CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES PARA ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES POTENCIALES. Ejercicios para optimizar tu estrategia de social media (ed.

Transcripción

1 CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES PARA ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES POTENCIALES Ejercicios para optimizar tu estrategia de social media (ed. actualizada)

2 Autor Ha sido la primera agencia especializada en esta disciplina fundada en España y Latinoamérica, y la primera en recibir el galardón Diamond Partner de HubSpot fuera de los Estados Unidos, lo que la sitúa entre las 10 mejores agencias de inbound marketing del mundo y la mejor de Europa. InboundCycle es una agencia dedicada exclusivamente al inbound marketing. 2

3 Índice INTRODUCCIÓN TWITTER LINKEDIN FACEBOOK PINTEREST GOOGLE INSTRAGRAM 26 3

4 INTRODUCCIÓN

5 Acerca de este manual Este manual de prospección social, te enseñará los fundamentos de cómo escuchar las conversaciones de redes sociales para generar clientes potenciales para tu negocio. Va más allá de monitorizar palabras clave. Se trata de involucrar a las personas que puede que sepan (o no) lo que tu empresa puede hacer por ellos. Hemos identificado la forma más rápida de encontrar clientes potenciales en Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Google+, Instagram y Periscope. Esperamos puedas utilizar estas plantillas para ayudarte a empezar con la prospección social. Cada plantilla incluye: Un pequeño trabajo de preparación para hacer la prospección fácil. Instrucciones visuales sobre cómo y dónde encontrar clientes potenciales. Consejos destacados que te ayudarán a obtener los mejores resultados. Recetas para el éxito. Ejercicios prácticos para el seguimiento de la prospección. Empezando Para empezar a utilizar cualquiera de estas hojas de trabajo, necesitas: Un perfil social para esa red social. Las frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando te busca en esa red social. Contenido orgánico relacionado con esas frases clave. 5

6 TWITTER

7 Twitter Prepárate: Escribe las principales palabras o frases clave que los usuarios utilizan cuando te buscan en Internet. Consejo destacado Recuerda, en Twitter las frases de palabras clave más cortas funcionan mejor. Escribe tres piezas de contenido que tengan relación con las palabras y frases clave que has identificado. Podrás usar estos contenidos para atraer más usuarios vía Twitter. Empieza: Entra en Twitter y escribe las palabras y frases clave que has identificado y hashtags usando cualquier combinación que te guste. De esta manera, encontrarás más contenidos relacionados. 7

8 Consejo destacado Mezcla y combina la búsqueda de tus frases clave con y sin hashtag para obtener la mayor cantidad de resultados. Presta atención Twitter tiene un par de opciones para ordenar los resultados de búsqueda (ver más abajo). Muestra automáticamente resultados Destacados. Si deseas ver más resultados, haz clic en Más reciente en la parte superior de tu búsqueda. O, simplemente, a la izquierda de tus resultados de búsqueda, puedes hacer clic en Cuentas para ver sólo otros perfiles, no tweets, que coinciden con tu búsqueda. Notas Pasa a la acción: Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identificado anteriormente. Además, empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de: Retuitear algunos de los contenidos que han compartido en Twitter, sobre todo si lo que comparten es relevante para el sector de tu empresa (recuerda, estos contenidos los verán tus seguidores). Marcar como Favoritos a tweets relevantes para tu sector o tweets que te resulten interesantes o divertidos. Responder a las preguntas que pueden haber twitteado para establecerte como referente. 8

9 4. Consejo extra: Crea una lista de Twitter de todos los clientes potenciales que has identificado para hacer seguimiento fácilmente. Asegúrate de que el nombre de tu lista es relevante para ti. (Puedes hacerlo desde tu propia página de perfil.) Presta atención Las listas de Twitter pueden ser públicas o privadas. Si haces una lista pública, ponle un nombre que no te importe que otros vean (así que no la llames Mis clientes potenciales por ejemplo llámala Líderes de [tu sector] o algo similar). Cuando añades a alguien a una lista pública, esa persona recibe una alerta de la misma manera que reciben alertas de retweets, favoritos, -mentions. (Si prefieres crear una lista privada, puedes llamarla como quieras.) Ejercicio para practicar Dedica 20 minutos a la semana: Repitiendo este ejercicio y añadiendo más clientes potenciales a tu lista (5 minutos). Retuiteando contenido relevante para los usuarios de esta lista de Twitter (5 minutos). Añadiendo como favoritos tweets de clientes potenciales de esta lista de Twitter (5 minutos). Interactuando con los clientes potenciales, contestastando preguntas de los usuarios tu lista de Twitter para establecerte como referente (5 minutos. 9

