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1 PREVENCION DE RIESGOS Página: 1 de 8 INDICE 1 OBJETIVO ALCANCE PLAN DE ACCIÓN ANTE UNA EMERGENCIA EN RUTA FLUJO DE LA EMERGENCIA HISTÓRICO DE MODIFICACIONES...6

2 PREVENCION DE RIESGOS Página: 2 de 8 1 OBJETIVO Dar a conocer la forma correcta de actuar ante una emergencia en ruta 2 ALCANCE Este procedimiento se aplicará al personal responsable del transporte de pasajeros. 3 PLAN DE ACCIÓN ANTE UNA EMERGENCIA EN RUTA En la realización de un servicio, el conductor, junto con cumplir la misión de brindar un servicio de calidad, posee una gran responsabilidad, la cual es, asegurar al cliente el traslado seguro de pasajeros desde su hogar a su trabajo y viceversa; lo que no implica el estar expuesto a eventos de emergencia que puedan generarse en la ruta. Se consideran Eventos de Emergencia los siguientes: Falla mecánica que impida llegar a destino por medios propios. Vehículo atrapado en la ruta producto de las condiciones imperantes en el momento. Accidente en la ruta del vehículo de la Empresa con o sin lesionados. Accidente en la ruta de terceros con lesionados. Principios Incendio del vehículo. Derrame de Combustible o Lubricante Es por ello, que todo conductor que se vea afectado por un evento de emergencia debe seguir el siguiente procedimiento: A. Al presentarse cualquiera de los eventos antes descritos, el conductor deberá comunicarse inmediatamente con base Hualpén para contactarse con el encargado de la oficina de tráfico, al cual deberá entregarle la más completa información que le sea posible respecto del evento, para que éste a su vez, acuda con todos los medios de apoyo necesarios al lugar del siniestro. B. Los medios de comunicación que el conductor podrá utilizar ante la eventualidad de un evento de emergencia son: el sistema radial de comunicaciones incorporado en el vehículo (según factibilidad de cobertura) y/o por medio de celulares personales (Con señal).

3 PREVENCION DE RIESGOS Página: 3 de 8 Bajo situaciones en que no sea posible la utilización del sistema radial de comunicaciones, el conductor que sea afectado por un evento de emergencia deberá solicitar apoyo, por medio de celulares personales a los siguientes teléfonos: * Oficina de Tráfico Base Hualpén : * Jefe de Tráfico : (09) * Supervisor Directo : C. Una vez informada la emergencia, en caso que la situación lo amerite, y siempre que el conductor este capacitado, deberá prestar la atención de primeros auxilios a todo pasajero que lo necesite, hasta que se presenten los medios de apoyo. D. El conductor deberá mantener la calma en todo momento e indicar a sus pasajeros que permanezcan en el interior del bus, evitando que se realicen acciones individuales de riesgo. E. En el caso que el evento de emergencia se trate específicamente de una colisión, el conductor deberá realizar lo siguiente: a) Recopilar los antecedentes del vehículo causante del accidente. Patente Marca Modelo Línea a la que pertenece en caso de ser transporte de pasajeros b) Recopilar los antecedentes del conductor. Nombre completo Cédula de identidad Dirección Teléfono c) Recopilar los antecedentes del lugar. Dirección Exacta Hora y fecha Posición de los vehículos

4 PREVENCION DE RIESGOS Página: 4 de 8 d) Durante el transcurso de estas diligencias antes descritas, el conductor deberá dar aviso a oficina de tráfico, describiendo los puntos anteriores., donde la oficina de Trafico anotará en formulario PGI-BH IT 01 F- 01Informe preliminar de incidente. e) El conductor deberá dejar constancia o denuncia a carabineros del incidente, luego hacer entrega de la constancia al departamento de prevención de riesgos. F. Al presentarse una situación de principio incendio del vehículo de transporte, el conductor deberá realizar lo siguiente: a) Estacionar rápidamente el vehículo a un costado del camino. b) Apagar el motor del vehículo. c) Indicar a todos los pasajeros que mantengan la calma y que hagan abandono del vehículo lo más ordenadamente posible, utilizando la salida principal del vehículo. d) Tomar el extintor del equipo y percutar hacia la base del fuego. e) Posteriormente, se deberá guiar a los pasajeros a un lugar seguro, lo más alejado posible del vehículo. f) Avisar inmediatamente a tráfico de la Emergencia. G. Al presentarse una emergencia ante un derrame de combustible o Lubricante, el conductor debe proceder inmediatamente a contener el derrame con los materiales de contención, estos pueden ser: Arena, tierra, aserrín y se enviaran a la base para ser eliminado por terceros autorizados. H. El supervisor, deberá acudir inmediatamente con un móvil de apoyo al lugar de la emergencia. Adicionalmente, cuando el evento presente personas heridas, el supervisor deberá contactar inmediatamente a los servicios de emergencia (Carabineros, SAMU, Bomberos, etc.), antes de acudir en apoyo del vehículo afectado. Paralelo a esto deberá informar de inmediato al Jefe de Prevención de Riesgos para recibir instrucciones adicionales si se requiere.

5 PREVENCION DE RIESGOS Página: 5 de 8 4 Flujo de la emergencia

6 PREVENCION DE RIESGOS Página: 6 de 8 5 HISTÓRICO DE MODIFICACIONES Versión Fecha Identificación de Modificación Documento Inicial Elaborado por: Aprobado por: Firma Nombre / Cargo César Muñoz Núñez. Jefe Depto. de Prevención Carlos Concha Beldar Gerente General Fecha

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