USO RESPONSABLE DE LAS TIC: NIÑOS Y ADOLESCENTES

Transcripción

1 USO RESPONSABLE DE LAS TIC: NIÑOS Y ADOLESCENTES Telefónica está comprometida, de forma proactiva, con fomentar un entorno en el que los menores puedan usar las nuevas tecnologías de forma segura. Por eso, en cada uno de los mercados en los que está presente, ofrece a padres y menores herramientas y recomendaciones necesarias para asegurar un uso responsable de sus productos y servicios. Telefónica se esfuerza en poner a disposición de sus clientes productos adaptados a su perfil y en lanzar acciones formativas que les enseñen como sacar el máximo provecho de ellos, previniendo al mismo tiempo su uso inadecuado. Para ello, la estrategia de Telefónica está basada en cuatro pilares sobre los cuales ha desarrollado diferentes acciones dirigidas a la seguridad y a la protección: autorregulación, productos y servicios, acciones de sensibilización y, alianzas. 1. INICIATIVAS DE AUTORREGULACIÓN Telefónica actúa proactivamente para ofrecer un entorno seguro a los usuarios que acceden a las nuevas tecnologías. Telefónica ha alcanzado Códigos de Conducta nacionales en todos los países europeos donde opera para fomentar un uso seguro y responsable de la telefonía móvil por parte de los menores. Telefónica es uno de los socios fundadores de la Alianza de los operadores móviles contra los contenidos de pornografía infantil en la red. En países como Alemania, España y Reino Unido, Telefónica forma parte de grupos de trabajo para fomentar el uso seguro y responsable de las nuevas tecnologías por parte de los jóvenes (En concreto, en Alemania con el Ministerio de Educación, en España forma parte del Comité de Expertos auspiciado por la CE y en Reino Unido forma parte del Consejo Británico para la seguridad infantil en Internet). Telefónica en Europa, ha desarrollado en cada uno de los países en los que está presente, websites dedicados a ofrecer información relevante a padres y educadores sobre las nuevas tecnologías, donde éstos, además de encontrar información pueden hacer consultas y buscar ayuda y asesoramiento en caso de acoso escolar a través de las nuevas tecnologías Hay aspectos concretos que generan inquietud y en los que Telefónica está trabajando activamente:

2 Contenidos para adultos: Desde 2005, Telefonica posee una Normativa Interna para regular la Provisión de los Contenidos para Adultos cuyo máximo objetivo es generalizar el uso del OPT IN, opción que ya está implementada en Alemania, España, Irlanda y Reino Unido, obligando a los clientes que quieran acceder a los contenidos para adultos a identificarse como mayores de edad. Además, con la aplicación de esta Normativa, Telefónica se compromete a obstaculizar y perseguir el uso de sus herramientas para la difusión de contenidos ilícitos; comercializar los CPAs en paquetes controlados, nunca en básicos; implantar una política general de OPT IN (sólo se puede acceder a los contenidos por adultos previa identificación como adulto presentado un documento legal); control y vigilancia sobre la legalidad de los CPA que se distribuyan; informar a sus clientes acerca de los mecanismos disponibles para el acceso controlado a los CPA; la comunicación de la presente Normativa a todos los proveedores y suministradores de contenidos del Grupo; y no hacer de la pornografía un argumento comercial. Telefónica ha realizado una auditoria de la situación en sus principales mercados, a través de una entidad externa e independiente, la ONG española Protégeles. Pornografía infantil: En febrero de 2008, Telefonica participó en la creación de una Alianza para que, uniendo fuerzas con otros operadores pertenecientes al GSMA, se luchase contra la distribución, comercio y venta de imágenes de abusos sexuales de niños en la red. Este acuerdo es conocido como Alianza de los operadores móviles para luchar contra la pornografía infantil en la red. Para lograr este objetivo, se pretende dificultar al máximo la circulación de estos contenidos en la red bloqueando las URLs que contengan dichas imágenes. Actualmente en las operaciones que Telefonica tiene en Europa ya tiene desarrollado e implantado el sistema de notificado y bloqueado de este tipo de contenidos en los servicios ofrecidos por el operador. En el resto de países donde Telefonica opera, se está desplegando esta iniciativa gradualmente. 2. ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Telefónica pone a disposición de todas las personas que tengan alguna inquietud al respecto, una dirección de correo electrónico, consejosresponsables@telefonica.es, a la que se pueden dirigir todas las consultas relacionadas con este tema. Las preguntas serán respondidas por personal especializado en el buen uso de las TICs por parte de los menores. También en el ámbito de formación a menores y familias, desde hace varios años, Telefónica colabora con el Proyecto Safer Internet Plus, promovido por la Comisión Europea, cuyo objetivo es desarrollar acciones formativas en colegios de la geografía

