Condiciones básicas para la contratación de la evolución y mantenimiento de la plataforma de administración electrónica Sigem. Expediente

Transcripción

1 Cndicines básicas para la cntratación de la evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem. Expediente Pamplna, juni 2013 Breve descripción Evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem CPV Paquetes de sftware y sistemas de infrmación Valr estimad IVA excluid Slvencia ecnómica Infrme de entidad financiera sbre la adecuada situación ecnómica y financiera de la empresa y, en el cas de prfesinales, un justificante de la existencia de un segur de indemnización pr riesgs prfesinales Slvencia técnica Haber realizad, en ls 5 últims añs, cm mínim 1 cntrat, pr imprte superir a IVA excluid, relacinad cn implantación de platafrma de administración electrónica Sigem y sus móduls de registr, gestión de expedientes y tramitación telemática. Equip técnic cn experiencia en implantacines similares a la fertada Plaz fin recepción fertas A las 14 hras del 26 de Juli de 2013 Garantía definitiva 4% del imprte de adjudicación Cntact cntratacin@mcp.es

2 1. Objet Es bjet del cntrat cn Servicis de la Cmarca de Pamplna, S.A. (en adelante SCPSA) la Evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica", de acuerd a las especificacines previstas en el Anex III Alcance del Cntrat. 2. Valr estimad El valr estimad del cntrat asciende a IVA excluid. N se admitirá ninguna prpsición que supere dich imprte. 3. Plaz de ejecución El plaz máxim para el inici del pryect será de 25 días naturales cntads a partir de la fecha de frmalización del cntrat. El plaz máxim de implantación de ls trabajs asciads a la evlución de la platafrma de administración electrónica Sigem será de 1 añ cntad a partir de la fecha de frmalización del cntrat. El plaz máxim de ejecución de ls trabajs asciads al mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem será de 3 añs cntads a partir de la fecha de frmalización del cntrat. 4. Prcedimient y frma de adjudicación De acuerd a la Ley Fral 6/2006, de 9 de juni de Cntrats Públics (LFC) se utilizará el Prcedimient Negciad sin publicidad cmunitaria, seleccinad la ferta justificadamente, una vez negciads ls términs del cntrat cn un varis empresaris, y sin perjuici del derech de SCPSA a declararl desiert. 5. Lugar y plaz de presentación de fertas Ls licitadres que deseen participar en el prcedimient presentarán sus fertas antes de las 14,00 hras del día 26 de Juli de 2013 en el Registr General de Mancmunidad de la Cmarca de Pamplna (en adelante MCP), calle General Chinchilla, 7 de Pamplna, (entrada pr C/Marqués de Rzalej) de las 8:00 a las 14:00 hras. Pdrán enviarse prpsicines a través de Oficinas de Crres, dentr del plaz establecid, en cuy cas el interesad deberá justificar la fecha y hra de impsición del enví, remitiend en el mism día, pr crre electrónic a la cuenta mcp@mcp.es el resguard crrespndiente. N 2

3 bstante, transcurrids 10 días naturales desde la terminación del plaz de presentación, n será admitida ninguna prpsición enviada pr crre. Ls interesads pdrán slicitar aclaracines sbre el cntenid del cntrat en el cntratacin@mcp.es. 6. Dcumentación a presentar Las fertas se presentarán en tres sbres cerrads indicand Evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem. Expediente y ls dats del licitadr (nmbre, dirección, teléfn, ) así cm el títul de cada sbre, que será, respectivamente: SOBRE 1: DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA SOBRE 2: DOCUMENTACIÓN TÉCNICA SOBRE 3: PROPOSICIÓN ECONÓMICA SOBRE 1 - DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA. Cntendrá a) Declaración respnsable Cnfrme al Anex I y firmada pr persna debidamente apderada. Cas de ser empresas que cncurran cnjuntamente la declaración respnsable deberá ser pr cada una de las empresas. b) Slvencia ecnómica. Infrme de entidad financiera sbre la adecuada situación ecnómica y financiera de la empresa para que la crrecta ejecución del presente cntrat n crra peligr de ser alterada pr incidencias de carácter ecnómic financier y, en el cas de prfesinales, un justificante de la existencia de un segur de indemnización pr riesgs prfesinales, a presentar únicamente pr el adjudicatari. c) Slvencia Técnica: La slvencia técnica y prfesinal se acreditará pr ls ds medis siguientes: - Declaración del licitadr manifestand que ha realizad, en ls 5 últims añs, cm mínim 1 cntrat, pr imprte superir a IVA excluid, relacinad cn implantación de platafrma de administración electrónica Sigem y sus móduls de registr, gestión de expedientes y tramitación telemática indicándse su imprte, fecha de instalación, clientes y persnal de cntact. La acreditación crrespndiente se pedirá únicamente a la empresa adjudicataria. - Curriculum vitae del equip técnic fertad para el cntrat, dnde se detalle de frma cntrastable la experiencia del equip en implantacines similares a la fertada así cm la pertenencia a algun de ls pryects indicads anterirmente. 3

4 Las fertas deben indicar el perfil, la titulación, certificación y experiencia prfesinal del equip técnic que participará en el cntrat. El equip deberá estar cmpuest cm mínim pr ls siguientes perfiles: 1 perfil senir especializad en Registr de E/S. 1 perfil senir especializad en mecanización de prcedimients. 1 perfil senir especializad en administración electrónica 1 perfil senir cn experiencia en Java 1 perfil senir cn experiencia en Micrsft SharePint perfil senir cn experiencia en Drupal Dichs perfiles deberán acreditar: 2 añs mínim de experiencia en la implantación de dichas tecnlgías ser ls recurss principales dentr del pryect para la ejecución de las tareas relacinadas cn su ámbit de cmpetencia, así cm la pertenencia a algun de ls pryects indicads anterirmente. SOBRE 2 - DOCUMENTACIÓN TÉCNICA. Cntendrá a) Slución prpuesta: Descripción de la slución, integración cn la slución actual y metdlgía de desarrll y despliegue que la empresa prpne para garantizar el cumplimient de ls bjetivs marcads, en base a la dcumentación que se prprcina en este cndicinad, que cmprende: a. Anex III Alcance del cntrat b. Anex IV Requisits técnics de adaptación c. y el entendimient del pryect Planificación y crngrama del pryect. Fases, tareas, duración, crnlgía, recurss, dedicación, bjetivs y resultads de cada fase. b) Organización del pryect: Equip de trabaj. Se relacinarán las persnas que cnstituirán el equip de trabaj, indicand su perfil. Para cada persna del equip de trabaj se detallará su función, hras dedicadas al pryect, dispnibilidad y estabilidad en el mism. Seguimient: prcedimients de cntrl y gestión del pryect. Reunines de seguimient, actas, cmités, etc., indicand mecanisms, rles asciads y peridicidad. Crdinación y transferencia cncimient. Metdlgía de trabaj, reunines de crdinación, plan específic de trabaj asciad a este punt, actas, dcumentacines. 4

