Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos

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1 Carrera Asignatura Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Docente Carlos Concha Escandón Psicólogo Organizacional Master en Dirección de Recursos Humanos OBJETIVOS GENERALES Esta asignatura estudia aquellos elementos para establecer y evaluar, desde una perspectiva sistémica, la responsabilidad que significa administrar y gestionar recursos humanos de una organización. Así, al termino de la asignatura el alumno será capaz de explicar, analizar e interrelacionar la naturaleza y nuevo rol de la administración y gestión del recurso humano, aplicando cambios, innovaciones, investigaciones y teorías relacionadas con el personal en las organizaciones. 1

2 CONTENIDOS Concepto, funciones y organizaciones del recurso humano en las organizaciones. La función Gerencial en las empresas competitivas. Los grupos de trabajo. Obtención de recursos humanos. Procesos de Introducción. Capacitación, métodos y objetivos. Evaluación de cargos y administración de remuneraciones. El área de bienestar. Evaluación del desempeño. Dirección y políticas en recurso humano. El proceso de desvinculación laboral. Otros temas a revisar: Comportamiento Organizacional Desarrollo Organizacional Hacia donde van los Recursos Humanos 2

3 Qué conocimientos debemos poseer? Qué habilidades debemos desarrollar? Qué actitudes debemos cultivar? Competencias del personal para el puesto Antes que todo Las personas, los grupos y las organizaciones están siempre relacionados Las personas y las organizaciones están en constante interdependencia: Tanto las personas dependen de las organizaciones para cumplir sus metas personales como las organizaciones dependen de las organizaciones para operar, producir bienes y servicios, competir en los mercados, etc. Las personas han sido definidas como funcionarios, como personal, como recursos humanos como colaboradores, etc. Las organizaciones presentan una variedad increíble pueden ser industrias, bancos, tiendas, universidades. Antes, las personas y las organizaciones presentaban relaciones antagónicas; hoy ya no es tan así. Las personas no son bienes, son capital y son gestionados como tal La estrategia de Recursos Humanos, o Gestión de Personas esta inserta dentro de la planificación estratégica de la empresa. 3

4 Evolución desde Oficina de Personal a Gerencia de Recursos Humanos El Objetivo de los departamentos de R.H., es ayudar a las personas y a las organizaciones a lograr sus metas. La globalización, la creciente diversidad de la fuerza de trabajo, entre otros determinan nuevos retos para el administrador (jefe, gerente) de recursos humanos. La riqueza y bienestar de toda la sociedad son el producto de sus organizaciones, pues estas proporcionan empleos, los productos y servicios necesarios para enfrentar estos nuevos tiempos El término Recurso Humano esta referido a las personas que componen una organización.: Organizaciones Vivas (Peter Senge) Un lema por ejemplo de una compañía dice: Los recursos materiales hacen las cosas posibles, pero las personas las convierten en realidades El recurso humano como estrategia competitiva (adaptación de la organización a los nuevos tiempos, desafíos, amenazas internas/externas) 4

5 Necesidad de la Administración de los RRHH en las empresas Por lo general, un área de recursos humanos se establece cuando en su proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones que se van haciendo progresivamente complicadas. En el momento de su creación, la unidad administrativa de recursos humanos suele ser pequeña y lo dirige un ejecutivo de nivel medio, es común que se limite a llevar los registros de los colaboradores actuales, verificar el cumplimiento de los requisitos legales y, en algunos casos colaborar en la detección de candidatos a ser seleccionados. A medida que crece la organización y su demanda, el área de recursos humanos adquiere más importancia y complejidad. Antecedentes históricos La administración de personas viene de la revolución industrial. Se distinguen 3 períodos a) Periodo de las relaciones industriales (desde fines de la revolución industrial hasta 1950 b) Administración de recursos humanos que presenta una visión más dinámica con un predominio hasta el ser humano aún es considerado un bien más. c) Administración de personas o administración del talento humano es una visión que personaliza y ve a los trabajadores como seres humanos dotados de habilidades y capacidades intelectuales. 5

6 ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: DOS CONCEPCIONES Denominación de la función Concepción del elemento humano Filosofía de la función Objetivo Tareas principales Destinatarios de la función Responsables de la función Relaciones con la estrategia CONCEPCIÓN TRADICIONAL Administración de personal Coste a minimizar Fuente de amenaza Orientada al corto plazo Enfoque restringido: específico de personal Prima lo cuantitativo Valores: sumisión y disciplina Objetivo: control (normas y procedimientos) Administrativas y cumplimiento de legislación Tareas independientes Empleados no directivos Especialista en personal / relaciones laborales Subordinados a la linea Administrativas (función subordinada a la línea) CONCEPCIÓN ESTRATÉGICA Gestión de recursos humanos (de personas) Factor estratégico Fuente de oportunidades Orientada al corto y largo plazo Enfoque amplio: inmersa en la organización Prima lo cualitativo Valores compromisos y autorresponsabilidad Objetivo: desarrollo humano y organizativo (compromiso) Diseño de estrategias y políticas de personal Desarrollo de cultura Tareas interconectadas Toda la organización Dirección general, direccion de línea y especialistas de personal Directas: agregar valor (función de línea) Historia de la Moderna Administración de RR.HH No podrimos hablar de forma separada del origen de la administración de recursos humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el derecho laboral y la administración científica, así como otras disciplinas. Nos referimos al derecho laboral porque al parecer este como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos legales en forma fría para la obtención de buenos resultados, pero se encontró que las relaciones que se requerían necesitaban estudio, entendimiento y la elaboración de una buena serie de principios para la buena practica de los mismos, ya que se hablaba de conceptos relativos a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que necesitaban mas de una mera improvisación. 6

