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Transcripción

1 Bienvenido a idelega Hoy en día las empresas son muy cautas a la hora de contratar personal para realizar funciones administrativas debido a la inestabilidad económica. En muchos casos no es rentable tener que contratar a una persona más por los gastos y espacio que ocupa en la oficina. Esto hace que haya sobrecarga de trabajo y, en muchos casos, haya que hacer horas extra para terminar y entregar los trabajos a tiempo, impactando en la vida familiar de los empleados. Nuestra Misión Proveer servicios de Asistencia Virtual a clientes de todo el mundo, con un amplio abanico de posibilidades y precios justos. Nuestro objetivo es ser un referente en el campo de la Asistencia Virtual, aportando nuestra experiencia e ideas alternativas al cliente, uniéndonos y colaborando con él para el mejor funcionamiento de su negocio. Cualquier información de un cliente, ya sea oral o escrita, será tratada en la más estricta confidencialidad, no revelándola a terceros. Quizás Vd sea un empleado o un alto ejecutivo, de una multinacional o de una PYME. Quizás su empresa se ve afectada por la crisis mundial, o está progresando rápidamente pero no tiene un sistema de apoyo para las tareas administrativas, y se da cuenta de que no puede cumplir con las expectativas de sus clientes, porque está estancado con demasiados trabajos administrativos que deben ser realizados. Quizás Vd sea un trabajador autónomo o dueño de una pequeña empresa, y un día depositó todo su esfuerzo en hacer realidad su sueño, pero ahora se siente más esclavo que nunca de su propio negocio y no tiene tiempo para seguir adelante. Sabe que emplea demasiadas horas realizando trabajos administrativos, y no le dedica el tiempo necesario a sus clientes ni a hacer crecer su empresa. Su vida familiar y social también se ve afectada. Recuerda cuantas veces ha tenido que quedarse en la oficina hasta tarde... intentando formatear ese informe en Word, cómo se añadía un pie de página? peleando con los gráficos o el diseño en la presentación de PowerPoint introduciendo los datos de sus facturas en una hoja de cálculo para su contable preguntándose cómo y cuándo va a poder organizar toda la información que recogió en la presentación de la semana pasada intentando encontrar aquel documento importante que dejó amontonado con otros tantos documentos en el suelo de la oficina enviando s o dejando mensajes de voz para confirmar reuniones pendientes terminando ese boletín informativo preparando sus facturas mensuales actualizando su página web intentando descifrar el escrito en inglés que le ha mandado un cliente Con los avances en la tecnología, hoy en día es posible beneficiarse de la asistencia administrativa que necesita, y así poder dedicar su tiempo a actividades rentables que hacen crecer su empresa o a las tareas que realmente le satisfacen. La Asistencia Virtual le ofrece la oportunidad de delegar todas las tareas administrativas que necesite en un profesional, que no ocupa espacio físico en su oficina y al que contratará por las horas que realmente necesite, evitando así gastos innecesarios. La tendencia de muchas empresas a contratar Asistentes Virtuales está ya establecida en otros países como EEUU o Argentina y empieza a crecer en España. No se quede atrás y dele a su empresa la oportunidad de conseguir el éxito que se merece. Comenzamos a trabajar virtualmente?

2 Asistencia Virtual La Asistencia Virtual es un servicio de apoyo administrativo que ofrece un profesional independiente a una empresa, creando una relación de colaboración fuerte y sólida. El secreto de las personas exitosas consiste en saber delegar estratégicamente. De este modo, consiguen administrar su tiempo para dedicarlo exclusivamente a actividades rentables, sabiendo que las tareas delegadas serán realizadas de manera profesional. El Asistente Virtual no está físicamente en la oficina del cliente, sino que utiliza la tecnología moderna para ayudar a empresas en determinadas tareas administrativas, técnicas o creativas, con el consiguiente ahorro de costes, evitando así que tengan que disponer de oficinas y personal especializado para una actividad que no realiza todos los días. La Asistencia Virtual le permite tener el acceso a todos los beneficios de apoyo que disfrutan empresas, negocios y ejecutivos, sin tener que contratar un empleado regular. Gracias a los avances tecnológicos de esta nueva era, es muy fácil mantener una relación de trabajo muy eficiente con su Asistente Virtual. La comunicación se realiza por teléfono, fax, , chat, Skype o correo regular, pudiendo utilizar documentos compartidos en línea. La profesión de Asistente Virtual está ya establecida en otros países como Estados Unidos o Argentina, mientras que en España está revolucionando el mercado. Miles de profesionales independientes y dueños de negocios han descubierto que formar un equipo con un Asistente Virtual, es la mejor decisión que han tomado. La Asistencia Virtual es una excelente alternativa para pequeñas y medianas empresas. Muchas personas se pueden beneficiar de trabajar con idelega: Personas emprendedoras de negocios Propietarios de pequeños negocios y empresas Profesionales, gerentes y ejecutivos Secretarias sobrecargadas de trabajo Negocios en el hogar Estudiantes Escuelas Instituciones públicas e Instituciones sin fines de lucro Grupos encargados de recaudar fondos Nuestro objetivo final es facilitar el trabajo de nuestros clientes para que puedan recuperar el tiempo que les permita centrarse en su negocio, y así conseguir el éxito que un día se propusieron.

