Calidad de Software. Modelo de Madurez CMMI Áreas de énfasis Calidad de software

Transcripción

1 Calidad de Software Modelo de Madurez CMMI Áreas de énfasis Calidad de software

2 Agenda Introducción a CMMI. IME Áreas de Proceso Verificación. Validación. Aseguramiento de Calidad de Producto y de Proceso. 2

3 Modelos de Representación Capacidad de Área de proceso Continuo PA PA PA...Para un área de proceso ML2 ML 1 ML3 ML4 ML5 Escalonado...para un conjunto de áreas de proceso a lo largo de la organización 3

4 Category Project Management Process Area Project Planning Project Monitoring and Control Supplier Agreement Management Integrated Project Management(IPPD) Integrated Supplier Management (SS) Integrated Teaming (IPPD) Risk Management Quantitative Project Management Representación Continua Support Configuration Management Process and Product Quality Assurance Measurement and Analysis Causal Analysis and Resolution Decision Analysis and Resolution Organizational Environment for Integration (IPPD) Engineering Requirements Management Requirements Development Technical Solution Product Integration Verification Validation Process Management Organizational Process Focus Organizational Process Definition Organizational Training Organizational Process Performance Organizational Innovation and Deployment

5 Un ejemplo Capacidad REQM PP PMC etc Área de Proceso 5

6 Representación Escalonada Nivel de Madurez 1. Inicial 2 Repetible Áreas Claves de Proceso (KPA) No tiene Administración de requerimientos (comprensión común de los requerimientos del cliente/usuario entre éste y el equipo de trabajo del proyecto. Este acuerdo es la base efectiva para la planificación y administración de un proyecto). Planificación del proyecto de software (establecimientos de planes razonables para la administración e ingeniería de un proyecto. Estos planes son la base de la administración del proyecto). Seguimiento y ajuste del proyecto de software (visión adecuada del progreso actual, para que la administración tome acciones efectivas cuando la performance del proyecto se desvíe significativamente de los planes). Administración de los subcontratos de software (selección de contratistas calificados y administración efectiva de ellos). Aseguramiento de calidad de software (provisión a administración de visión adecuada del proceso siendo usado y de la construcción de productos). Administración de la configuración del software (establecimiento y mantención de la integridad de los productos del proyecto, en todo su ciclo de vida).

7 Representación Escalonada Nivel de Madurez 3 Definido Áreas Claves de Proceso (KPA) Enfoque a procesos organizacionales (establecimiento de responsabilidades organizacionales para las actividades, para mejorar la capacidad completa del proceso de la Organización). Definición de procesos organizacionales (desarrollo y mantención de un conjunto útil de activos de proceso que mejoran y pueden ser aplicados en todos los proyectos y, proveen una base para la definición de datos significativos para la administración del mismo en forma cuantitativa. Estos activos pueden ser institucionalizados a través de, por ejemplo, capacitación). Programas de capacitación (desarrollo de habilidades y transferencia de conocimientos al personal para que sea eficiente y efectivo. La capacitación es una responsabilidad de la organización, pero los proyectos deben identificar las habilidades requeridas, y proveer la capacitación necesaria cuando sus necesidades son únicas). Administración de software integrado (integración de actividades de administración con Ingeniería de Software. Es un proceso definido y coherente). Ingeniería de productos de software (ejecución consistente de un proceso correctamente definido que integra todas las actividades técnicas {análisis de requerimientos, diseño, código y prueba, entre otros} para producir productos de software consistentes y correctos en forma efectiva y eficiente). Coordinación intergrupal (establecimiento de algún medio en que el equipo de ingeniería de software participe activamente con otros equipos de ingeniería {trabajo interdisciplinario} con el propósito de que el equipo completo del proyecto satisfaga en mejor forma los requerimientos del cliente). Revisiones entre pares (remoción de defectos de los productos temprana y eficientemente. Las revisiones de a pares es un método efectivo e importante que puede implementarse, por ejemplo, a través de inspecciones o walkthroughs estructurados). 7

8 Representación Escalonada Nivel de Madurez Áreas Claves de Proceso (KPA) 4 Administrado Administración cuantitativa del proceso (control de la performance del proceso del proyecto en forma cuantitativa). Esto abarca el registro de los resultados actuales del seguimiento de un proceso de software. Debe enfocarse en la identificación de causales especificas en la variación de un proceso estable y mensurable, también como proceder a corregir las circunstancias que crearon estas desviaciones. Administración de la calidad de software (desarrollo de una comprensión cuantitativa de los productos del proyecto para lograr metas de calidad especificas). 5 Optimizante Prevención de defectos (identificación de las causas de defectos y prevención de ellos de reincidencia por medio de su análisis y cambios en procesos definidos). Administración de cambios tecnológicos (identificación de los beneficios de nuevas tecnologías {tales como herramientas, métodos y procesos} y transferencia de ellos a la organización en un modo ordenado. Se trata de lograr innovación permanente y eficiente). 8