10 LINKEDIN

11 Linkedin Prepárate: Escribe las principales palabras o frases clave que los usuarios utilizan cuando te buscan en Internet. Consejo destacado Recuerda, las palabras clave más centradas en negocio son mejores en LinkedIn. A continuación, escribe tres piezas de contenido relacionadas con las palabras frases clave que has identificado. Podrás usar estos contenidos para atraer más usuarios vía LinkedIn, Empieza: Inicia sesión en LinkedIn, y a la izquierda de la barra de búsqueda superior, selecciona Grupos en el menú desplegable, que buscará todos los grupos de LinkedIn. 11

12 Consejo destacado Puedes obtener mejores resultados en el menú de la izquierda si eliges cuál es tu relación con los miembros de los grupos, por ejemplo, si quieres que aparezcan sólo grupos de los que ya formas parte o grupos en general, o si deseas que los resultados de búsqueda para los grupos se encuentran en uno o varios idiomas. Notas Basándote en la descripción del grupo (y en una exploración rápida), identifica 5 grupos de LinkedIn que podrían tener clientes potenciales para tu negocio y únete a ellos No lo olvides Algunos grupos son privados, por lo que es posible que tengas que esperar hasta ser aceptado en el grupo para completar este ejercicio. Pasa a la acción: Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identificado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de: Participar en las conversaciones en los grupos que has encontrado. Recomendar contenido que otros están compartiendo en el grupo. Compartir tu propio contenido y proponer tus propias preguntas al grupo. 12

13 4. Consejo extra: Si creas tu propio grupo de Linkedin, podrás enviar una publicación a la semana por a todos los miembros del grupo. Ejercicio para practicar Dedica 20 minutos a la semana: Revisando el contenido de los grupos a los que te has unido (5 minutos). Comentando y agregando valor a los mensajes de los demás en el grupo (5 minutos). Evaluando a aquellas personas con las que más participas para ver si una conexión es buena idea (5 minutos). Compartiendo una pieza de contenido en los grupos en los que participes (5 minutos). 13

14 FACEBOOK

15 Facebook Prepárate: Piensa en tres temáticas relacionadas con tu actividad y que sean de interés para tus clientes potenciales. Consejo destacado Escribe tres piezas de contenido que estén relacionadas con las temáticas que has identificado. Empieza: Inicia sesión en Facebook y escribe las palabras clave de las temáticas en el buscador de la herramienta. Haz click en el icono de la lupa para ver los Grupos. 15

16 Notas Identifica 3 grupos que podrían tener clientes potenciales para ti y pide admisión en ellos. Pasa a la acción: Una vez te admitan es el momento de empezar a compartir piezas de contenido relacionadas con estas temáticas. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de: Participar en conversaciones en los grupos que has seleccionado. Señalar Me gusta a contenido relevante en los grupos que son interesantes para tu sector. Hacer preguntas en los grupos para involucrar a otros usuarios. 4. Consejo extra Si es posible, suscríbete a los RSS de las páginas o los grupos (si están activados) para no perderte ningún contenido relevante. 16

17 Ejercicio para practicar Pasa 20 minutos a la semana: Escaneando los grupos a los que te has unido para detectar cualquier oportunidad de unirte a la conversación (10 minutos). Participando con la gente de los grupos directamente en sus perfiles (si es posible) (5 minutos). Compartiendo una pieza de contenido relevante en los grupos a los que te has unido (5 minutos). 17

18 PINTEREST

19 Pinterest Prepárate: Escribe las principales palabras o frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando te busca en Internet. Empieza: Accede a la herramienta de búsqueda de Pinterest y escribe las palabras o frases clave con hashtags (y prueba sin hashtags también). Consejo destacado Utiliza el menú de la derecha de la barra de búsqueda Pinterest para profundizar en sectores específicos que podrían ser una buena opción para ti. 19