3 Beneficios Muchos empresarios en un principio creen que tener un Asistente Virtual es un gasto, pero realmente es todo lo contrario. Es una inversión de la que se puede beneficiar. idelega le proporciona los siguientes beneficios: Podría necesitar un Asistente Virtual si pasa más tiempo delante del ordenador que con sus clientes.... no tiene tiempo de aprender a utilizar nuevos programas informáticos.... cree que las 24 horas del día no son suficientes.... ya no ve la superficie de su mesa.... tarda más de 10 minutos en borrar sus s.... no tiene tiempo para su familia y amigos.... se le olvidó su propio cumpleaños el mes pasado.... su lista de tareas es más larga que la lista de Reyes de sus hijos. No tiene que preocuparse por los aspectos de contratar un empleado permanente (nómina, planes médicos, formación, seguros, ni beneficios). idelega no ocupa espacio físico en su oficina y, por lo tanto, no tendrá que invertir dinero en equipo adicional para la producción de las tareas administrativas necesarias. Podrá emplear más tiempo en el crecimiento de su negocio, como el desarrollo e implementación de técnicas para producir y aumentar sus ingresos, en lugar de invertir tanto tiempo en tareas administrativas que deben ser realizadas. Disfrutará plenamente de su función fundamental y estará tranquilo al saber que la parte administrativa de su negocio será realizada eficientemente por un profesional. idelega no le cobra por el tiempo de inactividad. Invertirá su dinero en las tareas y el tiempo que realmente son necesarios. Contará con un servicio y envío rápido de su trabajo, a través de , fax o correo. idelega le ofrece todo el apoyo administrativo que necesite, con tan solo una llamada o . idelega ofrece servicios y soluciones a través de Internet, fax, correo electrónico y teléfono. Esto nos permite ir más allá de las fronteras geográficas. No importa dónde esté ubicado, en cualquier parte del mundo le podemos ayudar. idelega es la solución para ayudar a gestionar y racionalizar sus necesidades administrativas. No importa si sólo necesita a su Asistente Virtual durante una hora al día, un par de horas a la semana, un mes o dos durante un periodo de mucho trabajo, o si se trata de un proyecto a largo plazo, le podemos ayudar. idelega es una empresa independiente y por lo tanto tenemos un verdadero interés en conocer su empresa y aprender sobre ella y así poder formar un buen equipo de trabajo.

4 Servicios idelega le ofrece todo el apoyo administrativo que necesite. A continuación le detallamos algunos de los servicios que ofrecemos, pero si necesita asistencia en algún área que no hayamos mencionado, póngase en contacto con nosotros. Quizás podamos ayudarle o recomendarle los servicios de nuestra red de colaboradores. En 1h podríamos... Contactar con 25 clientes Crear combinación de correspondencia y enviar de cartas Entrada de datos de 75 contactos en Excel Editar y corregir un informe de 5 páginas Crear una presentación de PowerPoint Buscar o reservar viajes y hoteles Actualizar un documento o contenido web Buscar información sobre un producto o servicio Organizar su Convertir documentos a formato PDF Crear una hoja de cálculo Leer y corregir 7 páginas de texto Crear una lista de distribución de Preparar y enviar 15 tarjetas de felicitación manuscritas con mensajes personalizados Traducción de textos Inglés- y -Inglés Entrada de datos Procesamiento de textos Redacción de cartas Creación de documentos de Word Creación y mantenimiento de hojas de cálculo de Excel Creación de presentaciones de PowerPoint Creación de folletos para publicidad Bases de datos Contacto con clientes por o teléfono Preparación de reuniones Preparación y reserva de viajes de negocios Edición y corrección de documentos Pedido de suministros Envío de documentos, cartas, faxes, s, etc. Búsqueda de información en Internet Digitalización de documentos (escanear) Creación de PDF Actualización de contenidos web (blogs, sitios web, redes sociales, etc.) Y muchos más.

