BackOffice documentación Versión V1.4

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1 BackOffice documentación Versión V1.4

2 Table of contents 1 Contexto:...1/24 2 Nueva cuenta de webmaster:...2/ Datos del webmaster:...2/ Primeros datos del sitio:...3/ Datos generales...3/ Comunicaciones entre los servidores (URL sin Datos de suscripción...4/24 3 Autentificación:...5/24 4 Página de inicio:...6/ Menú izquierdo...6/ Página de inicio...6/24 5 Modificación de datos de webmaster:...7/24 6 Modificación de datos de sitio:...8/24 7 Nuevo sitio:...9/24 8 Probar sitio:...10/24 9 Suscripciones:...12/24 10 Total de transacciones:...13/24 11 Reembolsos:...15/24 12 Contracargos:...16/24 13 Contabilidad:...17/ Resumen de cuenta...17/ Archivo PDF...17/ La factura...18/ Resumen de liquidación...18/24 14 Pagos:...20/24 15 Datos del usuario:...22/24 16 E Mailing:...23/24 17 Suscripción gratuita:...24/24

3 1 Contexto: Este documento explica el funcionamiento de las herramientas de administración llamadas "backoffice". El backoffice está disponible en la siguiente URL: https://www.h2epayment.com/backoffice El backoffice se utiliza para administrar su cuenta, consultar sus transacciones, facturas y otras funciones que se explican más adelante. Términos: pago: pago completo, se asocia a un pedido a un vendedor o una renovación (en caso de una suscripción). transacción: etapa de un pago (por ejemplo, autorización, pago directo, validación de autorización, reembolso, contracargo, etc.). Muchas transacciones pueden estar conectadas a un mismo pago. IDUsuario: nuestro sistema usa la dirección de para identificar un usuario. Con esta dirección de , nuestro sistema genera una referencia única para el usuario (IDUsuario) y el par + IDUsuario le permite al usuario conectarse a la zona de miembros del vendedor a través de htacces, por ejemplo. IDPago: referencia única para el pago, generada por nuestro sistema. OgoneID: referencia única para el pago, generada por nuestro portal bancario. Fórmula: referencia (producto o fórmula de abono) atribuida por su sistema Sitio: sitio del vendedor. Un pago siempre corresponde a un sitio específico. Webmaster: propietario o administrador de uno o varios sitios. El webmaster tiene derechos especiales para administrar todos sus sitios, visualizar la facturación, etc. Contracargo: un usuario puede cuestionar una transacción que aparece en su estado de cuenta. El usuario solicita a su banco que realice un "contracargo", y el banco reembolsa inmediatamente al usuario y cancela el pago en la cuenta bancaria del vendedor. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 1/24

4 2 Nueva cuenta de webmaster: Para ingresar al backoffice o realizar sus primeras pruebas de pago, debe estar registrado en nuestro sistema. Para registrarse, vaya ahttps://www.h2epayment.com/backoffice A la izquierda de la interfaz, escoja el idioma y haga click en "nuevo webmaster". Aparecerá el siguiente formulario: El formulario consta de dos partes: los datos del webmaster y los datos de su primer sitio. 2.1 Datos del webmaster: Complete el formulario con los datos generales. El campo " para contracargos" es la dirección de que utilizaremos en caso de que alguien solicite un contracargo por un pago (vea Términos). La contraseña es la que usted utilizará para acceder al backoffice. Los datos de la compañía se utilizan para realizar las verificaciones de rutina antes de abrir su sitio. Los datos bancarios se usan para realizar las liquidaciones. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 2/24