9 Agenda Repaso: introducción a CMMI. IME Áreas de Proceso Verificación. Validación. Aseguramiento de Calidad de Producto y de Proceso. 9

10 Interim Maturity Evaluation (Evaluación provisional de madurez) Qué es un IME? Cómo llevar a cabo un IME? Reportes IME 10

11 Interim Maturity Evaluation Herramienta para seguir y rastrear el progreso en el proyecto de mejoramiento de procesos (PI). Permite realizar auto-evaluaciones continuas. Permite que cualquier persona de la organización intervenga en la evaluación. 11

12 Interim Maturity Evaluation Permite el acercamiento y educación de la gente de la organización en el modelo CMMI Permite a los participantes dar un puntaje en números del 0 al 10. de igual forma, permite responder? (no se) o na (no aplica). 12

13 Interim Maturity Evaluation Cómo trabajar? Se escoge el área de proceso sobre la que se desea realizar el diagnóstico. Se realiza una reunión. Tipicamente es recomendado que el número de participantes este entre 4 y 6, y que representen diferentes roles. Se aclaran puntos del cuestionario Cada ingeniero llena un cuestionario. En este registra información acerca de cada área de proceso de CMMI. 13

14 Interim Maturity Evaluation Cómo trabajar? Cada sentencia del cuestionario es calificada por: 0-1: Esta práctica no es requerida (casi) nunca es realizada. 2-3: Esta práctica es requerida algunas veces ó es hecha algunas veces. 4-5: Esta práctica es requerida pero no siempre es hecha, o esta práctica es regularmente ejecutada aunque no es requerida o chequeada 6-7: Esta práctica es normalmente requerida y usualmente hecha 8-9: Esta práctica es requerida, es hecha y es chequeada (esta institucionalizada) 10: Esta práctica esta institucionalizada y es un ejemplo de clase mundial? : no sabe na: no aplica 14

15 Estrategia del PIP/Diagnóstico CMMI Nivel 2-Áreas de proceso ReM 10 8 CM PP QA PMC MA SA 15

17 Las prácticas en el área de proceso de aseguramiento de la calidad del producto y el proceso aseguran que los procesos planeados sean implementados, mientras que las prácticas en el área de proceso de verificación garantiza que los requerimientos especificados sean satisfechos. Estas dos áreas de proceso podrían en ocasiones resultar en los mismos productos de trabajo pero con perspectivas diferentes. Los proyectos deberían tener cuidado para minimizar la duplicación de esfuerzo... 17

18 Verificación El propósito de esta área es asegurar que los productos de trabajo seleccionados cumplen su especificación de requerimientos. ME 1 Preparar para verificación PE 1.1 Seleccionar los productos de trabajo para verificación PE 1.2 Establecer el ambiente de verificación. PE 1.3 Establecer los procedimientos y criterios de verificación ME 2 Realizar revisiones de Pares PE 2.1 Preparar la revisión de pares PE 2.2 conducir la revisión de pares PE 2.3 analizar los datos de la revisión de pares ME 3 Verificar productos de trabajo seleccionados PE 3.1 Ejecutar la verificación ME 3.2 Analizar los resultados de la verificación e identificar acción correctiva. 18

19 Verificación ME 1 Preparar para verificación PE 1.1 Seleccionar los productos de trabajo para verificación Productos típicos de trabajo 1. Lista de productos de trabajo a verificar. 2.Métodos de verificación para cada producto de trabajo. Subprácticas 1. Identificar productos de trabajo para verificación. 2. Identificar requerimientos a satisfacer cada producto de trabajo. 3. Identificar métodos de verificación disponibles. 4. Definir métodos de verificación para cada producto de trabajo. 5. Incluir el tema de verificación en los planes de trabajo. 19

20 Verificación ME 1 Preparar para verificación PE 1.2 Establecer el ambiente de verificación. Productos típicos de trabajo 1. Ambiente de verificación. Subpracticas 1. Identificar requerimientos del ambiente para verificación. 2. Identificar recursos disponibles para ser reutilizados y modificados. 3. Identificar equipo y herramientas para verificación. 4. Adquirir equipo de soporte para verificación, y ambientes tales como equipo de pruebas y software. 20

