!"#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*4"0"5*1"5*06%67("5*%656%890"5. Tu marca en el móvil de tus clientes

Transcripción

1 Tu marca en el móvil de tus clientes

2 Qué es fidiliti? fidiliti es una aplicación para smartphones que permite: - A las empresas: Tener presencia en el móvil de sus clientes. Reducir los costes de captación, retención y fidelización. Disponer de un canal de comunicación directo, no saturado y no intrusivo. Conocer en tiempo real el impacto de sus ofertas, avisos y promociones. Conocer en detalle a sus clientes. Prever el impacto que va a tener una determinada promoción. Reducir los costes de comunicación. Incrementar las ventas. - A los usuarios: Llevar en su teléfono móvil, de forma centralizada y segura las ofertas, avisos y promociones de sus marcas favoritas. Poder compartir a través de las redes sociales y por las ofertas, avisos y promociones de sus marcas favoritas. Geolocalizar las tiendas de sus marcas favoritas. Darse de alta de forma sencilla, rápida y segura en los programas de fidelización de sus marcas favoritas. Ni la cartera ni los móviles tienen capacidad infinita por lo que hay que decidir que tarjetas o aplicaciones llevar.

3 Cómo funciona fidiliti? El cliente descarga la aplicación gratuita de fidiliti El cliente lee un código QR que le lleva al formulario de alta en la tarjeta de la marca. Se registra con su y contraseña Selecciona la tarjeta de la marca y completa el formulario Completa el formulario. El cliente puede usar la versión móvil o descargarse la aplicación de fidiliti. La empresa recibe los datos del cliente y puede empezar a enviarle ofertas, avisos y promociones

4 Cómo funciona fidiliti? Includes: Geolocalized promotions Social networks integration Punched cards Real time information Push comunication Business Intelligence

5 Portal de usuarios Desde el portal de usuarios, los clientes pueden realizar las mismas operaciones que desde su smartphone: Darse de alta en las tarjetas. Ver las ofertas, avisos y promociones. Compartir por , twitter y facebook las promociones de sus tiendas favoritas. Localizar las tiendas. Ver los catálogos. Realizar encuestas. Además, los usuarios que no dispongan de un smartphone, podrán imprimir sus promociones desde la web para hacer uso de ellas.

6 Portal de empresas El portal de empresas es una potente herramienta que permite a las empresas gestionar toda la información relativa a sus campañas de captación, retención, fidelización y comunicación. Desde el portal de empresas, estas pueden: Gestionar sus tarjetas de fidelización. Dar de alta promociones. Dar de alta avisos y notificaciones. Dar de alta tarjetas de sellos. Realizar sorteos. Consultar el impacto de sus campañas. Gestionar los establecimientos. Gestionar los incentivos para los empleados para la captación de clientes. Descargar los datos de los clientes. Realizar encuestas. Dar de alta catálogos para los clientes....

7 Portal de empresas Descripción de los menús del portal de empresas. Tarjetas: Permite gestionar la información que se mostrará a los clientes sobre las ventajas de la tarjeta y de la marca. Promociones: Permite gestionar las ofertas, promociones, avisos, notificaciones y tarjetas de sellos que dan de alta las empresas. Las ofertas y promociones pueden ser de un solo uso o de múltiples usos, con o sin códigos promocionales. Los avisos y notificaciones permiten informar al cliente de novedades como apertura de una nueva tienda, fin de una promoción... Las tarjetas de sellos permiten incentivar al usuario a que vuelva a comprar, permite conocer el estado de cada una de las tarjetas de sellos de forma que se puedan tomar medidas que incentiven la compra. Tanto las ofertas, promociones, avisos, notificaciones y tarjetas de sellos se pueden programar, de forma que los usuarios las reciban cuando más nos interese y segmentar, de forma que sólo llegue a los usuarios que realmente nos interese. Sorteos: Permite dar de alta sorteos, generando un código QR que los clientes pueden leer para participar en el sorteo. Es una forma muy rápida de generar una gran base de datos con información de clientes interesados en la marca.

8 Portal de empresas Encuestas: Permite realizar encuestas a los clientes y gestionar los resultados. Se pueden gestionar alertas que avisen a un responsable, de forma que se puedan tomar medidas en caso de que los resultados de una encuesta realizada a un cliente sean negativas. Catálogo: Permite dar de alta catálogos de forma que los usuarios puedan ver los productos de las marcas. Próximamente se incorporarán funcionalidades adicionales sobre el catálogo. Clientes: Permite descargar toda la información sobre los clientes de forma que se pueda gestionar y explotar de forma externa a fidiliti. Estadísticas: Permite disponer de informes y estadísticas sobre el uso de las tarjetas, ofertas, avisos, promociones...permite conocer en tiempo real el impacto que tiene la marca sobre los clientes, en las redes sociales... Empleados: Permite identificar a los empleados más proactivos en la captación de usuarios. Mediante un código QR asociado a cada empleado medimos el número de altas en la tarjeta de fidelización que consigue cada empleado. Fidiliti es una plataforma en constante evolución. Si echa en falta alguna funcionalidad estaremos encantados de analizarla e incorporarla a fidiliti para hacer de este sistema de fidelización la mejor herramienta para las empresas y usuarios.

