QSAC Sistema Integral de Aseguramiento de la calidad

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Patricia Ojeda Lucero
hace 8 años
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1 Facilitador Q istema ntegral de seguramiento de la calidad Mauro Rivadeneira ampuzano nació en Quito en 1966, se graduó de ngeniero Químico en 1992 en la scuela Politécnica acional, nstitución en la que también completó estudios superiores de Física y Matemáticas. fectuó su maestría en dministración de mpresas en la Pontificia Universidad atólica de Quito, con especialización en alidad y Productividad. Ha reforzado su formación profesional y de nstructor, mediante varios cursos sobre diversos temas efectuados en diferentes instituciones, entre los que vale destacar los seminarios de especialización efectuados en la scuela de dministración de mpresas de ao Paulo, Fundación Getulio Vargas, en Brasil y en, Madrid, spaña. iene experiencia laboral en diferentes áreas; se inició como nstructor en el Grupo orporativo de Pinturas OOR, ha sido irector del Área de apacitación de la ámara Junior de Quito, y por un período de 7 años se desempeñó como Gerente General de evidec. Ha sido Profesor Universitario en la scuela Politécnica acional, evaluador del Premio acional de la alidad para el año 2001, consultor del Banco Mundial para el istema cuatoriano de la alidad M. y irector acional del Organismo cuatoriano de Metrología OM. ctualmente se desempeña como Presidente y irector de proyectos de consultoría en Q onsultores y es irector jecutivo de Fundación Q. Ha brindado servicios de consultoría en el área de calidad y productividad, en varias instituciones, entre las que vale destacar: a lama del Valle, Franquicia Vending Machines, Radio Planeta, abisco del cuador, onfiteca, Grupo rbusta, Parmalat, Grupo ifare, Óptica os ndes, etlab, Plastex, oerun Perú, omizil, ndinatel, cuatechnologies elecos, Ponteselva, Overseas rading. Más alud, Pinturas ondor, xpocolor, Pintres, Minerva, Pharmacy`s RF, Flor loy, entre otras structura onceptual istema de gestión de la alidad O 9001:2000 RG MP 001: ista de hequeo Q RGRO liente: Pagina 1 de 1 Fecha: 25- nero-05 Versión: 1 nfoque dministrativo entrado en la organización entrado en el Proceso istema ertificación o creditación ocumentación y registros (formato O o equivalente) R iagnóstico de procesos nálisis de procesos Q istema de M 6 sigma istema de reconocimiento Mejoramiento procesos Formación equipos de mejora apacitación mplementación M OR QP iseño sistema indicadores os empleados son el problema mpleados Hacer mi trabajo valuar los individuos ambiar a la persona iempre se puede encontrar un mejor empleado orregir errores l proceso es el problema Personas yudar a que se hagan las cosas valuar el proceso ambiar el proceso iempre se puede mejorar el proceso Reducir la variación PROO UUR GO

fectuó su maestría en dministración de mpresas en la Pontificia Universidad atólica de Quito, con especialización en alidad y Productividad.

2 Que es un proceso? conjunto de actividades que convierten insumos (inputs) en productos (outputs) de mayor valor para el cliente Relaciones internas odos estamos involucrados en algún proceso de la organización Una organización es una cadena de procesos liente nt. liente nt. liente nt. o existe producto y/ o servicio sin un proceso. Proveed. Proveedores Proveed. Proveed. liente xterno Manejo Procesos y Proyectos Manejo de los procesos ndicador crecimiento Recursos ntrada PROO alida P Proyecto Proceso mejorado ontrol Proceso inicial R1 R 2 tiempo

estamos involucrados en algún proceso de la organización Una organización es una cadena de procesos liente nt.

