Condiciones Generales del Club Cofares Fidélitas

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1 1. OBJETO Estas Condiciones Generales regulan y resultarán aplicables exclusivamente a las relaciones entre COFARES, Sociedad Cooperativa Farmacéutica Española y sus Socios Cooperadores, entendiéndose por tales los que lo sean con arreglo al artículo 7 de los Estatutos Sociales de la Cooperativa, que se encuentren inscritos en el Club Cofares Fidélitas ( Club ) para acumular, bajo un único número de Socio (el Socio o los Socios ) Puntos del Club Cofares Fidélitas ( Puntos ). 2. PUNTOS 2.1. Los Puntos representan una forma de agradecer la fidelidad del Socio con COFARES y las empresas asociadas y servicios del Grupo Cofares, para promocionar el Club en el marco de una campaña aprobada por Cofares, y se adjudicarán a sus socios con las adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios del Grupo Cofares. Los Puntos se adjudicarán automáticamente en cuanto se abone la factura correspondiente Los Puntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales una vez que sean acreditados en la cuenta del Socio con Cofares. Lo anterior será aplicable incluso en el caso en que algunas de las empresas asociadas y servicios del Grupo Cofares confeccionen sus propios extractos u otros registros de Puntos. Cofares enviará periódicamente a los Socios extractos mostrando el saldo de sus Puntos Todos los Puntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las presentes Condiciones Generales. Como parte de su propia promoción en el marco del Club, las empresas asociadas y servicios del Grupo Cofares pueden también establecer sus propias condiciones, que serán aplicables a sus clientes socios de COFARES (pero las presentes Condiciones Generales prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia) Los Socios deberán conservar las facturas o justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos a menos que una oferta de las empresas asociadas y servicios del Grupo Cofares lo permita expresamente Cofares se reserva el derecho de cancelar las cuentas del los Socios en periodos de 24 meses a partir del mes en que el Socio es dado de alta en el Club, previa notificación al Socio con al menos dos (2) meses de antelación. En tal caso, Cofares fijará un plazo máximo durante el cual el Socio podrá canjear, en su caso, sus Puntos, a cambio de Servicios o de su valor de canje en las condiciones fijadas más abajo La concesión de los puntos del Club Cofares Fidélitas se hará en función al volumen de operaciones y grado de fidelización del socio a la Cooperativa y a sus sociedades filiales. Cuando haya ofertas de puntos por la contratación de servicios o la adquisición de determinados bienes a las sociedades del Grupo, en ningún caso la concesión de estos puntos estará vinculada a la adquisición de especialidades farmacéuticas determinadas o concretos productos sanitarios financiados por el Sistema Nacional de Salud. 3. DERECHOS DE LOS SOCIOS 3.1. Los Socios están facultados para canjear los puntos por servicios relacionados en general con la cultura, el ocio y el tiempo libre de los que pueda ocasionalmente disponer Cofares y que están

