CENTRAL VIRTUAL IPLAN

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1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN TELÉFONOS Y ADAPTADORES POLYCOM SOUNDSTATION IP INSTRUCTIVO DE USO

2 ÍNDICE 1. Su teléfn....pág Operacines Básicas.....Pág Realizar una Llamada usand 3 métds...pág Atender una Llamada usand 2 métds...pág Marcand un númer guardad usand 2 métds...pág Silenciand una Llamada...Pág Clcand una Llamada en Espera...Pág Finalizand una Llamada usand 2 métds...pág Operacines Avanzadas...Pág Realizand una Transferencia Ciega...Pág Realizand una Transferencia cn Cnsulta...Pág Realizand una Cnferencia...Pág Llamadas en Simultáne...Pág Menú del Teléfn...Pág Histrial de Llamads...Pág Fecha y Hra...Pág Dats de Red...Pág Reiniciar el Teléfn...Pág. 07 IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 2

3 1. SU TELÉFONO El presente instructiv tiene cm bjetiv mstrarte cóm usar las distintas funcinalidades del Teléfn IP Plycm Sundstatin IP 6000 para utilizarlas en el servici de Central Virtual IPLAN. A cntinuación, verems para qué sirve cada cmpnente del teléfn en cuestión: Leyenda 1. Pantalla LCD (Display) 2. Mans Libres (Speaker) 3. Led indicadr 4. Micrófn 5. Btón Seleccinar 6. Btnes de Navegación 7. Btnes de Vlumen (+ y -) 8. Silenci (Mute) 9. Teclad Numéric 10. Rediscad (Redial) 11. Btón Discar (Dial) 12. Btnes de Cmand 13. Btón Salir (Exit) 14. Btón de Menú IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 3

4 2. OPERACIONES BÁSICAS En esta sección cntemplarems aquellas peracines básicas que puedan realizarse cn el Teléfn IP. Las Operacines Básicas principalmente sn la emisión de llamadas, recepción de llamadas, rediscad, silenciamient de llamadas, llamadas en espera y finalización de llamadas. Aquellas peracines que n estén cntempladas en esta sección serán vistas en la sección Operacines Avanzadas. 2.1 REALIZAR UNA LLAMADA USANDO 3 MÉTODOS 1. Marcá el númer destin y lueg presiná el btón Discar (Dial) 2. Marcá el númer destin y lueg presiná el sft-buttn Dial 3. Presiná el sft-buttn New Call y discá el númer destin. Dependiend del plan de discad, tendrás que presinar n el sft-buttn Send 2.2 ATENDER UNA LLAMADA USANDO 2 MÉTODOS 1. Presiná el btón Discar (Dial) al recibir el llamad. 2. Presiná el sft-buttn Answer. 2.3 MARCANDO UN NÚMERO GUARDADO USANDO 2 MÉTODOS 1. Presiná el btón Rediscar (Redial) para vlver a llamar al últim númer marcad. 2. Presiná el btón Menú. Lueg, cn ls Btnes de Navegación selecciná la pción Features y presiná el btón Seleccinar. Hacé est mism para las pcines Call Lists y Placed Calls. Dentr de Placed Calls, elegí el númer de la lista para rellamar y presiná el btón Seleccinar. 2.4 SILENCIANDO UNA LLAMADA Durante una llamada en curs puede silenciarla presinand el btón Silenci (Mute) Presiná nuevamente el btón Silenci (Mute) para anular el efect. 2.5 COLOCANDO UNA LLAMADA EN ESPERA Durante una llamada en curs presiná el sft-buttn Hld. Est pndrá la llamada en espera. Para retmar la cnversación presiná el sft-buttn Resume 2.6 FINALIZANDO UNA LLAMADA USANDO 2 MÉTODOS 1. Durante una llamada en curs, presiná el btón Discar (Dial) para finalizar el llamad. 2. Durante una llamada en curs, presiná el sft-buttn End Call IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 4

5 3. OPERACIONES AVANZADAS En esta sección cntemplarems funcinalidades que n fuern vistas en Operacines Básicas. Entre ellas se encuentran las transferencias, cnferencia y llamadas en simultáne. 3.1 REALIZANDO UNA TRANSFERENCIA CIEGA Durante una llamada activa, presiná el sft-buttn Mre. Presiná el sft-buttn Trnsfer. Discá el númer de destin y presiná el sft-buttn Send. Antes de establecer la cmunicación, presiná el sft-buttn Trnsfer. Quedarás descnectad de la llamada. 3.2 REALIZANDO UNA TRANSFERENCIA CON CONSULTA Durante una llamada activa, presiná el sft-buttn Mre. Presiná el sft-buttn Trnsfer. Discá el númer de destin y presiná el sft-buttn Send. Al establecer la cmunicación presiná el sft-buttn Mre. Presiná el sft-buttn Trnsfer. Quedarás descnectad de la llamada. NOTA: Si clgás durante la llamada cn la segunda persna antes de presinar el sft-buttn Trnsfer, se crtará la cmunicación cn esta última sin cncretar la transferencia. 3.3 REALIZANDO UNA CONFERENCIA Durante una llamada activa presiná el sft-buttn Mre. Presiná el sft-buttn Cnfrnc. Discá el númer de destin y presiná el sft-buttn Send. Al establecer la cmunicación presiná el sft-buttn Mre. Presiná el sft-buttn Cnfrnc. Quedarán tds ls usuaris cmunicads entre sí. NOTA: Si clgás durante la llamada cn la segunda persna antes de presinar el sft-buttn Cnfrnc, se crtará la cmunicación cn esta última sin cncretar la cnferencia. 3.4 LLAMADAS EN SIMULTÁNEO Atendé un primer llamad, bien iniciá un cn cualquiera de ls métds vists. Presiná el sft-buttn Hld. Est pndrá en espera la primera cnversación. Presiná el sft-buttn New Call. Discá el númer de destin y presiná el sft-buttn Send. Para retmar la primera cnversación, crtá la segunda llamada y presiná el sft-buttn Resume. IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 5