5 Tarifas Tarifa 25 / hora. Facturación mínima 1 hora. El trabajo se factura en incrementos de un minuto. Cada factura será redondeada al cuarto de hora siguiente. Los trabajos urgentes, es decir, que deban ser terminados en el mismo día o durante fines de semana, tendrán un recargo de un 25%. También ofrecemos bonos de descuento mensuales y presupuestos personalizados por proyecto. Descuentos Como oferta de lanzamiento le invitamos a que pruebe la primera hora a mitad de precio. Bonos de Descuento Mensuales Los Bonos de Descuento Mensuales son los más económicos para clientes que necesitan asistencia de manera regular. Los clientes que elijan uno de estos bonos abonarán el importe del bono antes de comenzar el trabajo. Las horas adicionales serán facturadas al mismo precio que las del bono. El bono debe ser utilizado por completo durante el mes y el tiempo no utilizado no puede pasar al mes siguiente ni se devolverá el importe. Creemos que la mejor manera de darse a conocer es como recomendación de un cliente. Por este motivo, ofrecemos a nuestros clientes 1 hora gratis por cada cliente nuevo que haya sido recomendado por Vd. Bono de 10 horas Bono de 20 horas Bono de 30 horas Bono de 40 horas 24 / hora 23 / hora 22 / hora 21 / hora 240 / mes 460 / mes 660 / mes 840 / mes Presupuesto Personalizado por Proyecto Realizamos Presupuestos Personalizados por Proyectos, dependiendo de su complejidad, el tiempo estimado y los gastos derivados. Se requiere un depósito del 50% antes del comienzo del proyecto. El saldo final deberá ser abonado una vez que el proyecto se haya completado a satisfacción del cliente. Todos los precios son exclusivos del IVA, que es aplicable en territorio español. El pago puede realizarse por: Sabía Vd. que, en España, un sueldo medio de 1200 cuesta realmente 2100? transferencia bancaria ingreso a cuenta cheque PayPal Si desea consultar otros métodos de pago, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de buscar un método que se ajuste a sus necesidades.

6 Somos Soy Marta Vaquero, Asistente Virtual y creadora de idelega, empresa de servicios de Asistencia Virtual, ubicada en Madrid (España). Nuestra oficina virtual está a su disposición tanto si tiene un gran proyecto de larga duracción o si solamente necesita unas horas de manera puntual. Si no tiene claro cómo le podemos ayudar, póngase en contacto con nosotros y juntos buscaremos una solución. idelega surge de la necesidad que tienen muchas empresas de recortar costes, debido a la situación económica a nivel mundial. Esto, unido a los avances en la tecnología, hacen que idelega ofrezca servicios de manera virtual, es decir, sin ocupar espacio en la oficina del cliente, y contribuyendo a evitar gastos innecesarios. Tengo más de 10 años de experiencia profesional en apoyo a distintos niveles de pequeñas y grandes empresas. Soy licenciada en Mathematics for Business (Matemáticas Empresariales) por la Universidad de Middlesex de Londres. En esta ciudad británica he estudiado y trabajado durante 17 años, trasladando posteriormente mi residencia a España. Durante mi carrera profesional he trabajado para diversas empresas (en el Reino Unido y en España), realizando trabajos administrativos, técnicos, de apoyo, de traducción, de revisión de calidad y de supervisión, entre otros. Soy una persona responsable, trabajadora y, sobre todo, profesional con un código ético y respeto para la confidencialidad de mis clientes. Como profesional de la Asistencia Virtual me comprometo a: Ejercer siempre la integridad, honestidad y diligencia en la realización de mis deberes profesionales y responsabilidades hacia mis clientes. No causar conscientemente daño a aquellos con los que colabore y me comprometo a salvaguardar los intereses de mis clientes. Proteger cualquier información confidencial, no utilizándola para beneficios propios, ni de cualquier otra manera que pudiera ser perjudicial para mi cliente o terceros. Mantener mis conocimientos personales y profesionales actualizados para realizar mi actividad profesional y asegurar la experiencia necesaria cuando sea requerida. Formar parte de grupos de Asistentes Virtuales para hacer crecer mis habilidades profesionales y poder ampliar mi red de contactos profesionales. Reconozco mis limitaciones y sólo proveeré los servicios y/o utilizaré tecnologías basadas en mi nivel de competencia actual. Comunicar claramente los términos de nuestro acuerdo comercial al comienzo de cualquier relación laboral y clarificar las expectativas de ambas partes. Asimismo, acepto total responsabilidad por el trabajo que realizo y acepto los errores que puedan ocurrir, corrigiéndolos inmediatamente.

