Panorama de Mobile Marketing 2011

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1 Panorama de Mobile Marketing 2011

2 Contenido A) El mercado de la telefonía móvil en España B) Publicidad en dispositivos móviles 1) El mercado de la telefonía móvil en España 1) Nº de líneas móviles 2) Cuota de mercado por operador 3) Evolución 4) Los móviles en España 2) Internet Móvil 1) Histórico de acceso a Internet desde el móvil 2) Modo de acceso a Internet 3) Sistema operativo con el que se accede a Internet móvil 4) Acceso a Internet según tipo de móvil 3) Uso de Internet Móvil 1) General (Diario) 2) Uso semanal 3) Redes Sociales: Uso semanal 1) Visión general de mobile marketing 1) Qué es? 2) Ventajas 2) Formatos de mobile marketing 3) Mobile marketing: Actitudes y opiniones 4) Inversión publicitaria en dispositivos móviles 1) Evolución de la inversión en España 2) Inversión por tipología 3) Inversión por sectores 5) Tendencias: Formatos publicitarios. 4) Tablets 5) Perfil del usuario de Internet móvil 6) Uso de Tablets VS Smartphones 2

3 A) El mercado de la telefonía móvil en España A) El mercado de la telefonía móvil en España A) Nº de líneas móviles B) Cuota de mercado por operador C) Evolución D) Los móviles en España B) Internet Móvil A) Histórico de acceso a Internet desde el móvil B) Modo de acceso a Internet C) Sistema operativo con el que se accede a Internet móvil D) Acceso a Internet según tipo de móvil C) Uso de Internet Móvil A) General (Diario) B) Uso semanal C) Redes Sociales: Uso semanal D) Tablets E) Perfil del usuario de Internet móvil F) Uso de Tablets VS Smartphones 3

4 Cuota Nº Líneas El mercado de la telefonía móvil en España Mobile Marketing En España hay líneas móviles, esto supone 121,7 líneas por cada 100 habitantes. Durante el año 2011 se incrementó el número de líneas móviles en un 2,8% superando los 56 millones. La cuota del mercado continúa siendo principalmente de contrato. Los datacards ya alcanzan el 6% del total de líneas móviles. Número de líneas móviles en España (Diciembre 2011) dic-11 dic-10 Incremento PostPago 58% Datacards 6% Prepago 36% Líneas Prepago Líneas Pospago ,20% ,90% Datacards ,50% Total ,80% Líneas Prepago Líneas Pospago 35,9% 36,5% -1,6% 58,0% 58,0% 0,1% Datacards 6,0% 5,5% 8,6% 4 Fuente: CMT informe mensual diciembre 2011 Datos diciembre 2010 calculados a partir del CMT informe mensual diciembre 2011

5 El mercado de la telefonía móvil en España Mobile Marketing Existe una cierta inmovilidad en el cambio de proveedor de línea móvil por parte de los usuarios, si bien hay una tendencia a que las grandes operadoras lentamente pierden clientes a favor de las nuevas compañías. Cuota del mercado por operador Evolución de líneas por operador Yoigo 5% OMV's 6% Orange 21% Movistar 40% Vodafone 28% 0 T4 09 T1 10 T2 10 T3 10 T4 10 T1 11 T2 11 T3 11 Inc. T3-11 vs T3-10 Movistar ,4% Vodafone ,0% Orange ,6% Yoigo ,3% Resto ,5% 5 Fuente: CMT informe trimestral III 2011

6 Los Móviles en España La mitad de los móviles en España son Smartphones. Este último año se ha disparado la penetración de los teléfono inteligentes creciendo un 172%. Penetración por tipo de móvil -8% -38% +172% +64% Básico + 3G Smartphone % 11% % 18% % 49% Fuente: II Estudio IAB Spain sobre mobile marketing 2011 IAB Spain Informe Mobile Marketing 2011 Enero 2012 (INFO TENDENCIAS)

7 Internet móvil 80% El acceso a Internet desde el móvil continúa su ascenso, de manera que tres de cada cuatro individuos se han conectado alguna vez. Histórico acceso a Internet desde el teléfono móvil (alguna vez) 72% Accedo a páginas específicas (por buscador,favoritos,etc ) Modo de Acceso a Internet desde Smartphone (Usuarios de Smartphone que acceden a internet) 83% 70% A través de aplicaciones 44% 61% 60% 57% A través del portal del operador (onportal) 10% 50% 40% Sistema operativo desde el que accede a Internet (Usuarios de Smartphone que acceden a internet) 30% No lo sabe 10% 20% 10% Otros 14% Windows Mobile 7% Android 38% 0% Blackberry 12% ios 19% Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años 7

