TAEMOVILMC. Contenido

Transcripción

1 Manual web

2 Contenido INGRESO AL SISTEMA...2 Sistema de Recargas TAEMOVILMC...4 Consultar saldos...4 Oficina virtual...4 Iconos de Acceso rápido...5 Cuentas Bancarias...5 Secciones de TAEMOVILMC...6 Recarga electrónica...6 Registro de Depósitos...8 Cambio de Contraseñas...12 Estado de Cuenta...13 Descarga de Aplicaciones...15 Manuales del sistema...15 Página 1

3 INGRESO AL SISTEMA El sistema de Telcel requiere para poder ingresar 3 datos esenciales como lo son usuario, contraseña y el código captcha, en caso de no contar con alguno de estos datos por favor contacte con su administrador. 2.- CONTRASEÑA 1.- USUARIO 3.- CAPTCHA Imagen 1 - PANTALLA DE ACCESO Página 2

4 1. USUARIO: El usuario es muy importante que se ingrese de manera correcta, este mismo consta de 10 dígitos o letras. Algunos ejemplos de usuarios correctos son : CORRECTO SISRECARGA INCORRECTO LAS SISTRECARGAS 2. PASSWORD O CONTRASEÑA: La contraseña se debe ingresar de manera correcta tal y como se la envió el administrador, recuerde que el sistema es sensible de mayúsculas, minúsculas, y número. 3. CAPTCHA: Es un código que se solicita por solo una ocasión al ingreso del sistema y es necesario que se ingrese tal y como se muestra en la imagen, en caso de no entender dicho código Ud. Podrá generar un nuevo código dando clic en la opción OTRO CODIGO, de esta manera se estará generando un nuevo código, mismo que de igual forma deberá ser ingresado. Al haber ingresado los tres puntos anteriores usted únicamente deberá dar clic en el botón ingresar para poder acceder al sistema de TAEMOVILMC. Página 3

5 Sistema de Recargas TAEMOVILMC A continuación se describirá el funcionamiento de la plataforma de manera segmentada para un mejor entendimiento. Consultar saldos La consulta de saldo siempre estará disponible y se muestra con centavos en la parte superior derecha tal y como se muestra en la Imagen 2 Saldo. Permite visualizar en el recuadro verde el saldo disponible para realizar nuestras recargas. Imagen 2 - Saldo Oficina virtual En esta sección, tiene las opciones de visualizar: 1.- Datos personales 2.- Actualizar cuenta (cambio de password) 3.- Activar Whatsapp 4.- Activar SMS. 5.-Cambiarclave Android/Java Ilustración 1. Opciones de oficina virtual Ilustración 2. Oficina virtual Página 4

6 Iconos de Acceso rápido En la Imagen 3 Iconos de acceso rápido, se muestran las acciones más importantes del sistema, mismas que contiene diversas opciones para conocer todo su contenido. Imagen 3 Iconos de acceso rápido Estos iconos los podremos ver al dar clic sobre el siguiente icono Este se encuentra en la barra superior Cuentas Bancarias Es muy importante recalcar que los depósitos deben realizarse a las cuentas vigentes en la página de TAEMOVILMC como se muestra en la Imagen 4 CUENTAS. Le recordamos que para sus depósitos si no desea anexar las fichas de depósito es necesario que sus depósitos sean en cantidades no cerradas, como por ejemplo $1,002.30, , y si usted deposita cantidades cerradas como $ 2, será necesario anexar su ficha, además que la acreditación de su depósito puede ser un poco más lenta. Página 5

7 Imagen 4 CUENTAS DE BANCO VIGENTES Secciones de TAEMOVILMC La página de recargas de TAEMOVILMC se encuentra dividida en secciones para facilitar su uso, a continuación Ud. podrá visualizar cada una de ellas. Recarga electrónica El proceso para realizar la recarga electrónica es muy sencilla únicamente requerimos datos como número del cliente a recargar y el monto requerido. Página 6

8 Imagen 5 - Recargas Electrónicas A continuación se describe el proceso en la Imagen 5 - Recargas Electrónicas. 1. Primero que nada tiene que seleccionar la compañía, ya sea TELCEL, MOVISTAR, UNEFON, IUSACELL, VIRGIN, Imagen 6 - Seleccionar compañía 2. Para poder realizar la recarga se requiere ingresar el número del cliente así como confirmarlo, sin embargo si no se ingresa el número correcto nos mostrara una alerta para verificar el número. Imagen 7 - Inserción de número a recargar. 3. Por último seleccionamos el monto de la recarga y confirmamos. Imagen 8 Selección del monto a recargar. Página 7

9 Imagen 9 Confirmación de la recarga. Puede visualizar las ultimas recargas Ilustración 3 ultimas recargas y depositos Registro de Depósitos En este menú, usted reportara los depósitos hechos a nuestras cuentas bancarias, esto con el fin de que sea acreditado a su cuenta para ventas de Tiempo Aire, Pago de servicios o Monedero, le mostrara la pantalla de registro de depósito donde le piden los datos de su ficha. Así como seleccionar para que requieran su depósito, de igual forma les ofrece la opción de requerir o no factura de su compra. Página 8

