Manual de usuario catálogo de puntos

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1 Manual de usuario catálogo de puntos

2 1. Acceso al catálogo Página principal Realizar un pedido Navegación por el catálogo

3 1. Acceso al catálogo Existen dos posibilidades para acceder al catálogo: a. Desde la Extranet. De esta manera no es necesario proporcionar las credenciales de usuario pues ya existe una validación previa al acceder a la Extranet. b. Introduciendo en la barra de dirección del navegador. Se mostrará la pantalla de identificación de la imagen en la que se debe introducir el usuario y contraseña. 3

4 2. Página principal Tras iniciar sesión se presenta la página principal que tiene el aspecto que se muestra en la siguiente imagen: E A B D C F Esta página está estructurada en una serie de áreas que se comentan brevemente a continuación: A. Nombre de usuario y saldo: muestra el nombre del usuario conectado al mismo tiempo que la cantidad de puntos disponibles para gastar. También permite cerrar la sesión actual mediante el botón salir. B. Resumen del pedido: muestra los artículos incluidos en el pedido actual y el valor total del pedido en puntos. Desde este área se accede a la página de envío de pedidos mediante el botón Revisar y enviar pedido, el cual sólo se muestra cuando se ha seleccionado al menos un artículo. C. Menú de navegación: permite acceder a las distintas páginas que componen el catálogo. D. Menú de categorías: permite visualizar los distintos artículos que contiene el catálogo, agrupados por una categoría en concreto. E. Buscador por puntos: permite filtrar un listado de artículos especificando el rango de puntos entre los que se encuentra el valor de los mismos. 4

5 F. Escaparte: muestra el conjunto de artículos que se muestra por defecto al acceder a la página de inicio del catálogo. Se pueden añadir al pedido, directamente, especificando la cantidad en el espacio dispuesto para esta función y accionando el botón pedir. Si no se dispone de saldo suficiente para adquirir el artículo este botón no se muestra al usuario. 5

6 3. Realizar un pedido Para explicar como se realiza un pedido y las distintas opciones que hay se propone el siguiente ejemplo: Neumáticos Demo desea realizar el siguiente pedido: Un reproductor de MP4. Un regalo para su sobrino de cinco años. Un artículo que no exceda del saldo que le queda. Para pedir el MP4, en este caso, es muy sencillo, ya que este artículo se muestra en el escaparate del catálogo, por lo tanto sólo tendría que: Indicar cuantas unidades del artículo desea en el espacio denominado Cant.. Hacer clic en el botón pedir. Si desease obtener más información sobre el artículo en cuestión, sólo tendría que hacer clic en + info para ver la ficha del mismo. 6

7 Desde la ficha de artículo, como se observa en la imagen anterior, también es posible añadir regalos al pedido. Independientemente de dónde haya elegido añadir el artículo, tras esta operación se habrán actualizado los datos del pedido. Supongamos que quiere buscar un regalo para su sobrino, puede emplear el menú de categorías, en particular la de Niños. Se mostrará un listado con todos los regalos de la categoría: 7

8 El listado de regalos se muestra paginado en secciones de cinco artículos, pudiéndose pasar de una página a otra mediante los números que aparecen al final del listado. Al igual que desde el escaparate también es posible añadir regalos al pedido sin necesidad de entrar en la ficha del artículo. Aunque si quisiera acceder a esta última, sólo tendría que hacer clic sobre el nombre del artículo. Neumáticos Demo ha decidido que a su sobrino le vendría muy bien un Phantom Racer, por lo que añade una unidad al pedido de la misma manera que lo hizo para el reproductor de MP4. Se volvería a actualizar el pedido: 8

9 En cualquier momento puede ver más detalles sobre su pedido, además de los que se muestran en MI PEDIDO, simplemente haciendo clic en el botón Revisar y enviar pedido. Esta acción le conduce al formulario Mi pedido donde puede ver la siguiente información: Si quisiera realizar alguna modificación sobre el pedido actual, podría corregir el número de unidades a pedir en el campo Uds. en la línea del artículo correspondiente, o bien, eliminar una línea completamente mediante el aspa roja que hay a la derecha de cada línea. Para ver los nuevos datos actualizados utilizaría el botón recalcular. Como se expuso al principio del ejemplo, Neumáticos Demo también quiere solicitar un artículo que no exceda del total de puntos que le quedan en este momento (289), por lo que introduce el siguiente rango en el buscador por puntos y hace clic en buscar. Se le muestra el siguiente listado: 9

