Nuevos servicios de Telecomunicación (aspectos técnicos)

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1 Nuevos servicios de Telecomunicación (aspectos técnicos) Guillermo Canal (marzo 2009) 0 1

2 Transmisión de datos 1 2

3 Introducción Inicialmente la información se convertía en señales analógicas (número valores posibles ilimitado) para ser transmitida por las redes de telecomunicaciones. La industria de los ordenadores (inicia su desarrollo en la década de los 50) utiliza señales digitales (número limitado de valores posibles) para representar la información. El importante desarrollo de la electrónica durante la segunda mitad del siglo XX potenció la evolución de los ordenadores: Al principio el objetivo de los sistemas de transferencia de datos era únicamente la interconexión de ORDENADORES. La evolución de la comunicación entre ordenadores puso de manifiesto que el uso de señales digitales proporciona ventajas: Mejor inmunidad a las interferencias Menor número de errores Capacidad para manipular mayor volumen de información. La conversión de señales analógicas a digitales se inicia en la década de los 70 y en la de los 90 se consolida el uso de las señales digitales en vez de las analógicas. 2 3

4 Digitalitzación de las señales Señal analógica Muestreo valor tiempo valor tiempo muestras Muestra Valor Codificación 0 0, , , , , , , , , , valor ,25 2,50 3,50 5,75 6,00 5,00 5,50 5,00 4,50 4,25 4,25 4,75 5,00 3, muestras Señal digital Cuantificación 1, muestra 0 muestra 1 muestra 2 3 4

5 Datos e información Medición de volúmenes: Bit: unidad de datos (0 ó 1) Byte: unidad de información (varios bits) 1024 b = 1 Kb 1024 Kb = 1 Mb 1024 Mb = 1 Gb 1024 Gb = 1 Tb 1024 B = 1 KB 1024 KB = 1 MB 1024 MB = 1 GB 1024 GB = 1 TB Los sistemas de transmisión de datos se clasifican en función de: La velocidad de transferencia de datos (bps o bits/s) o ancho de banda (Hz) El protocolo de comunicación utilizado (X.25, Frame Relay, IP,...) 4 5

6 Intercambio de información No es lo mismo el volumen de datos intercambiados que la información enviada o recibida. Una conexión para ver si tenemos correo electrónico implica un intercambio de datos, pero si no ha llegado correo nuevo, el usuario no recibe información nueva. El volumen de información recibido o enviado siempre será inferior al volumen de datos intercambiado en la comunicación. Si tenemos una conexión deficiente, el rendimiento del intercambio de información será inferior y, por tanto, requerir un volumen de datos mayor que en el caso de una buena conexión 5 6

7 Servicios de datos ADSL, a través de par de cobre: Internet, TV y telefonía Cable Internet, TV y telefonía GSM Telefonía y SMS GPRS, UMTS, HDSPA Internet, Telefonía, SMS, MMS, TV,

8 ADSL sobre línea bàsica DSLAM Red de datos RedIP - Internet Central telefónica Red telefónica 7 8

9 ADSL sobre línea básica 8 9

10 ADSL / ADSL2 / ADSL+2 Servicio de datos asimétrico: ADSL hasta8 / 1 Mbps de bajada / subida ADSL2 hasta12 / 2 Mbps de bajada / subida Evolución del ADSL, mejora la gestión de la transmisión ADSL 2+ hasta20 / 2 Mbps de bajada / subida Avance tecnológico que utiliza un rango de frecuencias diferente al del ADSL Comparte el cable de par de cobre con servicios de telefonía ADSL sobre RTB De 0 a 25 khz para telefonía De 25 khz a 2,2 MHz para datos ADSL sobre RDSI De 0 a 120 khz para telefonía De 120 khz a 2,2 MHz para datos Servicio muy sensible a la distancia y calidad del cable: A más distancia menos velocidad (ADSL máx km) Si el cableado es deficiente la velocidad baja ADSL2 es más eficiente que ADSL (máx. 6 km) ADSL+2 es muy sensible a la distancia, ya que trabaja a frecuencias más altas (no recomendable para distancias superiores a 3 km) 9 10

