Términos y Condiciones. 1. Introducción

Transcripción

1 Términos y Condiciones 1. Introducción Este Contrato establece los términos y las condiciones de uso de su Tarjeta Regalo Prepago MasterCard La Roca Village. Dicha tarjeta no es una Tarjeta de Crédito, Debito ni una Cuenta de Depósitos en garantía. La Tarjeta es emitida por Newcastle Building Society, Portland House, New Bridge Street, Newcastle Upon Tyne, Tyne and Wear, NE1 8AL, Inglaterra, la cual esta autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (con el numero de registro ) como Sociedad Bancaria y emisor de dinero electrónico, según licencia de MasterCard. Su Tarjeta Regalo es propiedad de Newcastle Building Society no es transferible a nadie más. MasterCard es una marca registrada de MasterCard International Incorporated. La banda del reverso de la Tarjeta Regalo debe de ser firmada por el Portador de la Tarjeta antes de ser utilizada en una transacción. Al firmar o utilizar la Tarjeta Regalo en una transacción, Usted acepta todos los Términos y Condiciones del Contrato del Portador de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta no será valida si no ha sido firmada. La Tarjeta no podrá ser cambiada por dinero en efectivo. El comprador deberá informar al Portador del modo de uso de este Contrato del Portador de la Tarjeta Regalo del modo de uso de la Tarjeta Regalo e informarle de los Términos y Condiciones de la misma. La Tarjeta Regalo es una Tarjeta Regalo Prepago que puede ser utilizada para realizar compras en establecimientos de La Roca Village, o en cualquier otro Outlet Village sujeto a los Términos y Condiciones de este acuerdo, donde las Tarjetas MasterCard sean aceptadas. La Tarjeta Regalo no podrá ser utilizada en Cajeros automáticos, ni para realizar compras por Internet, ni para compras por teléfono ni por correo ni ser utilizada en Terminales Vending. Los intereses, beneficios u otras ganancias o devoluciones no serán cargados a la Tarjeta como Saldo Disponible. No existe una Tarjeta de Crédito, Línea de Crédito, protección por descubierto, ni Cuenta bancaria asociada a la Tarjeta Regalo. No se emitirá ningún Código PIN (numero de identificación personal) con la Tarjeta. El saldo disponible no es cargado en la Tarjeta en si, sino en un sistema informático. El valor mínimo a cargar en la Tarjeta Regalo comprada en La Roca Village es de 10 y el valor máximo es de 1,500. El valor máximo a cargar en cualquier Tarjeta Regalo comprada a través de la Web es de 300. Los cargos aplicados a la Tarjeta Regalo son descritos en el capítulo de Cargos de este Contrato del Portador de la Tarjeta Regalo. 2. Definiciones ATM BPS Ltd Comprador Cajero automático Branded Payment Solutions Ltd de Grattan House, City Junction Business Park, Malahide Road, Dublin 17, Ireland, y sus herederos y cesionarios, el administrador del Programa Tarjeta Regalo en nombre del Emisor y quien proporciona los sistemas tecnológicos para operar la Tarjeta Regalo. La persona quien adquiere la Tarjeta Regalo. Cuenta de Depósitos en Garantía Tarjeta emitida por un banco o institución financiera con el propósito de garantizar el pago de cheques a terceras partes y/o garantizar el pago de cheques a instituciones financieras hasta un valor especifico.

2 Descubierto Emisor Cualquier ocasión en que la Tarjeta Regalo no tenga suficientes Fondos Disponibles para realizar una transacción. Establecimiento Newcastle Building Society, el emisor y propietario de la Tarjeta Regalo. Establecimiento que vende productos y servicios en los centros Village Fecha de Caducidad 12 meses desde la fecha de adquisición de la Tarjeta Regalo. Formulario de Declaración del Portador. Formulario de declaración que se le enviará cuando haya notificado la pérdido o robo de la Tarjeta Regalo o haya observado transacciones fraudulentas en el historial de la Tarjeta Regalo. La Roca Village MasterCard Establecimiento de La Roca Village, Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès) Barcelona España MasterCard International Incorporated. Nosotros y nuestro El emisor, BPS Limited o ambos. Numero de Tarjeta Regalo El numero impreso en el frontal de la Tarjeta Regalo. PIN Número de Identificación Personal Portador POS (i) La persona a la cual se le ha emitido la Tarjeta Regalo; y (ii) cualquier persona que posea y utilice una Tarjeta Regalo y a quien pertenezca la firma del reverso de la Tarjeta Regalo. Terminal o cualquier otro equipo de punto de venta de un establecimiento que es utilizado para procesar transacciones. Programa Tarjeta Regalo Los servicios disponibles de la Tarjeta Regalo sujetos a los Términos y Condiciones de este Contrato del Portador de Tarjeta Regalo.