5 2.2 Primeros datos del sitio: Datos generales Por favor, complete los datos generales. El campo " " es la dirección de que utilizaremos para notificarle luego de cada pago. También usaremos esta dirección para contactar al propietario del sitio si es necesario. El campo "Logo" es el logo de su sitio, que aparecerá en las páginas de pago. Sin logo: el nombre de su sitio no aparecerá en las páginas de pago Enviar nuevo logo: sistema de carga para transferir su logo (GIF o JPG, 120 píxeles de altura máxima, 50 kb de tamaño máximo) Campo "Contraseña": contraseña a enviar con los parámetros, encriptada en MD5, al llamar a la URL de pagos. Use caracteres y dígitos, sin caracteres especiales. Campo "Divisa": divisa de los importes (ya que todos los pagos se realizan en euros, se realizará la conversión de importes en otra divisa) Campo "Tipo": Suscripción o productos a la venta: lo mostrado en las páginas de pago será diferente. "compra" para una venta de producto y "suscripción" en el otro caso. Si usted elige "suscripción" le solicitaremos información complementaria más adelante. Campo "Confirmación": cadena HTML que aparecerá en la página de confirmación si usted desea personalizarla. Este texto está en formato HTML y puede tener 254 caracteres como máximo. Aparecerá justo después del cuerpo (BODY) de la página final mostrada al cliente. Campo "Sentencia privada para firma": le permite transferir datos con seguridad entre su servidor y el nuestro para evitar fraudes. Campo "Método de pago autorizado": nuestro sistema le presentará al cliente una lista de todos los métodos de pago que usted haya seleccionado. Campo "Tarjeta de crédito autorizada": nuestro sistema aceptará o no el tipo de tarjeta seleccionado. Campo " enviado": Después de cada pago exitoso se envía sistemáticamente un ticket por . Este ticket contiene únicamente datos bancarios/de pago. Si usted desea que enviemos un segundo con los datos de la suscripción o del pedido, seleccione esta opción Comunicaciones entre los servidores (URL sin "URL de inicio": URL de su sitio. Por ejemplowww.h2epayment.com "URL back auto": URL llamada desde nuestro servidor para actualizar su base de datos después del pago. Su base de datos será actualizada inlcuso si el cliente no hace click en el enlace "Regresar al sitio de venta" (sin "http://") "URL back auto SSL": igual que la anterior, pero la URL será llamada en modo SSL (sin "https://") Por defecto, ambas URL son llamadas con el método POST. Si desea que la llamada ser realice con el método GET, simplemente agregue "?" al final de su URL. Puede agregar parámetros adicionales si lo desea. "URL back OK": URL llamada al finalizar el pago cuando el cliente hace click en el botón "Regresar al sitio de venta", si el pago se realiza con éxito. "URL back no OK": URL llamada al finalizar el pago cuando el cliente hace click en el botón "Regresar al sitio de venta", si el pago NO se realiza. "URL back autorización": URL llamada al finalizar el pago cuando el cliente hace click en el botón "Regresar al sitio de venta", si la autorización se realiza con éxito. "URL back batch": URL llamada automáticamente por nuestro servidor cuando la autorización es validada por el procesamiento por lotes. "Variable de sesión": nombre de la variable vinculada al número de sesión de vendedor, en URL back. Si en la URL de pagos usted nos envió un valor en el parámetro "merchantsession", este se enviará de vuelta, no en un parámetro "mechantsession" sino en el parámetro específicado en este campo. Ejemplo: sus scripts PHP usan una sesión con la variable PHPSESSID. Ingrese "PHPSESSID" en el campo "Variable de sesión". HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 3/24

6 Sólo tiene que enviar su session_id en el parámetro "merchantsession" en la URL de pagos (vea ECOM.doc). Al finalizarse el pago, la URL back OK será llamada con PHPSESSID=su_session_id Datos de suscripción A completarse únicamente si escoge el tipo "suscripción". "URL privada": Acceso al área privada de suscriptores. URL llamada desde la última página al hacer click en el botón "Regresar al sitio de venta" si el pago con la tarjeta bancaria es exitoso, o incluida en el mensaje de confirmación que podemos enviar al suscriptor para otros métodos de pago, cuando el pago se realiza con éxito. "Renovación automática de suscripción": renueva automáticamente sus suscripciones. Es útil si usted desea probar las suscripciones. Un script se ejecuta cada tarde para renovar todas las suscripciones cuya fecha de finalización ha llegado. Si la renovación no es posible, se envía un al cliente y al vendedor. "URL desuscribirse": URL llamada por nuestro servidor si uno de sus suscriptores cancela la suscripción desde nuestro sitio "URL Htaccess": URL llamada por nuestro servidor para proteger su espacio privado usando htaccess (payhtaccess.php) "URL back auto desuscribirse": URL llamada al momento de finalizar una suscripción (suscripción caduca o con error). HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 4/24

