Inglés para Recepcionista- Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

Transcripción

1 Inglés para Recepcionista- Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) Modalidad Online Horario Flexible Descuento Alumnos Duración 200 horas Nivel Superior Subvención Empresas Descripción Detallada El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, con el curso Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) adquirirás conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades hoteleras.

2 Objetivos Clave Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) Manejar las expresiones comunes en la atención al público en restauración y hotel Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes Conocer el vocabulario básico sobre reservas, estancias y otros servicios turísticos Elaborar documentos básicos de un hotel Poder informar sobre aspectos básicos de un establecimiento de hostelería Al finalizar el Programa Realiza el curso Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) y prepárate para el mundo laboral. Este curso capacita para la comunicación en Inglés con clientes de restaurantes y hoteles. Igualmente proporciona todo el vocabulario y expresiones tanto formales como informales que se requieren para la práctica de la profesión como Recepcionista o Conserje. Módulos Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) El contenido del curso de Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2) es el siguiente: MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2 TEMA 1. FRIENDS AND FAMILY Introducing people Friends for ever

3 Family trees The way they look like Pronunciation: the alphabet TEMA 2. SHOPPING At the shopping center The latest fashion Lets get some food!! Pronunciation: the letters and the sounds TEMA 3. FOOD AND DRINK Breakfast, lunch and dinner Eating out Healthy food Pronunciation: short and long vowels TEMA 4. A WORKING DAY Working hours Part-time jobs A look at the past A trip to remember Pronunciation. The schwa /? / TEMA 5. TRAVELLING AROUND By car or by plane? The way to the Museum At the hotel Lets communicate Pronunciation. Word stress and intonation TEMA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE My every day routine Free time A day in the life of Pronunciation. Pronunciation of the -ed ending in regular verbs

4 TEMA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT A great movie A mystery story I like music!! Living for sport Pronunciation. The Voiceless TH sound TEMA 8. HOLIDAY PLANS Making holiday plans Sun, rain or snow? Looking into de future Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants TEMA 9. PLACES AND BUILDINGS At home Do the housework Famous places Pronunciation. Word Stress in English MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA Terminología específica en las relaciones con clientes Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales Estilos, formal e informal Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Comunicación entre centros de información turística Proveedores de servicios, precios y tarifas Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas Informar sobre la protección medioambiental

5 Evaluación de la satisfacción del cliente TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Los servicios turísticos Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos Billetes, bonos y otros documentos turísticos Negociación con proveedores de servicios turísticos Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero Quieres saber mas? Escríbenos Cientos de cursos a sólo un click de tu alcance!