5 c) Mejras prpuestas: Se cnsiderará mejra el increment de númer de hras del mantenimient de la platafrma de administración electrónica. Las mejras fertadas n supndrán, en ningún cas, increment algun respect de la prpsición ecnómica presentada d) Garantia y sprte técnic: Se detallarán ls mecanisms puests a dispsición de SCPSA para el crrect sprte del aplicativ para incidencias funcinales, de administración del sistema y de expltación de la platafrma: interlcutres: Curriculum vitae del equip técnic indicand la experiencia del equip en tareas de sprte similares a la fertada. herramienta de ticketing para la gestión de incidencias prcess y canales de cmunicación hraris de atención tips de incidencias: priridad, tiemps de respuesta y tiemps de reslución mecanisms de escalad de incidencias infrmes de seguimient de calidad de la gestión de incidencias SOBRE 3 - PROPOSICIÓN ECONÓMICA Cnfrme al Anex II y firmada pr persna debidamente apderada. En el cas de empresas que cncurran cnjuntamente, la prpsición ecnómica será única a nmbre de tdas las empresas. La inclusión de cualquier referencia al imprte de la ferta ecnómica en ls sbres 1 ó 2 dará lugar a la exclusión de la empresa en esta licitación. 7. Criteris de adjudicación Para la selección del adjudicatari se tendrán en cuenta ls siguientes criteris y sus crrespndientes pnderacines, redndeand las valracines a ds decimales. En cas de empate entre ds más fertas se estará a l dispuest en el art de la LFC. OFERTA ECONÓMICA - hasta 40 punts La puntuación de la ferta ecnómica (suma de ls cncepts 1+2 de la prpsición ecnómica) se btendrá en base a la siguiente fórmula: Valración = 40 x Oferta ecnómica más baja/oferta ecnómica a valrar 5

6 OFERTA TÉCNICA - hasta 60 punts Se valrará 1. Slución prpuesta hasta 35 punts 2. Organización del Pryect hasta 15 punts 3. Mejras: hasta 5 punts Increment númer de hras del mantenimient: 1 hra adicinal 0,025 punts 4. Garantia y sprte técnic hasta 5 punts La n presentación de ls dcuments requerids que impida la evaluación de algún criteri de adjudicación supndrá una puntuación de 0 punts en dich criteri. Las fertas se valrarán en cada un de ls epígrafes anterires cn pnderación en el ttal acrde a su imprtancia, de la frma siguiente Prpsición n valrable (muy pr debaj de la media) 0 Prpsición deficiente (pr debaj de la media) 1 Prpsición insuficiente (ligeramente pr debaj de la media) 2 Prpsición aceptable (en la media) 3 Prpsición buena (ligeramente pr encima de la media) 4 Prpsición ntable (pr encima de la media) 5 Prpsición excelente (muy pr encima de la media) 6 Resultarán autmáticamente eliminadas las prpuestas que n btengan un mínim de 25 punts en la valración técnica de ls ds primers apartads (slución prpuesta y rganización del pryect). 8. Oferta anrmalmente baja Pdrá presumirse que una ferta es anrmalmente baja cuand el imprte fertad sea inferir en 25 punts prcentuales, teniend en cuenta que el imprte del bjet del cntrat cmprende servicis a prestar pr el adjudicatari, al valr estimad del cntrat, cuy cas se estará a l dispuest en la LFC respect al prcedimient y cnsideracines a seguir para reslver la admisibilidad rechaz de dicha ferta. 6

7 9. Frmalización del cntrat El Órgan de Cntratación reslverá la adjudicación, pudiend declarar el prcedimient desiert si ninguna de las prpsicines se estima adecuada. Transcurrids ls 10 días naturales de suspensión desde la ntificación de la adjudicación, en el plaz máxim de 15 días naturales se frmalizará el cntrat previa presentación pr el adjudicatari de la dcumentación que se indica a cntinuación: a. Dcumentación acreditativa de la persnalidad: Si el licitadr fuera una persna física, deberá presentar cpia auténtica (cmpulsada ntarial administrativamente) del Dcument Nacinal de Identidad. Si el licitadr fuera persna jurídica deberá presentar cpia auténtica de la escritura de cnstitución, y en su cas, mdificación, debidamente inscritas en el registr crrespndiente, de cnfrmidad cn la nrma que la regule. Cpia auténtica del pder a favr de la persna que firme la prpsición en nmbre del licitadr y del DNI de la persna apderada. Si el licitadr fuera persna jurídica, el pder deberá figurar inscrit en el Registr crrespndiente, cuand este requisit fuera exigible cnfrme a la legislación que le sea aplicable. De cnfrmidad cn el D.F. 174/2004, pr el que se regula el Registr de Licitadres de la Cmunidad Fral, pdrá sustituirse la dcumentación de este apartad pr el certificad de inscripción en el Registr expedid pr su encargad, sin perjuici de recabar del Registr la exhibición de dicha dcumentación, supniend la presentación a ésta licitación autrización suficiente para que se slicite de fici esta dcumentación. b. Obligacines tributarias Alta, referida al ejercici crriente, y, en su cas, últim recib del Impuest sbre Actividades Ecnómicas cmpletad cn una declaración respnsable de n haberse dad de baja en la matrícula del citad impuest. Certificad del Departament de Ecnmía y Hacienda del Gbiern de Navarra y, además, el de ls órgans cmpetentes de las Administracines Públicas respect de las cuales el licitadr tenga bligacines tributarias, acreditativs de que se halla al crriente de las mismas, expedid cn una antelación n superir a seis meses de la fecha de expiración del plaz de presentación de prpsicines. c. Certificad expedid pr la seguridad scial Acreditativ de estar inscritas en el sistema de Seguridad Scial, estar afiliads haber afiliad y dad de alta a ls trabajadres, haber presentad ls dcuments de ctización crrespndientes y hallarse al crriente en el pag de las bligacines de la Seguridad Scial 7