3 Saldo Disponible El valor monetario cargado en la Tarjeta Regalo por el Comprador, descontando las transacciones realizadas y cargos pertinentes. Tarjeta de Debito Cualquier Tarjeta que permita al Portador el realizar compras de productos y servicios al autorizar un debito electrónico desde una cuenta bancaria asignada. Tarjeta de Pago Tarjeta Regalo Cualquier tarjeta asociada a una cuenta determinada y que permite a su portador la compra de bienes y servicios a crédito. La Tarjeta Regalo Prepago vendida en La Roca Village o a través de la Web. Tarjeta Regalo Prepago Tarjeta a la cual el Comprador asigna y carga un Saldo Disponible para realizar el pago de transacciones. Terminal de Pago sin Tarjeta Transacción Pagina Web Forma de pago por parte del Portador de la tarjeta Regalo sin la aportación física de la Tarjeta regalo en un Establecimiento para el pago de la compra. Cualquier compra, autorizada o no por nosotros, de productos o servicios realizada por el Portador en un establecimiento utilizando la Tarjeta Regalo. Saldo a Fondo Perdido Usted y Su Value Retail Village El importe del saldo cargado en la Tarjeta Regalo y que no ha sido consumido anteriormente a la Fecha de Caducidad. El Portador. Value Retail Management La Roca Village, S.L Village - La Vallée Village (Paris), Las Rozas Village (Madrid), Fidenza Village (Milan), Maasmechelen Village (Bruselas), Wertheim Village (Frankfurt), Ingolstadt Village (Munich),

4 Bicester Village (Londres), Kildare Village (Dublín) y cualquier otro outlet village en el cual Value Retail PLC ofrece servicios. 3. Uso de la Tarjeta Regalo Una vez el Saldo Disponible de la Tarjeta de Regalo sea consumido, la tarjeta regalo no será útil para mas transacciones. El dinero pagado por el Comprador no es un depósito y no establece una cuenta aparte con el Emisor. No se puede vincular la Tarjeta Regalo con ningún banco, deposito, cuenta de crédito o institución financiera con el cual Usted tenga acuerdo. La Tarjeta Regalo no puede ser recargada con un Saldo Disponible adicional y deberá ser desechada una vez el Saldo Disponible sea consumido. El Saldo Disponible ha sido Prepagado, con lo cual deberá ser tratado como si fuera efectivo. Cuando el Saldo Disponible de la Tarjeta Regalo sea consumido, destruya la Tarjeta Regalo cortándola por la mitad, cortando la banda magnética y el número de la tarjeta. Cada Tarjeta Regalo es emitida y pertenece al Emisor y permanece de su propiedad. Deberá entregar la Tarjeta Regalo al Emisor o su agente en caso de ser solicitada. 4. Valoración, expiración y cancelación de la Tarjeta de Regalo La Tarjeta Regalo dejará de estar operativa a los 12 meses de la fecha de activación. Después de este periodo, su Saldo Disponible se cancelará y los cargos por esta cancelación serán iguales a su Saldo Disponible en la Tarjeta Regalo. Este importe se restará de la Tarjeta Regalo y el Saldo Disponible sera cero. 5. Utilizando la Tarjeta Regalo Puede usar la Tarjeta Regalo para comprar bienes y/o servicios en cualquier establecimiento que acepte Tarjetas de Pago y tenga el símbolo de aceptación de MasterCard. Al presentar esta Tarjeta Regalo como forma de pago por productos y servicios, esta Usted autorizando la deducción del Saldo Disponible de la Tarjeta Regalo para cubrir el importe de la transacción. No deberá utilizar la Tarjeta Regalo para gastar mas Saldo de lo disponible. Si ententara gastar más del Saldo Disponible, Su transacción será denegada. En el caso de que gastara más del Saldo Disponible, el importe le será solicitado y deberá ser cancelado por Usted inmediatamente. De acuerdo con las leyes, podremos solicitarle las costas de recaudación del importe. Todas las transacciones están sujetas a los Términos de este Contrato de Portador de Tarjeta Regalo. Nada en este Contrato de Portador de Tarjeta Regalo nos requiere el autorizar una transacción. El Saldo Disponible de la Tarjeta Regalo figurara en Euros. En el caso de una deducción de Su Saldo Disponible en Libras