curso. Para ello es necesario solicitarlo por escrito y haber realizado al menos el 50% de las evaluaciones propuestas. Quiénes Somos? Somos un centro de formación de reconocido prestigio y solvencia. Estamos inscritos y acreditados en el Servicio Público de Empleo Estatal para impartir Formación Profesional para el Empleo, y estamos sometidos a actuaciones de seguimiento y control en todas nuestras acciones formativas. Disponemos de amplios controles de calidad a través de la NORMA ISO 9001:2008. Las auditorías de seguimiento y certificación de la propia norma, nos permiten ofertar una formación de calidad a nuestros alumnos. Nos avalan más de 15 años trabajando en el sector de la formación, con un equipo de profesores y tutores de reconocido prestigio. Nuestro catálogo de formación es muy amplio y nuestra estructura administrativa nos permite llegar a todo el territorio. De qué más me puedo beneficiar por ser alumno de ESLA? Esla Centros de Formación es también Agencia de Colocación inscrita en el Servicio Público de Empleo Estatal. Todos nuestros alumnos pueden formar parte de esta Agencia siempre que lo deseen. Para realizar los trámites oportunos no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Todos nuestros antiguos alumnos se benefician de un 15% de descuento en todos los cursos. Este descuento se aplica sobre el precio de matrícula y se extiende a todo el catálogo de formación. Qué es un curso baremable? Un curso baremable es un curso que generalmente viene aceptado por los diversos organismos, administraciones, sistemas de Salud, instituciones, etc... en sus convocatorias de empleo público, o en las diversas bolsas de trabajo en solicitudes de empleo. Dicho organismo o entidad que los recibe puede proceder a su medición o baremación (según los parámetros que ha establecido en cada convocatoria o bolsa de trabajo) otorgándoles una determinada puntuación, válida como valor curricular para el acceso al empleo ofertado. Acción Formativa 4 de 5

5 Qué es un curso acreditable? La acreditación es la valoración que un organismo oficial y externo hace de un individuo, organización o actividad, utilizando criterios y estándares previamente establecidos. En el ámbito sanitario, entendemos por formación continuada toda actividad de enseñanza-aprendizaje (curso, congreso, taller, etc.) que un profesional realiza, una vez concluida su educación universitaria, su formación profesional o de especialista, y que está encaminada a actualizar, mantener y mejorar su competencia profesional y no conlleva la adquisición de un nuevo título oficial. Cómo obtener un diploma expedido por una Universidad? Para obtener un diploma expedido por una Universidad debes disponer de la titulación exigida para su obtención. En algunos casos no es necesaria. Infórmate de los requisitos de acceso. Una vez superada la acción formativa debes realizar unas pruebas específicas que son remitidas a la Universidad correspondiente, que a su vez emite un diploma acreditando la obtención de esa formación. Las tutorías, acreditación y la emisión del diploma están incluidos en el precio de la acción formativa. Cuando una acción formativa está acreditada por una Universidad el alumno recibe dos diplomas: el diploma propio de la Universidad correspondiente y el diploma emitido por Esla Centros de Formación. Acción Formativa 5 de 5

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