IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS

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1 IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013

2 INTRODUCCIÓN Con este trabajo se pretende dar a conocer la idea de negocio sobre asesorías logísticas que supla las necesidades que no ofrece la competencia brindando un excelente servicio a través de la tecnología e innovación para lo cual es necesario la planeación para llevar a cabo con éxito mi proyecto empresarial además trabajando el modelo Canvas en donde se analiza la generación del negocio desde las diferentes partes que intervienen, para lograr un negocio rentable y exitoso. Posteriormente tomare en cuenta las opiniones de los usuarios para así identificar las necesidades que no han sido satisfechas, pretendiendo llegar a la solución que se busca.

3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Al evaluar algunos negocios del sector logístico he identificado que faltan algunos de los servicios que demanda el área, por esta razón la empresa logística Eduger Logistic estará situada en un punto estratégico para lograr llegar a estas empresas con deficiencias en su área logística con el fin de satisfacer estas necesidades y así obtener clientes satisfechos y sacar una buena rentabilidad. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Implementar una idea innovadora y creativa en el área logística para tener un nivel competitivo más alto que el de los demás en cuanto a asesorías, soluciones y otras atenciones que en este momento no han sido ofrecidas en el sector y que he elegido para mi proyecto empresarial. OBJETIVOS ESPECIFICOS Brindar los servicios que la competencia no ofrece. Ofrecer mejor calidad y buen servicio siendo innovadores y creativos. Resolver el problema que hay en el sector logístico. Comodidad para los usuarios al obtener nuestros servicios.

4 1. ELEMENTOS DEL MODELO CANVAS 1. Segmentos de clientes Nuestros clientes serán empresas grandes, medianas y pequeñas en donde han descuidado varios aspectos en el área de logística y lo cual trae consecuencias severas debido a que pueden presentar perdida de productos por ejemplo por no tener un adecuado almacenaje, también podemos ver que las empresas no cuentan con un transporte adecuado dependiendo el tipo de producto que manejen eso hace que el cliente no esté satisfecho lo cual influye para una compra posterior. Nuestra empresa ha identificado principalmente tres segmentos de clientes, los cuales están clasificados de la siguiente forma: Empresas grandes: este segmento de cliente se caracteriza por estar conformado por más de mil empleados y por lo tanto se puede orientar a prestar un servicio completo de nuestro portafolio en su área logística. Empresas medianas: este segmento de cliente se caracteriza por estar conformado por mínimo quinientos empleados y por lo tanto se pueden ofrecer todos los servicios y ellos pueden elegir el que más se ajuste a sus necesidades. Empresas pequeñas: este segmento de cliente se caracteriza por estar conformado por menos de quinientos empleados por lo cual nos podemos enfocar más hacia el ofrecimiento de nuestros servicios en la parte de almacenaje y transporte. 2. Propuesta de valor Mi idea de negocio es prestar un servicio logístico que se compone de: Asesorías en Almacenamiento, Distribución y Transporte a empresas grandes, medianas y pequeñas que requieren generar un procedimiento para manejar el área adecuadamente generando así productividad y ganancias para la empresa. Nuestros clientes nos escogerán por el alto componente tecnológico e innovador y por el personal altamente capacitado para asesorar a su empresa personalizada mente lo cual

5 permite a cada cliente acceder a un servicio único y totalmente adecuado a sus necesidades. Vamos a generar valor a través de la prestación del servicio on line y además con la implementación de un software en donde pueden ingresar para resolver dudas e inquietudes frente a temas logísticos que se presenten en el día a día de sus labores y que tal vez no hayan sido resueltos en el momento de la asesoría así mismo allí podrán consultar normativa vigente y que puede ser de interés para no incumplir y que de pronto puedan ser sancionados. 3. Canal Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son: Un sitio web para enseñar nuestros servicios. Pautas publicitarias en medios de comunicación. Participación en redes sociales y asistencia a eventos y ferias relacionadas con el sector logístico. Realizaremos tele mercadeo para agendar citas y poder ofrecer los servicios a las empresas. La propuesta de valor se entregara a nuestros clientes una vez hayan tomado la decisión de adquirir nuestros servicios, se empieza a realizar la instalación del software en cada uno de los computadores del personal del área de logística y/o a las personas que la empresa disponga y así mismo se les entrega un usuario y una contraseña para el ingreso a la página en donde encontraran personal altamente calificado y disponible las 24 horas del día para la respuesta de dudas. 4. Relación con los clientes Inicialmente por el bajo número de clientes con él que contara la empresa, nos permitirá establecer relaciones personalizadas con nuestros clientes. No obstante esto, se gestionan relaciones a través de diversos medios aprovechando principalmente las redes sociales para facilitar la interacción.