Esterlinas, convertiremos el importe a Euros con el Tipo de Cambio fijado por MasterCard en el día en que la transacción es procesada. Más información sobre cómo usar Su Tarjeta Regalo se encuentran en la Web. Deberá seguir esas instrucciones cuando use la Tarjeta Regalo. Deduciremos el valor de Sus transacciones del saldo de Su Tarjeta Regalo tan pronto como sean estas realizadas. También deduciremos cualquier cargo cuando así corresponda ( Vea capítulo de Nuestros Cargos para más información ). La Tarjeta Regalo pertenece a Nosotros. Le podemos pedir que deje de usar Su Tarjeta Regalo y nos la devuelva o la destruya. Podemos en cualquier momento suspender, restringir o cancelar su Tarjeta Regalo o rechazar emitir o reponer una Tarjeta Regalo por los siguientes motivos : - Dudemos respecto a la seguridad de Su Saldo o la Tarjeta Regalo que hayamos emitido - Sospechemos que Su Saldo esté siendo usado sin Su autorización o de forma fraudulenta. - Debamos hacer para cumplir con la ley. Le informaremos con antelación excepto en el caso que no podamos o no nos sea permitido hacerlo, en cuyo caso le informaremos posteriormente.

5 Como otras tarjetas de pago, no podemos garantizar que cualquier Establecimiento de un Centro Village o cualquier otro local que accepte MasterCard le acepte su Tarjeta Regalo. Nosotros también podemos rechazar una Transacción si : Tenemos dudas respecto a la seguridad de Su saldo o sospechamos que Su saldo está siendo utilizado sin Su autorización o de manera fraudulenta; No hay saldo suficiente en Su Tarjeta Regalo en el momento de la Transacción para cubrir el importe de esta y cualquier gasto que corresponda; Hay un Descubierto pendiente en Su Tarjeta Regalo según se establece en el Capítulo 6. Tenemos argumentos razonables para creer que está violando este Acuerdo Creemos que una Transacción es potencialmente sospechosa o illegal ( por ejemplo, si creemos que una Transacción es fraudulenta ) Debido a errores, fallos ( mecánicos o de otro tipo ) o a la denegación del Establecimiento, quienes procesan el pago o sistemas del proceso de pago de las Transacciones. Si rechazamos autorizar una Transacción, le informaremos en ese momento o bien de palabra o por escrito, dependiendo de la naturaleza de la Transacción, excepto si fuese illegal que lo hiciéramos. Si nos es possible, también le notificaremos las razones de la denegación. Puede corregir cualquier información de la que dispongamos y que pueda haber hecho que rechazemos una Transacción contactándonos en customersupport@bpscards.com. 6. Autorizacion De Transacciones Una Transacción de la Tarjeta Regalo se considerará que ha sido autorizada por Ud. cuando Ud.: - autorice la Transacción en el punto de venta siguiendo las instrucciones que le facilite el Establecimiento, que pueden incluir: a) la firma de un recibo b) facilitar los datos de la Tarjeta Regalo y/o facilitar otros datos según le soliciten c) pasar la Tarjeta Regalo por una terminal POS La autorización de una Transacción no podrá ser anulada (o revocada) una vez ha sido realizada. Sin embargo, las siguientes Transacciones se pueden anular si nos lo notifica (facilitando una copia de su notificación) : Cualquier Transacción que se acuerde que se efectúe en una fecha posterior a la de su autorización siempre y cuando la notificación fuese realizada antes de la finalización del horario comercial de la jornada laboral anterior a esa fecha posterior en que se debía efectuar. Se le aplicará un cargo si Ud. anula ( o revoca ) una Transacción de este modo. El importe de cualquier Transacción autorizada que recibamos se le pagará al Establecimiento dentro de los 3 días posteriors a la recepción por nuestra parte de las instrucciones para efectuarlo. Una Transacción ( órden de pago ) se recibirá : - Para compras, en el momento en que recibamos la instrucción de pago del Establecimiento. - Para otras Transacciones que nos comuniquen directamente a Nosotros, en el momento en que nos solicite efectuar la Transacción. - Si, en relación a

