BANCA POR INTERNET EMPRESAS. Abrimos las puertas de una nueva sucursal en tu oficina. MANUAL DE USUARIO.

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1 BANCA POR INTERNET EMPRESAS Abrimos las puertas de una nueva sucursal en tu oficina. MANUAL DE USUARIO

2 Bienvenido(a) al nuevo servicio que Banco Fortaleza pone a su disposición: Banca por Internet Empresas La presente cartilla sirve de referencia para realizar el proceso de afiliación, por lo que gentilmente le solicitamos, realice la secuencia de pasos tal cual se describen a continuación: Ingrese a la página web del Banco Fortaleza S.A. Importante: Antes de empezar, cerciórese de contar con el usuario y contraseña que fueron enviados a su celular en el momento de la afiliación al Servicio de Banca por Internet Empresas del Banco Fortaleza en Plataforma de Servicio al Cliente. Haga clic en el recuadro BANCA POR INTERNET Digite el usuario y contraseña recibidos en su celular, los cuales le servirán para un único acceso inicial al Servicio de Banca por Internet del Banco Fortaleza, debiendo ser cambiados por los que usted desee. Registre los números y/o letras que aparecen en la imagen. Presione Ingresar.

3 Seguridad Para brindarle mayor seguridad en el acceso al Servicio de Banca por Internet Empresas del Banco Fortaleza, se cuenta con el siguiente mecanismo: Preguntas de seguridad: Por única vez en el primer inicio de sesión, le pediremos que escoja cinco preguntas diferentes y asigne sus respectivas respuestas, como se muestra en la siguiente pantalla: Validación del equipo: Adicionalmente se realizará la siguiente consulta para validar que se está conectando desde un Equipo de Confianza. De esta forma, cada vez que ingrese al Servicio de Banca por Internet Empresas del Banco Fortaleza desde un equipo diferente al asignado, como Equipo Personal y Oficina, el sistema no pasará a la instancia siguiente en tanto no responda a dos preguntas (seleccionadas al azar) de las cinco elegidas por usted, brindándole una protección adicional contra un posible robo de sus claves secretas. Modificación de usuario y contraseña Luego de ingresar el Usuario y Contraseña recibidos en su celular, debe introducir nuevos datos y confirmarlos tomando en cuenta lo siguiente: Nuevo Usuario: Mínimo 8 caracteres (sin espacios). Primer carácter debe ser una letra (a-z; A-Z). Los siguientes 7 caracteres podrán ser números (0-9) o letras del alfabeto inglés (NO se aceptan letras como ñ, Ñ o letras acentuadas). El único caracter especial aceptado es _ (guión bajo o underscore). Nueva Contraseña: Mínimo 8 caracteres sin espacios y no debe ser igual al usuario. Debe existir al menos una letra mayúscula y una minúscula, además de por lo menos un número (excepto letras como ñ, Ñ o letras acentuadas). En caracteres especiales sólo se acepta _ (guión bajo o underscore).

4 Transacciones desde el exterior del país: Si usted se encuentra fuera de Bolivia y precisa realizar una transferencia a cuentas de terceros o a otros bancos, debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional con su proveedor de servicio de telefonía móvil, de esta forma el Servicio de Banca por Internet Empresas del Banco Fortaleza le enviará el PIN transaccional al móvil registrado. En caso de no contar con la habilitación del servicio mencionado, el PIN no llegará al teléfono móvil y consecuentemente la transacción no podrá ser realizada. Documentos disponibles: En la pantalla de inicio pueden descargarse los siguientes documentos: Consejos de seguridad. Contrato de servicios de Banca por Internet. Guía de Usuario del Sistema Banca por Internet.

5 INGRESO AL SISTEMA

6 Una vez que haya personalizado su usuario y contraseña, deberá ingresar al sistema usando sus nuevas claves de acceso. Una vez que ingrese con el usuario y contraseña, verá una pantalla como la que se muestra a continuación (en el caso de que tenga una cuenta de home banking y además tenga la cuenta de la empresa a la cual pertenece). Si no tiene una cuenta de Home Banking, ingresará directamente a la cuenta de su empresa con los roles o privilegios que el administrador le haya asignado. (Dichos roles se explican detalladamente en los siguientes capítulos).

7 ROL ADMINISTRADOR

8 Para el Rol Administrador, (una vez que haya ingresado su usuario y contraseña correctos al sistema) le aparecerá una pantalla como esta: Note que en el tag de usuarios aparece una opción como administrador y todas las opciones de consultas están en el tag Consultas. Ingrese a la opción Administración y verá una pantalla como esta: xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx Esta pantalla debe interpretarse de la siguiente forma: 3 En la cuenta xxxxxxx los usuarios Oscar, Augusto y Mireya tienen acceso a consultas. En la cuenta xxxxxxx Rodrigo tiene permisos para iniciar transacciones. En la cuenta xxxxxxx Augusto y Mireya tienen permisos para aprobar transacciones por un monto de hasta Bs Si usted desea revocar algún permiso, simplemente arrastre el permiso correspondiente hacia el ícono de papelera de reciclaje y listo. Si desea configurar una nueva estructura o regla, primero arrastre la cuenta deseada hacia la parte central de la pantalla, seguidamente, arrastre el permiso que desea configurar. Finalmente, sobre la parte clara, arrastre a los usuarios que desee. Si está seguro de los cambios presione el botón Guardar. Si todo salió bien, le aparecerá un mensaje de grabado satisfactorio. Estas reglas son las que aparecerán a los usuarios para que puedan iniciar transacciones y les lleguen sólo a los firmantes que correspondan.