7 3 Autentificación: En cuanto se cree su cuenta, usted podrá acceder al backoffice. La identificación es obligatoria: Para "Número de identificación", use el número que se le dio cuando creo su cuenta. Para "Contraseña", use la contraseña asociada a su cuenta de webmaster. Ingrese nuevamente el código de control visual y confírmelo. Si utiliza su número de webmaster para identificarse, tendrá acceso a todos los sitios asociados. Si lo desea, usted puede ingresar al backoffice con un número de sitio (y su contraseña), por ejemplo para delegar el mantenimiento del sitio. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 5/24

8 4 Página de inicio: El backoffice consta de dos partes: El menú izquierdo para acceder a las diferentes secciones. El cuadro central que es el espacio de trabajo. 4.1 Menú izquierdo Lista de todos los sitios del webmaster identificado: Haga click en "ID" para imprimir los números de los sitios. Al pasar el mouse sobre los signos de exclamación verá el número del sitio Haga click en "Nombre" para imprimir los nombres de los sitios. Al pasar el mouse sobre los signos de exclamación verá el nombre del sitio. Por defecto: se imprimen los números de los sitios. Si su cuenta de webmaster contiene pocos sitios, puede usar las casillas de verificación para elegir un sitio o todos. Algunas secciones sólo son accesibles si hay un sitio marcado (Suscr. gratuita, por ejemplo) Otras sólo son accesibles si todos los sitios están marcados (Contabilidad, por ejemplo). El menú izquierdo consta de tres secciones: "Administración", "Transacciones" y "Varios". Vea los detalles más adelante. El último enlace, "Nueva sesión", le permite desconectarse (para volver a conectarse con otra ID de webmaster). 4.2 Página de inicio La primera página muestra una "caja de noticias", para que usted esté informado de las noticias sobre el backoffice. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 6/24

9 5 Modificación de datos de webmaster: En el menú izquierdo, sección "Administración", subsección "Modif. webmaster ". Modificación de los datos de su cuenta de webmaster: todos los datos son modificables, excepto los datos bancarios (para las liquidaciones). Si desea cambiar estos datos, envíe un a La descripción de los campos está disponible en el capítulo "Nuevo webmaster". HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 7/24

10 6 Modificación de datos de sitio: En el menú izquierdo, sección "Administración", subsección "Modif. sitio". Modificación de datos del sitio seleccionado: todos los datos son modificables. La descripción de los campos está disponible en el capítulo "Nuevo webmaster". HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 8/24

11 7 Nuevo sitio: En el menú izquierdo, sección "Administración", subsección "Nuevo sitio". Esta función le permite crear un nuevo sitio en su sistema. El sitio se agregará a su cuenta de webmaster. La descripción de los campos está disponible en el capítulo "Nuevo webmaster". HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/2008 9/24

12 8 Probar sitio: En el menú izquierdo, sección "Administración", subsección "Probar sitio". Esta página simula la solicitud http que su aplicación debería hacer. En cuanto su cuenta sea activada, puede utilizar este formulario para realizar un pago de prueba y asegurarse de que su cuenta está configurada correctamente. Ingrese sus propios datos: su número de sitio, su contraseña (sin encriptar), una referencia única (ID de pedido), un importe múltiplo de 100 (Importe), el código ISO de la divisa. Los campos opcionales le permiten probar la aplicación de pagos con colores especiales, si lo desea. Cuando termine, haga click en "Listo". Debería recibir como respuesta una página para ingresar la información de su tarjeta de crédito y completar la transacción. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

13 Puede ingresar un número de tarjeta de crédito real: su sitio está en modo de prueba, por los que no se hará un débito real a su tarjeta. Si usted valida el formulario, una nueva página le dará el resultado del pago (OK o no). Puede ver su nuevo pago en la sección "Transacciones", subsección "Pagos". HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

14 9 Suscripciones: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Suscripciones". Esta subsección sólo está disponible si usted ha seleccionado "suscripción" en los parámetros de su sitio. La subsección muestra el detalle de la suscripción y la lista de renovaciones para un usuario específico. La búsqueda puede relizarse por: IDUsuario (otorgada por su sistema luego de la creación de la suscripción), , ogoneid (referencia de nuestro portal bancario), su referencia (su referencia de pedido o de suscripción) HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

