Ficha de funciones del Hotelero SIC de Norstar

Transcripción

1 Ficha de funciones del Hotelero SIC de Norstar

2 Funciones del Hotelero Esta ficha muestra las teclas de Business Series Terminals. La tabla a continuación muestra qué teclas utilizar en los distintos tipos de teléfonos de Nortel Networks. Nombre de la tecla T7100, T7208, T7316 M7100, M7208, M7310, M7324 Función Ä Retener ú Control del volumen à Desconectar Los Servicios del Hotelero (HS) son un grupo de funciones que aumentan el valor del sistema en instalaciones pequeñas o medianas, tipo hoteles, moteles u hospitales. En los hoteles, los huéspedes consiguen un mejor servicio a través del acceso inmediato a funciones básicas como el servicio de despertador o de avisos y un seguimiento adecuado de las necesidades del servicio de cuartos. Los teléfonos del sistema se clasifican según tres tipos de teléfonos: Teléfono común Un teléfono común puede ser un teléfono que se encuentre en un cuarto de espera, en una oficina o en una zona común. No está asociado a un cuarto y no tiene acceso a todas las funciones del Servicio del Hotelero. Cualquier teléfono del sistema o teléfono analógico que esté conectado a un Adaptador de terminal analógico (ATA) o a un Módulo de teléfonos analógicos (MTA). Teléfono de cuarto Un Teléfono del cuarto es un teléfono asignado a un cuarto. Puede ser cualquier teléfono de sistema o teléfono analógico conectado a un ATA o a un MTA. Se pueden asignar hasta cinco teléfonos al mismo cuarto (todos comparten el mismo número de cuarto). Teléfono de administración de los Servicios del Hotelero (HS) Un teléfono de administración de HS es cualquier teléfono del sistema de pantalla con dos líneas. Un teléfono de administración de HS se puede programar para que solicite al usuario una clave de administración de escritorio para conceder el acceso a las funciones de administración de HS. Nota: La configuración inicial de los teléfonos se define en la programación del sistema.

3 Hora de alarma fi Cancelar fi La función Hora de alarma proporciona las prestaciones de un despestador en los teléfonos del sistema y los teléfonos analógicos conectados a un ATA o a un MTA. Los teléfonos de cuarto y los teléfonos comunes se pueden programar para que emitan una alerta sonora a una hora determinada. En un teléfono de cuarto o en un teléfono común se puede programar una hora de alarma por cada período de 24 horas. Esta alarma se debe reprogramar diariamente. Cuando se produce una alarma, todos los teléfonos del cuarto especificado suenan. Al cancelar la alarma desde cualquier teléfono, se cancela en todos los teléfonos del cuarto. Al establecer una nueva hora de alarma en un teléfono de cuarto o en un teléfono común, se sustituye cualquier alarma establecida anteriormente. Cómo programar la función Hora de alarma en un teléfono del sistema: 1. Oprima fi. La pantalla mostrará Alrm: 07:00am NO. Si la hora de la alarma es correcta oprima Sê/NO. La pantalla mostrará Alrm:07:00am NO. Oprima FIN para salir. o bien oprima CAMB para entrar una nueva hora de alarma. La pantalla mostrará Entrar hora:. Entre una nueva hora de alarma de 4 dígitos. Si el formato del reloj es de 24 horas (horas entre 00 y 23 y minutos entre 00 y 59), no será necesaria la confirmación. La pantalla mostrará Alarma Sê hh:mm. Si se utiliza el formato de reloj de 12 horas, la pantalla mostrará hh:mm AM o PM?. Oprima la tecla de la pantalla AM o PM. La pantalla mostrará Alarma Sê hh:mm. Hora de alarma: teléfono analógico Cancelar la alarma Cómo programar la función de hora de alarma en un teléfono analógico: 1. Oprima û àþ. Sonará un tono. 2. Entre una hora de alarma de 4 dígitos. Si se utiliza el formato de reloj de 24 horas (horas entre 00 y 23 y minutos entre 00 y 59), sonará un tono. Si se utiliza el formato de 12 horas, oprima para seleccionar am o para seleccionar pm. Sonará un tono. A la hora seleccionada los teléfonos del cuarto sonarán para despertar al ocupante o recordarle el próximo evento o reunión. Para cancelar la Hora de alarma en un teléfono del sistema, oprima fi. La pantalla mostrará Alarma NO. Para cancelar la Hora de alarma en un teléfono analógico oprima û àþ.