6 Compras, recibimos la instrucción de pago del Establecimiento; o Otras Transacciones que nos comuniquen directamente a Nosotros, Ud. nos pide efectuar la Transacción; Después de las 5pm GMT la petición u orden de Transacción se considerará que la hemos recibido en la siguiente jornada laboral. Se pedirá la autorización de cada una de las Transacciones. En el caso improbable, por cualquier motivo, que una Transacción se efectuase cuando hay un Descubierto, este deberá ser reembolsado por Ud. excepto si fuera debido a un error por parte del Establecimiento donde la Tarjeta Regalo se ha presentado. En este caso, correspondería al Establecimiento hacer frente al Descubierto. Ud. acepta que una vez le hayamos notificado el Descubierto le carguemos dicho importe, o bien en cualquier otra Tarjeta Regalo que Ud. tenga, o mediante cualquier otra forma de pago que decida en ese momento, o en cualquier otra Tarjeta Regalo que pueda solicitar. Hasta que no nos sea reembolsado el importe del Descubierto, suspenderemos su Tarjeta Regalo y cualquier otra Tarjeta Regalo que tenga. Además, nos reservamos el derecho de efectuarle un Cargo de Administración por cada Transacción que realice con su Tarjeta Regalo que genere un Descubierto o aumente el importe del Descubierto en su Tarjeta Regalo. 7. PRE-autorización & Pagos Recurrentes Usted acuerda no PRE-autorizar ni recurrir en pagos regulares a través de la Tarjeta Regalo. 8. Consulta de Saldo Disponible Las consultas de saldo se pueden realizar desde los establecimientos de La Roca Village donde fue adquirida la Tarjeta Regalo, a través de la página WEB y también llamando al número de teléfono que encontrará en el reverso de la Tarjeta Regalo. 9. Tarjetas Regalo Robadas y Perdidas La Tarjeta Regalo es como efectivo, y deberá ser tratada como ello. Usted acuerda el poner el esfuerzo necesario en proteger la Tarjeta Regalo contra la perdida, robo o uso indebido. Usted asume todos los riesgos resultantes por la perdida o robo de la Tarjeta Regalo. Nosotros no tenemos responsabilidad alguna por el uso indebido de la Tarjeta Regalo. Se podrá emitir una tarjeta de recambio si nos es notificado debidamente, a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, su robo o pérdida. El Centro de Atención al Cliente cancelará su Tarjeta Regalo por perdida o robo y le enviará un Formulario de Declaración del Portador que deberá rellenar y devolver a Customer Service, BPS Ltd., Grattan House, City Junction Business Park, Malahide Road, Dublin 17, Ireland. En los treinta ( 30 ) días siguientes a la recepción de su Formulario de Declaración del Portador, emitiremos al Comprador de acuerdo con su solicitud, una Tarjeta Regalo de recambio con el Saldo Disponible restante en la Tarjeta Regalo a la fecha de su notificación menos una Comisión de 7,50 por Robo o Pérdida. No se emitirán tarjetas de recambio cuando el Saldo Disponible de la Tarjeta Regalo sea menor que la Comisión por Robo o Pérdida o Su Formulario de Declaración del Portador sea incompleto. En caso de saber o sospechar del Robo o Pérdida de una Tarjeta Regalo o si piensa que una Transacción se ha ejecutado de forma incorrecta, deberá informarnos inmediatamente a través de nuestro Teléfono de Ayuda 24 horas por Robo o Pérdida de Tarjeta Si así nos lo solicita, investigaremos cualquier Transacción dudosa o uso incorrecto de Su Tarjeta Regalo, pudiendo necesitar más información y ayuda de Su parte. Siempre y cuando nos notifique de forma inmediata y no haya actuado de forma fraudulenta o con gran negligencia, le reembolsaremos el importe de aquellas Transacciones que Nuestas investigaciones demuestren no haber sido autorizadas por Ud. Sin embargo, si las investigaciones demuestran que Ud. autorizó alguna Transacción, o que Ud. ha actuado de forma fraudulenta o con gran negligencia ( por ejemplo, no guardando su Tarjeta Regalo en un lugar seguro ), no le reembolsaremos el importe de la Transacción y le pasaremos un cargo ( ver el capítulo de Cargos ).