3 mportancia de los procesos os procesos son el corazón de una empresa, representan como una compañía crea y entrega valor a sus clientes, constituyen su trabajo real, así las personas estén o no conscientes de ellos n Organizaciones tradicionales (funcionales), por lo general los procesos son fragmentados, invisibles, no nombrados, ni administrados y exhiben un pobre desempeño MP PROO (uevo enfoque sobre las Organizaciones) G P esdoblamiento estrategia nvestig. y desarrollo Planificación Producción dministracion, RRHH Financiero istemas de información Finanzas, seg. e alidad omercialización demo Mejoramiento ontinuo Visión de largo plazo Genera ambiente de calidad (ultura) Personal toma conciencia de su rol en los procesos de la organización quipos de mejoramiento generan interés creciente (estimulan participación) quipos brindan beneficio económico a la Organización mplantar en un ambiente laboral auténtico una cultura de mejoramiento continuo en toda la organización que ofrezca consistentemente productos y servicios innovadores que deleiten a nuestros clientes

enfoque sobre las Organizaciones) G P esdoblamiento estrategia nvestig. y desarrollo Planificación Producción dministracion, RRHH Financiero istemas de información Finanzas, seg.

4 Objetivos generales Objetivos específicos a corto plazo ncrementar la productividad y eficiencia mediante proyectos de mejoramiento. formar facilitadores con aptitudes de liderazgo y amplios conocimientos en herramientas de calidad, para que apoyen al cambio. dentificar procesos claves para mejoramiento dentificar personas claves apacitar al personal clave identificado liminar factores causales en los procesos clave identificados para mejorarlos ndicadores clave para mejoramiento en los equipos Mecanismo nventarios esperdicio Rechazo l desarrollo de los proyectos se realiza en cuatro etapas: iempo de ciclo PO RO MR QUPO MO OBR Retrabajo Rechazo ndirecta P PÓ P JUÓ P VRFÓ P V RZÓ emoras Rechazo

dentificar procesos claves para mejoramiento dentificar personas claves apacitar al personal clave identificado liminar factores causales en los procesos clave identificados

5 dministrador de Procesos - QP Reconocimiento e fija un día cada trimestre para la entrega de reconocimientos. istema de Gestión de la alidad O 9001:2000 P M MRÓ PROO OR V GÓ P RÓ GÓ MJORMO M OUO. RMO /P OFR RM MPM GÓ OMR MPMÓ OMPR OMP GÓ OMPR GÓ RURO HUMO MR RGRO MR OUMO laborado Revisado probado Fabricio Velastegui Mauro Rivadeneira Bayardo Flores Fecha: Fecha: Fecha: Pagina 1 de 1 Fecha: 01/02/05 Versión: 1 F Ó Q dministrador de Procesos - QP dministrador de Procesos - QP istema de Gestión de la alidad O 9001:2000 RG PP 002 Registro de ontrol de Procesos Pagina 1 de 1 Fecha: 01/02/05 Versión: 1 O PROVOR RPOB PROO lientes GR GR Proceso de mplementación lianzas stratégicas GR PROYO Proveedores de Medios de comunicación M PROO nicio: cercamiento al cliente Fin: Firma de contrato istema de Gestión de la alidad O 9001:2000 OR GO UMRO OMBR ORO OFR OBJVO BR % OFR O P, P Y PR RPOB M MOR 30 % FH: 09-may-06 VRO : 01 R OMBR O PROO PROUO/RVO 1: Referencias 1: ontrato 2: Base de atos GÓ OMR 3: onvenios con lianzas stratégicas OMBR O UBPROO ÑO (odas) # O otal 1. PROMOÓ Y FUÓ 2. RMO 3. BORÓ OFR 4. BORÓ Y MRÓ ORO ORO RURO OR PRO V 001 Procedimiento de Gestión comercial RH: Gerente General, Gerente de Proyectos : Ofertas (MR) RG V 001 Registro de Ofertas RF: Oficinas, computadores, fax : RM (MR) RG V 002 Registro RM R: inguno R: inguno RRO ÑO (odas) O (FU P O O) # O P 43 O P 84 PR 20 otal general 147 O (FU P O O P O P PR OO PROO OMR

01/02/05 Versión: 1 F Ó Q dministrador de Procesos - QP dministrador de Procesos - QP istema de Gestión de la alidad O 9001:2000 RG PP 002 Registro de ontrol de Procesos Pagina 1 de 1 Fecha: 01/02/05

6 Ruiz de astilla y ndagoya, Quito. Urdesa orte, v. Jaime Roldós 205 y calle sexta Guayaquil eléfonos: / Móvil: / / info@qconsultores.com

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