Términos y Condiciones del Programa Puntos Credomatic

Transcripción

1 Términos y Condiciones del Programa Puntos Credomatic 1. DEFINICIONES.- Para los efectos del presente reglamento se definen los siguientes conceptos: CREDOMATIC: Credomatic de México, S.A. de C.V. EL CLIENTE: Al titular de una tarjeta de crédito emitida por Credomatic de México, S.A. de C.V. ESTABLECIMIENTO (S): Comercio (s) donde EL CLIENTE adquiere bienes o servicios utilizando como medio de pago LA TARJETA. LA TARJETA: La o las tarjetas de crédito emitidas por CREDOMATIC que participan en el programa. PROGRAMA: Al programa de lealtad denominado PUNTOS CREDOMATIC SITIO WEB: La dirección electrónica de la red mundial internet 2. PROGRAMA.- Es un programa de lealtad a través del cual CREDOMATIC otorga beneficios a EL CLIENTE, mediante la acumulación de puntos canjeables, que son generados por el uso de LA TARJETA. 3. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA.- Los requisitos para que EL CLIENTE participe en el PROGRAMA son: a) Conocer y Aceptar los términos y condiciones del PROGRAMA. b) Ser tarjetahabiente Credomatic y estar al corriente en los pagos de LA TARJETA. 4. EXCLUSIONES.- No participan en el PROGRAMA las tarjetas de Crédito siguientes: a) Farmacias Guadalajara-Credomatic b) Christus Muguerza -Credomatic c) Cash Back d) Oportunity e) Nosotros 2-Credomatic f) Country Club -Credomatic g) Destiny h) Business i) Club Valle Real -Credomatic

2 j) Club Privado San Javier -Credomatic k) Cualquier otra Tarjeta de Crédito que CREDOMATIC incluya en el futuro. 5. ACUMULACIÓN DE PUNTOS.- Los puntos comenzaran a acumularse a partir de la inscripción automática al PROGRAMA de manera ordinaria, en la cual, los puntos serán acreditados de manera automática mediante los sistemas informáticos de CREDOMATIC, cada vez que EL CLIENTE realice alguna compra con LA TARJETA en territorio nacional o en el extranjero, de conformidad con la siguiente tabla: Tarjetas Clásicas, Sign for Help y Clásicas + Gas Tarjetas Clásicas Lowlim Tarjetas Doradas y Doradas + Gas Tarjetas Platino y Platino + Gas 5 puntos por cada $ pesos de compra 10 puntos por cada $ pesos de compra 7 puntos por cada $ pesos de compra 10 puntos por cada $ pesos de compra Los ESTABLECIMIENTOS que reciben tarjetas de crédito como medio de pago, conforme a las prácticas de la industria, se clasifican por tipo de comercio al cual se le asigna un código de comercio. Credomatic no se responsabiliza porque esta clasificación sea la adecuada, por lo que es probable que algunas compras no acumulen los puntos indicados en la tabla anterior. Para el caso de Tarjetas Doradas y Platino Las Lomas, existe la posibilidad de que algunos ESTABLECIMIENTOS tengan varios giros comerciales, motivo por el cual el código de comercio que el ESTABLECIMIENTO reporte a CREDOMATIC podría no asociarse al tipo de producto o servicio que EL CLIENTE haya adquirido, dando lugar a una variación entre el porciento acumulado en puntos y el porciento establecido en la tabla. En el caso anterior, CREDOMATIC no será responsable de que la acumulación de puntos varíe debido al código de comercio que le haya reportado el ESTABLECIMIENTO y por consiguiente, CREDOMATIC no estará obligado a realizar algún ajuste en el monto de puntos acumulados. Las compras realizadas en un ESTABLECIMIENTO que no se encuentre codificado en la clasificación referida, acumularán puntos conforme al porciento menor establecido en la tabla anterior. Las Tarjetas Clásicas + Gas, Doradas + Gas y Platino + Gas no acumulan puntos en compras realizadas en establecimientos de gasolineras. No se acreditarán puntos cuando se hagan a LA TARJETA los siguientes cargos: a) Cargos hechos en Casinos virtuales o físicos. b) Cargos no reconocidos. c) Cargos por impuestos, comisiones e intereses.