15 10 Total de transacciones: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Total de transacciones". Esta sección muestra la suma de todas las transacciones procesadas entre dos fechas (amplitud = 2 meses). ATENCIÓN: El total se basa en las fechas del PAGO INICIAL. Si se realiza una autorización en junio y la validación ocurre en julio, el pago aparecerá en julio. Si se realiza una pago en abril y se reembolsa en mayo, el reembolso aparecerá en mayo. Los datos mostrados pueden ser ligeramente distintos a los de la factura (los reembolsos se facturan a la fecha del reembolso). La búsqueda puede ampliarse para las suscripciones, seleccionando únicamente pagos iniciales o renovaciones. Preparación del archivo a descargar: puede descargar el resultado de su búsqueda en formato CSV (para leer en Excel, por ejemplo). Sólo tiene que hacer click en la opción deseada: Total: planilla con una línea por sitio y por día, y total por sitio (cada día) y por día (todos los sitios). Las columnas son: Sitio Fecha de la transacción Cantidad de transacciones Cantidad de autorizaciones HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

16 Cantidad de pagos directos o validaciones de autorizaciones Cantidad de autorizaciones canceladas Cantidad de autorizaciones fallidas o pagos fallidos Importe total Cantidad de facturas solicitadas Cantidad de transacciones reembolsadas Cantidad de transacciones con contracargo Detalle: planilla con una línea por transacción. Las columnas son: Sitio Fecha de transacción Referencia de pedido del vendedor Nº de pago (nuestra referencia) Tipo de pago Importe en euros Importe en su divisa Su divisa "X" si la transacción es una autorización "X" si la transacción es un pago directo o una validación de autorización "X" si la transacción es una autorización cancelada "X" si la transacción es una autorización fallida o un pago fallido Cantidad de facturas solicitadas "X" si la transacción es un reembolso "X" si la transacción es un contracargo Detalle del pago si usted lo envió HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

17 11 Reembolsos: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Reembolsos". Esta subsección le permite visualizar la lista de reembolsos procesados entre dos fechas. La búsqueda puede relizarse por: la fecha de la venta (fecha del pago real) la fecha del reembolso la dirección de del usuario la IDUsuario el nombre del usuario la referencia del vendedor (su referencia) nuestra referencia (PAYID) la referencia bancaria (OgoneID) todo o parte del número de tarjeta Los datos son los mismos que en la sección "Transacciones", subsección "Pagos". Podrá ver los reembolsos, y en caso de un reembolso parcial podrá hacer otro reembolso para completarlo. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

18 12 Contracargos: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Contracargos". En esta sección puede visualizar el detalle de los contracargos (ver Términos) entre dos fechas. La búsqueda puede relizarse por: la fecha de la venta (fecha del pago real) la fecha del contracargo todo o parte del número de tarjeta El resultado es una lista de los pagos encontrados con: la fecha del reembolso nuestra referencia (PAYID) la referencia bancaria (OgoneID) su referencia (Fórmula) la fecha del contracargo (fecha de débito) la IDUsuario y su (si disponemos de información adicional sobre este usuario, como su dirección o teléfono, aparecerá un signo de interrogación y podrá ver estos datos al pasar el mouse sobre él). el número parcial de la tarjeta de crédito el importe en euros (si usted envió el importe en otra divisa, esta se muestra entre paréntesis) Descargar esta página en formato CSV: puede descargar el resultado de su búsqueda en formato CSV (para leer en Excel, por ejemplo). HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

19 13 Contabilidad: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Contabilidad" Resumen de cuenta Dependiendo de su contrato, puede tener una o dos planillas. El contenido es el mismo. Si nuestros servicios se deducen del volumen, tendrá una única planilla. Si ha especificado que se separe su informe de liquidación de su contabilidad, tendrá dos planillas. La planilla muestra: Liquidación: fecha de liquidación Importe: importe de liquidación Importe total acreditado: volumen para el perído Importe debitado: pago de reembolsos, contracargos, correcciones Nueva reserva: importe de la reserva retenida (10%, especificado en su contrato) Reserva reembolsada: importe de la reserva reembolsada Intercambio entre sitios: si usted utiliza la afiliación desde/a otros sitios, se especifica el importe (" " a otro sitio, "+" desde otro sitio) Comisión sin IVA: importe de nuestros servicios, sin IVA Tarifas sin IVA: tarifas IVA: importe del IVA Factura o Detalle: enlace para ver la factura o informe de liquidación en formato PDF Aparece una línea por cada liquidación. La línea adicional (la primera) sólo se utiliza para el enlace a datos pendientes (volumen, reembolsos, contracargos, etc.) Archivo PDF El documento PDF contiene todos los pagos procesados para todos sus sitios, con volumen, cantidad de transacciones y detalle de nuestros servicios. Si tiene pagos reembolsados o con contracargos, un enlace le permite ir al backoffice para ver el detalle. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

