La Cultura Informática en las Pymes de los municipios Centla y Jonuta

Transcripción

1 La Cultura Informática en las Pymes de los municipios Centla y Jonuta M.C. Marbella Araceli Gómez Lemus M.A. María del Carmen Vásquez García Pasante Rosa Isabel Julián Damián Pasante Guadalupe Pérez Jiménez Resumen Debido al auge que han tenido las tecnologías de la información (TIC) en la economía, Las pequeñas y medianas empresas (PyMES) se han visto obligadas a interactuar con ellas, ya que los constantes cambios tecnológicos han exigido a las empresas la necesidad de incursionar en una cultura informática en donde el usuario, los equipos de cómputo y lo medios de comunicación entre otros, juegan un papel fundamental para agilizar los procesos y generar ventajas competitivas en las empresas, es por ello que el propósito de la presente investigación es conocer el grado de incursión que tienen las PyMES de los municipios Centla y Jonuta hacia una cultura informática y detectar si aprovechan el personal especializado y las herramientas tecnológicas con las que cuentan para generar ventaja competitiva. Introducción En la actualidad las PyMES, atraviesan por grandes retos para lograr su permanencia en el mercado esto debido a varios factores; uno de los mayores problemas es la escasez de conocimiento que les impiden aprovechar al máximo los recursos tecnológicos con los que cuentan, por lo que es importante diagnosticar las causas que lo originan, ya que una adecuada utilización de éstos podría generarles competitividad y permanencia en el mercado. Las investigadoras conscientes de que las PyMES representan el pilar de la economía del estado y una fuente de empleo en nuestra vida como profesionistas egresados de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, siempre han tenido interés por conocer y contribuir a resolver los problemas que se presentan en el estado. Es por ello que al conocer que el cuerpo académico (CA) de Informática en las Organizaciones se encuentra realizando un proyecto sobre el análisis de la cultura informática en las PyMES del estado de Tabasco, surge la inquietud de colaborar realizando el estudio para los municipios de Centla y Jonuta. Semana de Divulgación y Video Científico

2 Objetivos y Metas Objetivo general. Realizar un análisis sobre la cultura informática que prevalece en las PyMES de los municipios Centla y Jonuta, del estado de Tabasco y proponer estrategias que contribuyan a generar competitividad para fortalecer su permanencia en el mercado. Metas Colaborar en el diseño de un instrumento estandarizado para la recolección de la información de campo. Determinar el tamaño de muestra para el sector de estudio N o 8, integrado por los municipios Centla y Jonuta. Aplicar el instrumento a las 62 unidades de análisis que integran el espacio muestral del sector N o 8. Presentar resultados de la investigación por lo menos en un evento científicos y/o académico. Elaborar un documento de investigación (tesis) para dar a conocer los resultados de la investigación. Obtener el grado en la licenciatura. Materiales y métodos La investigación que realiza el CA de Informática en las Organización dividió al estado para su estudio en nueve sectores; cada sector agrupa uno o más de los 17 municipios que integran el estado, la estableció considerando la acumulación de empresas de cada municipio así como la cercanía de los mismos. Ésta investigación en particular corresponde a las PyMES del sector número ocho integrado por los municipios Centla y Jonuta, y se considera como PyMES lo señalado en el artículo 3º fracción 3 de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa. La investigación se inserta en un enfoque de investigación mixto, ya que analiza variables tanto cuantitativas como cualitativas, Hernández, R. (2003); el tipo de investigación que se realizó fue descriptiva; ya que es la que trabaja sobre las realidades y características fundamentales de Semana de Divulgación y Video Científico

3 las unidades de análisis para interpretar los datos obtenidos en la investigación, Rodríguez, E. (2002); se utilizaron tanto fuentes de información secundarias como primarias: fuentes secundarias tales como: libros, artículos, bases de datos, disponibles en fuentes impresas, páginas Web o documentos electrónicos; como fuente primaria para la investigación de campo se utilizó el cuestionario, debido a que representa una alternativa adecuada para obtener información de los empresarios que es a quien se dirigió; para el análisis de la información se utilizó la estadística descriptiva, ya que se consideró como la más adaptable a las necesidades de ésta investigación; como herramienta para procesar la información se utilizó el software estadístico, SPSS en su versión 15, por ser éste de fácil aplicación en éste tipo de investigaciones; que buscan describir datos para posteriormente efectuar un análisis de los mismos. Anzola, S. (2002). El universo de estudio se determinó en base a los censos económicos 2004, para lo cual se obtuvo del Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), la base de datos del Sistema Automatizado de Información Censal (SAIC 5.0), de la cual se efectuó un análisis, bajo la supervisión de los profesores del Cuerpo Académico de Informática en las Organizaciones que integran el proyecto total, encontrando que el sector de estudio cuenta con 98 empresas, de las cuales 82 son pequeñas y 16 medianas. Posteriormente se determino el espacio muestral utilizando un nivel de confianza del 95% y un error estimado de ± 0.03%, quedando conformado por 62 empresas de las cuales 56 son pequeñas y 6 medianas. El cuestionario que se aplicó se encuentra integrado por 41 preguntas integradas a cinco secciones: información general de las empresas, disponibilidad de hardware y software, tecnología y enlace, estructura y funciones del área de informática y capacitación al personal del área de informática. Resultados A continuación se presentan algunos de los resultados encontrados: Sección A información general de las empresas. 17.7% de las PyMES utilizan la tecnología como apoyo para realizar sus procesos administrativos. Destacando que en cuanto a medios de comunicación utilizan más de una alternativa, predominando las líneas telefónicas con un 71.9%, seguidas por el radio con un 15.6%, y telefonía móvil con un 12.5%. Semana de Divulgación y Video Científico