3 6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PUNTOS.- Los puntos serán intransferibles y no negociables, CREDOMATIC podrá fijar o modificar en cualquier momento el valor de los puntos. El cliente podrá consultar el valor de sus puntos en pesos, comunicándose a nuestro Centro de Atención Personalizada o a los teléfonos de Puntos Credomatic Si un cliente cuenta con dos o más cuentas participantes dentro del programa Puntos Credomatic, tiene la posibilidad de realizar la suma de los puntos de ambas cuentas para realizar el canje de los mismos por un producto dentro del catálogo o como bonificación de las compras o retiros de efectivo realizados con LA TARJETA. 7. ESTADO DE CUENTA.- El saldo de los puntos acumulados podrá ser consultado de manera permanente en el Centro de Atención Personalizada de Credomatic y en el SITIO WEB, previa solicitud de clave y contraseña de acceso por parte de EL CLIENTE. 8. ACLARACIONES.- EL CLIENTE tendrá un plazo de 90 noventa días naturales contados a partir de la fecha de corte de LA TARJETA, para objetar el saldo acumulado de puntos. En caso de no haberse hecho objeción alguna, el saldo se tendrá como expresamente aceptado. 9. VIGENCIA DEL PROGRAMA.- Este programa tendrá una vigencia indefinida. CREDOMATIC se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar en cualquier momento el PROGRAMA. En el caso de modificaciones a los términos y condiciones del PROGRAMA, se comunicará esta situación mediante el medio de comunicación oral, impreso o electrónico que CREDOMATIC determine para tal efecto. En caso de que CREDOMATIC decida cancelar el PROGRAMA notificará a los Tarjetahabientes inscritos mediante un aviso en el SITIO WEB con una anticipación de 30 treinta días naturales. 10. VIGENCIA DE LOS PUNTOS.- Los puntos tendrán una vigencia de 24 veinticuatro meses a partir de la fecha de acumulación, por lo que en caso de no ser redimidos caducarán al día siguiente de cumplirse dos años de haberse generado, descontándose del total acumulado de EL CLIENTE. 11. REDENCIÓN DE PUNTOS.- Para que EL CLIENTE pueda redimir sus puntos, deberá reunir la cantidad mínima de puntos requeridos para el canje del producto. En el supuesto de que EL CLIENTE no cuente con los puntos necesarios para el canje del producto deseado, podrá optar por adquirir los puntos faltantes a través de la compra de lotes de puntos, cuyos precios y cantidad de puntos podrá consultar a través del SITIO WEB. Los puntos podrán ser redimidos para la adquisición de bienes y/o pago de servicios, a través de los proveedores de servicios afiliados al PROGRAMA, en virtud de lo anterior, CREDOMATC dará a conocer a los proveedores afiliados y los procedimientos para redimir los puntos, a través del SITIO WEB. EL CLIENTE también podrá solicitar la redención de sus puntos como bonificación a las compras o retiros de efectivo realizados con LA TARJETA, para lo cual deberá comunicarse a los teléfonos de Puntos Credomatic e indicar que su compra o retiro desea pagarlo, total o parcialmente, con sus puntos.

4 En caso de que EL CLIENTE haya redimido puntos que no le correspondieran o que no haya contado con los puntos suficientes, autoriza a CREDOMATIC a realizar un cargo en su tarjeta de crédito por el total de los puntos usados de manera indebida. 12. GARANTIA DE PREMIO.- En caso de que el premio llegara en mal estado, roto o que no se reciba el artículo seleccionado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción a los teléfonos de Puntos Credomatic Si el premio durante el primer mes a partir de ser entregado llegase a presentar algún defecto de fabricación, deberá reportarlo directamente con el fabricante por medio del procedimiento indicado por el mismo. Para efectuar el cambio del premio, el cliente deberá entregar el artículo defectuoso en su empaque original al momento de la entrega del premio en garantía 13. DISMINUCIÓN DE PUNTOS.- Los puntos serán disminuidos automáticamente en los casos siguientes: a) Se disminuirá el 15% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA presente 30 días de no haber cubierto el pago mínimo. b) Se disminuirá el 50% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA presente 60 días de no haber cubierto el pago mínimo. c) Se disminuirá el 100% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA presente 90 días o más de no haber cubierto el pago mínimo. d) Se disminuirá el 50% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA presente 180 días o más de no haber sido utilizada. e) Se disminuirá el 100% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA presente 365 días o más de no haber sido utilizada. f) Se disminuirá el 100% del saldo de puntos de los clientes, cuando LA TARJETA sea migrada a una Tarjeta de Crédito distinta. 14. CANCELACIÓN DE PUNTOS.- Los puntos serán cancelados automáticamente en los casos siguientes: a) Cuando EL CLIENTE deje de estar al corriente en sus obligaciones de pago de LA TARJETA, por más de tres meses consecutivos. b) Cuando EL CLIENTE solicite la cancelación de LA TARJETA o darse de baja de manera voluntaria al PROGRAMA. c) En caso de fallecimiento de EL CLIENTE. d) Cuando no se hayan utilizado los puntos acumulados durante su vigencia, y e) Cuando a juicio de CREDOMATIC se hayan generado de manera fraudulenta. 15. LIMITE DE RESPONSABILIDAD.- CREDOMATIC no será responsable por la calidad, cantidad, garantía y demás condiciones de los bienes y/o servicios adquiridos en los establecimientos afiliados a través de EL PROGRAMA o de las promociones que se otorguen a través de EL PROGRAMA, por lo que en

5 caso de reclamación, EL CLIENTE se entenderá directamente con el establecimiento que corresponda, en todo lo concerniente a los bienes y servicios adquiridos.