Consultoría en Creación de Valor. gestión empresarial y personal con sentido humano. Cursos. Gestión de Negocios

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1 s Gestión de Negocios

2 Control de Gestión dinámico, que brindará a los participantes los conocimientos necesarios para una correcta comprensión, desarrollo e implementación de un efectivo sistema de control de gestión mediante la implementación de herramientas de tableros de control y cuadro de mando integral (Balanced Scorecard). DURACION recomendada: 24 horas Objetivos: Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, identificar procesos críticos para la elaboración de indicadores de gestión para permitir el control adecuado de las estrategias y objetivos de la empresa, así como de adquirir conocimientos fundamentales para la planificación, elaboración y control. Profesionales y ejecutivos y personas que ocupan cargos de responsabilidad en empresas privadas y públicas Control de Gestión Estratégico - Control de gestión y estrategia - Control de gestión y la cultura - Control de gestión y la organización - Diseño de un sistema de control estratégico Información Financiera para la Toma de Decisiones - Análisis de estados nancieros - Análisis de inversiones y nanciamiento Dirección Estratégica de Costos - Sistemas de costos tradicionales Vs. Dirección estratégica de costos Análisis de Información de Costos El Cuadro de Mando Integral - Diseño del BSC y Benchmarking

3 Planificación Estratégica dinámico, que busca incrementar las capacidades y destrezas de analizar estratégicamente los problemas de gestión, diseñar estrategias y planes viables, de acuerdo a una serie de principos básicos y objetivos fundamentales de la organización expresadas en términos de visión, misión y valores. Objetivos Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, la formulación de planes estratégicos pertinentes a los objetivos establecidos por la organización. DURACION recomendada: 24 horas Directivos, planificadores, administradores, ingenieros, responsables en las áreas de finanzas y pequeños empresarios que deseen ampliar conocimientos en la gestión de sus organizaciones en completa alineación con su visión y misión empresarial. Contenido : Principales Enfoques de la Planificación - La planificación normativa - La planificación estratégica situacional - La planificación estratégica corporativa - La prospectiva Herramientas y Técnicas de Planificación - Técnicas de comunicación - Herramientas de diagnóstico y diseño - Herramientas de análisis de viabilidad Formulación de un Plan Estratégico - Visión, misión, objetivos estratégicos, valores - Análisis de la situación inicial y la objetivo - Estrategias y proyectos estratégicos - Análisis de viabilidad Casos de estudio

4 Gestión de Ventas dinámico, donde los participantes aprenderan técnicas de ventas para establecer una buena comunicación, desarrollar empatía en la presentación inicial, obtener información relevante a fin de preparar propuestas con valor agregado y permitir cerrar ventas en base a relaciones duraderas con los clientes. DURACION recomendada: 24 horas Objetivos: Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, desarrollar de las técnicas de ventas para realizar un mejor análisis de la evolución del mercado y así definir las políticas comerciales más idóneas. Adicionalmente de desarrollarplanes de acción comercial donde se reflejen aspectos de la gestión de ventas. Ejecutivos, responsables de ventas, promotores comerciales y profesionales en general que cuenten con conocimientos en el área de dirección comercial y gestión de ventas. Gestión de Ventas - Conceptos, políticas y estrategias de marketing - Investigación de mercados - Planificación estratégica y planificación operativa - Diseño e implementación de un plan estratégico de ventas - Organización comercial - Técnicas de reunión - Técnicas de análisis y resolución de problemas - Técnicas de presentación - Selección de vendedores - Formación, supervisión y control de la red de ventas - Retribución e incentivos - Psicología de la venta - Técnicas de las ventas - Negociación - Gestión de clientes estratégicos - Gestión de stock y logística Casos de estudio

5 Estrategia de Negociación Un curso dinámico, donde fomentará al negociador de la empresa a estar preparado para el análisis de los distintos factores que se ponen en juego al momento de negociar, y así poder actuar eficazmente en cada situación de unanegociación. DURACION recomendada: 24 horas Objetivos: Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, llegar con mayor facilidad a acuerdos en cualquier negociación o conflicto, así como de comprender cómo la estrategia de negociación es usada en la práctica y se relaciona con todo el ámbito de la empresa. Profesionales, ejecutivos y personas en general que deseen conocer y desarrollar sus habilidades de negociación y manejo de conflictos, así como aplicar tácticas para negociar con éxito y mejorar el resultado de sus negociaciones. El Encuadre Estrategico de la Negociación - Principios generales - Los objetivos de una negociación - Estrategias negociadoras - Criterios de decisión El Perfil del Negociador (Actitudes y habilidades) - Actitud del negociador - Importancia de las emociones y el lenguaje corporal Fases y Estructura de la Negociación - Planificación estratégica: Análisis de intereses, antecedentes y alternativas - Tácticas y técnicas de negociación - Cómo afrontar un bloqueo en la negociación - El cierre de la negociación y seguimiento de acuerdos Casos de estudio

6 Mapas Estratégicos Un curso dinámico, el cual falicitará a los gerentes el manejo del negocio al reducir considerablemente los recursos invertidos en análisis y por tanto, permitiendo mejor manejo en la toma de decisiones y ejecución del negocio. DURACION recomendada: 24 horas Objetivos: Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, construir y utilizar mapas estratégicos y scorecard para capitalizar y gerenciar su estrategia e cientemente además de posibilitar el análisis de oportunidades estrategicas de algun negocio. Alta dirección, miembros de comités directivos, directores y profesionales de las áreas de estrategía, administración, finanzas, auditoria interna, planificación, control de gestión, que estén interesados en actualizar sus conocimientos y/o potenciar en sus organizaciones las actividades estratégicas. Estrategia Corporativa - Estrategia: Misión, visión, valores y objetivos - Creación de conciencia estratégica - Análisis estrategico de organizaciones Mapas Estratégicos - Arquitectura del mapa estratégico - Actividades y proposición de valor - Indicadores, objetivos e iniciativa estratégica Procesos de Creación - Procesos de gestión operativa - Procesos de gestión de clientes - Procesos de innovación Activos Intangibles y Estrategia Control Estratégico