7 Historia de la Moderna Administración de RR.HH Así mismo los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración, a través de la coordinación, dirección y, por tanto, del mejor empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. El mismo Taylor viendo la importancia del área, creo las oficinas de selección. La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados, finanzas, producción y en igual forma empezaron a aparecer en Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales, como consecuencia de la necesidad de poner en manos de expertos una función tan importante y dejar de improvisar en tal área. 7

8 Cambios en la Dinámica del Empleo 27/09/2008 Cambios en el Trabajador TRABAJADOR TRADICIONAL Lealtad con la Organización Búsqueda de estabilidad Nivel medio de confianza Plan de Carreras a largo plazo Enfoque de salario y posición Le gustaría una vida equilibrada Miedo al cambio Ajuste a la nueva tecnología Trabaja muchas horas Cree que la Dirección es capaz de responder a todo Lema: Trabaja y ten éxito PROFESIONAL CON TALENTO Lealtad a sí mismos, sus equipos y sus proyectos Pasión por la acción y el cambio Alto nivel de confianza Espera estar en la empresa poco tiempo Enfoque de crecimiento personal, oportunidad y dinero Demanda una vida equilibrada / agitada Cómodo con el cambio Uso de la tecnología como segunda naturaleza, como un hábito Prefiere ser juzgado por los resultados Quiere que la dirección sea consistente Lema: Trabaja bien, disfruta con tu trabajo y supérate 8

9 Funciones del Área de Recursos Humanos El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. 3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. 4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto. 5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal. Funciones del Area de Recursos Humanos 6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos. 7. Llevar el control de beneficios de los empleados. 8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales. 9. Supervisar la administración de los programas de prueba. 10. desarrollar un m arco personal basado en competencias. 11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales 9

10 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Los objetivos son los que guían la función de la administración de los recursos humanos (los objetivos se cumplirán trabajando la misión). Puede clasificarse en 4 áreas fundamentales: Objetivos corporativos, funcionales, sociales y personales. 1. OBJETIVOS CORPORATIVOS.- La ARH tiene como objetivo básico contribuir al éxito de la empresa o corporación. 2. OBJETIVOS FUNCIONALES.- Mantener la contribución del departamento de R.H. a un nivel apropiado en el funcionamiento de la organización. 3. OBJETIVOS SOCIALES.- El Departamento de Recursos Humanos debe responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización. Desarrollo del mercado de empleo o de sus trabajadores? 4. OBJETIVOS PERSONALES.- El DRH necesita tener presente que cada uno de los integrantes de la organización aspira a lograr ciertas metas personales legitimas. Recursos Humanos o Gestión del Talento Humano? Podemos decir que ha sido una de las áreas con más cambios en el mundo empresarial en los últimos años La gestión del talento humano es la responsable de la excelencia de las organizaciones exitosas, plantea una diferencia frente al ambiente cambiante de nuestra época : globalización de los negocios, desarrollo tecnológico, efecto del cambio, intenso movimiento en búsqueda de la calidad y la productividad Por que reviste tanta importancia? Porque son las personas las que realizan las actividades La forma en que las personas actúan depende de las políticas y directrices de las organizaciones respecto de cómo manejar a las personas en sus actividades. 10

11 ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Al respecto Gary Dessler(1996) hace referencia a la ubicación del área de recursos humanos relacionándola con las funciones de línea y de staff. Funciones de línea : El gerente de recursos humanos toma decisiones y es responsable de los objetivos de la organización. Las funciones de línea lo ejerce el nivel gerencial Funciones de staff : El gerente de R.H., asiste y asesora a los gerentes de línea. Las funciones de staff lo ejerce el nivel de mando medio ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS La importancia del recurso humano y/o la definición como estrategia competitiva determina las siguientes opciones: - Un area o departamento (nivel estratégico) - Un area o departamento (nivel operativo) - Tercerizar (Outsourcing) 11

12 Composición de un Departamento de Recursos Humanos El DRH está compuesto por las siguientes áreas: 1. Reclutamiento de Personal 2. Selección 3. Diseño, Descripción y análisis de cargos 4. Evaluación del desempeño humano 5. Compensación 6. Beneficios Sociales 7. Higiene y seguridad en el trabajo 8. Entrenamiento y desarrollo del personal 9. Relaciones Laborales 10. Desarrollo Organizacional 11. Base de datos y Sistemas de información 12. Auditoria de RH Carlos Concha Escandón es Psicólogo, titulado en la U. de Concepción, Master en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas en Escuela de Negocios, IEDE Chile, Diplomado en Alta Dirección Publica de la Universidad del Desarrollo y Diplomado en Desarrollo Gerencial en modelo de competencias de la Universidad Mayor. Se ha desempeñado como docente de Pre y Postgrados en Universidad de Concepción, Universidad San Sebastián, e Instituto Profesional La Araucana. Con especialidad en Psicología Organizacional y Desarrollo de Recursos Humanos, cuenta con 7 años de experiencia en estas áreas, especialmente en temas de selección de personal, evaluación de potencial, capacitación, diagnóstico organizacional y habilidades directivas. Ha trabajado en consultoría para diversas empresas, tanto públicas como privadas. También se ha desempeñado como director de empresas consultoras y asesor de instituciones del estado en materias de capacitación. 12

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