8 que le impnen las dispsicines vigentes (salv el supuest de que el licitadr n esté cmprendid bligatriamente dentr de su ámbit de aplicación), expedid cn una antelación n superir a seis meses de la fecha de expiración del plaz de presentación de prpsicines. d. Slvencia ecnómica empresa. Infrme de Institución financiera en el que se manifieste que el licitadr cuenta cn la slvencia ecnómica suficiente para la ejecución de este cntrat, y, en el cas de prfesinales, un justificante de la existencia de un segur de indemnización pr riesgs prfesinales. e. Slvencia técnica: Certificads expedids pr ls clientes a ls que el licitadr haya realizad ls trabajs relacinads cm Slvencia Técnica exigida en el punt 6. Esta acreditación n será necesaria para el cas de servicis realizads para SCPSA. f. Segurs: Certificad de la empresa aseguradra que acredite la vigencia de segur de Cbertura mínima de pr respnsabilidad civil (pr cada siniestr) cn dañs persnales y/ materiales. g. Garantía definitiva: 4% del imprte de adjudicación del cntrat. Esta garantía pdrá cnstituirse de cualquiera de las frmas previstas en el art. 95 de la LFC y respnderá de las bligacines que para el cntratista se derivan de este cntrat, incluidas las penalizacines en que pudiera incurrir pr demra en las entregas cualesquiera trs incumplimients. 10. Riesg y ventura La ejecución del cntrat se realizará a riesg y ventura del cntratista y serán pr cuenta de éste las pérdidas, averías perjuicis que experimente durante la ejecución del cntrat, sin perjuici de su aseguramient pr el interesad. 11. Dañs y perjuicis Serán imputables al adjudicatari ls dañs y perjuicis que se causen cn mtiv de la ejecución de este cntrat, cn excepción de ls que sean cnsecuencia de una rden inmediata y directa de SCPSA. 8

9 12. Subcntratación El cntrat deberá ser ejecutad directamente pr el adjudicatari, sin que éste pueda cncertar cn tercers la realización parcial del mism, salv que SCPSA l autrice expresamente cn carácter previ y pr escrit. En este cas, ls subcntratistas n pdrán estar incurss en causa de exclusión para cntratar cn la administración y deberán reunir ls misms requisits de slvencia ecnómica y técnica exigids al adjudicatari. El adjudicatari será el únic respnsable del crrect cumplimient del cntrat ante SCPSA, siend el únic bligad ante ls subcntratistas. 13. Penalidades pr demra Tmand cm base el plaz máxim de implantación del pryect indicad en el punt 3, se establece una penalización de 150 pr cada día natural de retras. 14. Facturación y pag El adjudicatari emitirá factura pr ls cncepts que se detallan a cntinuación: Imprte crrespndiente al cncept 1. Evlución de la platafrma de administración electrónica - 70% repartid en ls hits más imprtantes del plan de pryect. El repart de este prcentaje durante el desarrll del pryect se acrdará cn el adjudicatari añadiéndse cm anex del cntrat - 30% restante tras la implantación del pryect y recepción definitiva de la frmación y dcumentación asciada Imprte crrespndiente al cncept 2. Mantenimient de la platafrma de administración electrónica - Para cada un de ls diferentes trabajs encmendads, tras su finalización. El pag en ambs cass se realizará a 40 días. En las facturas se indicará el númer de expediente asignad al cntrat: y deberán cntemplar únicamente ls trabajs crrespndientes a dich cntrat. 9

10 15. Persnal Crrespnde exclusivamente a la empresa cntratista la selección de persnal que, reuniend ls requisits de titulación y experiencia exigid, frmará parte del equip de trabaj adscrit a la ejecución del cntrat, sin perjuici de la verificación pr parte de SCPSA del cumplimient de aquélls requisits. El cntratista prcurará que exista estabilidad en el equip de trabaj, y que las variacines en su cmpsición sean puntuales y bedezcan a raznes justificadas, en rden a n alterar el buen funcinamient del servici (cuand existan raznes que justifiquen esta exigencia), infrmand en td mment a SCPSA. La empresa cntratista asume la bligación de ejercer de md real, efectiv y cntinu, sbre el persnal integrante de su equip de trabaj encargad de la ejecución del cntrat, el pder de dirección inherente a td empresari. En particular, asumirá las bligacines legales en materia de prevención de riesgs labrales, el ejercici de la ptestad disciplinaria, así cm cuants derechs y bligacines se deriven de la relación cntractual entre emplead y empleadr. La empresa cntratista velará especialmente prque sus trabajadres adscrits a la ejecución del cntrat desarrllen su actividad sin extralimitarse en las funcines desempeñadas respect a la actividad delimitada en el cndicinad cm bjet del cntrat. La empresa cntratista realizará ls trabajs bjet del cntrat en sus prpias dependencias instalacines salv aquells necesaris para el crrect cntrl, seguimient y transferencia del cncimient del pryect; en cuy cas, SCPSA facilitará al persnal de la empresa cntratista espacis de trabaj diferenciads de ls que cupan ls/as trabajadres/as de SCPSA. La empresa cntratista deberá asignar al mens un crdinadr técnic respnsable quien, integrad en su prpia plantilla tendrá las siguientes bligacines: a) Actuar cm interlcutr de la empresa cntratista frente a SCPSA, canalizand la cmunicación entre SCPSA y el persnal adscrit a la ejecución del cntrat, respect a las cuestines derivadas de dicha ejecución b) Distribuir el trabaj entre el persnal encargad de la ejecución del cntrat e impartirles las órdenes e instruccines de trabaj necesarias para la ejecución del cntrat. c) Supervisar el crrect desempeñ pr parte del persnal integrante de equip adscrit al cntrat de las funcines que tienen desempeñadas, así cm el cntrl de la asistencia a su puest de trabaj. d) Organizar el régimen de vacacines del persnal adscrit a la ejecución del cntrat, debiend crdinarse para ell cn SCPSA, a ls efects de n alterar el buen funcinamient del servici. 10

11 e) Infrmar a SCPSA sbre las variacines, casinales permanentes, en la cmpsición del equip de trabaj adscrit a la ejecución del cntrat. 16. Cnfidencialidad y sigil Al ampar de l dispuest en el artícul 23 de la LFC, se infrma a ls licitadres que la dcumentación que aprten a la licitación tendrá carácter de cnfidencial en el cas de que la hayan designad cm tal. Esta circunstancia deberá reflejarse claramente (sbreimpresa, al margen de cualquier tra frma) en el prpi dcument señalad cm tal. Igualmente, al ampar del artícul 23, SCPSA exigirá a la empresa adjudicataria bligación de guardar sigil respect a dats antecedentes que, n siend públics ntris, estén relacinads cn el bjet del cntrat. 17. Prtección de dats El adjudicatari deberá cntemplar tds ls aspects legales e implicacines relacinads cn la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Prtección de Dats (LOPD), así cm cn el Reglament de Desarrll de dicha Ley, aprbad pr el Real Decret 1720/2007 de 21 de diciembre, cualquier tra dispsición que viniera a sustituir cmplementar a las anterires y que pudiera afectar a ls trabajs cntratads. A tal efect, la empresa adjudicataria se bliga especialmente a l siguiente: 1. Deberá utilizar el acces cncedid, a la Red Crprativa de Dats (en adelante RCD) de MCP/SCPSA y a sus sistemas infrmátics, única y exclusivamente para el desempeñ de ls trabajs cntratads. 2. Deberá adptar, en aquells equips de su prpiedad que vayan a acceder a ls recurss prprcinads pr MCP/SCPSA, las medidas de índle técnic necesarias para garantizar la seguridad e integridad de la RCD, de ls sistemas infrmátics y de la infrmación que cntienen y a la que tienen acces. Estas medidas incluyen cm mínim: Tener aplicads tds ls parches de seguridad y actualizacines críticas liberadas pr el fabricante del Sistema Operativ. Tener medidas de cntención (antivirus, antispyware, etc..) instaladas, activas y actualizadas. 3. Deberá guardar la debida cnfidencialidad y secret sbre las infrmacines a las que tenga acces cn mtiv de la prestación del servici. Así, td dat que cnzca el adjudicatari cualquiera de sus subrdinads deberá mantenerse en la más estricta cnfidencialidad, n pudiend mstrarse, cmunicarse cederse en ningún cas a tercers, ni tan siquiera a 11