4 Desactivar la alarma Cuando suena un teléfono a la hora seleccionada, el ocupante puede desconectar la alarma de este modo: En un teléfono del sistema, oprima cualquier tecla, excepto la tecla. En un teléfono analógico descuelgue el auricular y vuelva a colgarlo. Hora de alarma: Teléfono de administración de HS Sólo se puede utilizar la función de alarma de administración en un teléfono de administración de los Servicios del Hotelero. La función de alarma de administración de HS se centra en los cuartos y no controla las alarmas de los teléfonos comunes. La función de alarma de administración de HS puede: consultar la última hora de alarma o la hora de alarma actual que se haya establecido en un cuarto sustituir en el sistema el programa anterior de hora de alarma de un cuarto asignar una hora de alarma para cualquier cuarto del sistema cambiar una hora de alarma para cualquier cuarto del sistema cancelar una alarma pendiente de cualquier cuarto del sistema Cómo programar la hora de alarma para un cuarto con la función de alarma de administración de HS: 1. Oprima en teléfono del sistema de pantalla con dos líneas. 2. Si se configuró así, la pantalla mostrará Contrase a:. Entre la clave de administración de escritorio. 3. La pantalla mostrará DsptCuart#:. Introduzca el número del cuarto. 4. Oprima VER. La pantalla mostrará Alrm: 07:00am NO:. Si la hora de alarma es correcta, oprima la tecla de la pantalla Sê/NO para activar la alarma. 5. Entre una hora de alarma de cuatro dígitos. Si se utiliza el formato de 24 horas (horas entre 00 y 23 y minutos entre 00 y 59), no será necesaria la confirmación. La pantalla muestra Alarma hh:mm Sê. Si se utiliza el formato de 12 horas, la pantalla muestra una hora con cuatro dígitos y AM o PM?. Oprima la tecla de la pantalla AM o PM. La pantalla mostrará Alarma hh:mm am o pm Sê. 6. Oprima la tecla para salir de la programación. Estado cuarto Teléfono de cuarto fl Teléfono de administración de HS La función de Estado cuarto (RS) permite a los usuarios intercambiar información a cerca del estado de los servicios de un cuarto. La función de RS está disponible desde un teléfono de cuarto o desde un teléfono de administración de HS. Los teléfonos de cuarto pueden: establecer como Servicio listo el estado de un cuarto asociado (Serv listo) establecer como Necesita servicio el estado de un cuarto asociado (NecestServ) consultar el estado de un cuarto asociado en un teléfono con pantalla.

5 Estado cuarto: Teléfono cuarto Estado cuarto: Teléfono de administración de HS Ocupación cuarto Los teléfonos de administración de HS pueden: establecer como Servicio listo el estado de cualquier cuarto (Serv listo) establecer como Necesita servicio el estado de cualquier cuarto (NecestServ) consultar el estado de cualquier cuarto. El sistema cambiará el estado de los cuartos ocupados a Necesita servicio diariamente a la hora establecida, tal como se haya configurado en el sistema. El personal de mantenimiento programa el estado del cuarto como Servicio listo cuando finaliza el servicio en el cuarto. El recepcionista puede consultar o programar el estado de un cuarto con el teléfono de administración de HS. El sistema establece automáticamente el estado de un cuarto como NecestServ, cuando el estado de ocupación de un cuarto cambia de ocupado a Vacante. Cómo actualizar el estado del cuarto mediante un teléfono de cuarto: 1. Oprima fl en un teléfono del sistema u oprima û àß en un teléfono analógico. 2. Cuando aparezca el indicador, entre el estado del cuarto. 3. Oprima en el teclado para indicar Progr serv listo. Si se le solicita, entre la clave de estado cuarto. o bien, Oprima en el teclado para indicar Progr necsitaserv. Si se le solicita, entre la clave de estado de cuarto. 4. La pantalla mostrará Progr serv listo o bien Prog necsitaserv. Cómo actualizar o consultar el estado de cuarto mediante un teléfono de administración de HS: 1. Oprima en un teléfono del sistema de pantalla con dos líneas. 2. Si se configuró así, la pantalla mostrará Contrase a:. Entre la clave de administración de escritorio. 3. La pantalla mostrará EstdCuart#:. Entre el número de cuarto y oprima OK. 4. La pantalla mostrará rrrrr:vacante. Oprima la tecla CAMBIAR y seleccione el estado adecuado para el teléfono de cuarto: si el cuarto está ocupado, seleccione Serv listo o NecstServ; si el cuarto está vacante, seleccione Vacante o NecestServ. El valor predeterminado es Vacante. 5. Para actualizar o consultar otros teléfonos de cuarto, oprima las teclas de pantalla BUSCR o SIG y vuelva al paso 3. Si no tiene más actualizaciones o consultas de teléfonos de cuarto, oprima la tecla para salir de la programación. La función de Ocupación cuarto (RO) permite al recepcionista asignar restricciones de marcado a los teléfonos de cuarto, y combinar esta función con la de Estado cuarto (RC). Las restricciones de marcado para los teléfonos de cuarto se definen en la programación del sistema. La función RO no se aplica en los teléfonos comunes.

6 Claves del Hotelero Cómo acceder a la función de Ocupación cuarto y asignar el estado de un teléfono de cuarto: 1. Oprima en un teléfono del sistema de pantalla con dos líneas. 2. Si se configuró así, la pantalla mostrará Contrase a:. Entre la clave de administración de escritorio. 3. La pantalla mostrará OcupCuart#:. Entre el número de cuarto y oprima OK. 4. La pantalla mostrará rrrrr:vacante. Oprima la tecla CAMBIAR y seleccione el estado adecuado para el teléfono de cuarto: Vacante, Básico, Intermedio o Total. El valor predeterminado es Vacante. 5. Para programar otros cuartos, oprima la tecla de pantalla BUSCR o SIG y vuelva al paso 3. Si no necesita programar más cuartos, oprima la tecla para salir de la programación. Al programar un cuarto en estado Vacante se cancelan todas las alarmas pendientes. La función de Servicios del Hotelero permite utilizar dos tipos de claves para acceder a las diferentes áreas de la programación del Hotelero. La clave de escritorio se utiliza para acceder a todas las funciones de administración de los Servicios de Hotelero. La clave de estado de cuarto controla la capacidad de cambiar el estado de cuarto. Las claves predeterminadas se crean y se cambian en la programación del sistema. Meridian y Norstar son marcas registradas de Nortel Networks. Meridian Norstar es frabricado por Nortel Networks. P Versión 01 Impreso en Canadá