9 ROL GENERADOR

10 Para el Rol Generador, (una vez ingrese con su usuario y contraseña) si usted es la persona que introducirá las transacciones, verá la siguiente pantalla: Note que usted tiene permisos para realizar transacciones de transferencias entre cuentas, a terceros y a otros bancos. Supongamos que usted quiere realizar una transacción a otros bancos, haga clic en Transferencias a otros Bancos, se le mostrará una pantalla como esta. Esta pantalla es estándar en el Banco Fortaleza. Describe los campos para el envío de dinero a cuentas de otros bancos usando ACH (Automated Clearing House). Haga clic en Cuenta Destino para ver si ya tiene registrada una Cuenta Destino y además, conocer de quién es.

11 Si su pantalla no tiene configurada ninguna cuenta, por favor, presione el signo + y obtendrá la siguiente pantalla: En esta pantalla introduzca: El número de cuenta Beneficiario C.I. del beneficiario Dónde fue expedido Banco de la Cuenta Destino Una vez llenado el formulario, haga clic en Aceptar. Seguidamente vuelva a presionar la sección donde se selecciona la Cuenta Destino, debería aparecerle la pantalla que se muestra a continuación: Ahora simplemente debe hacer clic en la cuenta que aparece y a la que quiere transferir dinero. Escoja también, haciéndole clic en Cuenta Origen, la moneda de destino para el envío, el monto del envío y finalmente introduzca una glosa, descripción o motivo de la transferencia.

12 Note que el campo motivo tiene una longitud máxima de 50 caracteres. Este tamaño se reducirá a medida que usted introduzca la glosa. Si ya terminó de llenar todos los campos, haga clic en Aceptar. Por motivos de seguridad, aparecerá la pantalla con origen y destino de fondos y una opción para escoger una regla de negocio que su administrador le asignó. De esta manera, el monto que solicitó para este envío se validará con los firmantes que corresponda. Haga clic en el campo Regla y le aparecerá una pantalla como la que se muestra a continuación:

13 Según se configuró, aparece sólo una línea con 2 firmantes. Si hubiesen más reglas que cumplan con la condición del envío, aparecerán más líneas. Escoja la que corresponda haciendo clic en la línea de la regla. Llene los campos origen y destino de fondos y haga clic en Aceptar. Le aparecerá una pantalla como esta: Éste es un comprobante. Puede imprimirlo o guardarlo si lo desea. Con esto ha terminado de introducir una transacción que será aprobada por dos personas firmantes de su empresa (según la regla que usted escogió).

14 ROL AUTORIZADOR

15 Si usted tiene un rol de autorizador de transacciones, (una vez introducidos su usuario y contraseña) le aparecerá una pantalla como ésta donde se resaltará Transferencias Empresas. En ese tag hay tres opciones: Transferencias Entre Cuentas, Transferencias a Terceros y Transferencias a Otros Bancos. Para seguir con el ejemplo, debe hacer clic en Transferencias a Otros Bancos. En esta pantalla verá dos bandejas de transacciones: las pendientes (arriba) y las aprobadas, rechazadas o que estén en proceso (abajo). Para aprobar una transacción, dele clic en el botón verde que se encuentra en la columna Autorizar y obtendrá una pantalla como la siguiente: Este mensaje aparecerá si falta la autorización de algún firmante. De lo contrario, aparecerá el mensaje: la transacción ya está siendo procesada. Con este mensaje, ya sea que le aparezca a usted o a otro firmante, la transacción se envía al otro banco.

16 ROL CONSULTA

17 Para el Rol Consulta, (al ingresar con su usuario y contraseña correctos) en la pantalla principal verá un tag de consultas parecido al que se detalla a continuación: Haga clic en cuenta Ahorro Empresas y le aparecerá la siguiente pantalla: Tiene dos opciones con fechas predefinidas. Usted puede modificar las fechas, según su conveniencia o tal cual sugiere el sistema, hacer clic en Movimientos o Detalle. Si le hace clic en Movimientos, obtendrá la pantalla que se muestra a continuación:

18 En esta pantalla podrá ver las transacciones que se realizaron en su cuenta con el detalle necesario. Puede usted imprimir o guardar. Si hace clic en Imprimir puede escoger guardar (imprimir en un archivo) o imprimir en una impresora que tenga configurada. Si usted hizo clic en la opción Detalle en lugar de Movimientos, tendría una pantalla como la siguiente: Esta pantalla muestra los detalles de la cuenta que está consultando. Verá que tiene 3 tags: uno de información básica de la cuenta, otro de saldos y finalmente uno de información complementaria. Si hace clic en las flechas de los tags, estos se contraerán.

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