12 efects de cnservación, ni emplearse en us prpi, respndiend de ls psibles perjuicis que se pudieran derivar para MCP/SCPSA y para ls afectads. 4. A acceder a la infrmación únicamente, si tal acces fuera necesari para cumplir cn las bligacines establecidas en el presente cndicinad, a utilizar dicha infrmación única y exclusivamente para el desarrll de ls trabajs adjudicads y a tratarla cnfrme a las instruccines marcadas pr MCP/SCPSA, y que en ese supuest se cncretan en las órdenes emanadas del Departament TI (Tecnlgías de la Infrmación) de SCPSA. 5. A cmunicar de inmediat a SCPSA cualquier incidente de seguridad incidencia que afecte a la integridad, autenticidad y cnfidencialidad de la infrmación bjet de prestación. 6. A infrmar a su persnal de las bligacines establecidas en el presente cndicinad y a realizar cuantas advertencias y suscribir cuants dcuments sean necesaris cn su persnal, cn el fin de asegurar el cumplimient de tales bligacines. 7. Las bligacines de cnfidencialidad establecidas en el presente cndicinad tendrán una duración indefinida, manteniéndse en vigr cn psteriridad a la finalización, pr cualquier causa, de la relación entre las partes y así aun después de cncluida la relación entre el adjudicatari y su persnal. 8. MCP/SCPSA se reserva el derech de descnexión en cas de detectar cualquier incidente de seguridad imputable al adjudicatari que pudiera cmprmeter la integridad de la RCD y ls Sistemas de Infrmación y Cmunicación de MCP/SCPSA, así cm de la infrmación que cntienen. 9. El adjudicatari a la finalización, pr cualquier causa, de la relación entre las partes devlverá a MCP/SCPSA la infrmación cnfidencial y tdas sus cpias, la destruirá dand prueba de ell. La devlución destrucción de la infrmación n eximirá al Adjudicatari del cumplimient de cnfidencialidad aquí reflejad. 10. El adjudicatari será respnsable de tds ls dañs y perjuicis que para MCP/SCPSA para ls afectads se deriven cm cnsecuencia del incumplimient dls culps de las bligacines establecidas en la presente cláusula. La inbservancia de alguna de dichas bligacines se cnsidera una falta muy grave, pudiend ser causa, inclus, de la reslución del cntrat. 18. Reslución del cntrat Este cntrat pdrá ser bjet de reslución cuand cncurra alguna de las siguientes causas: a) La muerte incapacidad sbrevenida del cntratista individual la extinción de la persnalidad jurídica de la sciedad cntratista, salv que se acuerde la cntinuación del cntrat cn sus hereders sucesres. En ls cass de fusión, escisión, aprtación transmisión de empresas ramas de la empresa se entenderá subrgada en ls derechs y 12

13 deberes del cntratista la entidad resultante beneficiaria siempre que cnserve la slvencia requerida para la frmalización del cntrat. b) La declaración de inslvencia en cualquier prcedimient y, en cas de cncurs, la apertura de la fase de liquidación, salv que, en este últim cas, el cntratista prestare las garantías suficientes a juici de SCPSA para la ejecución del mism. c) El mutu acuerd entre SCPSA y el cntratista, siempre que n cncurra tra causa de reslución imputable al cntratista y raznes de interés públic hagan innecesaria incnveniente la permanencia del cntrat. d) La falta de ejecución en plaz cuand éste tenga carácter esencial. e) Cuand las penalidades pr demra en la puesta en marcha alcancen el 20 pr 100 del imprte del cntrat. f) La falta de frmalización del cntrat en el plaz establecid. g) El incumplimient de ls requerimients de carácter scial mediambiental para la ejecución del cntrat. h) El incumplimient de las restantes bligacines cntractuales esenciales. El cntrat se reslverá autmáticamente cuand las mdificacines en el mism, aunque fueran sucesivas, impliquen aislada cnjuntamente alteracines en el preci en cuantía superir, en más en mens, al 20 pr 100 del preci de adjudicación cn exclusión del Impuest sbre el Valr Añadid. 19. Efects de la reslución del cntrat Cuand la reslución del cntrat bedezca a mutu acuerd ls derechs de las partes se acmdarán a l estipulad. Cuand el cntrat se resuelva pr incumplimient culpable del cntratista, éste deberá indemnizar ls dañs y perjuicis casinads a SCPSA, l que se determinará en reslución mtivada atendiend a la existencia, entre trs factres, de un retras en la inversión pryectada en la prestación del servici a tercers al públic en general y ls mayres gasts que se imputen a ls fnds públics. Cuand se hayan cnstituid garantías para el cumplimient de bligacines, éstas serán incautadas en la cuantía necesaria para cubrir ls dañs y perjuicis que se hayan acreditad. Si éstas resultasen insuficientes SCPSA pdrá detraer ls imprtes crrespndientes de las cantidades de pag pendientes al cntratista. 20. Jurisdicción y recurss 13

14 Cntra ls acts que se aprueben en relación cn la licitación de este cntrat pdrá interpnerse, la reclamación en materia de cntratación pública establecida en el Libr III de la Ley Fral 6/2006, de 9 de juni, de Cntrats Públics, cuand cncurran ls requisits establecids en el mism. Las cuestines litigisas surgidas sbre interpretación, mdificación, reslución y efects de este cntrat serán resueltas pr el Órgan de Cntratación, cuys cuerds pdrán ser recurrids ante la jurisdicción civil, de cnfrmidad cn el artícul 21 de la Ley de Cntrats del Sectr Public. 21. Infrmación y cnsentimient Ls dats facilitads se recgen y tratan en fichers respnsabilidad de SCPSA, cn la única finalidad del mantenimient de la relación cntractual derivada de la adjudicación de este cntrat. Puede ejercer ls derechs de acces, rectificación, cancelación y psición al tratamient de sus dats, dirigiend un escrit al Registr de MCP, sit en la calle Gral. Chinchilla, Pamplna en el mcp@mcp.es, manifestand su petición al efect. 14