3 española. Más de niños de alrededor de 400 colegios se han visto beneficiados de esta iniciativa que la Compañía ha desarrollado junto con la ONG Protégeles. En 2008 se desarrolló el Proyecto Internet en Familia, una iniciativa conjunta de la Concejalía del Menor y Familia del Ayuntamiento de las Rozas, Telefónica y la Fundación Cibervoluntarios. Entre otros, los objetivos incluyen crear en España puntos de orientación e información sobre seguridad en la red que sean presenciales y cercanos al público objetivo (niños/as, adolescentes, padres y madres, tíos/as abuelos/as, profesores y educadores), así como impartir jornadas informativas, en colegios de toda España, sobre el programa; y formar y capacitar voluntarios tecnológicos, especialmente en personal en centros educativos, en las AMPAS (Asociación de Madres y Padres de Alumnos), y empresas, a través de sus políticas de voluntariado corporativo, para garantizar la expansión y continuidad del programa. Finalmente, Telefónica ha desarrollado acciones de formación interna destinadas a aquellos empleados que están en contacto directo con los clientes, para que puedan responder a las preguntas y las dudas de los clientes sobre uso y mal uso de las nuevas tecnologías. El programa Generaciones Interactivas, y el propio Foro Generaciones Interactivas, cumplen también el papel de sensibilizar, educar y formar a niños, padres, educadores y a la sociedad en general, sobre la importancia de usar las nuevas tecnologías de manera segura y responsable para evitar los riesgos asociados al mal uso de las mismas. 3. PRODUCTOS ESPECÍFICOS Telefónica ofrece diversas herramientas para adaptar las nuevas tecnologías a la edad de sus usuarios, para que éstos puedan disfrutar de sus ventajas evitando todos los posibles malos usos asociados a las mismas. En concreto, la Compañía dispone de herramientas de control de contenidos para Internet, terminales específicos para los niños, funciones de control de SMS premium, listas restringidas de llamadas entrantes y salientes, entre otros. Merece la pena ahondar en las herramientas específicas para menores: Terminales adaptados para niños: Movistar lleva varios años desarrollando terminales específicos para niños. Entre ellos, cabe destacar: Play Pack: Indicado para niños de 8 a 14 años. Este terminal está configurado con restricción de llamadas y de servicios de restricción SMS y MMS, servicios limitados de emoción (restricción a contenidos para adultos), posee contenidos educativos (juegos), tiene servicio de cobro revertido y servicio de localización. Además, se comercializa con una guía para padres. Desde el lanzamiento en la primera edición se han vendido cerca de unidades. Dos organizaciones de reconocido prestigio, como Aldeas Infantiles y la Federación Española de Familias Numerosas avalan este producto por considerarlo recomendable para su uso por los menores.