11 Altas y bajas de ADSL La red de acceso al domicilio del usuario (bucle de abonado) es habitualmente de Telefónica, que realiza todas las operaciones técnicas. Cuando se solicita el alta, es habitual que los trabajos de conexión en el domicilio los realice alguna empresa contratada por Telefónica Si la línea la tenemos contratada a Telefónica podemos solicitar un alta en cualquier operador, pero si la tenemos con un operador diferente, sólo se puede contratar el servicio ADSL con este operador Un cambio de operador, actualmente, puede representar 2 meses de trámite: Baja del operador actual: Tramitación administrativa Desconexión de usuario Solicitud de liberación del bucle Actuación técnica Comunicación de línea libre Alta en el nuevo operador Tramitación administrativa Comunicación de bloqueo de línea Solicitud de conexión de bucle Actuación técnica Conexión de usuario 10 11

12 Mensajería instantánea Mensajes de texto : SMS (Short Message System) Precio fijo en función del destino La recepción de SMS en roaming no tiene coste La longitud máxima: 160 caracteres por mensaje Si se prepara un mensaje más largo de 160 caracteres, el terminal lo fracciona en varios, que son enviados uno a continuación de otro No hay garantía de que llegue al destinatario SMS premium SMS con servicios de valor añadido Emisión: encuestas, votaciones, chat, etc. Recepción: información, avisos, etc. Mensajes multimedia: MMS (Multimedia Message System) El envío se factura como transferencia de datos La recepción en roaming tiene coste para el receptor Máximo 300 Kbyte por MMS 11 12

13 Datos en movilidad La telefonía móvil presta servicios de transferencia de datos a través de dos tecnologías: GPRS hasta 40 Kbps en recepción UMTS (3G) hasta 2 Mbps en recepción Servicios: Acceso WAP o páginas específicas para visualizar en un móvil Acceso a Internet Acceso a servicios especiales de los operadores Vodafone Life Emoción de Movistar Etc Recepción y envío de correo electrónico MMS, videollamada, Etc La cobertura para intercambio de datos es inferior que para la voz. El usuario puede solicitar al operador la desconexión de los servicios de datos

14 Facturación Relacionada con el volumen de datos Según la cantidad de datos enviados y recibidos Según la capacidad del canal de comunicación Ejemplos:: 0,6 euros por cada bloque de 256 Kb 1 euro al mes por un máximo de 1 Gb (tarifa plana) 58 euros al mes sin tope (tarifa plana) 20 euros al mes para un canal de 4Mbps (tarifa plana) No se factura por tiempo de conexión, aunque pueden establecerse volúmenes máximos de datos por periodos concretos de tiempo El servicio de datos en movilidad desde el extranjero es más caro (facturación en roaming) 13 14

15 Servicios de valor añadido 14 15

16 Red inteligente de telefonía Arquitectura de red orientada a proporcionar servicios de valor añadido a la red telefónica tradicional Proporciona inteligencia al tratamiento de las llamadas en función de su origen, destino, horario, etc. Numeración reservada 80Xxxxxxx y 90Xxxxxxx Llamada al RTC Llamada al Red inteligente 15 16

17 Prefijos numeración especial 800/900 Sin coste para el que llama 801/901 Coste compartido entre origen y destinatario 802/902 Coste a cargo del que llama 803/903 Servicios de voz para adultos 804/904 Servicios personales 805/905 Encuestas y entretenimiento 806/906 Servicios de voz de ocio 807 Servicios de voz profesionales 907 Acceso a servicios de datos 908 Acceso a Internet por nodo del operador 909 Acceso a Internet por nodo de otro operador 16 17

18 Tarificación adicional 803ABMCDU Servicios de voz para adultos Eróticos, contactos, chats, etc. 806ABMCDU Servicios de voz de ocio i entretenimiento Horóscopo, tarot, concursos, etc. 807ABMCDU Servicios de voz profesionales Médicos, legales, administrativos, etc. 905ABMCDU Encuestas y entretenimiento Televoto, concursos, etc. 907ABMCDU Servicios de datos A= 0/1/2/3/4 profesionales, ocio, etc. A= 5/6/7/8/9 adultos Precio de la llamada compuesto de: Conexión: importe para el operador que proporciona el servicio de telefonía al usuario Servicio de valor añadido: importe para el prestador del servicio 17 18