9 Oportunidad de mercado Existe un alto grado de competencia entre las marcas. Los consumidores han reducido drásticamente su consumo. El conjunto de la sociedad pasa por dificultades económicas. Cerca del 70% de los móviles vendidos son smartphones. El perfil de los usuarios de smartphones es: Perfil adquisitivo medio, medio-alto y alto. Más dispuestos a interactuar con las marcas en el móvil años (78% de la población). Usuarios de: Internet e Internet móvil. Tecnología. Programas de fidelización. e-commerce. La Responsabilidad Social Corporativa es cada vez más relevante para el consumidor: fidiliti respeta el medio ambiente, ayudando a las empresas a reducir su consumo de papel, plástico y CO2. fidiliti es accesible: todo el mundo va a poder beneficiarse de las ventajas de las tarjetas de fidelización. fidiliti es innovador, gracias al uso de smartphones, de redes sociales, del marketing personalizado...

10 Qué dicen los expertos El medio de comunicación por excelencia entre MARCAS y CONSUMIDORES será el teléfono móvil. El estudio de febrero 2013 describe las características de los consumidores tanto a nivel global como a nivel español. Non Stop Consumer Siempre conectado. Exigente. Compara en internet. Nivel de Infidelidad El 20% de los consumidores cambia de marca cada año. Intención de compra Mantener el nivel del año El Consumidor Español Más infiel que en otros mercados, 1 de cada 2 es infiel. Muy exigente comparado con los años anteriores. Comparte las malas experiencias. Valora la tecnología, más del 70% del los clientes utiliza la tecnología en sus procesos de compra.

11 Qué dicen los expertos Our mobile planet: España Conoce mejor al consumidor móvil Los smartphones se han convertido en un elemento indispensable de nuestra vida cotidiana. Los smartphones han transformado el comportamiento del consumidor. Los smartphones han cambiado la forma en que los consumidores realizan las compras. El 82% de los consumidores ha buscado un producto o servicio en su dispositivo. La búsqueda en los smartphones influye en las decisiones del comprador y en las compras en diferentes canales. Se precisa una estrategia multicanal para interactuar con los consumidores en múltiples rutas de compra. Los smartphones ayudan a los anunciantes a conectar con los consumidores. El 83% de los usuarios de smartphones ve los anuncios para móviles. El 68% de los usuarios ha realizado una búsqueda en su smartphone después de ver un anuncio offline. Si los anuncios para móviles forman parte de una estrategia de marketing integrada, pueden generar una mayor implicación por parte del consumidor.

12 Conclusiones El futuro de las comunicaciones con los clientes pasa por los smartphones. Tener presencia en las redes sociales es clave para posicionarse en un mercado cada vez más globalizado. Es fundamental conocer a nuestros clientes para poder ofrecerles un producto a su medida. La integración de fidiliti con las empresas es transparente, no se necesita instalar ningún tipo de software, fidiliti está siempre accesible desde internet. La empresa es dueña de los datos de sus clientes y estos nunca se comparten con terceros. Se disponga o no de un programa de fidelización fidiliti facilita a las empresas tener presencia en los smartphones de sus clientes y enviar sus propias promociones a un precio reducido. Esta demostrado que la presencia en el móvil de los clientes supone la mejor herramienta de marketing con el ROI más alto frente a los medios tradicionales.

13 Premios y reconocimientos fidiliti ha sido ganadora en el 2012 de los premios más significativos en el mundo de las start-ups: Desafío 22 y OmExpo Investor Day. fidiliti ha sido seleccionada por empresas de reconocido prestigio como Bankinter, Accenture y el IE como start-up de alto potencial. Los expertos consideran que un sistema como fidiliti será el sistema de fidelización del siglo XXI

14 FAQs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

15 Precios El precio de fidiliti se calcula en base al volumen de tarjetas de la empresa. El precio es un precio por usuario al año y permite el envío de todas las ofertas, avisos y promociones, el uso de todas las funcionalidades y el acceso a todos los datos de los clientes asociados a la tarjeta de la marca. Los datos de los clientes son propiedad de la marca en la que se registren los usuarios y no se comparten con otras marcas. No dude en contactar con nosotros para realizarle un presupuesto a medida sin compromiso.

16 Contacto Tel: (+34) C/ Villablanca Madrid, España