21 Verificación ME 1 Preparar para verificación PE 1.3 Establecer los procedimientos y criterios de verificación Productos típicos de trabajo 1. Procedimientos de verificación. 2. Criterios de verificación. Subprácticas 1. Generar un conjunto procedimientos integrados para verificación para productos intermedios de trabajo y y productos adquiridos, de ser necesario. 2. Desarrollar y refinar los criterios de verificación cuando sea necesario. 3. Identificar los resultados esperados, cualquier tolerancia permitida, y criterios para satisfacer los requerimientos. 4. Identificar todos los componentes y componentes de ambiente necesarios para el soporte de la verificación. 21

22 Verificación ME 2 Realizar revisiones de Pares PE 2.1 Preparar la revisión de pares Productos típicos de trabajo 1. Agenda de revisión de pares. 2. Lista de chequeo de revisión de pares. 3. Criterios de entrada y salida para productos de trabajo. 4. Criterios para solicitar otra revisión de pares. 5. Material de entrenamiento para revisión de pares. 6. Productos de trabajo a ser revisados. Subprácticas 1. Determinar el tipo de revisión de pares a realizar (Inspecciones, walkthroughs, revisiones activas, ). 2. Definir requerimientos para recolectar datos durante las revisiones de pares. 3. Establecer y mantener criterios de entrada y salida. 4. Establecer y mantener criterios para requerir otra revisión de pares. 22

23 Verificación ME 2 Realizar revisiones de Pares PE 2.1 Preparar la revisión de pares Subprácticas 5. Establecer y mantener listas de chequeo para asegurar que los productos de trabajo son revisados consistentemente.(reglas de construcción, guias de diseño, correctitud, completitud, ). 6. Desarrollar una agenda detallada para revisión de pares, incluyendo fechas de entrenamiento. 7. Asegurar que los productos de trabajo satisfacen los criterios establecidos antes de ser distribuidos. 8. Distribuir los productos de trabajo a ser revisados, de manera que se pueda preparar su revisión. 9. Asignar roles (líder, lector, autor, encargado del registro). 10. Revisar los productos a ser verificados antes de conducir la revisión de pares. 23

24 Verificación ME 2 Realizar revisiones de Pares PE 2.2 conducir la revisión de pares Productos típicos de trabajo 1. Resultados de revisión de pares. 2. Características de las revisiones de pares. 3. Datos de revisión de pares. Subprácticas 1. Ejecutar los roles asignados. 2. Identificar y documentar defectos y otras características de los productos de trabajo. 3. Grabar los resultados de las revisiones de pares, incluyendo los ítems de acción. 4. Recolectar los datos de las revisiones de pares. 5. Identificar ítems de acción y comunicar características relevantes a los interesados. 6. Realizar revisiones adicionales si los criterios así lo muestran como necesario. 7. Asegurar que los criterios de salida para la revisión son satisfechos. 24

25 Verificación ME 2 Realizar revisiones de Pares PE 2.3 analizar los datos de la revisión de pares Productos típicos de trabajo 1. Datos de revisión de pares. 2. Ítems de acción de revisión de pares. Subprácticas 1. Almacenar los datos necesarios para preparar, conducir y presentar resultados de las revisiones de pares (nombre del producto, tamaño, composición del equipo revisor, número de defectos encontrados, tipo y origen del defecto, ) 2. Almacenar los datos para futura referencia y análisis. 3. Proteger los datos para asegurar que no se usan inapropiadamente (usar datos para evaluar ejecución del personal). 4. Analizar los datos. 25

26 Verificación ME 3 Verificar productos de trabajo seleccionados PE 3.1 Ejecutar la verificación Produtos típicos de trabajo 1. Verificar resultados. 2. Verificar reportes. 3. Demostraciones. 4. Log de procedimientos de ejecución. Subpractices 1. Ejecutar verificación de productos seleccionados contra sus requerimientos. 2. Grabar los resultados de las actividades de verificación. 3. Identificar ítems de acción resultados de la verificación. 4. Documentar el método de verificación usado, junto con las desviaciones. 26

27 Verificación ME 3 Verificar productos de trabajo seleccionados ME 3.2 Analizar los resultados de la verificación e identificar acción correctiva. Productos típicos de trabajo 1. Reporte de análsis (estadísticas de ejecución, análisis de causa de no conformidades, ). 2. Reporte de problemas. 3. Requerimientos de cambio sobre métodos de verificación, criterios y ambiente. 4. Acciones correctivas para métodos de verificación, criterios, y/0 ambiente. 27

