Community Management. Daniel Pajuelo Vázquez, sm

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1 Community Management Daniel Pajuelo Vázquez, sm

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3 Índice 1. Quién es el Community Manager 2. Perfil del Community Manager católico 3. En qué Redes Sociales estar 4. Herramientas para la gestión, monitorización y análisis de Redes Sociales 5. A quién seguir para aprender

4 Quién es el Community Manager

5 >> Quién es el Community Manager

6 >> Quién es el Community Manager

7 >> Quién es el Community Manager Una definición El Community Management es el ARTE de gestionar de manera eficiente las relaciones y conversaciones que nuestra presencia en la Red genera. El Community Manager al desarrollar esta tarea llega a ser el rostro más cercano y real de la marca.

8 >> Quién es el Community Manager Funciones del Community Manager

9 >> Quién es el Community Manager >> Funciones Construir COMUNIDAD

10 >> Quién es el Community Manager >> Funciones Escuchar Ser puente Construir COMUNIDAD Buscar líderes Promover el espíritu de colaboración

11 >> Quién es el Community Manager Qué posición ocupa en el equipo

12 >> Quién es el Community Manager >> Qué posición ocupa en el equipo

13 Perfil del Community Manager Católico

14 >> Perfil del Community Manager católico

15 >> Perfil del Community Manager católico 1. Ser el rostro maternal y acogedor de la Iglesia, especialmente con los no creyentes. 2. Construir en comunión. 3. Crear sinergias.

16 >> Perfil del Community Manager católico Horizonte del CM católico 1. Es consciente de que la marca que representa es Jesucristo y su Iglesia. 2. Se siente parte de la gran familia que es la Iglesia católica, la ama como a una madre y está en comunión con sus enseñanzas. 3. Conoce, respeta y se alegra por la diversidad de carismas que hay en ella, pues son un don del Espíritu. Intenta crear sinergias entre ellos sabiendo que nuestro fin es el mismo, y los estilos y medios a menudo complementarios.

17 >> Perfil del Community Manager católico Nuestra marca es la cruz

18 >> Perfil del Community Manager católico Lo específico del Community Manager católico

19 >> Perfil del Community Manager católico >> Lo específico Orar Actitud cristiana Comunidad

20 >> Perfil del Community Manager católico >> Lo específico Interiorizar y vivir las actitudes propuestas en el idecálogo es una buena preparación para afrontar los retos de la Evangelización en Internet.

21 En qué Redes Sociales estar

22 >> En qué Redes Sociales estar >> Facebook Métricas Me gusta Compartir Alcance. Creada en millones de usuarios. Más del 60% de los internautas visitan esta red social a diario. Ofrece la posibilidad de crear Grupos y Páginas de Empresa, fundamentales. Las Páginas de Empresa, además, ofrecen una ventaja, y es que se puede personalizar la URL, llevar un control estadístico del impacto de nuestros posts, poner anuncios a un coste muy asequible, programar entradas, y posicionarse en buscadores. También permiten insertar aplicaciones como una página de bienvenida, concursos y promociones Tips para imisioneros Se pueden moderar las conversaciones que tienen lugar en nuestra página. Permite campañas publicitarias con un target muy específico. La función Compartir genera una gran viralidad Mensajería interna desarrollada. Ideal para el contacto tú a tú. Permite instalar aplicaciones potentes. Una página es fácilmente administrable por varios Communities.

23 >> En qué Redes Sociales estar >> Twitter Métricas Seguidores Retweets, Menciones Favoritos, Listas Creada en millones de usuarios. Permite publicar entradas de 140 caracteres (tweet). Destaca por su horizontalidad, funcionamiento en tiempo real, y mayor neutralidad que otras RRSS. Accesible cómodamente con el móvil. Nos permite el uso de palabras clave en forma de etiquetas (hashtags) para crear conversaciones. Muchas empresas lo utilizan como canal prioritario de atención al cliente con muy buenos resultados. Posibilidad de instalar aplicaciones para automatizar tareas (bots), generar estadísticas Tips para imisioneros Los ataques de trolls son más frecuentes y exige una gestión más cuidadosa de las crisis, por el contrario nos permite llegar a las periferias más fácilmente. El público suele ser más activo y comprometido que en otras RRSS. Uso de etiquetas para crear eventos que puedan seguirse. Los 140 caracteres nos obliga a ser sintéticos, sencillos y comprensibles. Fácil de gestionar desde el móvil.

24 >> En qué Redes Sociales estar >> Youtube Creada en Comprada por Google en Es la red más usada para el intercambio de vídeos. Cada día se visualizan 4250 millones de vídeo y cada minuto se suben 65 horas de vídeo. Canal complementario a nuestra presencia en otras redes, permitiéndonos mostrar vídeos. El vídeo es hoy una de las formas favoritas de acceder a los contenidos. Métricas Suscriptores Visualizaciones, Me gusta, No me gusta, Comentarios Tips para imisioneros Una imagen vale más que mil palabras, y un vídeo más que mil imágenes. La producción de vídeo es costosa pero genera un impacto alto. Una práctica económica y efectiva convertirnos en intermediarios críticos del conocimiento o Content Curator Permite un control muy alto de los comentarios, también la posibilidad de desactivar la función Me gusta / No me gusta.

25 >> En qué Redes Sociales estar >> Instagram Métricas Seguidores, Me gusta, Comentarios. Nació en millones de usuarios. Se basa en una aplicación móvil que permite compartir fotos a las que se le pueden aplicar filtros. Permite el uso de etiquetas para rastrear fotos compartidas con la misma temática. En 2012 Facebook adquirió la compañía. Es una Red en auge en España entre los más jóvenes. Al ser emergente es fácil hacerse hueco y tener más impacto que otras RRSS más saturadas. Tips para imisioneros Una imagen vale más que mil palabras. Es más fácil que nuestra publicación llegue a toda nuestra audiencia en comparación con el resto de RRSS. Nos permite llegar a un público a partir de los 12 años y hasta los 30. La publicación externa a Twitter favorece la atracción de nuevos seguidores.

26 >> En qué Redes Sociales estar >> Otras RRSS Emergentes Otras Redes Sociales emergentes LinkedIN Pinterest Google + FourSquare

27 Otras plataformas imprescindibles para la ievangelización

28 >> Otras plataformas para la #ievangelización Página web: Mostrar información institucional, recoger información a través de formularios y ofrecer información de contacto. Listas de correo: Creación de boletines y mejorar la comunicación de una comunidad o grupo de trabajo. Blog: Ofrecer información actualizada y una mínima capacidad de interactuar con nuestros seguidores. Whatsapp: Potenciar la comunicación en tiempo real de una comunidad o grupo de trabajo. Google Hang Out: Videoconferencia múltiple. Ideal para grupos de trabajo y comunidades que tienen sus miembros dispersos en la geografía, algo muy común en la labor ievangelizadora.

29 Herramientas para la gestión, monitorización y análisis de Redes Sociales

30 >> Herramientas Gestión: TweetDeck, Hootsuite Monitorización: SocialBro, Google Alerts, Topsy Análisis: TweetArchivist, SumAll, Klout Automatización: Buffer, Botize Content Curator: Feedly

31 Feliz ievangelización

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