15 ANEXO I. DECLARACIÓN RESPONSABLE Nmbre: DNI: en representación de la empresa Nmbre: NIF: Dmicili: para ntificacines: enterad de las cndicines básicas para la cntratación del Evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem. Expediente DECLARA: Que reúne las cndicines para cntratar exigidas en la LFC y en el presente Cndicinad. Que cumple cn l establecid en el art de la Ley de Integración Scial de ls Minusválids. Que cumple cn las bligacines que establece la nrmativa en materia de Prevención de Riesgs Labrales. Que cumple cn las bligacines que establece la nrmativa vigente en materia de Prtección de Dats de Carácter Persnal (LOPD). a de de 2013 Firma 15

16 ANEXO II. PROPOSICIÓN ECONÓMICA Nmbre: NIF: en representación de la empresa Nmbre: NIF: Dmicili: para ntificacines: enterad de las cndicines básicas para la cntratación del Evlución y mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem. Expediente , se cmprmete a su realización de acuerd al cndicinad, a la ferta presentada y a l establecid en el cntrat a ls siguientes imprtes IVA excluid: Cncept Imprte IVA excluid 1. Evlución de la platafrma de administración electrónica 2. Mantenimient de la platafrma de administración electrónica N se admitirá ninguna prpsición que supere el valr estimad del cntrat de IVA excluid. El valr del cncept 1 Evlución de la platafrma de administración electrónica n pdrá ser superir a eurs IVA excluid. a de de 2013 Firma 16

17 ANEXO III. ALCANCE DEL CONTRATO A. ANTECEDENTES La Mancmunidad de la Cmarca de Pamplna se marcó cm bjetiv en 2008 rientar la rganización hacia la ciudadanía y ls servicis que se le presta ptenciand Internet cm canal de clabración y cmunicación. Para ell, se planteó la implantación de un sistema hrizntal de gestión de expedientes que fuera capaz de integrar tant ls trámites telemátics cm ls presenciales, y permitiera rganizar su perativa interna entrn al mism. Cn ell también se garantizaba el derech de Ciudadans y Empresas a relacinarse electrónicamente cn las Administracines Públicas (Ley 11/2007). Después del análisis de diferentes slucines de administración electrónica se seleccinó la slución SIGM, platafrma perteneciente al Plan Avanza, del Ministeri de Industria, Energía y Turism (MINETUR). Las actividades principales del pryect han sid la implantación de la platafrma de administración electrónica SIGM ( móduls de Registr, Tramitación Electrónica, Gestión de Expedientes), mdelización y puesta en marcha de ls diferentes prcedimients de la entidad, así cm tds ls servicis de adaptación, migración, integración, frmación, dcumentación, mantenimient y asistencia técnica necesaris para su crrect funcinamient. Así mism y para facilitar el acces a la infrmación y a ls prcedimients tramitads pr la Mancmunidad se ha desarrllad un prtal cm punt de acces a ls ciudadans para btener la infrmación, realizar cnsultas, frmular slicitudes, alegacines y recibir ntificacines. Td ell, cn ls mecanisms técnics y legales necesaris para garantizar la seguridad de la tramitación electrónica tales cm certificads de sede electrónica, exigencia de certificad digital y firma electrónica para la realización de cierts trámites, sellad de tiemp, ntificacines electrónicas seguras, etc. 17

18 Figura 1 Esquema general de la slución B. PLATAFORMA DE E-ADMINISTRACIÓN EN MCP SCPSA La platafrma de administración electrónica de la MCP cntiene: una serie de mduls específics de la slución AL SIGM: Registr, Tramitación Electrónica Gestión de Expedientes Una serie de tecnlgías base que permiten la tramitación electrónica Una serie de integracines especificas cn tecnlgías de MCP Slución AL-SIGM A md resumen se puede indicar: Sede Publicadr Registr Tramitación Drupal InvesSite Sigem InvesFrm Cmparece SharePint SQL Server Tercers Servicis Web Figura 2 Platafrma administración electrónica SCPSA BackOffice: Registr y Tramitadr de AL SIGM.. La base de dats es SQL Server, gestr de dcuments SharePint y ls tercers está integrad cn el ERP de la rganización utilizand servicis web. Publicación frmularis: Para publicar ls frmularis utilizams InveSite y para la realización de ls misms utilizams InvesFrm. El gestr de base de dats es SQL Server. Sede Electrónica: el ciudadan puede cnsultar interactuar cn la Organización. Para publicar cntenids utilizams cm gestr de cntenids Drupal. El gestr de base de dats es MySQL. 18

19 Tecnlgías base Así mism dentr del pryect ha sid necesari integrar una serie de funcinalidades para permitir la tramitación electrónica del expediente así cm la interacción electrónica cn la ciudadanía. Piezas claves del pryect han sid: Servicis de la Autenticación de certificads de Fabrica Nacinal de Mneda y Timbre (FNMT), DNI electrónic, y certificads de Camerfirma Prta firmas ( próxima versión del prduct) Platafrma de Sellad de Tiemp TS@ Firma Digital de dcuments: certificads de Fabrica Nacinal de Mneda y Timbre (FNMT), DNI electrónic, y certificads de Camerfirma Servici de ntificacines telemáticas (desarrll cedid a la platafrma pr Diputación de Ciudad Real) Servici de pag Electrónic de AL SIGM. Servicis de cmpulsa electrónica Servicis de validación de dcuments Servicis de intercambi de dats cn tras administracines (próxima versión del prduct) Figura 3 Tecnlgías base 19

20 Integracines específicas SCPSA Así mism dentr del pryect ha sid necesari integrar la platafrma de administración electrónica cn diferentes piezas tecnlógicas de SCPSA: Móduls de persnas y callejer: está integrad cn el ERP de la rganización utilizand servicis web. Identificación y autrización: sistema cmún para la identificación de usuaris interns del aplicativ. AL SIGM está integrad cn el LDAP Active Directry de la MCP. Platafrma de gestión dcumental: AL SIGM está integrad cn el gestr dcumental Micrsft SharePint 2007 de la MCP. C. ARQUITECTURA Y DESPLIEGUE Arquitectura física Figura 4 Arquitectura física 20