28 Verificación ME 3 Verificar productos de trabajo seleccionados ME 3.2 Analizar los resultados de la verificación e identificar acción correctiva. Subpractices 1. Comparar reportes actuales contra resultados esperados. 2. Con base en los criterios de verificación establecidos, identificar productos que no cumplen los requerimientos, o identificar problemas con los métodos, procedimientos, criterios, y ambiente de verificación. 3. Analizar los datos de verificación sobre los defectos. 4. Grabar todos los resultados del análisis en reportes. 5. Usar resultados de verificación para comparar medidas actuales y ejecucion, con parámetros técnicos de ejecución. 6. Proveer información sobre cómo pueden ser resueltos los defectos (incluyendo métodos de verificación, criterios, y ambientes de verificación). 28

30 Validación El propósito de esta área es demostrar que un producto, o componente de producto, cumple el objetivo esperado, cuando es puesto en el ambiente esperado. ME 1 Preparar para validación PE 1.1 Seleccionar productos para validación PE 1.2 Establecer el ambiente de Validación PE 1.3 Establecer procedimientos de validación y criterios ME 2 Validar productos ó componentes de producto PE 2.1 Ejecutar la validación PE 2.2 Analizar los resultados de la validación 30

31 Validación ME 1 Preparar para validación PE 1.1 Seleccionar productos para validación Productos típicos de trabajo 1. Lista de productos y componentes de producto seleccionados para validación. 2. Métodos de validación para productos y componentes de prodcuto. 3. Requerimientos para ejecutar validación para cada producto o componente de producto. 4. Restricciones de validación para cada producto o componente de producto. 31

32 Validación ME 1 Preparar para validación PE 1.1 Seleccionar productos para validación Subpractices 1. Identificar los pricipios clave, características, y fases para la validación del producto o componente del producto, a través de la vida del proyecto. 2. Determinar qué categorías de las necesidades del usuario (operacionales, mantenimiento, entrenamiento, o soporte) está para ser validadas. El producto o el componente del producto debe ser mantenible y suportable en su ambiente operacional previsto. 3. Seleccionar productos y componentes de producto a ser validados. 4. Seleccinar los métodos de evaluación para validación de productos o componentes de producto. 5. Revisar la selección de validación, restricciones, y métodos con interesados relevantes. 32

33 Validación ME 1 Preparar para validación PE 1.2 Establecer el ambiente de Validación Productos típicos de trabajo 1. Ambiente de validación. Subprácticas 1. Identificar requerimientos de ambiente para validación. 2. Identificar productos provistos por el cliente. 3. Identificar ítems reusados. 4. Identificar equipos de pruebas y herramientas. 5. Identificar recursos que sean disponibles para reuso y modificaciones 6. Planea la disponibilidad de recursos en detalle. 33

34 Validación ME 1 Preparar para validación PE 1.3 Establecer procedimientos de validación y criterios Productos típicos de trabajo 1. Procedimientos de validación. 2. Criterios de validación. 3. Pruebas y procedimientos de evaluación para mantenimiento, entrenamiento y soporte. 34

35 Validación ME 1 Preparar para validación PE 1.3 Establecer procedimientos de validación y criterios Subprácticas 1. Revisar los requerimientos de producto para asegurar que las características que afectan la validación de los productos o los componentes de producto, son identificadas y resueltas. 2. Documentar el ambiente, esceario operacional, procedimientos, entradas, salidas, y criterios para la validación del producto o componente de producto. 3. Evaluar el diseño en el contexto del ambiente de validación para identificar características de validación. 35

36 Validación ME 2 Validar productos ó componentes de producto PE 2.1 Ejecutar la validación Productos típicos de trabajo 1. Reportes de validación. 2. Resultados de validación. 3. Matriz de referencias crusadas de validación. 4. Log de procedimientos de ejecución. 5. Demostraciones operacionales. 36

37 Validación ME 2 Validar productos ó componentes de producto PE 2.2 Analizar los resultados de la validación Productos típicos de trabajo 1. Reportes de deficiencia de validación. 2. Características de validación. 3. Procedimientos de solicitudes de cambio. Subprácticas 1. Comparar resultados actuales con resultados esperados. 2. De acuerdo con los criterios establecidos de la validación, identifique los productos y los componentes del producto que no se realizan convenientemente en sus ambientes de funcionamiento previstos, o identifique los problemas con los métodos, los criterios, y/o el ambiente. 4. Grabar los resultados del análisis e identificar características. 5. Utilice los resultados de la validación para comparar medidas y funcionamiento reales contra el uso previsto o la necesidad operacional. 37