4 Filtros de Contenidos para Internet: Para evitar que la navegación online se vea ensombrecida por contenidos no deseados, Telefónica pone a disposición de sus clientes filtros de contenidos, configurables a elección del usuario: Canguro Net es el filtro de contenidos para banda ancha, se activa con una llamada al 1004, y proporciona un filtraje de contenidos por categorías, que permite incluso restringir las ventanas de publicidad emergente y los tiempos de conexión, así como el acceso a chats. Es la herramienta que no debe faltar en cualquier ordenador con acceso a internet que vaya a ser usado por menores de edad o por personas que no quieren acceder a cualquier tipo de contenido al que se puede acceder en la red de manera inadvertida. Basado en el mismo principio que Canguro Net, Canguro Móvil está pensando para el acceso a Internet a través del teléfono móvil. Filtra los contenidos a los que se puede acceder, evitando aquellos que no son deseables para el cliente. 4. ALIANZAS Y CONVENIOS Telefónica trabaja de manera activa en todos los países donde opera con los socios más relevantes relacionados con las nuevas tecnologías. Gracias a su rica y extensa red social, Telefónica ha podido posicionarse como empresa líder en protección al menor en el uso de las nuevas tecnologías. Las acciones que la Compañía lleva a cabo gracias a la colaboración de socios son muy diversas: tanto educativas, como de autorregulación como el desarrollo de nuevas herramientas que proporcionen un entorno seguro a los niños y jóvenes en su acceso a las TICs. Entre los socios de Telefónica están ONGs como Childnet International, Protégeles, FOSI, IWF, Save the Children, Federación de Familias Numerosas de España, Barnardos, etc; Instituciones, como el Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid, RED.es, UTI COP, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc; y otros como Industria, CE Safer Internet Program, Inhope, Universidad de Navarra, etc Así, en relación a la lucha contra la pornografía infantil en la Red, además de la iniciativa impulsada por el Global System Mobile Alliance (GSMA), para luchar contra los contenidos e imágenes de abusos sexuales a menores que circulan por las redes móviles, de la que Telefónica es socio fundador; Telefónica está colaborando en el proyecto "CIRCAMP" desarrollado por el Europol en 11 países europeos. Este proyecto está basado en la elaboración de listas de URLs que contienen imágenes de menores que están sufriendo abusos sexuales por parte de adultos. Dichas listas, que son actualizadas y revisadas continuamente, se facilitan a los proveedores de Internet para que procedan a bloquearlas en sus servidores. El objetivo final es dificultar al máximo la difusión de estas imágenes y que se comercie con ellas. Teachtoday ( Es una iniciativa creada por la industria de las telecomunicaciones para proporcionar conocimientos al profesorado en cuanto al uso de las nuevas tecnologías por parte de niños y adolescentes se refiere. En esta iniciativa están colaborando empresas competidoras en el sector, como operadoras de telefonía móvil y proveedoras de Internet, redes sociales, etc

5 PROGRAMA EDUCARED DE FUNDACIÓN TELEFÓNICA Fundación Telefónica lleva 11 años centrando sus esfuerzos en el campo de la educación y específicamente a través del programa EducaRed, que tiene como objetivo ofrecer un servicio a la sociedad para innovar en educación por medio de las tecnologías de la Información y las Comunicaciones. EducaRed, que se apoya sobre el portal de Internet del mismo nombre, tiene tres ejes básicos; El facilitar la integración de la tecnología en las aulas ofreciendo a la comunidad educativa de España y Latinoamérica los medios necesarios Fomentar y mantener el liderazgo en innovación educativa Estimular la creación de comunidades virtuales transnacionales de profesores, alumnos, padres de familia y demás agentes del sector de la educación. El programa EducaRed está funcionando en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y España, y el año pasado contó con un total de usuarios registrados. El programa EducaRed cerró en 2008 con 61,1 millones de visitas, y 280 millones de páginas visitadas. Además, durante el pasado año participaron personas en las 249 iniciativas de formación on line, en las que se compartieron horas de formación. Éste programa de Fundación Telefónica quiere lograr en el periodo , asentarse por completo como un referente en la innovación educativa en España y Latinoamérica ampliando sus proyectos existentes y de nueva creación, con varios objetivos inmediatos: Ofrecer a profesores, alumnos, y padres una formación actual y de calidad sobre tecnología educativa utilizando nuevos canales como la Web 2.0 Unificar todos los portales EducaRed de los distintos países Impulsar el lanzamiento de contenidos y herramientas de vanguardia mediante la puesta en marcha de un observatorio y la publicación de informes Propiciar el surgimiento de nuevas comunidades EducaRed Fortalecer la convergencia entre los programas EducaRed y proniño Renovar las alianzas institucionales y convenios de colaboración ya existentes e identificar nuevos aliados estratégicos.