21 Infrmación general El SOFTWARE AL SIGM cnsiste en un cnjunt de aplicacines y cmpnentes Java instalads y cnfigurads sbre un servidr de aplicacines Tmcat. AL SIGM crre sbre servidr http/https Tmcat 6_0_18, integrad cn el servidr de aplicacines. Ls servicis Web AL SIGM sn SOAP estándar, y pr tant, usan tdas las tecnlgías asciadas: WSDL, XML, UDDI, etc. Ests servicis se han cnstruid usand el framewrk Axis 1.4. Se usa WebDAV y OpenOffice para la interacción desde clientes de fimática y ls repsitris dcumentales. El almacenamient de ls dcument se realiza sbre SharePint EL sistema gestr de base de dats de la gestión es Sql server 2005 Infrmación general Sede Electrónica. La Sede electrónica está desarrllada en Drupal 7.12 El mtr de base de dats utilizad pr la Sede es MySql Infrmación general Cmparece. El sistema gestr de ntificación electrónica es Cmparece. El mtr de base de dats es MySql. 21

22 Diagrama del despliegue de aplicacines AL SIGM Figura 5 Diagrama despliegue Módul Servidr de Aplicacines J2EE. Máquina sbre la que se ejecuta el servidr de aplicacines en el que se despliega AL SIGM.Este módul se puede estructurar en tres partes bien diferenciadas: Instalación Sistema Operativ: instalación del Linux OpenSuse, cnfiguración de la red, usuari, etc. Sftware Base: instalación del Java J2RE, del Java JDK 1.4.2_14, Tmcat, OpenOffice, Repsitri dcumental. Aplicacines AL SIGM: Registr Gestión de Expedientes Archiv Catálg de trámites Catálg de prcedimients Servicis Web 22

23 Aplicación de Registr E/S La aplicación de Registr usa Sharepint cm Repsitri dcumental para archiv de dcuments. Cm periféric puede llevar un escáner para digitalización y cmpulsa de dcuments (driver TWAIN) y validadra selladra de Registr. Aplicación de Gestión de Expedientes Esta aplicación a su vez cnsta de ls siguientes móduls: Sistema gestr de Catálg de Prcedimients Sistema Tramitadr de expedientes AL SIGM Catálg de Prcedimients Sistema de Publicación de dats del Expediente Esta aplicación utiliza Sharepint para archiv de dcuments del expediente (firmads y sin firmar) y de OpenOffice para la generación de dcuments. Es la aplicación que más integracines puede tener, citándse entre las que pertenecen a AL SIGM las siguientes: Gestr de Plantillas OpenOffice Gestr de Tercers Gestr Dcumental cn Sharepint 2003 Registr E/S Archiv 23

24 Módul Servidr de Bases de Dats de AL SIGM y Sharepint. Máquina sbre la que se ejecuta el sistema gestr de bases de dats de AL SIGM y en el que reside el repsitri dcumental de AL SIGM. Micrsft SQL Server es el sistema para la gestión de bases de dats de ls sistemas Backffice de AL SIGM y de SharePint, gestr dcumental crprativ de Gbiern de Navarra. Sistema de base de dats Micrsft basad en el mdel relacinal. Sus lenguajes para cnsultas sn T-SQL y ANSI SQL. Driver JDBC En el servidr de aplicacines habrá que instalar el driver JDBC de Micrsft SQLServer Este driver está incluid en la librería jtds-1.1.jar. Módul aplicacines AL SIGM Telemátic. Máquina sbre la que se ejecuta el servidr de aplicacines en el que se despliega AL SIGM telemátic. También incluye el prces autmatizad de cnslidación RT-Registr y N instancias de Open Office crriend cm prcess. Este módul se puede estructurar en tres partes bien diferenciadas: Instalación Sistema Operativ: instalación del Linux OpenSuse, cnfiguración de la red, usuari, etc. Sftware Base: instalación del Java J2RE, del Java JDK 1.4.2_14, Tmcat, OpenOffice, Repsitri dcumental. Aplicacines AL SIGM: Servicis Web Registr Telemátic Gestr de Plantillas OpenOffice Ntificación Telemática Pag Telemátic Cnsulta web del Expediente 24

25 .NET Applicatin Server IIS Sharepint 2003 Sqljdbc J2EE/JEE Applicatin Server Tmcat 6.0 SOAP/HTTPS SqlJDBC SIGM telemátic Capa de Acces a Base de Dats Ntificación Telemática Invesfrms Invesite SqlJDBC Sqljdbc Sqljdbc Registr Telemátic Mysqljdbc Servicis web SOAP/HTTPS Cnslidadr de registr HTTPs HTTPs HTTPs Sede Electrónica MYSQLJDBC Registr Telemátic Aplicación de Cnsulta web del Expediente La aplicación vendrá empaquetada en el ficher cnsulta.war, (Web Applicatin Resurce) que cumple cn las especificacines Servlet 2.4 y JSP 2.0. Dich ficher cmprimid, es una estructura de directris y archivs que se puede desplegar en un servidr de aplicacines de frma sencilla y cuya cnfiguración vendrá descrita en cierts archivs cn frmat XML, situads dentr del prpi ficher WAR. Registr Telemátic El rganism que utilice el Registr Telemátic de AL SIGM: la mancmunidad pne a dispsición del ciudadan un cnjunt de trámites accesibles desde el Prtal, que serán registrads de frma telemática, es decir el Registr Telemátic se cmprtará cm una ficina más de Registr: la ficina virtual. El sistema general, sigue el siguiente esquema: 25

26 Después de la selección del trámite a realizar, pr parte del ciudadan, el rganism le presentará a éste un frmulari para que cumplimente. Una vez rellen, el rganism validará ls dats y se ls presentará al ciudadan para su aprbación. Si el ciudadan acepta ls dats presentads pr el rganism, y rellenads anterirmente pr él, se firmará la slicitud y será registrada pr el rganism. Para finalizar el prces de registr, el ciudadan pdrá descargar un justificante del prces de registr. El Registr Telemátic de AL SIGM cuenta cn un cnfiguradr de Trámites. Este cnfiguradr, dispne de una herramienta gráfica, para realizar la parametrización de ls siguientes cmpnentes del mism: Trámites Asciación de dcuments a un trámites Dcuments Cnectres Asciación de cnectres a un trámite Órgans destinataris Cn este cnfiguradr, para implementar un nuev trámite, se daría de alta y cnfiguraría, teniend tan sól que mdificar algun de ls frmularis que se entregan cn AL SIGM, para adaptarl al nuev trámite diseñad. Esta mdificación, se realizaría sbre un frmulari cn un editr de XML. Pag Electrónic El sistema de Pag Electrónic incluid cn la distribución de AL SIGM, utiliza el interfaz de servicis de pag (SPT) de Red.es. El sistema mantiene un mdel de infrmación prpi, ubicad en la base de dats, dnde se almacenan ls dats necesaris para la gestión de ls pags realizads. Para la cmunicación cn las entidades clabradras, invca de frma remta a Red.es. En el siguiente diagrama se indica la arquitectura del módul de Pag Telemátic: 26

