PROYECTO: IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL COLEGIO DE INGENIERIOS CONSEJO NACIONAL

Transcripción

1 PROYECTO: IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL COLEGIO DE INGENIERIOS CONSEJO NACIONAL PROPUESTA TECNICA ING. GLADIS MARIBEL AVILES GONZALES NOVIEMBRE 2010

2 CONTENIDO 1. OBJETIVO 2. ALCANCE 3. ANTECEDENTES 4. METODOLOGIA 5. RECURSOS 6. COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO 7. CROPROGRAMA DE TRABAJO Página 2 de 7

3 1. OBJETIVO La presente propuesta técnica tiene por objetivo determinar las actividades a desarrollarse para ejecutar el proyecto Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL, basada en la Norma ISO 90001: ALCANCE El servicio alcanza la implementación del Sistema de gestión de la Calidad al proceso de COLEGIACION, cuyas actividades alcanzan al Consejo Nacional. 3. ANTECEDENTES El COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL a decido implementar su Sistema de Gestión de la Calidad, en el marco de aumentar la satisfacción a los ingenieros colegiados, cuyo sistema se desarrolle paulatinamente a nivel nacional. 4. METODOLOGIA A fin de asegurar la eficaz implementación del proyecto, se realizarán diversas actividades de acuerdo a las fases del proyecto, los cuales son: DIAGNÓSTICO (Revisión general del SGC) Se realizará un diagnóstico mediante reuniones con el personal involucrado de acuerdo a un cronograma previamente coordinado. El Diagnóstico servirá como una herramienta fundamental para determinar con objetividad, la situación actual de las áreas involucradas con relación a los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008. Durante esta etapa, el Consultor observará la infraestructura y la metodología de trabajo, identificará y caracterizará las operaciones, determinará la interacción de las áreas, identificará de modo global la gestión de la calidad relacionadas a los procesos así como revisará la documentación relacionada que hubiere lugar. Basados en este Diagnostico se desarrollará un programa de trabajo adaptado a las necesidades específicas del COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL. Página 3 de 7

4 REVISION DEL DISEÑO DEL SGC Comprenderá reuniones de trabajo con la Alta Dirección a fin de definir, revisar y/o validar la Política de Calidad, los objetivos de la Calidad, el mapa de procesos, las funciones y responsabilidad y su correspondiente perfil de competencias. CAPACITACIÓN Como parte de la consultoría, se brindarán principalmente capacitaciones al personal involucrado en los siguientes temas: 1. Sensibilización al personal sobre el Sistema ISO 9001:2008 (01 hora de capacitación) 2. Gestión documentaria, Acciones de Mejora y Control del servicio no conforme. (04 horas de capacitación) 3. Taller de Requisitos de la Norma ISO 9001:2008 (04 horas de capacitación) Nota: la presente propuesta no incluye la formación de auditores internos ISO 9001, los que el COLEGIO DE INGENIERIOS DEL PERU CONSEJO NACIONAL podrá optar por la capacitación con la entidad que considere conveniente. El COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL deberá proveer de las facilidades necesarias para el dictado de los cursos como son aula apropiada, material impreso del curso, proyector multimedia, pizarra, mesa o pupitre, pantalla de proyección y coffee breakes. Estos cursos serán dictados en las oportunidades previstas con el Coordinador de Calidad, en etapas según mejor coordinación horaria. DOCUMENTACIÓN Consistirá en la consultoría necesaria para la elaboración de los documentos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, además de los exigibles por la Norma ISO 9001, entre los que tenemos: 1. Documentos Mapa de Procesos Manual de la Calidad Procedimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 (seis procedimientos) Página 4 de 7

