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Daniel Correa Rico
hace 6 años
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2 SOBRE ERV SEGUROS DE VIAJE Los orígenes de ERV se remontan a 1907, cuando se fundó nuestra Compañía a nivel Europeo. En 1922 se abrió la primera delegación en España, constituyéndose en Barcelona como Compañía Europea de Seguros de Mercancías y Equipajes, S.A y un año más tarde se inauguró su sede en Madrid. Con más de 100 años de experiencia,. ERV SEGUROS DE VIAJE es hoy la única compañía de seguros generales especializada en seguros de viaje en nuestro país y ofrece a sus clientes una asistencia única y especializada los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas, con una amplia gama de productos que se adaptan a las necesidades de los asegurados. ERV SEGUROS DE VIAJE se ha convertido en la aseguradora líder en seguros de viaje con una cuota de mercado superior al 30% Nuestros productos ofrecen las coberturas más completas del sector: anulación, asistencia médica en viaje 24 horas, repatriación, reembolso del valor del equipaje, demoras de vuelos, responsabilidad civil, protección jurídica e incluye un sofisticado servicio de asistencia médica a través de su Red de Asistencia Internacional: red propia de compañías de asistencia y de servicios adaptados a las necesidades del cliente. Nuestro principal accionista es la sociedad alemana Europäische Reiseversicherung Aktiengesellschaft (ERV AG), que cuenta con un rating de solvencia AA- (Fitch Rating) y es subsidiaria 100% del grupo asegurador ERGO, integrado a su vez dentro de Munich RE, una de las principales reaseguradoras mundiales. MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ERV nació con la misión y el compromiso de ofrecer constante innovación y servicio a los viajeros en todo el mundo. Establecidos en España desde 1923, nuestra trayectoria y experiencia nos ha permitido situarnos como la compañía más competitiva de nuestro mercado y convertirnos en líderes en la distribución de seguros de viaje y soluciones de asistencia para personas. En 2015 hemos asegurado a más de 7 millones de viajeros, siempre trabajando bajo nuestras señas y valores de identidad. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

ÚNICA COMPAÑÍA ESPECIALIZADA EN ASISTENCIA A PERSONAS. CALL CENTER DE ASISTENCIA PROPIO 24/7/365. LÍDER DEL MERCADO EN ESPAÑA. MÁXIMA CALIDAD EN SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

3 ÚNICA COMPAÑÍA ESPECIALIZADA EN ASISTENCIA A PERSONAS. CALL CENTER DE ASISTENCIA PROPIO 24/7/365. LÍDER DEL MERCADO EN ESPAÑA. MÁXIMA CALIDAD EN SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD DE SOLUCIONES. INVENTORES DEL SEGURO DE VIAJE EN MEDALLA AL MÉRITO EN EL SEGURO. Nuestros objetivos estratégicos de servicio se centran en conseguir la máxima satisfacción de nuestros asegurados, cimentando nuestra atención y servicio en los siguientes valores: LA MÁS ALTA CALIDAD Nuestra política está orientada a conseguir la más alta satisfacción de nuestros clientes cumpliendo siempre con los compromisos adquiridos con nuestros asegurados. Esta política está específicamente definida por la Dirección de ERV, que asume los compromisos para desarrollarla e implementarla, actualizarla periódicamente, y exigir y vigilar su cumplimiento en aras de una mejora continua. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Reconocemos el valor de cada uno de nuestros clientes y la necesidad de orientarnos a sus necesidades. Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción de nuestros asegurados aportando soluciones competitivas, innovadoras y con la más alta calidad, realizando un continuo esfuerzo para adaptar todos nuestros productos y servicios a las necesidades actuales del mercado. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

4 ASISTENCIA GLOBAL Nuestra Plataforma de Asistencia, integrada dentro de nuestro Grupo, está especializada en a Asistencia a personas. Formada por médicos, técnicos y operadores, nuestra central trabaja las 24 horas del día, y 365 días al año, para solucionar las situaciones de emergencia o incidencias que nuestros asegurados sufran en cualquier parte del mundo. INNOVACIÓN En ERV concebimos el empleo de las últimas novedades en tecnología como garantía de servicio a nuestros clientes. Intentamos adelantarnos a sus necesidades y ofrecerles el más alto estándar de calidad. Para ello ponemos al servicio de nuestros asegurados los últimos avances tecnológicos en atención médica, asistencia en viaje, o tramitación de siniestros, siempre con el objetivo de garantizar el mejor servicio. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

PORTFOLIO DE PRODUCTOS Como especialistas en seguros de viaje desde hace más de un siglo, en ERV disponemos de una amplia gama de productos que se adapta a las necesidades de los viajeros actuales.