27 Módul gestr de Ntificacines COMPARECE. COMPARECE es un prtal independiente, para pder enviar ntificacines electrónicas, llevand un cntrl de acces, estadísticas. Actualmente está ttalmente integrad cn el tramitadr, registr de AL SIGM. El sistema se ajusta ttalmente al régimen jurídic de la cmparecencia electrónica establecid en el art LAECSP y en el art. 40 del RD 1671/2009, que la desarrlla parcialmente. Cn ell se da cbertura plena a tr de ls nuevs derechs telemátics mencinads: psibilidad de ntificar cualquier tip de dcument pr vía electrónica a ls ciudadans persnas jurídicas que l slicitan siempre que, cm es bvi, se dan de alta en el sistema de cmparecencia electrónica y acrediten su identidad mediante DNI-electrónic certificad de la FNMT. 27

28 Sede electrónica. El sistema de sede ha sid implementad en Drupal. Las principales características de este CMS sn: Un rbust sistema de ayuda nline y páginas de ayuda para ls móduls del 'núcle', tant para usuaris cm para administradres. Búsqueda Td el cntenid en Drupal es ttalmente indexad en tiemp real y se puede cnsultar en cualquier mment. Códig abiert El códig fuente de Drupal está libremente dispnible baj ls términs de la licencia GNU/GPL. Dispnibilidad de diverss móduls. Tant el cntenid cm la presentación pueden ser individualizads de acuerd las preferencias definidas pr el usuari. URLs amigables Drupal usa el md_rewrite de Apache para crear URLs que sn manejables pr ls usuaris y ls mtres de búsqueda. 28

29 Drupal requiere de ls siguientes cmpnentes: Apache. Drupal puede trabajar cn Apache 1.3 Apache 2.x sbre sistemas perativs Unix/linux, OS X Windws. MySQL. La base de dats recmendada pr Drupal en MySQL una equivalente cm MariaDB.- Para Drupal 7.x necesitams MySQL superir y requiere la extensión de base de dats PDO para PHP. PHP. Drupal 7 requiere PHP superir. 29

30 D. ALCANCE DEL CONTRATO 1. SOLUCIÓN PROPUESTA 1.1 Evlución de la platafrma de administración electrónica Las actividades en las que se cncreta esta evlución sn un cnjunt de nuevs requisits de la platafrma de administración electrónica indicads en el ANEXO IV Requisits técnics evlución de la platafrma de administración electrónica 1.2 Mantenimient de la platafrma de administración electrónica Adicinalmente a la evlución del sistema, la ferta incluye una blsa de 1000 hras, en su cas las que resulten de la mejra fertada, para cubrir aquells nuevs requisits n cntemplads en este cndicinad y que puedan surgir frut del mantenimient de la platafrma. El plaz máxim de ejecución de ls trabajs asciads al mantenimient de la platafrma de administración electrónica Sigem, será durante ls 3 añs siguientes a la fecha de frmalización del cntrat, y para su cntrl se establece la siguiente metdlgía: Ls trabajs asciads al mantenimient de la platafrma ls 2 añs siguientes a la puesta en prducción de las nuevas funcinalidades bjet del cntrat, y para su cntrl se establece la siguiente metdlgía: a. Slicitud de valración de hras asciadas a una necesidad pr parte de SCPSA b. Prpuesta valración de hras asciadas a la necesidad pr parte adjudicatari c. Vist buen pr parte de SCPSA a la valración del adjudicatari d. Ejecución pr parte del adjudicatari de la necesidad y puesta en prducción e. Tras la finalización de la ejecución del trabaj encmendad y vist buen pr parte de SCPSA se prcederá a la emisión de la factura crrespndiente. 1.3 Requisits de planificación El prces de planificación seguirá básicamente ls siguientes pass: 1. Análisis de requisits del sistema, a partir de reunines Adjudicatari -SCPSA: se analizarán, pririzarán y agruparán en blques ls requerimients. 2. Una vez aclarads y pririzads tds ls requerimients el adjudicatari entregará una planificación de tds ells, indicand las entregas parciales (fases, blques) siend requisit indispensable el cumplimient de ls siguientes hits en ls plazs indicads para su puesta en prducción: 30

31 - REQG-4 -> Regla genérica de envi de crre electrónic, en ls primers 30 días tras la frmalización del cntrat. - REQG-5 -> Regla genérica de apertura de tramite, en ls primers 30 días tras la frmalización del cntrat. - REQM-1 -> Sigm 3.0. en ls primers 3 meses tras la frmalización del cntrat. Ls plazs indicads anterirmente tienen carácter esencial. Su incumplimient así cm el del plaz de implantación indicad en el punt 3 Plaz de Ejecución, pr causas n imputables a SCPSA, será bjet de rescisión del cntrat. 1.4 Requisits de integración A cntinuación se describen el cnjunt de integracines asciadas al mdelad de ls diferentes prcedimients relacinadas cn la mejras funcinales bjet del cntrat, que serán necesarias realizar: Integración AL SIGM - Clientes pr Cntrat. La integración se realizará mediante un servici Web en Clientes que ns valide el nº de cntrat y ns devuelva uns camps (dats de la persna y dats del cntrat) que ls presentarems en el expediente al igual que hacems cn el DNI y ls dats de la persna. La empresa adjudicataría se encargará del prprcinar el Servici Web en Clientes que debe de envlver ls cmpnentes Cm+ existentes en la aplicación y de la integración de dich servici Web cn AL SIGM. (REQG-13, REQM-1, REQM- 3, REQM-5, REQM-6) Integración Clientes AL SIGM pr Cntrat DNI/NIF. Se dispndrá de un btón en la aplicación de Clientes que al pulsarl ns mstrara tds ls expedientes que tengan cm interesad principal participante al DNI/NIF que tenems en ese mment en pantalla, si estams viend un Cntrat ns dará la psibilidad de mstrarns tds ls expedientes relacinads cn ese Cntrat ls de la Persna. Esta aplicación esta realizada en Visual Basic 6.0 utilizand cmpnentes Cm+. (REQG-13, REQM-1, REQM-3, REQM-5, REQM-6) Integración AL SIGM - Residus Recgida. AL SIGM llamará a uns servicis web existentes en la aplicación de residus pasándle ls parámetrs necesaris para que ese servici cree actualice ls dats necesaris en la aplicación de residus. Ests servicis serán llamads cuand sea necesaris. (REQM-6) Integración Residus Recgida AL SIGM. El aplicativ de residus llamará a ls servicis web de AL SIGM (existentes nuevs si n hay ningun que cumpla la funcinalidad). Esta aplicación esta realizada en Visual.NET. (REQM-6) Integración herramienta estadistica (REQG-20) 31