6 4. MENÚ DEL TELEFONO A cntinuación, mstrarems las pcines del menú más utilizadas. 4.1 HISTORIAL DE LLAMADOS Para acceder al Histrial de Llamads realizá ls pass a cntinuación: Presiná el btón Menú y lueg ayudándte cn ls Btnes de Navegación dirigite a la sección Features presinand el btón Seleccinar Desplazate cn ls Btnes de Navegación y dirigite a la sección Call Lists presinand el btón Seleccinar Aparecerán las siguientes seccines: Missed Calls (Llamadas perdidas) Received Calls (Llamadas recibidas) Placed Calls (Llamadas efectuadas) Elegí una de las tres pcines e ingresá cn el btón Seleccinar Si queres hacer un llamad a algún numer que figure en la lista, cn ayuda de ls Btnes de Navegación selecciná el númer de la lista y presiná el sft-buttn Dial Si queres btener más infrmación sbre un númer que figure en la lista, presiná ds veces el sft-buttn Mre y lueg presiná el sft-buttn Inf Tras haber seguid ls pass en cuestión, habrás lgrad revisar el histrial de llamads y casinalmente efectuar un llamad a algún númer que figure en esa lista. 4.2 FECHA Y HORA Este Teléfn IP n permite cnfigurar manualmente la fecha y hra, sin que debe sincrnizarse cn un Servidr SNTP. El Servidr SNTP permite sincrnizar la hra de tds ls clientes cnectads a él, evitand tener que ingresarla manualmente, haciend que sea una slución escalable para grandes empresas. Para cambiar la frma en que se muestra la Fecha y Hra en el display del teléfn, realizá ls pass a cntinuación: Presiná el btón Menú. Ayudándte cn ls Btnes de Navegación y el btón Seleccinar, ingresá a la siguiente pción: Settings Basic Preferences Time & Date Aparecerán las siguientes seccines: Clck Date (Frmat de la Fecha) Clck Time (Frmat de la Hra) Clck Order (Orden en que se muestra la fecha y hra en el display) Ingresá a cada una de las 3 seccines y definí ls frmats utilizads. Para pder sincrnizar la fecha y hra, pdrás definir un servidr SNTP siguiend ls pass de la sección 4.3 Dats de Red IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 6

7 4.3 DATOS DE RED Para pder visualizar ls dats de IP actualmente asignads al teléfn, realizá ls pass a cntinuación: Presiná el btón Menú. Ayudándte cn ls Btnes de Navegación y el btón Seleccinar, ingresar a la siguiente pción: Status Netwrk TCP/IP Parameters La infrmación que se muestra en esta sección es muy útil para la reslución de falls y puede ser slicitada eventualmente pr un peradr de IPLAN, en cas que necesites asistencia técnica. Este Teléfn IP n permite cnfigurar una IP Estáticamente desde la cnfiguración web per si desde el Menú del Teléfn. En cas de querer realizar est, seguí ls pass a cntinuación: Presiná el btón Menú. Ayudándte cn ls Btnes de Navegación y el btón Seleccinar, ingresar a la siguiente pción: Settings Advanced Admin Settings Netwrk Cnfiguratin Previ a ingresar a Admin Settings se te slicitará ingresar la clave del sistema. Pr defect la clave es 456 Para cnfigurar IP Estática, definí ls siguientes parámetrs: Dhcp Client: Disabled Phne IP Addr: Especificá una Dirección IP válida. Subnet Mask: Especificá la máscara de subred de la IP elegida IP Gateway: Especificá la puerta de enlace crrespndiente a la IP elegida DNS Server: DNS Alt Server: Para cnfigurar IP Dinámica (DHCP), definí ls siguientes parámetrs: Dhcp Client: Enabled El rest de ls parámetrs dejals en blanc, except SNTP Address y GMT Offset Para cnfigurar el servidr SNTP y pder sincrnizar la hra según l mencinad en la sección anterir 4.2 Fecha y Hra, definí ls siguientes parámetrs: SNTP Address: time-a.nist.gv GMT Offset: REINICIAR EL TELEFONO Un reinici del teléfn puede ser slicitad eventualmente pr un peradr de IPLAN, en cualquier cas que necesites asistencia técnica. Para pder realizar un Reinici del teléfn, seguí ls pass a cntinuación: Presiná el btón Menú. Ayudándte cn ls Btnes de Navegación y el btón Seleccinar ingresá a la siguiente pción: Settings Basic Restart Phne Cnfirmá el reinici y aguardá a que se cmplete el prces. Recmendams tmar precaucines al reiniciar el teléfn ya que si hay una cmputadra cnectada al mism, quedara sin red/internet pr uns instantes hasta que vuelva a estar perativ el teléfn. IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 7

8 Hay situacines dnde el reinici pr sftware n es efectiv y es necesari hacerl de frma frzsa pr medis físics. Este métd cnsiste en apagar y prender el teléfn desde el interruptr que hay detrás del mism, bien cn el interruptr siempre activ descnectar el cable de crriente eléctrica del teléfn uns instantes y vlver a cnectarl nuevamente. Para cncer más sbre el servici de Central Virtual IPLAN, te recmendams la lectura de ls instructivs publicads en el Centr de Ayuda IPLAN en Esperams que el presente instructiv te haya sid de utilidad. Centr de Atención Técnica - IPLAN IPLAN iplan.cm.ar NSS S.A. Recnquista 865 C1003ABQ Buens Aires Argentina 8