7 10. Nuestra Responsabilidad Ni Ud. ni Establecimiento alguno es un agente o socio del Emisor, BPS Ltd., Value Retail o sus subsidiarios. El Emisor, BPS Ltd. O Value Retail Ltd. No tendrán responsabilidad o obligación alguna por Su uso de la Tarjeta Regalo o participación en el Programa Tarjeta Regalo, y Ud. por la presente exime a Value Retail y a Nosotros de cualquier reclamación que pueda tener en relación con cualquier acción u omisión de Value Retail, Retail Merchant o Nosotros y los respectivos subsidiaries, agentes o vendedores, respecto a Su uso de la Tarjeta Regalo. MasterCard, BPS Ltd., el Emisor y Value Retail no son responsables : - por Transacción fallida si Ud. no dispone de suficiente Saldo Disponible en su Tarjeta Regalo para pagar el importe de la Transacción; - si la terminal POS ninguna MasterCard del establecimiento no funciona correctamente; - si circunstancias fuera de nuestro control evitan la Transacción; - o un Establecimiento cobra un importe mayor al de los bienes y/o servicios. No seremos responsables por ninguna pérdida ocasionada por: (a) cualquier causa que resulte de circunstancias no previsibles o anormales fuera de Nuestro control, cuyas consecuencias serían inevitables a pesar de todos Nuestros esfuerzos por lo contrario; o (b) un Establecimiento que rechaze aceptar Su Tarjeta Regalo; o (c) Nuestro cumplimiento de los requisitos regulatorios y legales; o (d) pérdida o daño de datos excepto si fuese causado por un falta deliberada Nuestra. Tampoco somos responsables de: (a) interrupción del negocio, pérdida de ingresos, fondos, oportunidad o ahorros previstos. (b) cualquier pérdida indirecta o como consecuencia que no hubiésemos podido razonablemente haber previsto. Nos reservamos el derecho de efectuarle un cargo por cualquier coste razonable en el que incurramos al tomar acción para evitar que use esta Tarjeta Regalo y recobrar todo dinero pendiente como resultado de Sus actividades. Cuando una Transacción se ejecute incorrectamente, somos responsables: - de transacciones que hayamos iniciado Nosotros, excepto si se comprueba que la persona a la que se le transfirieron fondos fue la que cometió el error. - de compras, si se puede probar que recibimos la orden de pago. 11. Cancelación Como Portador, Ud. tiene todos los derechos de cancelar su Tarjeta Regalo hasta catorce (14) días después de la compra de dicha Tarjeta sin cargo alguno por Cancelación si dicha tarjeta no ha realizado ninguna transacción durante esos catorce (14) días. La bloquearemos inmediatamente para que no pueda ser usada. Para poder tramitar Su cancelación, deberá solicitarla en persona en La Roca Village. Deberá facilitarnos la Tarjeta Regalo física, su comprobante de compra y su recibo de la Tarjeta Regalo e Identificación si corresponde. Si Su Tarjeta Regalo fue comprada a través dela Web, deberá presentar la carta de activación que se le envió. Nosotros también podemos cancelar Su acuerdo por cualquier motivo notificándoselo al menos con 2 meses de antelación. Si cancelamos su Tarjeta Regalo, deberá indicarnos qué hacer con el saldo que no

8 haya sido usado durante los 3 meses posteriores a la fecha en que le indiquemos que Su Tarjeta Regalo ha sido cancelada. Si se cancela Su Tarjeta Regalo, la bloquearemos inmediatamente para que no pueda ser usada. No tendrá derecho al reembolso de dinero que ya ha gastado en transacciones autorizadas, o pendientes o por cualquier cargo efectuado por el uso de la Tarjeta Regalo antes de que esta haya sido cancelada o haya expirado. Si cancela Su Tarjeta Regalo, una vez todas las Transacciones y Cargos hayan sido deducidos, el Saldo Disponible le sera reembolsado. Vea Su Derecho a Reembolso para más información. 