20 Notas Basándote en los pines que encuentras (empresas o personas), identifica 5 pinners que podrían ser clientes potenciales Pasa a la acción: Ahora es el momento de empezar a compartir piezas de contenido sobre las palabas que has identificado anteriormente. Además, empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de: Analizar tu nuevo tablero, lleno de las notas que sigues para identificar cualquier contenido relevante. Re-pinnear cualquier contenido de potenciales clientes que pueda ser útil a tus seguidores. Añadir valor a través de comentarios a los pines realizados por tus clientes potenciales. 4. Consejo extra: Inscríbete en las PinAlerts para ver lo que tus clientes potenciales están publicando en Pinterest desde tu sitio web. Puedes aprender más aquí: 20

21 Ejercicio para practicar Pasa 15 minutos a la semana: Revisando los tableros que sigues para ver los nuevos pins (5 minutos). Re-pinneando cualquier contenido relevante que sus clientes potenciales están publicando (5 minutos). Evaluando como cliente potencial a cualquier persona que ha pinneado algo de tu página web (5 minutos). 21

22 GOOGLE+

23 Google + Prepárate: Escribe 3 palabras o frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando busca en Internet. Consejo destacado Escribe 3 piezas de contenido que estén relacionadas con las palabras y frases clave que has seleccionado. Empieza: Accede a tu cuenta de Google + y busca las frases clave que has seleccionado. 23

24 Notas Identifica 3 personas y páginas que podrían conducirte a clientes potenciales y haz clic en seguir. Identifica 3 comunidades (grupos) que podrían tener contactos interesantes para ti y pide admisión en ellos. Pasa a la acción: Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identificado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de: Profundizar en las páginas y la gente que has seguido y añadir valor cuando sea posible a través de los comentarios. Indicar me gusta ( +1 ) en cualquier contenido relevante para ti y tu negocio. Identificar colaboradores habituales en tus comunidades y participar con ellosrespondiendo preguntas. Compartir contenido de tu web o blog en esas comunidades o grupos. 4. Consejo extra: Guarda todas las búsquedas de Google + para acceder más tarde con mayor facilidad. (Añádelas a tus marcadores o guarda las URL de tus búsquedas.) 24

25 Ejercicio para practicar Dedica unos 30 minutos a la semana a: Revisar los mensajes de Google+ y comentar una pieza de contenido relevante (15 minutos). Trabajar en la construcción de relaciones con los colaboradores habituales en las comunidades y posicionándote como referente en el contenido que han compartido (15 minutos). Compartir contenido de tu web o blog en esas comunidades o grupos (15 minutos). 25

26 INSTAGRAM

27 Instagram Prepárate: Escribe tres temáticas relacionadas con tu actividad. Podrás sumar seguidores en Instagram gracias al trabajo con ellas. Consejo destacado Sube al menos 3 posts a tu Instagram que estén relacionados con las temáticas que has escrito en el ejercicio anterior. Empieza: Entra a tu cuenta de Instagram y haz una búsqueda de cada temática, ya sea a nivel de usuarios o de hashtags. 27

28 Notas Identifica 3 cuentas que podrían ser clientes potenciales y haz clic en seguir. Identifica 3 hashtags que utilicen habitualmente las cuentas que podrían ser tu público objetivo. Pasa a la acción: Ahora es el momento de empezar a compartir tus posts: Profundiza en las cuentas que has seguido para dar like a sus publicaciones e interactuar con ellas. Sube tus propios posts utilizando los hashtags que has encontrado interesantes para tu sector. 4. Consejo extra: Haz también like o me gusta en las publicaciones de tu público objetivo o del hashtag relacionado con tu actividad, aunque no les sigas. 28

29 Ejercicio para practicar Dedica unos 45 minutos a la semana a: Revisar de nuevo las búsquedas de tu temática para encontrar nuevos usuarios, seguirlos e intentar que te devuelvan el follow (15 minutos). Hacer búsquedas diarias de los hashtags interesantes de tu sector, y haz like en las mejores publicaciones (30 minutos). 29

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