MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE CATASTRO MUNICIPAL H. AYUNTAMIENTO DE PUERTO PEÑASCO, SONORA.

Transcripción

1 20 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS H. AYUNTAMIENTO DE PUERTO PEÑASCO, SONORA.

2 I. INTRODUCCION Catastro Municipal, en base a lo establecido por el artículo 94 de la Ley de Gobierno y Administración Municipal, articulo 138 y 139 del Reglamento Interior del Ayuntamiento de Puerto Peñasco, así como lo dispuesto en la Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora ; elabora el presente manual de Procedimientos que tiene como objetivo fundamental, servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, al resumir en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones realizadas por Catastro Municipal. El presente Manual de Procedimientos tiene como objetivo el servir como un elemento de apoyo para el funcionamiento y organización de los procesos que se siguen para la consecución de metas planeadas dentro de la estructura del Plan Municipal de Desarrollo. La intención general de este H. Ayuntamiento, es la de fincar bases solidas para que se pueda mejorar y eficientizar el ejercicio del desarrollo administrativo; para lograr una trasformación de la acción gubernamental en una organización más eficiente, trasparente, responsable y menos burocratizada. En este manual, se muestra el marco de actuación de Catastro Municipal, a través de una red de procesos y la descripción de los procedimientos, dando soporte y orden a la información que se obtiene para saber qué es lo que cada funcionario público está facultado y debe realizar, como se concreta una función con actividades y pasos, donde están los puntos clave de control de cada procedimiento para facilitar su supervisión, control, evaluación y mejora.

3 II. MISION Somos un Municipio con sólidas raíces, principios y valores; moderno, eficiente y trasparente que proporciona servicios públicos de calidad a sus habitantes a través del desarrollo económico, social y cultural con la colaboración de toda la sociedad en su conjunto lo que hace que nuestra ciudad sea el mejor destino turístico del Noroeste. VISION Puerto Peñasco es el Municipio ideal para vivir que ofrece a sus habitantes los mejores condiciones de vida y es reconocido a nivel mundial como el mejor desarrollo turístico del Noroeste de México. VALORES Los principio con los cuales se desempeña la Dependencia de Servicios Públicos son: Honradez Participación Social Eficiencia Trasparencia Justicia Social Identidad

4 III.-MARCO JURÍDICO Todos los Servidores Públicos del H. Ayuntamiento de Puerto Peñasco deben realizar sus funciones de acuerdo a lo establecido en las siguientes Leyes aplicables: Ley Catastral y Registral del Estado de Sonora. Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora. Ley de Gobierno y Administración Municipal para el Estados de Sonora. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Sonora y de los Municipios. Ley de Acceso a la Información Publica para el Estado de Sonora. Ley de Servicio Civil para el Estado de Sonora. Ley de Ingresos y presupuesto de Ingresos para el Ejercicio Fiscal Boletín Oficial que aprueba el Presupuesto de Egresos Reglamento Interno del H. Ayuntamiento de Puerto Peñasco. Plan Municipal de Desarrollo

5 NOMBRE DEL PROCESO: Información de Predios. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Catastro. RESPONSABLE DEL PROCESO: OBJETIVO: Describir el proceso de la información de predios, con el fin de cumplir con las necesidades de las dependencias y usuarios comunes. ALCANCE: Este mapa de proceso es aplicable para las dependencias que lo soliciten y para los usuarios comunes que lo soliciten, abarca desde la recepción de la solicitud, hasta la entrega de la información solicitada. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Información de Predios: Aceptar la solicitud de información de predios de usuarios o dependencia del Ayuntamiento. Verificar que se haya realizado el pago correspondiente a la solicitud de información de predios en caso de ser usuarios. En caso de ser solicitada por una dependencia, recibir su solicitud. Hacer una búsqueda y asegurar que la información es fidedigna a través de las diversas fuentes de información con que cuenta Catastro. Es responsabilidad de la dirección de Catastro entregar la información solicitada a quien la solicite, en tiempo y forma. Es responsabilidad del solicitante: Cumplir con el pago establecidos por la Dirección de Catastro, que deberá cubrir al momento de hacer la solicitud.