5 PORTFOLIO DE PRODUCTOS Como especialistas en seguros de viaje desde hace más de un siglo, en ERV disponemos de una amplia gama de productos que se adapta a las necesidades de los viajeros actuales. Alcanzamos nuestro objetivo con las coberturas más completas del mercado: garantía de equipaje, demoras, accidentes, enfermedad, repatriación, gastos de anulación, asistencia 24 horas, responsabilidad civil, reembolso de vacaciones no disfrutadas y todo con el más sofisticado servicio de asistencia médica. Durante años hemos desarrollado productos basados en las necesidades de nuestros clientes, consiguiendo crear seguros de viaje a medida, con las mejores garantías para cualquier tipo de desplazamiento: vacacionales, anulación, cruceros, jóvenes, desplazamientos de estudios, práctica deportiva o cobertura anual para todos los viajes del año. Nuestros seguros se adaptan a los requisitos de diferentes colectivos y programaciones específicas: desde pólizas de contratación individual hasta las dirigidas a organismos públicos como ministerios, universidades o entidades públicas, empresas privadas, organizaciones no gubernamentales, agencias de viaje, compañías aéreas, de seguros y reaseguros. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

CIFRAS ERV ESPAÑA Con cerca de 40 millones de facturación y más de 7 millones de viajeros asegurados anualmente, ERV se mantiene como compañía líder en el mercado del seguro de viaje en España.

6 CIFRAS ERV ESPAÑA Con cerca de 40 millones de facturación y más de 7 millones de viajeros asegurados anualmente, ERV se mantiene como compañía líder en el mercado del seguro de viaje en España. Más de llamadas gestionadas en 2014 y casos abiertos en más de 150 países diferentes, nos permiten gestionar cada año un gran y variado número de situaciones que nuestros asegurados encuentran en el transcurso de su viaje. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

GRUPO ERV ERV España forma parte íntegra del Grupo ERV, con sede central en Alemania y presente en el mercado de más de 20 países a través de una sólida e internacional red de compañías: filiales en

en China, India, México, Tailandia, Australia, Bélgica, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Holanda, Nueva Zelanda, noruega, Eslovaquia, Suiza, USA o Canadá.

7 GRUPO ERV ERV España forma parte íntegra del Grupo ERV, con sede central en Alemania y presente en el mercado de más de 20 países a través de una sólida e internacional red de compañías: filiales en Alemania, Dinamarca, Francia, Suecia, Ucrania, Rusia, España y República Checa, sucursales en Italia, Polonia, Portugal y Reino Unido, share holdings en Austria y Hungría, y oficinas y cooperaciones en China, India, México, Tailandia, Australia, Bélgica, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Holanda, Nueva Zelanda, noruega, Eslovaquia, Suiza, USA o Canadá. Presencia de ERV a nivel internacional y europeo. Con oficinas y sucursales en muchos países de Europa, ERV dispone de acceso directo a cada mercado ofreciendo soluciones locales flexibles a las necesidades de colectivos y programaciones. El Grupo ERV se integra dentro del Grupo ERGO (2º asegurador en Alemania), y de Munich RE, una de las principales compañías reaseguradoras a nivel mundial. RECONOCIMIENTOS ERV ESPAÑA Entre otros galardones, ERV España obtuvo en 1998 una distinción que muy pocas entidades poseen. El Ministerio de Economía y Hacienda y, en su nombre la Dirección General de Seguros, concedía a nuestra Compañía la Medalla al Mérito en el Seguro en su categoría de Plata en reconocimiento a sus 75 años de calidad y buen servicio prestado a los clientes de ERV España. ERV España cuenta además con otros reconocimientos nacionales, como el Premio Agenttravel a la compañía de Seguros de Viaje más vendida (Revista Agenttravel), y se ha convertido en la Compañía de seguros mejor valorada por las corredurías de seguros (Barómetro ADECOSE 2014). Además poseemos otros reconocimientos internacionales, prueba de nuestra solvencia y excelencia a nivel local y mundial. Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

8 Avenida de la Vega, Alcobendas, Madrid Tlf.:

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