2 disponibles en el momento del canje (los Servicios ) El catálogo que periódicamente edite Cofares (el Catálogo ) especificará (con arreglo a la cláusula 7) los Servicios y el número de Puntos requeridos para su canje. El canje de Puntos por cualquier Servicio se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los Servicios por parte de los Proveedores. No obstante, Cofares procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características y de similar coste de obtención para Cofares El Socio que no esté conforme con el saldo de Puntos de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a Cofares en el plazo máximo de sesenta días naturales desde la recepción del extracto correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Puntos que pudiera haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Cofares adoptará las medidas que considere procedente en relación con dicho exceso. 4. INSCRIPCIÓN 4.1. Los Socios del Club recibirán su correspondiente tarjeta, a la que se le asignará el mismo número de registro que su número de Socio Cooperador de Cofares y que deberán citar en toda comunicación que se realice con Cofares. El socio cooperador podrá expresar por escrito a Cofares su deseo de no ser Socio del Club. En caso contrario, la recepción y utilización de la tarjeta del Club equivaldrá automáticamente a su aceptación de las presentes Condiciones Generales. En este momento los Socios Cooperadores adquirirán la consideración de Socios y les será asignada su cuenta de Socio. En todo caso, la utilización de los Puntos adjudicados con ocasión del pago por adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios del Grupo Cofares supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales La tarjeta del Club es propiedad de Cofares, siendo el Socio titular únicamente usuario de la misma con arreglo a las presentes Condiciones Generales, respondiendo de su uso. El Socio comunicará inmediatamente a Cofares cualquier caso de pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta, de manera que pueda ser anulada y emitida una nueva Serán inscritos inicialmente como Socios exclusivamente los Socios Cooperadores de Cofares que sean titulares de una Oficina de Farmacia y estén al corriente de sus obligaciones sociales, naciendo el Club con vocación de que, en su día, dichos Socios puedan autorizar la emisión de otras tarjetas vinculadas a una misma cuenta del Club para el personal de su Farmacia (adjuntos, auxiliares,...). En el caso de Comunidades de Bienes, la relación con el Club se realizará a través del farmacéutico designado como representante por la C.B. para ejercer sus derechos de socio ante Cofares, pudiendo, una vez existan las citadas tarjetas vinculadas, ser autorizados otro/s comunero/s Las tarjetas del Club tienen duración indefinida, a menos que Cofares decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes Condiciones Generales, lo cual notificará oportunamente a los Socios con arreglo a lo dispuesto en el apartado 7.2. En todo caso, el Club notificará a sus socios el momento en que éstos puedan autorizar y solicitar la emisión de las tarjetas vinculadas para otros beneficiarios distintos del titular, así en el que socios colaboradores y socios en prueba de Cofares puedan ser también, en su caso, Socios del Club, siendo oportunamente notificados de cualquier condición especial que afecte a estas tarjetas La correspondencia (catálogo, extracto de puntos acumulados,...) será enviada por correo electrónico o al domicilio en que el socio tiene su relación comercial con Cofares (la oficina de farmacia) Salvo que el socio rechace su inscripción en el Club, sus datos personales serán registrados en un fichero automatizado, titularidad de Cofares, sobre el que podrá ejercitar el derecho de acceso, y

3 en su caso, los derechos de rectificación y/o cancelación de datos. Los Socios autorizan la cesión de sus datos que sean imprescindibles para el adecuado desarrollo del Club a las empresas asociadas y servicios del Grupo Cofares. Asimismo, los Socios consienten en el uso de la citada información para cualquiera actividad de marketing, publicidad o propaganda, con arreglo a las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 15 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 5. RESERVAS Tanto las reservas como las peticiones de reservas de los Servicios se efectuarán con arreglo a las Condiciones de Reserva de Cofares, que serán complementarias y supletorias a las presentes Condiciones Generales, prevaleciendo en caso de discrepancia, así como con arreglo a las condiciones establecidas por los Proveedores que sean aplicables, en el momento de la reserva o de la petición, de todo lo cual se informará periódicamente a los Socios. El término Proveedores engloba a quienes presten los servicios ofertados de cultura, ocio y tiempo libre (hoteles, compañías de alquiler de coches, etc...) u otros terceros que ofrezcan, organicen o lleven a cabo los Servicios. 6. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE COFARES 6.1. En relación con la puesta a disposición de los Servicios, la oferta de descuentos relativos a cualquier Servicio, la emisión de billetes y/o otros documentos de viaje y la venta, promoción y propaganda de bienes y/o servicios de terceros, Cofares actúa únicamente en calidad de agente para el Proveedor correspondiente De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las condiciones de Reserva, y sin perjuicio de lo estipulado en el apartado 6.3. siguiente, Cofares será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con los Servicios (o cualquier parte de ellos), sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deba a su actuación negligente o dolosa Salvo por lo dispuesto en la Ley o lo establecido en las Condiciones de Reserva, cuando Cofares sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a la cantidad en efectivo pagada, en su caso, como complemento a los Puntos por el valor de un determinado Servicio, por el Socio a Cofares por los Servicios Correspondientes. En ningún caso Cofares será responsable del lucro cesante y de cualquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el titular Cofares no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo indirectamente por los Proveedores Cofares no asumirá obligación alguna de sustituir los artículos incluidos en una promoción de canje salvo que se acredite suficientemente su deterioro en el momento de la entrega a los Socios. 7. MODIFICACIONES 7.1. Los Servicios que estén disponibles en el momento de la edición de cualquier Catálogo quedarán establecidos en dicho Catálogo, pero Cofares y los Proveedores se reservan el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de viajes, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Puntos, así como el incremento o reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio, todo lo cual se notificará a los Socios en el siguiente Catálogo que se edite. No obstante, los Socios podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Servicios mediante llamada telefónica al Centro de Atención Fidélitas Responde. En cualquier caso, Cofares procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de viajes