6 Presentar a la Dirección de Catastro, la información requerida para hacer la búsqueda de la información de predios. 4.- DEFINICIONES: INFORMACION DE PREDIOS: Es la situación del predio, clave catastral y nombre del propietario. USUARIO: Persona física que solicita los servicios de la dependencia. AYUNTAMIENTO: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad más inmediata y cercana al pueblo.

7 5. DESARROLLO 5.1. MATRIZ DE EPS ENTRADAS INSUMOS PROCESO ACTIVIDADES SALIDAS PRODUCTO INFORMACION -Solicitud de información de predios. -Pago de Reglamento Interno de la Dirección de Catastro. INSTALACIONES Y EQUIPO: -Oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. -Sistema de consulta de la Dirección de Catastro. RECURSOS HUMANOS: -Personal capacitado -Personal requerido MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: - Proceso de 5 s 1.-El usuario hace solicitud de información de predios a la Dirección de Catastro, si la solicitud es hecha por alguna dependencia del Ayuntamiento, pasa al paso La Direccíon de Catastro recibe la solicitud, y turna a la dependencia de Tesorería a hacer el pago por la información de predio. 3.-La dependencia de Tesorería hace el cobro y entrega un recibo. 4.-El usuario regresa a la Dirección de Catastro y entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. 5.-La Dirección de catastro hace una búsqueda en sus fuentes de información, y corrobora que sea congruente en todas ellas. 6.- La Dirección de Catastro entrega la información de predios solicitada al usuario. -Entrega de la información de predio solicitada.

8 5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO USUARIOS O DEPENDENCIA CATASTRO TESORERIA INICIO Entrega solicitud de información de predios en la dirección de Catastro. La solicitud fue hecha por el usuario? SI Recibe solicitud, se analiza y turna a Tesorería para el pago de información de predio. Recibe el pago y entrega comprobante. NO El usuario entrega el comprobante de pago y datos necesarios. Realiza búsqueda en las fuentes de información y corrobora que sea congruente en todas. Realiza la entrega. Recibe la información de predios solicitada, la entrega al usuario o dependencia. FIN

9 5.4.- DIAGRAMA DE INTERACCION: USUARIOS DEPENDENCIAS MUNICIPALES DIRECCION DE CATASTRO RECIBE PROCESO DE OFRECE INTERACCION Solicitud de información de Usuarios. -Información de predios. predios. Solicitud de información de Dependencias Municipales -Información de predios. predios. Insumos, material de oficina. Oficialía Mayor -Solicitud de materiales.

10 5.5. CRITERIO DE PROCESO Solicitud de información de predios: CRITERIO 1: La persona interesada en hacer una solicitud de información de predios deberá de hacer el pago en Tesorería. CRITERIO 2: Para poder hacer la búsqueda de la solicitud de información de predios, la persona interesada deberá proporcionar alguno de los siguientes datos: - Nombre del propietario. - Ubicación del predio. - Clave catastral. CRITERIO 3: La información que recibe por el pago de una información de predios es la siguiente: - Nombre del propietario. - Ubicación. - Superficie del predio. - Clave catastral colindancias. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL: DOCUMENTOS INTERNOS: Reglamento Interior Municipal. Archivo. Bases de datos de sistema de gestión catastral del estado de Sonora. Planos catastrales. Planos municipales.