20 La factura Contenidos: 1 Detalle de la comisión sobre el importe 2 Detalle de la comisión sobre las transacciones 3 Tarifas 4 Subtotal 5 Otras comisiones (transacciones reembolsadas o con contracargos) 6 Resumen e importe a pagar Resumen de liquidación HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

21 Contenidos del resumen de liquidación: 1 Facturación total gestionada por nosotros en el período 2 Correcciones (contracargos, reembolsos, reservas y correcciones) 3 Comisión total (importe final que aparece en la factura) 4 Suma de los tres importes anteriores HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

22 14 Pagos: En el menú izquierdo, sección "Transacciones", subsección "Pagos". En esta sección puede visualizar el detalle de los pagos según los criterios seleccionados. Criterios: Fecha de comienzo de la búsqueda Fecha de fin de la búsqueda Dirección de del usuario Su referencia (referencia de pedido o fórmula de suscripción) El resultado muestra todos los pagos coincidentes. Usted obtiene toda la información de cada pago (fecha de pago, reembolsos, etc.) Luego podrá: realizar un reembolso total o parcial de un pago válido confirmar o cancelar una autorización ATENCIÓN: esta búsqueda se basa en las fechas del PAGO INICIAL. Si se realiza una autorización en junio y la validación ocurre en julio, el pago aparecerá en julio. Si se realiza una pago en abril y se reembolsa en mayo, el reembolso aparecerá en mayo. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

23 Los datos mostrados pueden ser ligeramente distintos a los de la factura (los reembolsos se facturan a la fecha del reembolso). Puede utlizar criterios adicionales haciendo click en el enlace "más criterios > >": Los criterios disponibles son los siguientes: nombre exacto del usuario IDUsuario IDPago: nuestra referencia Tipo de pago (cheque, débito directo, tarjeta bancaria, etc.) OgoneID: referencia de portal bancario Detalle de pedido: datos adicionales sobre el pedido proporcioniados al momento del pago inicial. Tipo de suscripción (inicial o renovación) Resultado del pago (OK, reembolsado, contracargo, cancelado, etc.) Todo o parte del número de tarjeta HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

24 15 Datos del usuario: En el menú izquierdo, sección "Varios", subsección "Datos de usuario". Existen dos interfaces, dependiendo de los parámetros de su sitio (suscripción o venta de productos). Sitio de suscripciones: Sitio de venta de productos: Puede visualizar todos los sucriptores activos, inactivos, ambos o un suscriptor específico con su o IDUsuario. Los datos se muestran al hacer click en el enlace "Detalles". Puede descargar la lista de suscriptores haciendo click en el enlace al final de la página. Por defecto, los datos corresponden a los compradores del mes anterior. Puede cambiar el período en el menú desplegable. Los datos se muestran al hacer click en el enlace "Detalles". Puede descargar la lista de direcciones de haciendo click en el enlace al final de la página. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

25 16 E Mailing: En el menú izquierdo, sección "Varios", subsección "E Mailing". Esta sección le permite enviar un a todos sus clientes. El remitente será la dirección de registrada en nuestro sistema (en los parámetros de su sitio). HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

26 17 Suscripción gratuita: En el menú izquierdo, sección "Varios", subsección "Suscr. gratis". Disponible únicamente para sitios de suscripción. Esta sección le permite crear una suscripción gratis para un y un período específico. Si lo desea, puede asociarle un código de afiliación. No se realizará ningún pago, por lo cual la suscripción no aparecerá en las búsquedas de la sección "Transacciones". Si la seguridad de su sitio se garantiza con htaccess (y payhtaccess.php), este se agregará a la lista de suscriptores autorizados. HAPPYDOO BackOffice documentación 25/03/ /24

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