12. Seguridad de Su Tarjeta Regalo Debe tratar Su Tarjeta Regalo como dinero en metálico. En caso de robo o pérdida, Ud. puede perder parte o la totalidad del dinero en Su Tarjeta Regalo, de la misma forma que si perdiese dinero en metálico de su cartera o bolso. Por lo tanto, deberá mantener Su Tarjeta Regalo en lugar seguro y no permitir que nadie más la utilice. Le recomendamos que compruebe el saldo y el historial de Transacciones de Su Tarjeta Regalo regularmente a través de la página Web. Su relación mostrará : a. información relativa a cada Transacción de la Tarjeta Regalo que le posibilite identificarla. b. El importe de la Transacción de la Tarjeta Regalo en la divisa en que la Transacción se pagó o dedujo del saldo. c. El importe de los cargos por la Transacción. d. El tipo de cambio que hayamos aplicado para cualquier conversión de divisa y el importe a pagar después del cambio de moneda; e. La fecha en que la Transacción se ha autorizado o ejecutado. Se cobrará un cargo de 7.50 por duplicado o copia adicionale en papel. 13. Su Derecho A Reembolso 13.1 Saldo de Su Tarjeta Regalo Puede solicitar un reembolso del saldo de Su Tarjeta Regalo siempre y cuando disponga de más de 7.50 en esta. Para hacerlo, deberá enviarnos un correo electrónico usando los datos de la página del Servicio de Atención al Cliente de la Web, solicitando un reembolso y confirmando que ha destruido Su Tarjeta Regalo cortándola por la mitad. Cuando tramitemos su Reembolso, se le aplicará un Cargo por Reembolso ( vea el capítulo de Cargos ). Le enviaremos un cheque a Su última dirección conocida o procederemos a una transferencia electrónica a la cuenta bancaria que Ud. nos indique. Sin embargo, para poder cumplir con Nuestras obligaciones legales, podremos solicitarle que nos facilite cierta información antes que podamos tramitar su petición de reembolso Reembolso de transacciones Si Ud. nos notifica una Transacción no autorizada sin dilación, tendrá derecho a un reembolso inmediato del importe de esta y de cualquier otro cargo asociado. Además tendrá derecho a reclamar un reembolso en relación a una Transacción cuando: a. La Transacción no se haya autorizado tal y como se establece en estos Términos y Condiciones. b. Nosotros seamos responsables de una Transacción que se haya ejecutado incorrectamente. c. Una Transacción pre-autorizada que no especificaba el importe exacto en el momento de su autorización y el importe cargado por el Establecimiento es mayor del que Ud. razonablemente

9 podía esperar teniendo en cuenta los patrones de compra de la Tarjeta Regalo normales o las circunstancias de la Transacción. No se aceptará una reclamación del reembolso en estas circunstancias si el importe de la Transacción estuvo a su disposición al menos con 4 semanas de antelación a la fecha de la Transacción o se realiza más de 8 semanas después de haber sido cargada en su cuenta. 14. Establecimiento Asociado Ni MasterCard, BPS Limited ni Newcastle Building Society son responsables de la aceptación o no de la tarjeta Regalo en un establecimiento, por defectos en los productos o servicios o su no entrega, por fallo del equipo POS al procesar la transacción correctamente. Si existiera algún problema o disputa con la compra de productos o servicios, deberá dirigirse al establecimiento involucrado directamente. En este caso los Reembolsos y Devoluciones están sujetos a la política y ley del establecimiento. 15. Dirección de Tarjeta Regalo La dirección asociada a su Tarjeta Regalo será la dirección facilitada por el Comprador. Sin embargo, si el Portador es otra persona distinta al Comprador, responderemos a cualquier escrito utilizando el nombre y dirección de la persona que realiza la consulta. 