4 que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para Cofares Cofares se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales y las Condiciones de Reserva en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los Socios, lo que se notificará a los Socios en el siguiente Catálogo que se edite. La presentación de Puntos al canje por los titulares con posterioridad a dicha fecha implicará la aceptación de dichas modificaciones. 8. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS 8.1. Las consecuencias derivadas de la utilización de los Puntos serán de cargo del Socio tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. Cofares no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos La tarjeta es personal e intransferible. En el caso de que se produzca, por cualquier causa (baja en la cooperativa, fallecimiento, etc...), la baja de su titular como Socio del Club los Puntos ligados a la tarjeta y, en su caso, a las tarjetas autorizadas de beneficiarios, que se encontrasen acumulados se extinguirán, salvo que por circunstancias excepcionales Cofares expresamente autorice su canje Cualquier uso fraudulento de los Puntos o contrario a las presentes Condiciones Generales será considerado como un incumplimiento de las mismas por parte del Socio. En estos casos, Cofares se reserva el derecho a no canjear los Puntos. Cofares también podrá cancelar inmediatamente los registros de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier reserva efectuada en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera de los Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos, y exigir la devolución de cualquier tarjeta que le haya sido emitida. Cualquier canje de dichos Puntos, aceptación de cualquier reserva como una denuncia de Cofares a ninguno de sus derechos. 9. USO DE LOS PUNTOS Los Puntos acreditados en la cuenta personal de un Socio sólo podrán ser canjeados por el Socio titular o, en su caso, las personas expresamente autorizadas por éste como beneficiarios de una Tarjeta asociada, con arreglo a las Condiciones de Reserva. 10. VIGENCIA Y FINALIZACIÓN 10.1 El Club tendrá vigencia indefinida, si bien Cofares podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los Socios con al menos tres (3) meses de antelación. En tal caso, Cofares fijará el plazo máximo durante el cual los Socios podrán canjear sus Puntos, a cambio de Servicios o de su valor de canje, en las condiciones fijadas anteriormente. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos del Socio para canjear los Puntos por los Servicios Cofares podrá dar por finalizada la participación de cualquier Socio en el Club en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del Socio un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos en éstas. En todos los casos, pero sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.3., se aplicará lo previsto en la presente condición Cualquier Socio puede darse de baja en el Club en cualquier momento, mediante notificación escrita a Cofares, debiendo devolver a Cofares cualquier tarjeta del Club Cofares Fidélitas que esté en su poder o asociada a su cuenta. Cofares estará facultada para cancelar todos los Puntos que figuren a su favor, si el Socio no hace expresa indicación de su voluntad de utilizarlos en la citada comunicación. Si lo hiciera, dispondrá de un plazo máximo de seis (6) meses para ello conforme a

5 las normas de uso previstas en este documento Los puntos Fidélitas que no hubieran sido canjeados caducarán el día 31 de diciembre del cuarto año transcurrido desde su obtención o acreditación. Tanto para la caducidad como para el canje de los puntos se tomará como base la fecha de obtención y/o antigüedad de los mismos A la finalización del programa, los puntos que no hubieran sido canjeados podrán ser cambiados por los bienes o servicios incluidos en el Catálogo o, a voluntad del socio, por un valor monetario a razón de 0,005 euros. 11. SERVICIO A LOS SOCIOS Cofares dispondrá de un servicio telefónico en el Centro de Atención (Fidélitas Responde) para aclarar cualesquiera dudas acerca del Club e informar sobre el saldo de Puntos del Socio. Asimismo, cualquier Socio que tuviera cualquier queja o sugerencia, podrá dirigirse por escrito al Gerente de los Servicios a los Socios de Cofares. 12. RESPONSABILIDAD FISCAL Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Club o a la tarjeta Club serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometiéndose tanto Cofares como los Socios a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa al fuero propio que pudiera corresponderles

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