STORES2. Manual del usuario Version Devolución final de temporada Procedimiento Online

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1 STORES2 Manual del usuario Version Devolución final de temporada Procedimiento Online

2 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 2 da 16 Devolución con aprovación de la Sede 1. Verificar si hay etiquetas con código de barras para los bultos aún sin utilizar. 2. Eventualmente, imprimir nuevas etiquetas de bulto (ver manual Generación código de barras bulto) 3. Crear el documento de devolución Creación del documento electrónico de devolución: Desde el menú Almacén, presionar el botón F1 o hacer click en el botón «F1 Nuevo» para crear un documento de almacén. Seleccionar la causal apropiada (hacer referencia a vuestro Retail Supporter para conocer la causal que debe utilizar la tienda)

3 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 3 da 16 En el encabezado del documento es necesario inserir: 1. Proveedor 2. Dirección: especificar la dirección de expedición donde enviar la mercancia (contactar el retail supporter para obtener la dirección exacta) 3. División: calzado o vestuario, dependiendo de la devolución a realizar. 4. Notas 5. El documento es creado con el flag En proceso seleccionado. Esto hace que el documento no sea transmitido a la sede y pueda ser modificado posteriormente. Una vez terminada la operación de devolución, quitar el flag y cerrar el documento. A este punto, el documento no puede ser modificado. 6. La opción Movimiento suspendido no es seleccionable: un documento de devolución con aprovación de la sede es creado siempre como suspendido. Si el documento debe ser revisado y/o modificado, dejar el flag En proceso seleccionado y cerrar el documento haciendo click en F10 Cerrar o presionar el boton F10; será posible aportar en un segundo momento los cambios necesarios. Para ingresar los productos y las cantidades, haga click en F2 Lineas y siga el procedimiento usual para descargar datos en el documento:

4 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 4 da 16

5 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 5 da 16 ATENCION: Si la cantidad de articulos es superior al limite establecido (20 articulos por bulto) Stores2 mostrara un mensaje de advertencia -que no bloquea la elaboracion del documento-. El operador tiene dos opciones: 1. Si desea registrar el documento en la condicion actual, es decir con mas de 20 articulos en el bulto con el codigo de barras como indica el mensaje, hacer click en SI 2. Por el contrario, si desea abandonar la generacion del documento actual y ajustar las cantidades dentro del bulto indicado, hacer click en NO

6 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 6 da 16 Una vez que el documento es completo y definitivo, quitar el flag en Proceso y cerrarlo haciendo click en F10 Cerrar o presionar el boton F10. En la lista de movimientos de almacén es posible buscar los documentos que se encuentran En Proceso : Envio del documento de devolución a la Sede a. Negocio con conexión ADSL

7 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 7 da 16 Después de quitar el flag En proceso y cerrar el documento, Stores2 envia inmediatamente el documento en sede. El semaforo verde senala al operador que la conexion a internet se encuentra activo El envio del documento de devolución a la sede no comporta el bloqueo del sistema. El operador puede seguir utilizando cualquier función de Stores2 (por ejemplo registrar las ventas).

8 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 8 da 16 Una vez que el documento de devolución ha sido transmitido con éxito a la sede, Stores2 informa al operador con el siguiente mensaje: El documento de devolución se encuentra en espera de aprovación por parte de la sede: La sede procesa inmediatamente el documento de devolución en cuanto es recibido y una vez terminada la elaboración devuelve al negocio el documento aprobado o rechazado. SI EL DOCUMENTO DE DEVOLUCION NO ES APROBADO, ES NECESARIO REHACER EL DOCUMENTO DE DEVOLUCION. Si la devolución es aprobada, Stores2 avisa al operador con el siguiente mensaje: En el listado de los documentos de almacén, el documento de devolución resulta ser aprobado:

9 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 9 da 16 Confirmar el documento de devolución: Si todos los datos son inalterados, cerrar el documento presionando el botono F10 o haciendo click al boton F10 Cerrar, en caso contrario proceda con las correcciones respectivas (las cantidades por talla pueden ser SOLO disminuidas) y luego cerrar el documento. Imprimir las etiquetas de expedición que serán colocadas al externo de los bultos.

10 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 10 da 16 EN CASO DE INTERRUPCION TEMPORANEA DE LA CONEXION ADSL En el angulo en bajo a la derecha el semaforo es rojo: Si la conexión ADSL es interrumpida durante el envio a la sede del documento de devolución, Stores2 visualiza el siguiente mensaje: Atención: Se han verificado problemas con la conexión al servidor. Como desea proceder? Reintentar, Background o Cancelar a. Re-intentar : Stores2 prueba nuevamente enviar el documento de devolución a la sede; es visible una ventana que avisa al operador que es en curso el envio del documento; Stores2 no es bloqueado y el operanon è bloccato e l operatore può continuare ad utilizzare il programma (ad esempio per registrare vendite)

11 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 11 da 16 b. Background : Stores2 prueba enviar el documento de devolución a la sede; no es visible ninguna ventana. Stores2 no es bloqueado y el operanon è bloccato e l operatore può continuare ad utilizzare il programma (ad esempio per registrare vendite) c. Cancelar : Stores2 no prueba enviar el documento a la sede; el documento es transmitido durante la transmision noctura. Si la conexión a internet no es reestablecida dentro del timeout especificado, el documento será enviado con las transmisiones nocturnas. Si la conexion ADSL es interrumpida durante la espera de la respuesta por parte de la sede, el documento aprobado o rechazado será transmitido a través de la conexión nocturna. b. Negocio con conexión telefonica a internet: Luego de quitar el flag En proceso y cerrar el documento, Stores2 enviará el documento a la sede con las transmisiones nocturnas.

12 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 12 da 16 Respuesta desde la sede (Conexión ADSL y Conexión telefonica) Una vez que el documento sea transmitido a la sede, serán realizados diversos controles que determinarán o no su aprobación. Documento no aprobado: En este caso al negocio será enviado un correo indicando el motivo por el cual ha sido rechazado el documento. El movimento de almacén rechazado es anulado y su estado es Rechazado En este caso, el operador podrá copiarlo para generar un nuevo documento de almacén. Documento aprobado: Si el movimento de almacén es aprobado, el documento resulta suspendido y su estado es Aprobado. Abriendo el documento, el operador encontrará en las notas el número de autorización de devolución (comunicada al negocio también via correo electrónico) Numero de autorizacion

13 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 13 da 16 El operador tiene dos posibilidades: 1) Confirmar el documento, entrando en Propiedad y haciendo click en F10 Cerrar presionando F10 ; 2) Modificar la cantidad. En este caso, la nueva cantidad debe ser menor a la cantidad especificada en el documento aprobado, en caso contrario el programa señala que no será posible proceder con la modificación: Cambio utilizando cantidad menor a la especificada precedentemente en el documento.

14 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 14 da 16 Cambio utilizando cantidad menor a la especificada precedentemente en el documento. Cuando el documento ha sido confirmado, se puede proceder con la impresión las etiquetas del bulto. Utilizando el botón derecho del ratón, haga click en Imprimir código de barra del bulto

15 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 15 da 16 Impresion de las etiquetas de expedición Una vez que el documento reciba la aprobación de la sede y sea confirmado, es necesario imprimir las etiquetas definitivas que serán pegadas al externo de cada bulto Seleccione el formato apropiado y haga click en confirmar Finalmente imprima y coloque al externo del bulto que corresponde.

16 STORES2 - Version Devolucion con aprovacion de la sede Pag 16 da 16

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