6 Nuestra principal estrategia es el acompañamiento permanente y las asesorías personalizadas para mantener la fidelidad de nuestros clientes. Nuestros clientes prefieren las asesorías que acompañan nuestra propuesta de valor, dado que les permite contar con un acompañamiento experto para la toma de decisiones acerca de procedimientos logísticos a utilizar en las empresas, ajustadas a sus necesidades. En un mercado globalizado es difícil mantener la fidelidad de los clientes, porque sus preferencias están en un continuo cambio y evolución. Sin embargo nuestra empresa contara con clientes fieles que se mantendrán a lo largo de los años, brindando siempre valor agregado a los servicios ofrecidos. 5. Flujo de ingresos Nuestra estructura de ingresos está conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por el servicio prestado en las empresas, a través de la prestación de este servicio es la única fuente de ingresos que posee la empresa. Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a través de créditos con el fin de ofrecer facilidades a nuestros clientes, siempre solicitando la documentación previa para el estudio del crédito, ofreciendo unas condiciones de pago adecuada a cada tipo de cliente cuidando así nuestra cartera. 6. Recursos claves Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos específicos en logística. También se requiere un personal capacitado en el área de logística para suplir las necesidades de nuestros clientes, en el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, el internet, software y oficinas para realizar la búsqueda de clientes. Principalmente un personal capacitado para asesorar en términos logísticos siempre innovando y utilizando la tecnología adecuada para responder y dar solución a las preguntas que tengan nuestros clientes sobre su área logística.

7 Nuestros recursos más costosos se definen principalmente por el talento humano empleado para brindar las asesorías al cliente. Otro de los recursos claves más costosos es la plataforma online y el software que se implementaran para la prestación del servicio. 7. Actividades claves Las actividades principales son mantener el talento humano adecuado para realizar las asesorías con el fin de garantizar la eficiencia en la respuesta al cliente, brindando calidad y un excelente servicio. La gestión comercial para la búsqueda continua de clientes requiere de capacitación continua a nuestro talento humano sobre la normativa vigente y demás temas de interés para mantener al personal actualizado con el fin de que la información sea trasmitida a cada uno de los clientes. También se requiere el continuo análisis de la información disponible de las empresas que pueden ser posibles clientes en la medida que nos permita tomar decisiones sobre servicios nuevos a ofrecer, además posibilidades de créditos entre otras gestiones comerciales claves. 8. Alianzas Los principales aliados o red de socios estratégicos para le empresa de asesorías Eduger Logistic son: los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad de la página de internet y software de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa. Eduger Logistic la idea es asociarme con aliados estratégicos como son los profesionales administración Logística de la corporación universitaria Iberoamericana esto con el fin de adquirir el mejor talento humano para brindar una excelente asesoría a los posibles clientes. También se identifica como aliados a las universidades y centros de investigación de la región con quienes se adelantan continuamente proyectos de investigación para acceder a fuentes de financiación que promueven la innovación y el desarrollo tecnológico.

8 9. Costos Nuestros costos más significativos corresponden a: Talento humano en el área de asesorías a los clientes. Talento humano en el área de ventas. Compra de software y plataforma virtual Nuestra empresa planea establecer controles con indicadores internos de productividad, estos controles nos permitirán determinar la eficiencia de las asesorías y la satisfacción del cliente.

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