11 DOCUMENTOS EXTERNOS: Constitucion Politica del Estado de Sonora. Ley Catastral y Registral. Ley de Gobierno y Administracion Municipal para el estado de Sonora Registros y tiempos de retención. CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION Solicitudes de información de predios. 1 Mes

12 NOMBRE DEL PROCESO: Traslado de dominio. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Catastro. RESPONSABLE DEL PROCESO: OBJETIVO: Describir el proceso de traslado de dominio, con el fin de cumplir con las necesidades de las dependencias y usuarios comunes. ALCANCE: Este mapa de proceso es aplicable para las dependencias que lo soliciten y para los usuarios comunes que lo soliciten, abarca desde la recepción de la solicitud, hasta la entrega de la traslación de dominio. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Traslación de dominio: Verificar que la solicitud de traslación de dominio de usuarios o de sindicatura y todos los requisitos están bien, aceptarla. Verificar que se haya realizado el pago correspondiente a la solicitud de información de predios en caso de ser usuarios. En caso de ser solicitada por una dependencia, recibir su solicitud. Hacer una búsqueda y asegurar que la información es fidedigna a través de las diversas fuentes de información con que cuenta Catastro. Es responsabilidad de la dirección de Catastro entregar la información solicitada a quien la solicite, en tiempo y forma. Es responsabilidad del solicitante: Cumplir con el pago establecidos por la Dirección de Catastro, que deberá cubrir al momento de hacer la solicitud.

13 Presentar a la Dirección de Catastro, la información requerida para hacer la búsqueda de la información de predios. 4.- DEFINICIONES: TRASLACION DE DOMINIO: Es la situación del predio, clave catastral y nombre del propietario. USUARIO Persona física que solicita los servicios de la dependencia. AYUNTAMIENTO: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad más inmediata y cercana al pueblo. DEPENDENCIA: Oficina Pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán acatar. FUENTE DE INFORMACION: Conjunto de bases de datos y cartografías la cual contiene información de predios.

14 5. DESARROLLO 5.1. MATRIZ DE EPS ENTRADAS INSUMOS PROCESO ACTIVIDADES SALIDAS PRODUCTO INFORMACION -Solicitud (5 copias). -Pago de la traslación. -Reglamento Interno de la Dirección de Catastro. INSTALACIONES Y EQUIPO: -Oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. -Sistema de consulta de la Dirección de Catastro. RECURSOS HUMANOS: -Personal capacitado -Personal requerido MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: - Proceso de 5 s 1.- Se entregan las 5 copias de traslación de dominio. 2.- Se verifican que los datos esten bien. 3.- Se costea. 4.- Se hace llenado a maquina de los formatos. 5.- Se hacen cambios en la cartografía de ser encesario. 6.- Se hace oficio de división o fusión de ser necesario. 7.- Se sellan los formatos, la cartografía, el oficio de división o fusión. 8.- Se pada a firma con el Director o Subdirector. 9.- Se separan las copias, catastro y cliente Se manda al cliente a pagar a Tesorería. -Entrega los formatos verificados, costeados y firmados.

15 5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO INTERESADO CATASTRO TESORERIA INICIO Se verifican que los datos estén correctos. (2) Se entregan las 5 copias de traslación de dominio. (1) Se costea. (3) Se hace el llenado de los formatos a máquina. (4) SI Se necesitan cambios en la cartografía? NO Se hacen cambios en la cartografía. (5) Se hace oficio de división o fusión. (6) Se llenan los formatos, la cartografía y el oficio de subdivisión o fusión. (7) Se separan las copias, 2 para catastro, 3 para el cliente. (8) Recibe copias de traslación de dominio costeada y firmada. Se hace el pago correspondiente. (10) Se manda al cliente a pagar. (9) FIN

16 5.4.- DIAGRAMA DE INTERACCION: USUARIOS OFICIALIA MAYOR DIRECCION DE CATASTRO RECIBE Solicitud de traslado de dominio. Solicitud material de oficina necesario. PROCESO DE INTERACCION Usuarios Oficialía Mayor OFRECE -Recepción de la solicitud de información de predios. -Pago de información de predios.

