REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN GANA MANIA CLARO 2013

Transcripción

1 REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN GANA MANIA CLARO 2013 El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y VOICE WEB AMERICAS S.A. para la Promoción GANA MANIA CLARO CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO indistintamente, y VOICE WEB AMERICAS S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan lo siguiente: Propósito de la promoción: i. El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: Al suscribirse al servicio de mensajería de Contenido Premium, de la marcación 9090, recibir diariamente (1) un mensaje de las marcaciones 9090, 90903, y con contenido de Chistes, imágenes y noticias, y con la simple suscripción y permanencia poder participar en sorteos diarios y en un gran sorteo final. Costo por mensaje recibido: doscientos cincuenta y cinco colones (C255) i.v.i. ii. El usuario también podrá jugar en una trivia interactiva en la marcación 8080, durante el plazo de la presente promoción. El participante jugará una trivia sobre Cultura Costarricense, Leyendas Costarricenses. Costo por mensaje enviado: trescientos veinte dos colones (C322) i.vi.. PRIMERO: REQUISITOS 1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación. 2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro. 3. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin costo a la marcación 9090 con cualquiera de las siguientes palabras: GANA, MANIA o CLARO. 4. Permanecer suscrito a la marcación 9090, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que finaliza la promoción, sin darse de baja. 5. Contar con un saldo mínimo diario de doscientos cincuenta y cinco colones (255 i.vi. colones) para recibir los mensajes diarios con contenido. 6. Contar con un saldo mínimo de trescientos veinte dos colones (322 i.vi. colones), para participar en la Trivia interactiva. 7. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación vigente.

2 SEGUNDO: MECÁNICA 1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 9090 con las palabras mencionadas en el artículo primero inciso 3) de este reglamento. 2. Una vez suscrito, el participante recibirá (1) un SMS gratis, que le da la bienvenida a la promoción, y le brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de baja del servicio por medio de la marcación El participante recibirá un SMS gratuito desde la marcación 8080, invitándole a jugar en una trivia por medio de preguntas, adivinanzas, leyendas y similares. 4. Para contestar a la trivia, el participante deberá enviar la respuesta a la marcación Cada mensaje enviado al 8080, tendrá un costo trescientos veinte dos colones (C322) i.v.i 5. Toda vez que el participante conteste las preguntas de la trivia, recibirá un SMS gratuito de la marcación 8080, con la siguiente pregunta, que le permitirá continuar jugando. 6. Mientras el participante permanezca suscrito al servicio de mensajería premium, estará recibiendo (1) un mensaje gratuito, que le incentivarán a jugar en la trivia. Cada mensaje que el cliente envíe interactuando con la marcación 8080, tendrá un costo de trescientos veinte dos colones (C322) i.v.i., ya sea, mediante el envío de palabras claves o de respuestas a preguntas de la trivia. 7. Adicionalmente al suscribirse a la marcación 9090, todos los días el participante recibirá (1) mensajes de texto, con contenido de Chistes, imágenes y noticias, y con la simple suscripción y permanencia, poder participar por premios diarios y por el gran premio final. Costo por mensaje recibido: doscientos cincuenta y cinco colones (C255) i.v.i. Los usuarios que participen en la Trivia, se mantendrán constantemente informados de la cantidad de acciones que tienen para los sorteos, con cada mensaje de interacción que hagan en la marcación Para cancelar el servicio: 1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo, con cualquiera de las siguientes palabras: SALIR, FIN, BAJA, CANCELAR, o STOP, a la marcación El envío de éste mensaje dará de baja a todo el servicio tanto los mensajes de contenido, como la trivia. El usuario al cancelar su suscripción perderá toda posibilidad de participar y ganar los premios posteriores a la baja. TERCERO: PREMIOS La Promoción otorgará los siguientes premios: 1. Un (1) premio FINAL que consiste en una tarjeta Credomatic de regalo por VEINTE MIL DÓLARES ($20.000), moneda en circulación de los Estados Unidos de América, utilizable en cualquier comercio del país que cuente con datafono Credomatic. * Se escogerá un único ganador del premio final, según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento. 2. Cincuenta y cinco (55) premios DIARIOS, que consisten en: Veinte (20) TELEVISORES LED 32, VEINTE (20) IPADS 2 Y Quince (15) Celulares Samsung Galaxy S4. Será un premio por día, y se escogerá un ganador por día, según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento, para un total de cincuenta y cinco (55) ganadores.

