MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCION DEL CARGO

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1 Página 1 de 6 I. IDENTIFICACION DEL CARGO Denominación: Jefe Área de Crédito Cofrem Superior Inmediato: Subdirector de Servicios Sociales Personal a Cargo: Auxiliar de Crédito, Auxiliar de Oficina, Auxiliar de Garantías, Auxiliar de Contabilidad y Finanzas, Gestor Comercial, Analista Financiero, Auxiliar de Cobranzas, Auxiliar Financiero, Asesor Comercial, Auxiliar de Oficina I. Dependencia: Crédito II. NATURALEZA DEL CARGO Planear, controlar y dirigir las actividades generales y específicas de todas las modalidades de crédito vigentes y futuras del área, propendiendo por la protección de los recursos de la Corporación. III. FUNCIONES 1. Vigilar que la orientación suministrada a los afiliados sobre los servicios del Área sea adecuada y oportuna. 2. Citar y participar en los comités de créditos para la aprobación, negociación o aplazamiento de las solicitudes presentadas por los afiliados. 3. Tramitar ante la coordinación de cartera las obligaciones que no han sido canceladas para dar inicio a la gestión de la cartera administrativa. 4. Presentar el informe de cartera en los periodos establecidos relacionando la cartera por edades y la gestión de cobro de cartera anticipada y preventiva. 5. Remitir en los tiempos establecidos a Cartera las obligaciones en mora mayor a 31 días para su gestión. 6. Elaborar el Plan Operativo y presupuesto de ingresos y gastos del Área de Crédito efectuando el control presupuestal, el informe trimestral de ejecución del plan, velar por el cumplimiento de reglamentos, disposiciones y procedimientos establecidos por la Caja como de objetivos, metas y presupuestos asignados al Área. 7. Promover, gestionar y controlar los convenios comerciales establecidos con el Área de Crédito COFREM. 8. Controlar la permanente actualización de los convenios que adquirieron el servicio. 9. Coordinar y Supervisar la gestión de cartera preventiva. 10. Velar por la supervisión e interventoría de los contratos que celebre Cofrem, referentes a las áreas bajo su responsabilidad, o los que le sean asignados por conocimientos específicos de su profesión y/o experiencia, presentando los respectivos informes. 11. Fomentar en su equipo de trabajo una política de autocontrol respecto a las actividades cotidianas de su dependencia, con el fin de que se ajusten a los procedimientos y a los objetivos misionales y estratégicos de la Corporación. 12. Tramitar las respuestas de las quejas, reclamos, sugerencias y derechos de petición relacionados con la dependencia y remitir copia de la respuesta enviada al cliente de forma oportuna a la Coordinación de Servicio al Cliente para su respectivo control y medición. 13. Realizar de manera objetiva la entrevista de valoración de competencias a su equipo de trabajo, estableciendo acuerdos constructivos y haciendo seguimiento de tal manera que