39 Aseguramiento de calidad de producto y de proceso El propósito del aseguramiento de la calidad del producto y el proceso es brindarle al personal y a la administración una visión objetiva de los procesos y los productos de trabajo asociados. El área de proceso de aseguramiento de la calidad del proceso y el producto involucra lo siguiente: Evaluar objetivamente los procesos ejecutados, productos de trabajo, y servicios contra las descripciones de proceso, estándares, y procedimientos Identificar y documentar tópicos incompletos Brindarle retroalimentación al personal del proyecto y a los administradores en el resultado de las actividades de aseguramiento de la calidad Garantizar que los tópicos incompletos sea consignados 39

40 Aseguramiento de calidad de producto y de proceso SG 1 Evaluar Objetivamente los Procesos y los Productos de Trabajo [PA145.IG101] SP 1.1 Evaluar Objetivamente los Procesos Productos de Trabajo Típicos 1. Reportes de evaluación 2. Reportes de incompletes 3. Medidas correctivas Subprácticas 1. Promover un entorno que aliente a la participación de los empleados en identificar y reportar inconvenientes de aseguramiento de la calidad. 2. Establecer y mantener criterios claramente definidos para las evaluaciones.(qué será evaluado?, Cuando o que tan frecuentemente?, Cómo será conducida la evaluación?, Quien debe ser involucrado en la evaluación?, ) 3. Usar los criterios establecidos para evaluar los procesos ejecutados respecto a la adherencia a la descripción del proceso, estándares, y procedimientos. 4. Identificar cada elemento incompleto durante la evaluación. 5. Identificar lecciones aprendidas que podrían mejorar los procesos para futuros productos y servicios. 40

41 Aseguramiento de calidad de producto y de proceso SG 1 Evaluar Objetivamente los Procesos y los Productos de Trabajo SP 1.2 Evaluar Objetivamente los Productos de Trabajo y Servicios Productos de Trabajo Típicos 1. Reportes de evaluación 2. Reportes de incompletes 3. Medidas correctivas Subprácticas 1. Seleccionar los productos de trabajo que van a ser evaluados, basándose en los criterios de muestreo documentados. 2. Establecer y mantener criterios bien definidos para la evaluación de productos de trabajo. 3. Usar los criterios establecidos durante la evaluación de productos de trabajo. 4. Evaluar los productos de trabajo antes de que sean entregados al cliente. 5. Evaluar los productos de trabajo en los puntos de avance significativos seleccionados en su desarrollo. 6. Ejecutar evaluaciones en-progreso o incrementales de los productos de trabajo y los servicios contra las descripciones de proceso, estándares, y procedimientos. 7. Identificar cado caso de no conformidad encontrado durante las evaluaciones. 8. Identificar lecciones aprendidas que puedan mejorar los procesos para los futuros productos y servicios. 41

42 Aseguramiento de calidad de producto y de proceso SG 2 Suministrar una Visión Objetiva SP 2.1 Comunicar y Garantizar la Resolución de Tópicos Incompletos Productos de Trabajo Típicos 1. Reportes de medidas correctivas 2. Reportes de evaluación 3. Tendencias de calidad Subprácticas 1. Resolver cada falta de completitud con los miembros adecuados del personal cuando sea posible. 2. Documentar tópicos incompletos cuando no puedan resolverse dentro del proyecto.( Arreglar la incompletes, Cambiar las descripciones de proceso, estándares, o procedimientos que fueron violados, Obtener una renuncia para cubrir el tópico incompleto) 3. Escalar los aspectos incompletos que no puedan ser resueltos dentro del proyecto al nivel administrativo apropiado designado para recibir y actuar respecto a los aspectos incompletos. 4. Analizar los tópicos incompletos para ver si hay alguna tendencia de calidad que pueda ser identificada y consignada. 5. Garantizar que los usuarios clave relevantes conocen los resultados de las evaluaciones y las tendencias de calidad oportunamente. 6. Evaluar periódicamente tópicos incompletos abiertos y tendencias con la administración designada para recibir y actuar respecto a los tópicos incompletos. 7. Rastrear los tópicos incompletos hasta su resolución. 42

43 Aseguramiento de calidad de producto y de proceso SG 2 Suministrar una Visión Objetiva SP 2.2 Establecer Registros Productos de Trabajo Tópicos 1. Logs de evaluación. 2. Reportes de aseguramiento de la calidad. 3. Reportes de estatus de las medidas correctivas. 4. Reportes de las tendencias de calidad. Subprácticas 1. Registrar las actividades de aseguramiento de la calidad de proceso y producto en suficiente detalle tanto como para que el estatus y los resultados se conozcan. 2. Revisar el estatus e historia de las actividades de aseguramiento de la calidad cuando sea necesario. 43

45 Preguntas? 45