16. Información Personal Recogemos la información facilitada a la hora de la compra de la Tarjeta Regalo junto con la información recabada del Portador a través de las transacciones y su participación en promociones de la Tarjeta Regalo. Procesaremos y guardaremos dicha información y en ocasiones verificaremos la información con ayuda de sistemas de terceras partes. Para procesar, utilizar, guardar y compartir la información recogida, en ocasiones pasaremos la información a otros países de la Unión Europea. Utilizamos la información recogida para procesar las transacciones de la tarjeta Regalo para ayudar a protegernos contra el fraude y a la vez proveer y personalizar el Programa de Tarjeta Regalo. Esto incluye el uso de la información para marketing, análisis y estudios de mercado. También y con el propósito de mejorar y personalizar el Programa de la Tarjeta regalo, necesitaremos el ofrecer la información recabada a las empresas que trabajan con nosotros o facilitan cualquier parte del programa de la Tarjeta Regalo al Portador de la Tarjeta. Por ejemplo, podemos ofrecer cierta información a Value Retail para que ellos puedan comunicarse con el Portador y ofrecer ofertas y promociones de la Tarjeta Regalo además de productos y servicios asociados a ella que consideren puedan ser de Su interés. Para más información sobre Value Retail y las compañías a ella asociadas y cómo usan la información que les facilite al comprar una Tarjeta Regalo la Política de Privacidad de Value Retail s La Roca Village S.L. ( ). Guardaremos la información que recojamos sobre los Portadores solo durante el tiempo que nos sea necesario o la ley nos autorice a ello. Al utilizar la Tarjeta Regalo, usted esta autorizando el uso y disposición de la información recabada por nosotros por los motivos descritos. Si deseara copia de alguna información personal en nuestra posesión, por favor, escribanos a: Branded Payment Solutions Limited, Block B Grattan House, City Junction Business Park, Northern Cross, Malahide Road, Dublin 17, Ireland. Existen cargos por envío. 17. Comisiones No cobramos por consultar a través de la web su cuenta y transacciones. En cambio, se aplicarán las comisiones siguientes : Gomisiones por Procedimiento de Pérdida o Robo: 7.50 Este cargo solo le será cobrado si usted pierde o le es robada su Tarjeta Regalo, notifíquenoslo y solicite la devolución del Saldo Disponible restante de su Tarjeta Regalo. Esta comisión cubre los gastos de reemisión de su Tarjeta Regalo.

10 Comisión por Devolución: 7.50 Esta comisión solo se cobrará en caso de que Ud. decida que le reembolsemos su Saldo Disponible antes de que expire la Tarjeta Regalo. Esta comisión cubre los gastos devengados al cerrar su cuenta y enviar un cheque al Comprador. Esta comisión no se cobrará si solicita el reembolso antes de catorce ( 14 ) días desde la activación y no ha efectuado ninguna Transacción con la Tarjeta Regalo. La Comisión por Devolución será de 7.50 o el saldo restante en la Tarjeta Regalo, si este fuera inferior. Comisión de emisión: 3 Se realizara un cargo de emisión por cada Tarjeta Regalo emitida en La Roca Village o a través de la Web. Esta comisión se paga aparte del importe depositado en la Tarjeta Regalo como Saldo Disponible. La compra de una Tarjeta Regalo a través de la Web está sujeta a un cargo adicional por transacción de comercio electrónico. Comisión de administración: 7.50 Esta comisión solo se cobrará si Ud. realiza un transacción habiendo un Descubierto del Saldo Disponible. 18. Compensación La Tarjeta Regalo es un producto de dinero electrónico y aunque esta regulado por la Autoridad de Servicios Financieros, no esta cubierto por la Junta de Compensación. No existe ninguna otra Junta de Compensación que cubra las perdidas en conexión con la Tarjeta Regalo. Esto significa, que en el improbable caso de que Newcastle Building Society se declarara insolvente, el Saldo podría resultar sin valor alguno e inutilizable y como resultado Usted perdería su dinero. 19. Cesión Podemos ceder los derechos y obligaciones de estos términos y condiciones a otra compañía en cualquier momento, siempre y cuando se lo notifiquemos con 2 meses de antelación. En este caso, Sus derechos no se verán afectados. 20. Legislación y Jurisdicción Este Contrato de Portador de Tarjeta Regalo y todos los procedimientos administrativos están sujetos a la Legislación Española. 