17 5.5. CRITERIO DE PROCESO Solicitud de traslado de dominio: CRITERIO 1: La persona interesada en hacer una traslación de dominio, deberá de hacer el pago en Tesorería. CRITERIO 2: En caso de que se tramite de compra-venta paga el 2% de impuesto predial. CRITERIO 3: Cuando es donación no se paga impuesto. CRITERIO 4: Cuando no es fusión o subdivisión, no paga impuesto. CRITERIO 5: Cuando es trámite del Municipio, no paga impuesto. CRITERIO 6: En caso de ser fusión o subdivisión, el cliente deberá traer el croquis de cómo estaba y como quedo. CRITERIO 7: Este solo puede ser firmado por el Director o Subdirector de Catastro. CRITERIO 8: El trámite solo puede ser realizado por una Notaria o por Sindicatura Municipal. CRITERIO 9: La documentación deberá venir firmada y sellada por la Notaria o por Sindicatura Municipal. CRITERIO 10: La documentación se entrega en original y 4 copias. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL: DOCUMENTOS INTERNOS: Reglamento Interior Municipal. Reglamento Interior de Catastro. Archivo. Bases de datos de sistema de gestión catastral del estado de Sonora.

18 Planos Catastrales. Planos Municipales. DOCUMENTOS EXTERNOS: Formatos de traslacion de dominio entregados por el ususario Registros y tiempos de retención. CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION Formatos de traslación de dominios. 1 Mes

19 NOMBRE DEL PROCESO: Certificado de Valor catastral. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Catastro. RESPONSABLE DEL PROCESO: OBJETIVO: Describir el proceso de Certificado de Valor catastral, con el fin de cumplir con las necesidades de las dependencias y usuarios comunes. ALCANCE: Este mapa de proceso es aplicable para las dependencias que lo soliciten y para los usuarios comunes que lo soliciten, abarca desde la recepción de la solicitud, hasta la entrega de la información solicitada. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Certificado de Valor catastral: Aceptar la solicitud de certificado de valor catastral de usuarios o dependencia del Ayuntamiento. Verificar que se haya realizado el pago correspondiente en caso de ser usuarios, en caso de ser solicitada por una dependencia, recibir su solicitud. Hacer una búsqueda y asegurar que la información es fidedigna a través de las diversas fuentes de información con que cuenta Catastro. Es responsabilidad de la Dirección de catastro entregar el certificado de valor catastral a quien la solicite, en tiempo y forma. Es responsabilidad del solicitante: Cumplir con el pago establecidos por la Dirección de Catastro, que deberá cubrir al momento de hacer la solicitud.

20 XXII H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL Presentar a la Dirección de Catastro, la información requerida para hacer la búsqueda de la información de predios. 4.- DEFINICIONES: CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL: Es el documento que acredita el valor catastral de un predio para cualquier efecto, solicitando a petición del propietario o poseedor, su representante común o lo que por la Ley de Catastro están autorizados para ello. USUARIO: Persona física que solicita los servicios de la dependencia. AYUNTAMIENTO: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad más inmediata y cercana al pueblo. DEPENDENCIA: Oficina Pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán acatar. FUENTE DE INFORMACION: Conjunto de bases de datos y cartografías la cual contiene información de predios.

21 5. DESARROLLO 5.1. MATRIZ DE EPS ENTRADAS INSUMOS PROCESO ACTIVIDADES SALIDAS PRODUCTO INFORMACION -Solicitud de Certificado de valor catastral. -Pago de certificado. -Reglamento Interno de la Dirección de Catastro. INSTALACIONES Y EQUIPO: -Oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. -Sistema de consulta de la Dirección de Catastro. RECURSOS HUMANOS: -Personal capacitado -Personal requerido MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: - Proceso de 5 s 1.- El usuario hace solicitud de valor catastral a la direccion de catastro, si la solicitud es hecha por alguna dependencia del Ayuntamiento, pasa al paso La direccion de Catastro recibe solicitud, y turna a Tesorería a hacer el pago por el certificado. 3.- La dependencia de tesorería hace el cobro y entrega un recibo. 4.- El usuario regresa a la Direccion de Catastro y entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. 5.- La direccion de Catastro hace una búsqueda en sus fuentes de información, y corrobora que sea congruente en todas ellas. 6.- La dirección de Catastro entrega el certificado de valor catastral solicitada al usuario. -Entrega del Certificado de Valor Catastral.