32 1.5 Requisits de sede electrnica A cntinuación se indican ls principales requisits asciadas al mdelad de ls diferentes prcedimients relacinadas cn la mejras funcinales bjet del cntrat, que serán necesaris tener en cuenta, pr su impact en la sede electrnica: REQMI-1: Actualización de versión de Sigem 2.3 a AL SIGM 3 REQG-1: Mejras Prcedimients Sede REQG-14: Cnsulta de expedientes en Sede Electrónica REQM-1: Slicitud cntratación clientes REQM-3: Expediente de slicitudes de acmetidas REQM-4: Cntrats SCPSA 1.6 Requisits de metdlgía de desarrll y despliegue Para un mejr cntrl y supervisión del desarrll se establece: El repsitri de desarrll sbre el que se realizaran las cnslidacines y despliegues de nuevas versines estará ubicad en SCPSA, así cm el repsitri del sistema de cntrl de versines. Se dispndrá de una máquina virtual cn la cnfiguración equivalente a la de un puest de trabaj de ls desarrlladres del pryect. Dicha maquina virtual deberá estar actualizada cn las versines en las cuales se esta desarrlland en cada mment. Esta máquina se pdrá pner en cualquier mment perativa para pder desarrllar, mediante su crrect despliegue en una máquina física. Se deberá suministrar pr el licitadr una metdlgía de despliegue de nuevas versines que asegure la calidad de dichs despliegues mitigand regresines impacts negativs. Una vez definids, cncretads y pririzads ls requerimients, pr cada blque definid, se exigirá el análisis técnic, que recgerá: - Diseñ de la slución. - Plan de desarrll. - Plan de pruebas. Se definirá el cnjunt de pruebas y jueg de dats necesaris para ellas, que aseguren la calidad del desarrll. Se detectarán punts cn riesgs de regresión, y definirán las accines necesarias para evitarls. - Plan de implantación. Deberá recger la migración de dats en el cas de ser necesari, dem de entrega, aceptación pr parte de SCPSA y despliegue en prducción 1.7 Requisits de dcumentación Tds ls trabajs deberán ir acmpañads de la crrespndiente dcumentación. Tant a nivel de usuari cm dcumentación técnica. 32

33 2. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO 2.1 Requisits equip de trabaj Para la crrecta ejecución de ls trabajs indicads se estiman necesaris ls siguientes perfiles: Respnsable gestión del pryect: representa al pryect en tds ls aspects técnics y administrativs. Es el respnsable de rganizar el seguimient periódic, las entregas, la generación y tramitación de infrmes y de la rganización efectiva del trabaj. Respnsable técnic del pryect: perfil respnsable de pryect dedicad a la elabración de dcumentación, dirección técnica, dirección del equip de trabaj, asistencia a reunines, asistencia técnica al cliente y desarrlladres, etc. Respnsable de calidad: estará a carg de la calidad del pryect y vigilara la aplicación del plan de calidad necesari para asegurar la entrega de ls desarrlls. Analista Prgramadr/ Ingenier Sftware: participara de manera muy activa en el análisis y diseñ de ls requisits del sistema, así cm en su psterir implementación y teste. (arquitectura sftware, rendimient aplicativ). Ingenier de sistemas: participará de manera muy activa en el análisis y diseñ de ls requisits del sistema de su ámbit de cmpetencia (sistemas perativs, bases de dats, servidres de aplicacines, gestr de cntenids, rendimient). 2.2 Requisits crdinación y transferencia de cncimient Para una mejr crdinación del trabaj y una transferencia de cncimient efectiva se establece la siguiente metdlgía de trabaj para ls equips de desarrll: Una semana al mes trabajarán cnjuntamente en las mismas dependencias ls equips de desarrll del adjudicatari y ls perfiles claves de SCPSA. El lugar de trabaj se irá alternand mensualmente, cmenzand el trabaj en las instalacines de SCPSA. Pr ell será necesari que una persna del equip de desarrll de la empresa adjudicataria realice su trabaj en meses alterns en las dependencias de SCPSA (mes 1,3,5,.. ). Dicha persna se crrespnderá cn el perfil clave que esté realizand en ese mment las funcinalidades bjet de entrega más inmediata cn más necesidad de interacción cn SCPSA. Pr parte de SCPSA se desplazarán a las ficinas del adjudicatari el rest de meses alterns (mes 2,4,6, ) el perfil clave que esté asciad en ese mment a las funcinalidades bjet de entrega más inmediata cn más necesidad de interacción cn el adjudicatari. Se establecerán ls mecanisms necesaris de crdinación para hacer efectiva la perativa y transferencia de cncimient del adjudicatari a una persna de SCPSA (cnferencias, planificación, seguimient, etc.). 33

34 2.3 Requisits seguimient La frma de trabaj indicada en el punt anterir es para la ejecución del desarrll, siend adicinalmente necesarias tdas aquellas reunines presenciales en SCPSA que necesite el pryect cm pr ejempl: reunines de tma de requisits, reunines de entrega de nuevas funcinalidades acrde a las fases indicadas y de testing y validación de las mismas. 3. MEJORAS PROPUESTAS Se cnsiderará mejra el increment de númer de hras del mantenimient de la platafrma de administración electrónica. 4. GARANTIA Y SOPORTE TÉCNICO Para aquells cass que la empresa adjudicataria actúe cm distribuidr de prducts de sftware de tercers, la garantía que asume será la prevista pr el fabricante de ls prducts de sftware. Para el sftware desarrllad pr la empresa adjudicataria, será cm mínim de 24 meses a cntar desde la fecha de entrega y aceptación de ls trabajs realizads pr SCPSA de la Cmarca de Pamplna. Dicha garantía incluirá la subsanación de errres falls cults que se pngan de manifiest en el funcinamient de las aplicacines que se descubran mediante pruebas cualesquiera trs medis, así cm la cnclusión de la dcumentación incmpleta y subsanación de la que cntenga deficiencias. Ls prducts riginads cm cnsecuencia de la subsanación de falls deberán entregarse de cnfrmidad cn l exigid en este cndicinad. SCPSA deberá ntificar inmediatamente a la empresa adjudicataria dichs errres pr escrit y de frma cmprensible, adjuntand la infrmación que pueda ser útil para la identificación del errr. SCPSA frecerá a la empresa adjudicataria su clabración para la rectificación de errres y pndrá a su dispsición ls elements necesaris para su crrección. Se pdrán realizar diagnóstics y crreccines remtas si el cliente dispne de ls equips necesaris para ell. 34