8 Internet móvil Entre los usuarios de Smarphone el acceso a Internet es muy habitual, con siete de cada diez usuarios conectándose diariamente. Por el contrario sólo 2 de cada 10 propietarios de móviles 3G o Básicos se conectan a Internet todos los días. Accede a Internet desde móvil en alguna ocasión (% poseedores de ) Acceden diariamente a Internet a través del móvil Smarphone 97% 3Gs 72% Básico 30% Accede No accede Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años 8

9 Uso de Internet móvil Mobile Marketing El uso de Redes Sociales y consulta de es lo más utilizado diariamente por los usuarios de Internet Móvil. Uso de Internet móvil: Hoy voy a Redes sociales 60% 57% Noticias/Tiempo 31% Entretenimiento 26% Moda 17% El conectar con otras personas es el uso principal de internet en el móvil. Información 15% 9 FUENTE: IAB Spain Informe Mobile Marketing 2011 Enero 2012 (INFO TENDENCIAS)

10 Uso de Internet móvil: Consulta el a través del móvil (al menos una vez a la semana) Lectura de s de marcas/servicios a través de móvil 51 % Descuentos No 30 % Sí 70 % 37 % Newsletter % Promociones La mayor parte de los usuarios de Internet móvil consultan el e- mail de manera habitual. Los correos relacionados con marcas o servicios están muy extendidos entre estos usuarios de manera que la mitad de ellos reciben descuentos, promociones o información de outlets entre otros. 50 % 53 % 42 % % Recibe en el móvil de este producto/servicio Outlets Servicios de los que soy cliente Servicios que he disfrutado anteriormente 28 A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años

11 Uso de Internet móvil: Redes Sociales Mobile Marketing El uso de RRSS está muy extendido entre los usuarios de Internet móvil. Al igual que en internet fijo Facebook es la red social líder. Acceso a RRSS RRSS a las que accede Acciones relacionadas con marcas que realiza en Facebook 69% 64% 62% 53% 38% Facebook 91% No accede semanalmente a redes sociales Twiter 43% Seguir la página de un grupo o marca Participar en la página de un grupo o marca Hacerme fan en la página de un grupo o marca Compartir con mis amigos contenido de marcas Sectores de las marcas que sigue Accede semanalmente a redes sociales 62% Tuenti 34% 16% 11% 6% Otras 11% Marcas de ropa/calzado Ordenadores/móviles Comida/restaurantes Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años 11

12 Edad Sexo Perfil del usuario de Internet móvil Mobile Marketing Los usuarios de Internet móvil tienen un perfil joven, donde más del 70% de los que se han conectado a Internet móvil en los últimos 3 meses tienen menos de 45 años. Aunque cerca de la mitad se localizan en capitales de provincia o grandes ciudades la penetración es similar para todos los ámbitos geográficos. Perfil demográfico Perfil geográfico Hombre 52% Mujer 48% 16 a 24 17,6% 25 a 34 26,8% 35 a 44 26,3% 45 a a a 74 8,3% 2,6% 18,5% Más de habitantes y capitales de provincia De a habitantes De a habitantes De a habitantes Menos de habitantes Distribución 44,0% 10,3% 14,5% 12,5% 18,7% Penetración 27,5% 25,6% 25,9% 25,6% 23,3% 12 Fuente: INE Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2011 Individuos que se han conectado en los últimos 3 meses Entre 16 y 74 años

13 Tablets Únicamente el 8% de la población española posee tablet. Este dato sube hasta un 11% entre los usuarios de Smartphone. El 60% de los usuarios lo ha adquirido recientemente. Actitudes y Uso de Tablet Poseen Tablet Conectarse a Internet todos los días 80% 92% Uso de entretenimiento 75% Lo compró por capricho 69% 8% Desde cuándo Poseen Tablet Es sinónimo de estar a la última 67% 60% 40% < 6 meses > 6 meses Lo uso para trabajar 55% Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años 13

14 Uso de Smartphone y Tablets Aplicaciones Mobile 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Uso según localización Ver la TV Acostado en la cama Con los amigos / familia Esperando Compra / Recados Asistir a una reunión / Clase Desplazamientos En el cuarto de baño Otros El uso de Tablets y Smarphones está vinculado a la realización de otras actividades. Destaca como el 30% del tiempo que se usa un Tablet y el 20% de un Smarphone va unido al consumo de Tv. Por otro lado el uso de Smarphones como teléfono sólo supone 1/3 del total del tiempo en el que se están realizando actividades con él. Otros (mapas, juegos, RRSS, etc ) 47% % de tiempo dedicado a distintas actividades (smartphone) Apps Web y Web 12% Telefonía 32% 0% Tablet Smartphone 9% 14 Fuente: Fundación Telefónica: La sociedad de la información en España 2011