7 Elaboración de Planes de Negocio El curso busca que los participantes adquieran los conocimientos y herramientas necesarias para que entiendan la importancia, los componentes y tipos de información que se deben incluir en el plan de negocios, así como la ejecución y evaluación de los resultados del plan de negocios. DURACION recomendada: 16 horas Objetivos: Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa o negocio, el establecimiento de metas y objetivos claros para llevar el seguimiento de un negocio en un plazo establecido, así como de desarrollar habilidades gerenciales. Empresarios, emprendedores, directores, gerentes, consultores, estudiantes, administradores y profesionales en general interesados en conocer las bases fundamentales para la elaboración, ejecución y seguimiento de planes de negocio. Plan de Negocios - Introducción y Conceptos Básicos - El plan de negocios: ventajas y beneficios - Aplicaciones de un plan de negocios Desarrollo de un Plan de Negocios - Identi cación de oportunidades de negocios - Establecimiento de metas, alcance de objetivos - Planeación estratégica: el plan anual - Elementos de un plan de negocios - Elaboración del plan de negocios: paso a paso Puesta en Marcha y Seguimiento - Medición y control de metas - Balanced Scorecard: Sistema de información y evaluación de desempeño Casos de estudio

8 Liderazgo El curso ha sido diseñado para atender la preocupación de nuestro entorno empresarial, relativa a contar con equipos de trabajo capaces de generar un clima organizacional donde la sastifacción y el alto rendimiento sean el cimiento para edificar cada cambio orientado a la mejora continua. DURACION recomendada: 16 horas Objetivos: Dotar a los participantes de los conocimentos básicos de los estilos de liderazgo, así como de identificar la dinámica y necesidades de su organización a fin de elevar la productividad de los distintos procesos en que participa. Las personas con responsabilidades supervisoras e interesados en la dirección de empresas. Adiestramiento sobre Liderazgo - Qué es un líder? - El líder nace o se hace? - Visión de futuro - Liderazgo aplicable a nuestra vida - Entorno laboral - Características del líder - El antilíder - Comunicación efectiva - Toma de decisiones - Cúando asumir riesgos? - Trabajo en equipo y resolución de conflictos.

9 Cultura y Cambio Organizacional El curso permitirá al participante comprender los elementos y características de la cultura y clima organizacional, donde se desempeña profesionalmente para lograr su identi cación con esta y desenvolverse de acuedo a los valores de la empresa. DURACION recomendada: 24 horas Objetivos Introducir conceptos de cultura y clima organizacional, estableciendo la importancia de la coherencia entre éstas y entre las estrategias y valores de la compañía. Gerentes y ejecutivos que ejercen liderazgo dentro de las organizaciones para llevar adelante cambios en la cultura organizacional o en el modo en que las personas y los equipos se desempeñan. Definiciones. - Clima organizacional - Carácteristicas del clima organizacional - Cultura organizacional - Característias de la cultura organizacional - Funciones de la cultura organizacional Desarrollo organizacional - Valores del desarrollo organizacional - Desempeño de acuerdo a los valores de la empresa Cambios dentro de la organización - Procesos de cambios en la organización - Resistencia organizacional al cambio - Requisitos para un cambio eficaz

10 Gestión del Cliente Un curso dinámico, que se concentra en las diversas maneras que el personal encargado de negociar con los clientes, pueda elevar los niveles de ventas estableciendo una estrecha relación entre ambas partes, y así consolidar la con abilidad y fidelidad con los clientes. DURACION recomendada: 16 horas Objetivos Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, indentificar nuevas oportunidades de negocios descubriendo las necesidades y expectativas del cliente, a fin de elevar los niveles de venta de la organización. Profesionales y personal que se desempeñan en diversas áreas, en las que tienen contacto directo e indirecto con los potenciales clientes y clientes ya existentes dentro d e la organización. El Cliente - Identificación de clientes potenciales - Necesidades de los clientes Convertirnos en aliados de la experiencia total del cliente Hacer Eficiente los Procesos del Negocio Establecer una Política de Relación con el Cliente Lograr la Retroalimentación El Perfil del cliente Herramienta para manejo de crisis y eventos adeversos con los clientes

11 Gestión del Cliente Un curso dinámico, que se concentra en las diversas maneras que el personal encargado de negociar con los clientes, pueda elevar los niveles de ventas estableciendo una estrecha relación entre ambas partes, y así consolidar la con abilidad y fidelidad con los clientes. DURACION recomendada: 16 horas Objetivos Dotar a los participantes de herramientas que les permitan, indentificar nuevas oportunidades de negocios descubriendo las necesidades y expectativas del cliente, a fin de elevar los niveles de venta de la organización. Profesionales y personal que se desempeñan en diversas áreas, en las que tienen contacto directo e indirecto con los potenciales clientes y clientes ya existentes dentro d e la organización. El Cliente - Identificación de clientes potenciales - Necesidades de los clientes Convertirnos en aliados de la experiencia total del cliente Hacer Eficiente los Procesos del Negocio Establecer una Política de Relación con el Cliente Lograr la Retroalimentación El Perfil del cliente Herramienta para manejo de crisis y eventos adeversos con los clientes

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