21. Cambios en el Contrato de Titular de Tarjeta Regalo Este Contrato de Portador de Tarjeta Regalo constituye todo el acuerdo entre Nosotros y cualquier comprador y Portador y usuario de la Tarjeta Regalo. Podremos renunciar a nuestros derechos en un momento dado sin implicar el que renunciemos a ellos en un futuro. Podremos cambiar este Contrato de Portador de Tarjeta Regalo y los servicios relacionados en un momento dado, excepto en el caso que la ley no lo permita. Si el cambio fuera material, le enviaremos un comunicado por escrito con dos (2) meses de aviso antes de realizar el cambio, a no ser que el cambio sea inmediato y sea requerido por ley u otra razón valida. De lo contrario, le notificaremos cualquier modificación durante los siguientes dos (2) meses de dicho cambio. Deberá comprobar regularmente la Web para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Al continuar usando la Tarjeta Regalo después de que esos cambios entren en vigor, esto significa su aceptación a regirse por los nuevos / modificados Términos y Condiciones. Si no desea regirse por estos nuevos / modificados Términos y Condiciones, debería cesar de usar la Tarjeta Regalo inmediatamente. El cambio entrará en vigor automáticamente y se considerará que Ud. ha aceptado todo cambio notificado excepto en el caso que nos comunique que no lo acepta. En ese caso, consideraremos su aviso como notificación de que desea terminar este Contrato inmediatamente. En esas circunstancias, le

11 reembolsaremos el Saldo Disponible de la Tarjeta Regalo según se indica en el Capítulo 13 y no se le cobrará Cargo de Reembolso alguno. Podremos realizar modificaciones inmediatas del tipo de cambio utilizado para la conversión en Euros de transacciones del exterior. Si decidimos aumentar o imponer nuevos cargos, le informaremos por correo electrónico, mensaje o correo al menos con 2 meses de antelación a la entrada en vigor de cualquier cambio. 22. Comunicación Si tiene cualquier consulta respecto a Su Tarjeta Regalo, puede utilizar la página de Servicio de Atención al Cliente en la Web. Atenderemos su consulta a la mayor brevedad. Si no desea consultarnos a través de esta vía, puede llamar a nuestra línea telefónica del Centro de Atención al Cliente en el Esta línea de teléfono de Atención al Cliente es gratuita. 23. Reclamaciones En el caso de Reclamación, rogamos escriba a: La Roca Village Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès), Barcelona, España o envíe un correo electrónico o nos contacte por teléfono según se indica en la página del Servicio de Atención al Cliente en la Web. Existen procedimientos que le aseguran que su reclamación será atendida justamente y con prontitud. Sin embargo, si no estuviera satisfecho con el resultado de su reclamación, puede dirigirse por escrito a: Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, Inglaterra, E14 9SR. Tel: +44 (0) , e- mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. 24. Sus Datos Es de su responsabilidad el mantener un registro de los datos de Su Tarjeta Regalo; estos le serán requeridos para cualquier correspondencia con nosotros. Los datos necesarios son los siguientes: Nombre y dirección del Comprador de la Tarjeta Regalo, el recibo de la Tarjeta Regalo y cuando corresponda la Tarjeta Regalo misma. Deberá hacernos saber tan pronto le sea posible culaquier cambio de nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si le contactamos en relación a Su Tarjeta Regalo, por ejemplo, para notificarle, que hemos cancelado Su Tarjeta Regalo, o para enviarle un reembolso por cheque, usaremos sus últimos datos de contacto que nos haya facilitado. Cualquier correo electrónico que le enviemos se considerará que ha sido recibido en cuanto lo hayamos enviado. No será responsabilidad nuestra si Sus datos de contacto han cambiado y Ud. no nos lo ha notificado.