2 Página 2 de 6 aumenten la competencia y promuevan la mejora en el desempeño de sus procesos. 14. Presentar oportunamente los requerimientos de compra cumpliendo con las especificaciones del bien o servicio y anexando los soportes establecidos. 15. Remitir de forma oportuna la información relevante de la dependencia, dando cumplimiento legal y normativo, y contribuyendo al adecuado desarrollo de las actividades de otras dependencias. 16. Coordinar las actividades de su dependencia de tal manera que se evidencie un enfoque por procesos, tomando acciones de mejora continua, procurando un enfoque preventivo en su gestión y evitando reprocesos. 17. Cumplir con oportunidad las tareas e instrucciones proporcionadas por su superior inmediato e informar los avances u obstáculos, con el fin de generar altos niveles de solución, iniciativa, determinación y no dilatar soluciones. 18. Presentar mensualmente a su superior inmediato un reporte ejecutivo de seguimiento y control de datos e información crítica de su dependencia en donde se observe el estado actual de gestión y las acciones de mejora. 19. Definir e implementar indicadores de gestión para los procesos de la dependencia teniendo en cuenta las metas institucionales, los planes, programas, proyectos, las necesidades de los clientes y al Plan Estratégico de la Corporación. 20. Revisar mensualmente la causación de las cuentas del estado de resultados y solicitar la reclasificación y/o ajustes en los casos a que haya lugar 21. Coordinar las actividades de la fuerza comercial con el fin de incrementar los convenios de libranza con las empresas afiliadas 22. Coordinar con la División Comercial la realización de ferias para la promoción del servicio 23. Diseñar planes que permitan el posicionamiento del servicio en el mercado financiero 24. Coordinar la Implementación de los planes de marketing del servicio de crédito con el objetivo de masificar la colocación de créditos 25. Revisar permanentemente los procesos que permitan la identificación de riesgos e implementar los mecanismos que permitan su mitigación 26. Participar activamente en las reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y demás actividades a las que sea citado 27. Proyectar y ejecutar el presupuesto de manera anual para la implementación de SG-SST y velar por el cumplimiento de los procedimientos, requisitos legales y normas del Sistema en su dependencia. 28. Disponer del tiempo para el entrenamiento, capacitación y formación y demás actividades de SST y promover la adopción de comportamientos seguros en el personal a cargo. 29. Proyectar acciones de mejora continua relativos a Seguridad y Salud en el Trabajo en su dependencia y reportar, identificar y tomar medidas de control frente a los factores de riesgo. 30. Presentar los resultados de seguimiento a indicadores del SG-SST en coordinación con el Jefe de la y el Gestor de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3 Página 3 de Presentar el estado actual de las no conformidades, cumplimiento legal y Acciones de mejora continua. 32. Y las funciones inherentes a la naturaleza del cargo que le sean asignadas por su Jefe inmediato.

4 Página 4 de 6 Internas Externas 4. Relaciones con el entorno Subdirector Administrativo y Financiero Jefe División Comercial y Mercadeo Subdirector de Programas Sociales Subdirector de Servicios Sociales Jefe Área de Cartera Asesor Jurídico Afilados Proveedores de la Red Cofrem Revisor Fiscal 5. Responsabilidades implícitas a. Material, herramientas o Equipo de computo equipos: b. Dinero, títulos o - No Aplica documentos c. Nivel de Confidencialidad Alto VI. REQUISITOS DEL CARGO EDUCACION FORMACION EXPERIENCIA CONOCIMIENTOS ESENCIALES Título profesional en ciencias administrativas, financieras, Economía, Ingenierías o áreas afines. Especialización en finanzas o afines. - Procesos, procedimientos y reglamentos relacionados al cargo - Servicios de la Corporación. - Aplicativo de la dependencia - Auditoría Interna de Calidad. - Normatividad del Subsidio Familiar - Gerencia estratégica del crédito, cartera y cobranza. - Riesgo de crédito Tres (3) años de experiencia profesional dentro de la cual certifique un (1) año de experiencia en cargos directivos - Administración de créditos - Base de datos - Indicadores - Presupuesto - Planeación estratégica - Office e internet Nota: Por disposición del Consejo Directivo, las equivalencias anexas al presente documento tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre de 2014 y aplicaran exclusivamente para los trabajadores que ingresaron con posterioridad al 25 de junio de 1999.

5 Página 5 de 6 COMPETENCIAS POND. NIVEL DE DESARROLLO D C B A Calidad del servicio 10 X Liderazgo para el cambio 15 X Pensamiento estratégico 10 X Trabajo en equipo 10 X Orientación a resultados 10 X Comunicación efectiva 10 X Administración del servicio 35 X ELABORO REVISO APROBÓ Director Administrativo Jefe de División de Gestión Humana Jorge Arturo Leyva Pedraza Cargo: Subdirector de Servicios Sociales Alvaro Martín Quigua Mayorga Héctor Orlando Solano Novoa AUTORIZÓ Consejo Directivo Presidente: Gregory Enrique Martínez Solís Acta: DOCUMENTO CONTROLADO Firma: Firma: Firma: Firma: (SELLO)

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