5 Procedimientos operativos necesarios para el proceso de Colegiación Otros procedimientos de gestión, relacionados al Sistema de Calidad Política de la Calidad Objetivos de la Calidad 2. Revisión de registros 3. Elaboración de nuevos formatos, de darse el caso 4. Revisión de procedimientos existentes 5. Revisión del manual de organización y funciones IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN Dado que esta etapa depende de las partes interesadas, nuestra participación consistirá en hacer el seguimiento continuo de la implementación y puesta en marcha, mantenimiento comunicaciones con las partes interesadas brindando el soporte necesario a fin de asegurar la eficacia de la Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Se determinarán reuniones de trabajo para la implementación de cada requisito de la Norma ISO 9001:2008, las que se podrán realizar conjuntamente con los talleres de capacitación. VERIFICACIÓN Se realizará mediante reuniones y visitas a las áreas aplicables, informando in situ las acciones de corrección o de mejoras que tengan a lugar. En cada reunión se elaborará un acta de reunión que contendrá los temas tratados y los acuerdos, incluyendo fechas de plazo de ejecución y responsabilidades. De acuerdo al análisis del equipo de trabajo se determinarán la aplicabilidad de acciones correctivas y/o preventivas conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y a los procedimientos establecidos. Revisión por la Dirección: se brindará el soporte necesario para la elaboración de un informe documentado a la Alta Dirección de los resultados obtenidos de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, conteniendo los puntos requeridos por la Norma ISO 9001:2008 y la propuesta de las acciones de mejora para la eficacia del SGC. Página 5 de 7

6 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Esta etapa corresponde a la ejecución de una Auditoria Interna a los procesos a certificar, planificando la auditoria y determinando las acciones correctivas o preventivas que se susciten de los resultados obtenidos en la auditoria. La labor de la consultoría corresponde a la planificación de la auditoría, acompañamiento durante el proceso de auditoria y seguimiento y apoyo en la elaboración e implementación de las acciones correctivas y/o preventivas que hubiere lugar. ACOMPAÑAMIENTO DURANTE LA PRE AUDITORIA Y AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN El equipo de trabajo acompañará al equipo auditor de Certificación o Precertificación a las áreas y/o procesos que serán auditados, manteniendo informado al Representante de la Dirección del desarrollo de la auditoría y proponiendo acciones inmediatas frente a los hallazgos que hiciera el equipo auditor durante el proceso de la auditoría. 5. RECURSOS HUMANOS El equipo de trabajo consta de un Jefe de Proyecto, el que participará de acuerdo a lo establecido en el programa de trabajo. La responsabilidad el proyecto recae en el Jefe de Proyectos. El jefe de proyectos podrá contar con un asistente en el desarrollo de sus funciones, el cual no concurrirá en costo adicional en la propuesta económica. Adicionalmente, EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU deberá contar con un Coordinador de Calidad o Asistente ISO, a fin de cumplir y hacer cumplir las tareas encomendadas y asegurar el éxito del proyecto en el plazo estipulado. TIEMPO Programado para llevarse a cabo en 06 meses (180 días calendarios), con la correspondiente auditoria de certificación (a llevarse a cabo por la empresa certificadora) y la redacción del plan de acción posterior. Nota: El tiempo está estimado para la implementación del proceso de COLEGIACION indicado en el alcance de la presente propuesta. Una mejor aproximación se tendrá luego del diagnóstico. Página 6 de 7

7 COSTOS Se precisa en la propuesta económica. INFRAESTRUCTURA EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL proporcionará los ambientes adecuados para la eficaz implementación del proyecto, los mismos que contarán con muebles de oficina, PC, impresora, pizarra acrílica, proyector multimedia, acceso a Internet y otros elementos que se consideren necesarios. 6. COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO El Jefe de proyectos se compromete a cumplir con las actividades establecidas en la presente propuesta técnica, para lo cual EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL brindará las facilidades del caso para que dichas actividades se lleven a cabo oportunamente. Igualmente, EL COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU CONSEJO NACIONAL se compromete a cumplir las tareas encomendadas en el plazo estipulado y contratar los servicios de Pre Auditoria y Auditoria de Certificación con la empresa Certificadora que considere conveniente. 7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A continuación se listan las actividades principales a realizar para la Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Este cronograma será ajustado luego de realizarse el Diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad actual. (Ver archivo PDF CIPCN CI01.pdf) Página 7 de 7