4 Sección B disponibilidad de hardware y software. El 87% de las PyMES cuentan con al menos un equipo de cómputo. De éstas el 40% lo utilizan principalmente para las funciones de captura y administración de datos. Sección C Tecnología y enlace. El 53.22% de las empresas de estudio cuenta con Internet, de ellas el 21.2% el uso mayor que le da es el envío y recepción de información por correo electrónico y el resto lo utiliza para otras actividades. Sección D Estructura y funciones del área de informática. Aun cuando un departamento de informática en una empresa juega un papel importante, por ser el medio en el cual se realizan: automatización de los procesos de la misma, funciones de desarrollo de programas informáticos que ayuden al crecimiento de la empresa, elaboración de manuales y documentación, así como mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, en las empresas estudiadas se carece de este departamento puesto que desconocen los beneficios que este conlleva, cabe destacar que de todas las empresas estudiadas, solo una cuenta con un área específica para ello, lo cual no es representativo. Sección E capacitación al personal del área de informática. La importancia de un departamento de informática radica también en la capacitación que se le da al personal que en el labora, sin embargo en virtud de que las empresas del sector carecen de un área de informática le restan importancia a la capacitación del personal, y la única empresa que en que existe este departamento no tiene la cultura de capacitar a su personal cada determinado tiempo. Discusión En México se han realizado diversos estudios sobre la cultura informática, pero la mayoría se han enfocado a cuantificar la infraestructura en equipo de cómputo y redes, y poco se ha analizado del nivel de conocimientos y destrezas informáticas de todos los involucrados en las instituciones, por lo que los resultados reflejan una visión parcial de la cultura informática que prevalece. Particularmente en el estado de Tabasco se carece de un análisis de esta naturaleza, por ello que ésta investigación contribuye a el objetivo primordial de ésta investigación es realizar un análisis que muestre resultados de la cultura informática que prevalece en los municipios Centla y Jonuta. Semana de Divulgación y Video Científico

5 Conclusiones El desarrollo del análisis descriptivo Cultura informática en las PyMES de los municipios Centla y Jonuta del estado de Tabasco destaca que existe una débil cultura informática respecto al uso de tecnologías de información; lo cual está influido por factores que determinan el desconocimiento de los beneficios que estos generan, el temor al uso de la tecnología, resistencia al cambio, falta de recurso económico para comprar equipos de cómputo y por temor a la inversión en recursos informáticos, lo que incide en el desempeño organizacional de la empresa y es la razón por la que no se ha dado un cambio de consciencia en los empresarios para utilizar a la cultura informática en beneficio de las PyMES, teniendo como justificaciones en las pequeñas empresas.que el tamaño de la empresa no lo requiere, que es necesario contratar más personal y es un gasto más para la empresa ; pero las medianas empresas no se queden atrás, su filosofía es:.que por la actividad a la que se dedican no es necesario,.no están dispuesto a invertir en el departamento. Todo esto incide en su desempeño organizacional, repercutiendo en que los miembros de estas empresas no aprovechen los beneficios de las tecnologías de la información. Se destaca que en las PYMES de los municipios Centla y Jonuta son de los municipios con una economía débil e incipiente. Referencias bibliográficas Anzola, S. (2002). Administración de pequeñas empresas. (2da. ed.). Editorial McGraw- Hill Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. (7ma. ed.). México, D.F: Editorial Mc McGraw-Hill Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P (2006). Metodología de la investigación México, D.F. 4ª. Edición, Editorial McGraw-Hill. Rodríguez, E. A (2002). Metodología de la investigación (4ta. ed.). Semana de Divulgación y Video Científico