15 B) Publicidad en dispositivos móviles A) Visión general de mobile marketing A) Qué es? B) Ventajas B) Formatos de mobile marketing C) Mobile marketing: Actitudes y opiniones D) Inversión publicitaria en dispositivos móviles A) Evolución de la inversión en España B) Inversión por tipología C) Inversión por sectores E) Tendencias: Formatos publicitarios. 15

16 Una visión general Mobile Marketing Qué es el Marketing Móvil? Publicidad móvil Cuponning Proximity Display Search Bluetooth El marketing Mobile se define como el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil. Marketing móvil Voz Geolocalización Ventajas del Marketing Móvil SMS Personalización Medición Mensajería MMS Capacidad de segmentación Mejora de la información del cliente Contenidos y Aplicaciones Aplicaciones Advergaming Diferenciación Interactividad Tasa de respuesta Mejora de los resultados 16 Fuente: MMA

17 Formatos de mobile marketing Los códigos QR se están estableciendo con fuerza en el mercado, de manera que casi una de cada cinco personas los utiliza y son el formato de mobile marketing más conocido. Formatos de Mobile Marketing utilizados Geolocalización % % Ha utilizado No lo ha utilizado Códigos QR/BIDI % 36% % 46% Lo conoce y lo ha utilizado Lo conoce pero no lo ha utilizado No lo conoce Realidad Aumentada % 20% % 35% Lo conoce y lo ha utilizado Lo conoce pero no lo ha utilizado No lo conoce Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años

18 Mobile marketing: Actitudes y opiniones Actitudes y opiniones hacia la publicidad Estaría dispuesto a recibir más publicidad en el móvil obteniendo un beneficio 68% Con publicidad en el móvil puedes acceder a la información que no recibes por otros medios 36% Sería interesante poder darse de alta en un sistema de alertas publicitarias. 29% Cerca del 70% de los usuarios estarían interesados en recibir publicidad a cambio de un beneficio. Sin embargo la interactividad con las marcas apenas tiene adeptos. Estoy dispuesto a interactuar con una marca a través del móvil. 8% Fuente: III Estudio IAB Spain sobre mobile marketing Noviembre 2011 Internautas Ayer años

19 15,1 28,6 32,3 38,0 63,6 101,1 166,9 Mobile Marketing: Inversión publicitaria Inversión publicitaria en dispositivos móviles La Inversión en mobile marketing superó los 63 millones en 2011 y se estima que supere los 100 en el año La inversión en España (mm de ) Evolución (estimación) 2012 (estimación) 2013 (estimación) Incremento 89% 13% 18% 67% 59% 65% Inversión 15,1 28,6 32,3 38,0 63,6 101,1 166,9 Fuente: MMA Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España

20 Millones Mobile Marketing: Inversión publicitaria Inversión publicitaria en dispositivos móviles La inversión publicitaria en internet móvil prácticamente se ha visto duplicada en el último año con un crecimiento del 95% Inversión por tipologías 2011 (estimación mm ) Inversión por tipologías (%) (estimación) Ad Content Redes 5% Sociales 0% Portal Móvil 6% 1% 4% 3% 32% Aplicaciones 26% 15 36% 3% Proximidad 1% 10 21% 5 Internet móvil 43% Mensajería 19% 0 Internet Móvil Aplicaciones Mensajería Portal móvil Ad content Proximidad Voz Redes Sociales Fuente: MMA Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España

21 Mobile Marketing: Inversión publicitaria Inversión publicitaria en dispositivos móviles Inversión por sectores Telecomunicaciones 24,8% Automoción 13,4% Bebidas Textil 6,9% 6,6% Inversión mm % Inversión Finanzas Deportes y Tiempo libre Transporte, viajes y turismo Belleza e higiene Servicios públicos y privados Energía Objetos personales Alimentación 6,5% 6,0% 5,3% 5,0% 2,8% 2,7% 2,4% 2,2% En general hay un mayor reparto de la inversión publicitaria por sectores lo que ha provocado que los principales sectores de inversión vean reducida su cuota de inversión Las Telecomunicaciones continúan como el sector de mayor inversión publicitaria en el mobile marketing, si bien ha perdido parte de su fuerza con respecto al año pasado donde 1/3 de la inversión se dirigía a este sector. Cultura 1,9% Otros 13,5% Fuente: MMA Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España

22 Tendencias: Formatos publicitarios Mobile Marketing: Tendencias Tendencias a Futuro: Los formatos con mayor futuro A pesar de haberse reducido su cuota de inversión en el último año los profesionales del sector piensan que la publicidad relacionada con contenidos y aplicaciones será la de mayor importancia en el futuro Couponing Contenidos y Aplicaciones Vídeo Display Proximidad Search SMS y MMS Voz 22 Fuente: MMA Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España 2011

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