22 5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO INTERESADO CATASTRO TESORERIA INICIO Solicitud de valor catastral, a la Dirección de Catastro.. (1) Recibe solicitud, turna a Tesorería a hacer el pago por el certificado. (2) El usuario entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. (4) Se hace el cobro y entrega recibo. (3) Se realiza una búsqueda en fuentes de información, y se corrobora que sea congruente en todas ellas. (5) Se entrega el certificado de valor catastral, solicitada por el usuario. (6) FIN

23 5.4.- DIAGRAMA DE INTERACCION: USUARIOS DEPENDENCIAS MUNICIPALES DIRECCION DE CATASTRO RECIBE -Solicitud de Certificado de valor catastral. -Pago de certificación de valor catastral. - Solicitud de Certificado de valor catastral. -Insumos (material de oficina). PROCESO DE INTERACCION Usuarios Dependencias Municipales Oficialía Mayor OFRECE -Solicitud de certificación de valor catastral. -Certificación de valor catastral -Materiales

24 5.5. CRITERIO DE PROCESO Solicitud de traslado de dominio: CRITERIO 1: La persona interesada en hacer una solicitud de certificación de valor catastral, deberá realizar el pago en Tesorería. CRITERIO 2: Para poder expedir el certificado de valor catastral se deberá tener pagado el predial. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL: DOCUMENTOS INTERNOS: Reglamento Interior Municipal. Archivo. Bases de datos de sistema de gestión catastral del estado de Sonora. Planos Catastrales. Planos Municipales Registros y tiempos de retención. CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION Certificación de valor catastral. 1 Semana

25 NOMBRE DEL PROCESO: Cartas de No propiedad. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Catastro. RESPONSABLE DEL PROCESO: OBJETIVO: Describir el proceso de Carta de No propiedad, con el fin de cumplir con las necesidades de las dependencias y usuarios comunes. ALCANCE: Este mapa de proceso es aplicable para las dependencias que lo soliciten y para los usuarios comunes que lo soliciten, abarca desde la recepción de la solicitud, hasta la entrega de la información solicitada. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Solicitud de carta de no propiedad: Aceptar la solicitud de carta de no propiedad de usuarios o dependencia del Ayuntamiento. Verificar que se haya realizado el pago correspondiente a la carta de no propiedad en caso de ser usuarios, en caso de ser solicitada por una dependencia, recibir su solicitud. Hacer una búsqueda y asegurar que la información es fidedigna a través de las diversas fuentes de información con que cuenta Catastro. Es responsabilidad de la Dirección de catastro entregar la información solicitada a quien la solicite, en tiempo y forma. Es responsabilidad del solicitante: Cumplir con el pago establecidos por la Dirección de Catastro, que deberá cubrir al momento de hacer la solicitud.

26 XXII H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL Presentar a la Dirección de Catastro, la información requerida para hacer la búsqueda de la información de predios. 4.- DEFINICIONES: CARTA DE NO PROPIEDAD: Es un documento que avala que la persona que lo solicita no tiene ninguna propiedad a su nombre. USUARIO: Persona física que solicita los servicios de la dependencia. AYUNTAMIENTO: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad más inmediata y cercana al pueblo. DEPENDENCIA: Oficina Pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán acatar. FUENTE DE INFORMACION: Conjunto de bases de datos y cartografías la cual contiene información de predios.

27 5. DESARROLLO 5.1. MATRIZ DE EPS ENTRADAS INSUMOS PROCESO ACTIVIDADES SALIDAS PRODUCTO INFORMACION -Solicitud de Carta de No propiedad. -Pago de certificado. -Reglamento Interno de la Dirección de Catastro. 1.- El usuario hace solicitud de Carta de no propiedad a la direccion de catastro, si la solicitud es hecha por alguna dependencia del Ayuntamiento, pasa al paso 4. -Entrega de la carta de No propiedad. INSTALACIONES Y EQUIPO: -Oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. -Sistema de consulta de la Dirección de Catastro. RECURSOS HUMANOS: -Personal capacitado -Personal requerido MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. 2.- La direccion de Catastro recibe solicitud, y turna a Tesorería a hacer el pago por no propiedad. 3.- La dependencia de tesorería hace el cobro y entrega un recibo. 4.- El usuario regresa a la Dirección de Catastro y entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. MEDIO AMBIENTE: - Proceso de 5 s