10 A través de los números que aparecen al píe navega hasta la página tres y elige un Cofre de Señora de Roberto Verino. Para añadirlo al pedido, repetiría la misma acción que ejecutó para los artículos anteriores: indicar las unidades y hacer clic sobre pedir. Finalmente el pedido quedaría: 10

11 Neumáticos Demo ya tiene en su pedido lo que quería al principio del ejemplo, por lo que hace clic en revisar y enviar el pedido para que se proceda con la tramitación de este. MUY IMPORTANTE: En el formulario mi pedido es necesario hacer clic sobre enviar pedido para que este pueda ser tramitado. Si una vez finalizada la selección de artículos que formarán parte del pedido se omite este paso, la Central Vulco no tendrá constancia de la existencia del pedido y por consiguiente no podrá gestionar el envío de dichos artículos. Una vez enviado el pedido visualizará la página de resumen de pedido: 11

12 12

13 4. Navegación por el catálogo Para navegar por las distintas secciones del catálogo se utilizará el menú de navegación (ver página 3). A continuación se explica que información se puede encontrar en cada una de ellas: Página principal: Es la página central del catálogo, a la que se accede nada más iniciar sesión y en la que se encuentra el escaparate. Saldo y movimientos: En esta sección se podrá ver los movimientos que se han efectuado sobre la cuenta del usuario que haya iniciado sesión en el catálogo. Los movimientos a través de los que se obtienen puntos (compras y bonificaciones) aparecen en verde, mientras que los que restan (canjeo de regalos) aparecen en rojo. La columna de más a la derecha muestra el saldo resultante después de cada movimiento. Por defecto aparecen los últimos veinte movimientos, aunque es posible realizar una búsqueda por intervalo de fechas, utilizando el formato dd/mm/aa para indicar la fecha que se desee. Por ejemplo, el dos de abril de dos mil ocho se teclearía 02/04/2008. Si la búsqueda devuelve más de veinte líneas el listado se paginaría automáticamente y sería posible desplazarse por el mismo mediante el índice que aparece al pie del mismo. 13

14 Histórico de regalos: A través de esta sección se puede hacer un seguimiento de los pedidos realizados. La información se muestra por meses. Es posible ver el número y fecha del pedido al igual que su estado. Este último puede ser Pendiente o Tramitado (la central Vulco ha enviado el pedido al proveedor correspondiente). Haciendo clic sobre el número de pedido se accede al detalle del mismo. Puede suceder que haya líneas de pedido tramitadas al mismo tiempo que 14

15 otras estén pendientes, dentro del mismo. En este caso el estado del pedido, en su conjunto, figuraría como Pendiente. Cómo conseguir más puntos: Indica las posibles maneras para obtener puntos. La columna Fórmula muestra la manera en sí, mientras que Uds. y Euros indican el factor de conversión a Puntos. Por ejemplo, la primera fila expresa que por cada vez que se asista a una formación (bajo las condiciones mostradas) se obtendrán veinticuatro puntos. Sin embargo la fila quinta señala que por cada cien euros facturados a BC-CORONA se obtienen seis puntos. 15

16 Preguntas frecuentes: Esta sección pretende recoger una serie respuestas a preguntas que son susceptibles de ser realizadas en muchas ocasiones, de manera que no sea necesario establecer tipo de comunicación alguno para contestarlas. 16

ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 5. 6. 7. 7.1 7.2 7.3 7.4

ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 5. 6. 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 ÍNDICE 1. Inicio de la tienda on-line e-shop.... Pág. 2 2. Iniciar sesión.... Pág. 2 3. Mi cuenta.... Pág. 2 4. Búsqueda de productos.. Pág. 3 4.1 Búsqueda por contenido.. Pág. 3 4.2 Búsqueda a través

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