7 Contacto Para cualquier duda o aclaración, o si necesita un presupuesto personalizado, póngase en contacto con nosotros por o a través del siguiente formulario. Estaremos encantados de poder asistirle. contacto@idelega.com Sr Sra Srta Nombre y Apellidos: * Nombre de la Empresa: Teléfono fijo: Teléfono Móvil: * Comentario: Política de Protección de Datos idelega protege la privacidad de todos los datos que los usuarios y quienes se comuniquen con ella le faciliten tanto a través del Formulario de Contacto como por correo electrónico, teléfono, fax, correo ordinario o cualquier otro medio. Los datos de carácter personal que se faciliten serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Al pulsar el botón "Enviar" acepta las condiciones de nuestro Aviso Legal. Enviar Restablecer Los campos con * son obligatorios

8 La Asistente Virtual, en su calidad de trabajadora independiente, posee una amplia experiencia en la asistencia administrativa y está dispuesta a prestar servicios de Asistencia Virtual al Cliente, sin que exista horario determinado, ni relación laboral, ni subordinación con el Cliente. Se reconoce explícitamente que la Asistente Virtual tiene otros Clientes y que no ofrece dedicación exclusiva. Condiciones 1. Antes de iniciar cualquier proyecto idelega requerirá la firma de un Contrato de Prestación de Servicios, donde se describe el trabajo requerido, el método de entrega, las tarifas y las condiciones de pago junto con una Cláusula de Confidencialidad. Si una vez comenzado el proyecto, el Cliente cambia los requisitos originales, idelega se reserva el derecho de modificar el presupuesto original. 2. La Asistente Virtual manejará además un Cronograma de proyecto que marcará fechas de revisión, presentación, pagos, tiempos de corrección, contacto y entrega final. 3. En caso de utilizar Bonos de Descuento Mensuales, el pago se realizará por adelantado. El bono debe ser utilizado por completo durante el mes y el tiempo no utilizado no puede pasar al mes siguiente ni se devolverá el importe. 4. En proyectos se requiere un depósito del 50% antes del comienzo. El saldo final deberá ser abonado una vez que el proyecto se haya completado a satisfacción del Cliente y en el plazo de 14 días desde la finalización del proyecto. 5. La recepción y entrega del trabajo pueden ser por correo, mensajería, fax, copia impresa, Memoria USB, CD, correo electrónico o compartiendo documentos en Internet con Office Live Workspace o Google Docs. 6. Mientras hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los archivos entrantes y salientes no contengan virus, idelega no ofrece ninguna garantía y será la responsabilidad del Cliente garantizar que tiene su propia protección de virus informáticos. 7. Todos los materiales originales enviados a idelega, serán propiedad del Cliente y serán devueltos al Cliente una vez finalizado el proyecto. 8. Cualquier información solicitada por un Cliente se mantendrá conforme a lo dispuesto en la ley de protección de datos. 9. Es responsabilidad final del Cliente garantizar que el material proporcionado no contravenga cualquier derecho de autor, plagio o leyes de protección de datos y será el Cliente el responsable de su contenido. 10. idelega no se hace responsable del uso indebido de cualquier trabajo finalizado después de enviarlo al Cliente y será el Cliente el único responsable de su uso. 11. Todos los trabajo son corregidos y comprobados antes de enviarlos al Cliente, pero corresponderá a éste la comprobación final del trabajo. idelega no aceptará ninguna responsabilidad por errores encontrados después de su presentación, pero se compromete a corregirlos si se notifican dentro de 48 horas desde la recepción de la obra completa o dentro de 14 días si el trabajo es de más de 3000 palabras. 12. Las asignaciones por lo general se procesan dentro de las horas, salvo que se acuerde con el Cliente. Un recargo de 25% se aplicará a cualquier proyecto urgente, es decir, que deba ser terminado durante la noche o fines de semana. 13. En el caso de que el Cliente cancele los servicios contratados, pagará la totalidad de los servicios ya iniciados y el 50% de los servicios no iniciados. 14. idelega guardará copias de los archivos del Cliente durante un año. Después de este tiempo, se eliminarán, salvo que se acuerde con el Cliente. 15. Cualquier información del Cliente será tratada con la más estricta confidencialidad, aún cuando el Contrato haya finalizado. 16. idelega se compromete a no realizar ninguna cesión de los datos, salvo que tal cesión fuese imprescindible para la efectiva prestación del servicio en cuyo caso idelega solicitará previa autorización del Cliente que podrá otorgarla. 17. Todos los precios son exclusivos del IVA, que es aplicable en territorio español. 18. El pago en euros puede realizarse por transferencia bancaria, ingreso a cuenta, cheque o a través de PayPal. 19. Las facturas presentadas por idelega serán abonadas dentro del plazo de 14 días desde la fecha de la factura. 20. Cualquier gasto derivado de la realización de un trabajo específico del Cliente, incluyendo pero no limitado a: gastos de envío, membretes, papelería, suministros de oficina a las necesidades específicas del Cliente, llamadas internacionales o a móviles, software necesario, se le cobrará al Cliente y se reflejará detallado en la factura. 21. idelega se reserva el derecho de cobrar intereses del 3% sobre importes no abonados dentro del plazo.