28 5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO USUARIOS O DEPENDENCIAS CATASTRO TESORERIA INICIO Se hace la petición de la carta de no propiedad en la dirección de Catastro. (1) Recibe solicitud, analiza y se turna a Tesorería para hacer el pago de la información de predio. (2) Recibe el pago y entrega comprobante. (3) La solicitud fue hecha por el usuario? SI El usuario entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. (4) NO Se realiza una búsqueda en fuentes de información, y verifica si el solicitante tiene o no propiedades. (5) Recibe la carta de no propiedad solicitada, la entrega al usuario o dependencia que solicite. Realiza la entrega al usuario. (6) FIN

29 5.4.- DIAGRAMA DE INTERACCION: USUARIOS DEPENDENCIAS MUNICIPALES DIRECCION DE CATASTRO RECIBE -Solicitud de Carta de no propiedad. -Pago de carta de no propiedad. - Solicitud de Carta de no propiedad. -Insumos (material de oficina). PROCESO DE INTERACCION Usuarios Dependencias Municipales Oficialía Mayor OFRECE -Carta de no propiedad. -Carta de no propiedad. -Materiales

30 5.5. CRITERIO DE PROCESO Solicitud de Carta de no propiedad: CRITERIO 1: La persona interesada en hacer una solicitud de Carta de no propiedad, deberá realizar el pago en Tesorería. CRITERIO 2: Si el solicitante es empleado del Municipio se le exonera el pago. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL: DOCUMENTOS INTERNOS: Reglamento Interior Municipal. Archivo. Bases de datos de sistema de gestión catastral del estado de Sonora. Planos Catastrales. Planos Municipales Registros y tiempos de retención. CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION Solicitud de Carta de no propiedad. 1 Mes

31 NOMBRE DEL PROCESO: Cartografías y Planos generales. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Catastro. RESPONSABLE DEL PROCESO: OBJETIVO: Describir el proceso de Cartografías y planos generales, con el fin de cumplir con las necesidades de las dependencias y usuarios comunes. ALCANCE: Este mapa de proceso es aplicable para las dependencias que lo soliciten y para los usuarios comunes que lo soliciten, abarca desde la recepción de la solicitud, hasta la entrega de la información solicitada. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Cartografías y Planos generales: Aceptar la solicitud de Cartografías y/o planos generales de usuarios o dependencia del Ayuntamiento. Verificar que se haya realizado el pago correspondiente a solicitud de Cartografías y/o planos generales, en caso de ser usuarios. En caso de ser solicitada por una dependencia, recibir su solicitud por oficio en caso de ser plano. Entregar información actualizada del lugar que se solicite. Es responsabilidad de la Dirección de catastro entregar las cartografías y/o planos a quien la solicite, en tiempo y forma. Es responsabilidad del solicitante: Cumplir con el pago establecidos por la Dirección de Catastro, que deberá cubrir al momento de hacer la solicitud.

32 XXII H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL En caso de ser dependencia y solicitar plano deberá hacer la solicitud por oficio firmada por el director de su dependencia. Presentar a la Dirección de Catastro, las especificaciones de cómo se requiere la cartografía y/o plano. 4.- DEFINICIONES: CARTOGRAFIA: Es la impresión de determinado predio o conjunto de predios, indicando la clave catastral del mismo. PLANO: Es la impresión en grande de predios específicos o de todo Puerto Peñasco, ya sean urbanos o rurales. USUARIO: Persona física que solicita los servicios de la dependencia. AYUNTAMIENTO: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad más inmediata y cercana al pueblo. DEPENDENCIA: Oficina Pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán acatar. FUENTE DE INFORMACION: Conjunto de bases de datos y cartografías la cual contiene información de predios.