3 *Los ganadores sólo podrán ser acreedores de un premio diario, sin embargo todos participarán en el sorteo del premio final, *El premio no es transferible *Incluye gastos notariales y registrales *No incluye gastos de traslados. CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN La vigencia de ésta promoción es del 05 de agosto de 2013, hasta el 29 de setiembre del QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS: Para los premios diarios: 1. Se realizarán tres sorteos, en las fechas que se indican a continuación, para escoger a los ganadores de los premios diarios, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel). La elección, se realizará frente a un Notario Público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto. 2. Los sorteos abarcarán los días de la siguiente forma: Sorteo del 20 de agosto 2013: del 29 de julio de 2013 y hasta el 19 de agosto de 2013, Sorteo del 10 de setiembre: del 20 de agosto de 2013 y hasta el 09 de setiembre de Sorteo del 24 de setiembre: del 10 de setiembre de 2013 y hasta el 22 de setiembre de Los ganadores serán contactados por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción en las siguientes fechas: 20 de agosto, 10 de setiembre 2013, y 24 de setiembre Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se elegirá a un ganador suplente, que será el segundo participante y así sucesivamente. CLARO y el PROVEEDOR, no tendrán la obligación de investigar los motivos por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada. 5. Los ganadores recibirán una llamada en los cuales se establecerán las indicaciones precisas para reclamar su premio, dichas indicaciones deben ser atendidas por el ganador. 6. Los ganadores deberán acercarse a las oficinas de CLARO (ubicadas en Pozos de Santa Ana, del Lagar de Pozos 300 metros este) en el horario dispuesto por el ejecutivo de Claro. Las fechas de entrega de premios son: 30 de agosto de 2013 y 30 de setiembre de El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir de las fechas definidas en el punto anterior 6. Pasado dicho plazo, CLARO no se verá en la obligación de entregar el premio. Para el premio final: 1. El día 30 de setiembre del 2013, se realizará el sorteo del premio final, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel). La elección, se realizará frente a un notario público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto.

4 2. La llamada notificando al ganador, se llevará a cabo el día viernes 04 de Octubre de El ganador será contactado por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio. 3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se elegirá a un ganador suplente que será elegido de la misma forma, y así sucesivamente. CLARO y el PROVEEDOR, no tendrán la obligación de investigar los motivos por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada. 4. El ganador recibirá su premio el día lunes 14 de octubre de 2013, en el lugar y forma que se le indique mediante la llamada. 5. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir del lunes 14 de octubre del Pasado dicho plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación de satisfacerlo. *Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo legal. *La responsabilidad de CLARO Y el PROVEEDOR finaliza con la entrega del Premio. SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES 1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). El número total de ganadores para esta promoción será de cincuenta y seis (56). 2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de doscientos cincuenta y cinco colones (C255) i.vi. diarios, para que se realice el cobro desde las marcaciones, 90903, y En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma realizará los intentos de cobro necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción. En caso que el Cliente no realice la recarga de saldo durante el día, no recibirá mensajes de contenido, ni podrá participar en la Trivia. 3. Para participar en la trivia, los usuarios deberán contar con un saldo mínimo de TRESCIENTOS VEINTI DOS (C322) colones I.V.I, por mensaje enviado a la marcación 8080, en caso de no contar con el saldo, el mensaje no se enviará. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). No participarán en la promoción aquellos mensajes enviados desde otras líneas diferentes a la red CLARO. 4. El usuario al cancelar su suscripción no podrá participar para ganar ninguno de los premios, luego de darse de baja. 5. Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros respectivos por cada mensaje recibido o enviado. Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo. 6. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming.

5 7. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y el PROVEEDOR entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control, postpago o prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 9090 con alguna de las palabras claves de la promoción, en cuyo caso CLARO y el PROVEEDOR, podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y el PROVEEDOR no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio. 8. Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en Claro CR Telecomunicaciones SA., empleados de VOICEWEB AMERICAS COSTA RICA, S.A., y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad. 9. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad postpago deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios. 10. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados 11. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento. 12. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva. 13. CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR. 14. El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos reglamentarios en la Promoción. 15. Ni CLARO ni el PROVEEDOR se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el Premio. CLARO ni el PROVEEDOR se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo. 16. Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, el PROVEEDOR podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso. 17. Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta. SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.

6 Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD VOICE WEB AMERICAS S.A. es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y al PROVEEDOR por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción; c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio. NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por el PROVEEDOR, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.