10 IMAGEN 10.- REGISTRO DE DEPÓSITO 1) Banco.- deberá seleccionar el banco donde realizo el deposito (banco azteca, Banamex, HSBC, Santander). IMAGEN 11.- BANCO 2) Para que será el deposito Página 9

11 3) Fecha de depósito y hora de depósito.- al momento de dar clic en fecha de depósito, le saldrá un pequeño calendario, donde puede seleccionar el día que corresponde al día en que se realizó el depósito (Imagen 12). La hora de depósito la va a seleccionar con base a las barras de horas y minutos. IMAGEN 12.- FECHA DE DEPÓSITO 4) Monto del deposito 5) Numero de sucursal.- escribir el número de sucursal en que realizo su depósito. 6) Numero de movimiento.- el número de movimiento que marca su ficha. 7) Anexar ficha.- aquí se anexara su ficha escaneada, para verificar los datos con el sistema bancario. Al dar clic sobre el cuadro de examinar se abre una ventana en su pantalla, con la que va a buscar la ubicación de su ficha escaneada. Una vez que encontró e archivo, da clic en abrir para adjuntar su reporte. Página 10

12 Registrar depósito Una vez ingresados todos los datos que se le solicitan, basándose en su ficha de depósito del banco, seleccione el icono de Registrar Depósito para continuar. IMAGEN 14.- REGISTRO DE DEPÓSITO Por último se abrirá una ventana que le indicará el resultado de su operación, por medio de un mensaje de registro exitoso o no exitoso dependiendo el caso y deberá seleccionar la opción aceptar. Ahora solo deberá esperar a lo máximo 20 minutos para que se vea reflejado su saldo Página 11

13 Cancelación de depósitos Un depósito puede ser cancelado por varias razones: 1. Datos erróneos o sin coherencia 2. No se encuentra el depósito en banco 3. Se registró más de una vez 4. No se pone fecha y/u hora de deposito 5. Ficha de depósito ilegible En este caso, su asesor personal se comunicara con usted para notificarle a detalle el motivo de la cancelación de su depósito así como una solución a su problema. Cambio de Contraseñas En el menú superior en el apartado de Mi Oficina se encuentra esta opción con la cual usted podrá cambiar su contraseña de acceso para mayor seguridad al seleccionarla: Escribir su contraseña actual. Deberá escribir su nueva contraseña a 8 números y /o letras Deberá escribir la nueva contraseña para confirmar que es la que desea, estas deberán de ser iguales. Elija la opción cambiar contraseña para realizar el movimiento. En caso de que las contraseñas no coincidan, le abrirá una ventana que le avisara el error, la cual deberá de aceptar y al instante regresara a la ventana de cambiar contraseña donde deberá realizar nuevamente los pasos anteriores. IMAGEN 15 Página 12

14 Estado de Cuenta Se da clic en estado de cuenta y se despliega las opciones de Estado de cuenta (Recarga) y estado de cuenta (servicio), a través de ello pueden verificar sus movimientos realizados durante el día o en determinado periodo. IMAGEN 16 En este apartado, usted podrá ver tanto las recargas realizadas, así como sus depósitos acreditados desde el momento en el que se afilió, esta opción la podrá encontrar en la parte superior de la ventana principal o en la parte lateral izquierda. Así mismo ya tiene la opción de descargar el archivo en Microsoft Excel. En la parte superior: al seccionar esta opción aparecerá la pantalla de consulta de estado de cuenta, en la cual podrá seleccionar las fechas entre las cuales quiere ver su estado de cuenta. Para elegir la fecha deberá seleccionar el recuadro que contiene 3 puntos la cual le desplegara el calendario. Imagen 17 Página 13

15 1) Elegir la fecha de inicio de estado de cuenta 2) Elegir la fecha de terminación de estado de cuenta Una vez ingresadas las fechas seleccionar la opción solicitar para generar el estado de cuenta. Se abrirá una ventana la cual nos mostrara todas las recargas que se han realizado con los siguientes datos: 1. En la fecha y hora desde donde inicia el estado de cuenta hasta donde termina. 2. Núm.: es el número de recarga se realizó. 3. Cargo: cantidad por la cual se envió la recarga 4. Abono: Fecha: fecha y hora en que se realizó la recarga 6. Referencia: los datos de la recarga como compañía, numero al que se abonó y folio (la referencia compra de otros productos se debe a la liga que hay con las recargas de Telcel). 7. Saldo: el saldo restante después de realizar la recarga 8. Ticket: número de ticket 9. Asigno: usuario que realizo la acción. 10. IP de donde se procesó la recarga IMAGEN 18 Página 14

16 Descarga de Aplicaciones En esta opción, se encuentra en el menú lateral, usted tendrá a su disposición aplicaciones móviles para la venta de tiempo aire, teniendo compatibilidad con sistema operativo Android. Imagen 19 Solamente dando clic sobre la imagen, comenzara la descarga de la aplicación. La aplicación la puede encontrar en la tienda de play store de su Android como TAEMOVILMC. Manuales del sistema En esta opción, se encuentra los manuales que usted tendrá a su disposición de dichas aplicaciones (ANDROID, WEB y SMS). Y podrá visualizar cada uno de ellos dando clic sobre su nombre. Página 15

17 IMAGEN 20 IMAGEN 22 Página 16