33 5. DESARROLLO 5.1. MATRIZ DE EPS ENTRADAS INSUMOS PROCESO ACTIVIDADES SALIDAS PRODUCTO INFORMACION -Solicitud de cartografía y/o plano general. -Pago de solicitud.. -Reglamento Interno de la Dirección de Catastro. INSTALACIONES Y EQUIPO: -Oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. -Sistema de consulta de la Dirección de Catastro. RECURSOS HUMANOS: -Personal capacitado -Personal requerido MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: - Proceso de 5 s 1.- El usuario hace solicitud de cartofrafía y/o plano general a la direccion de Catastro, si la solicitud es hecha por alguna dependencia del Ayuntamiento, pasa al paso La direccion de Catastro recibe solicitud, y turna a Tesorería a hacer el pago por la información de predio. 3.- La dependencia de Tesorería hace el cobro y entrega un recibo. 4.- El usuario entrega el comprobante de pago u oficio en caso de ser plano solicitado por una dependencia y las especificaciones de ki que requiere. 5.- La dirección de Catastro hace una búsqueda en sus fuentes de información e imprime lo solicitado. 6.- La Dirección de Catastro entrega la cartografía y/o plano general al usuario. -Entrega de cartografía y/o plano general.

34 5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO USUARIOS O DEPENDENCIAS CATASTRO TESORERIA INICIO Se hace la petición de la cartografía y/o plano en la dirección de Catastro. (1) Recibe solicitud, analiza y se turna a Tesorería para hacer el pago de la información de predio. (2) Recibe el pago y entrega comprobante. (3) La solicitud fue hecha por el usuario? SI El usuario entrega el comprobante de pago y los datos necesarios. (4) NO Se realiza una búsqueda en fuentes de información, y verifica si el solicitante tiene o no propiedades. (5) Recibe la cartografía o plano solicitado, la entrega al usuario o dependencia que solicite. Realiza la entrega al usuario. (6) FIN

35 5.4.- DIAGRAMA DE INTERACCION: USUARIOS DEPENDENCIAS MUNICIPALES DIRECCION DE CATASTRO RECIBE - Solicitud de Cartografía y/o planos generales. -Pago de Cartografía y/o planos generales. - Solicitud de Cartografía y/o planos generales. -Insumos (material de oficina). PROCESO DE INTERACCION Usuarios Dependencias Municipales Oficialía Mayor OFRECE -Cartografía y/o planos generales. -Cartografía y/o planos generales. -Materiales

36 5.5. CRITERIO DE PROCESO Solicitud de Levantamiento de construcción: CRITERIO 1: La persona que haga el levantamiento de construcción debe anexar la clasificación del tipo de construcción, para efectos de generar el predial. CRITERIO 2: Que la construcción este habitable y en regulares condiciones. CRITERIO 3: Para que la contracción genere predial debe tener más de 30 metros de superficie y debe cubrir el 10% del valor del terreno. Para poder dar de alta en la base de datos y se considere construcción. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL: DOCUMENTOS INTERNOS: Reglamento Interior Municipal. Archivo. Bases de datos de sistema de gestión catastral del estado de Sonora. Planos Catastrales. Planos Municipales. Base de datos cartográfica Registros y tiempos de retención. CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION Levantamiento de Construcción. 3 Años

37 IV.- SIMBOLOGIA UTILIZADA DIAGRAMA DE FLUJO: Presentación grafica de los hechos que suceden en un procedimiento. La simbología básica es la siguiente: Terminal: Indica el inicio o terminación del flujo. Operación: Representa la realización de una operación o actividad relativas a un procedimiento. Decisión o alternativa: Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos. Documento: Representa cualquier tipo de documento que se utilice en el procedimiento. Archivo: Representa un archivo común y corriente de oficina donde se guarda un documento en forma temporal (+) o permanente (p). Opción Múltiple: Representa una selección de un proceso de varias alternativas, ejemplo: proceso 1 ó proceso 3 ó proceso 4, etc. Conector de hoja: Representa un enlace o conexión de una hoja a otra. Subproceso: Representa un enlace a otro proceso.