19 Cadena de servicio R E T R I B U C I Ó N D E L L A M A D A USUARIO OPERADOR DEL USUARIO OPERADOR PROVEEDOR DEL NÚMERO MAYORISTA PRESTADOR DEL SERVICIO P R E S T A C I Ó N D E S E R V I C I O Puede ser el mismo operador del usuario Puede ser el mismo prestador del servicio 18 19

20 Derechos de los usuarios Detalle de las llamadas a números de tarifación adicional indicando el coste de la conexión y el coste del servicio Garantía de mantenimiento del servicio telefónico en caso de discrepancia con la facturación por servicios de tarificación adicional Las llamadas a números de tarificación adicional tendrán una duración máxima de 30 minutos, excepto: para concursos y sorteos, 5 minutos para servicios orientados a la infancia o a la juventud, 8 minutos a números 905, 3 minutos a precio fijo por llamada Información previa a la prestación del servicio, en caso de servicios de voz, de 20 segundos antes de iniciar la tarificación adicional El usuario puede solicitar a su operador la desconexión para todos los números de tarificación adicional, que ha de hacer efectiva antes de 10 días 19 20

21 Servicios 905XXXXXX Desde 2009 se consideran de tarificación adicional Resolución de 4/12/08 de la SETSI Reservado para servicios de llamadas masivas: Concursos Sorteos Votaciones Duración máxima de la llamada: 3 minutos Precio por llamada fijo, independiente de su duración 20 21

22 Concursos con 905xxxxxx Llamadas entrantes Lamada contestada Se factura Selección 1 de cada 6.10 Mensaje informativo Llamadas finalitzadas No seleccionadas Llamadas seleccionadas Llamadas en espera Mensaje informativo Llamadas finalitzadas Más de 3 minutos Entrada en concurso 21 22

23 SMS Premium Servicios ofrecidos por empresas ajenas al operador a través del servicio de mensajes cortos de telefonía móvil. Enviados per el usuario Participación en concursos Votaciones Descarga de logos, melodías, imágenes, etc. Enviados al usuario Alertas o informativos Chats, juegos, avisos de ofertas, etc. Subscripción per SMS, Internet o voz Precio del mensaje formado por: Coste de la transmisión del mensaje, para el operador Coste del servicio, para la empresa prestadora del servicio Consideración igual que la tarificación adicional Orden ITC/3237/2008 de 11/11/

24 Funcionamiento Envío de mensajes para votaciones, concursos, etc. El usuario envía un mensaje que se factura a precio fijo El importe del mensaje debe estar indicado en la publicidad Cada vez que se realiza un mensaje, el importe se carga en la factura (por ejemplo 1,20 euros IVA incluido) En el mismo minuto pueden enviarse hasta 6 mensajes iguales Suscripción para la recepción de información: El alta en el servicio puede ser mediante el envío de un SMS (por ejemplo con la palabra ALTA) La baja también puede ser mediante el envío de un SMS con (por ejemplo con la palabra BAJA) Por cada mensaje recibido hay un coste (por ejemplo de 1,50 euros IVA incluido) que se carga al usuario que recibe el mensaje El usuario no controla la regularidad del envío de los mensajes 23 24

25 SMS premium de suscripción El usuario puede darse de alta sin ser consciente de ello respondiendo a un anuncio de regalo de tonos, salvapantallas, etc. que puede llegarle por la prensa, la tv, la radio, un SMS, Internet, etc. El servicio de mensajes SMS puede ser cancelado por el operador a solicitud del usuario. Pero el operador no puede dar de baja al usuario de la empresa que envía los mensajes. El importe de los mensajes es cargado siempre que se reciban, aunque no se lean. Si el teléfono está apagado no se reciben mensajes y, por lo tanto, no se facturan. Los operadores han de facilitar el nombre de la empresa que gestiona el envío de los mensajes

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