CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ADSL con cargo por tráfico CONTRATO / SERVICIO Nº...

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1 CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ADSL con cargo por tráfico CONTRATO / SERVICIO Nº DEFINICIONES CLIENTE. Es la persona física o jurídica, titular de los derechos y obligaciones derivados de la contratación d servicio ADSL y que debe responder por pago d mismo. SERVICIO. ADSL es un servicio de acceso a Internet brindado por ANTEL y comercializado por su Gerencia ANTEL, sobre un servicio tefónico existente, utilizando par de cobre actualmente instalado para dicho servicio tefónico y que permite la utilización d mismo simultáneamente con acceso a Internet. Los servicios ADSL pueden ser contratados tanto por particulares como por empresas. VELOCIDAD. La vocidad contratada por Cliente corresponde a la vocidad máxima posible de transmisión de datos a niv de capa física d servicio de acceso a Internet contratado, medida entre módem d Cliente y nodo de datos al cual éste se conecta. Los datos transmitidos en niv físico incluyen, además de los datos que conforman la información útil para usuario, datos con información de señalización, necesarios para funcionamiento d enlace. La vocidad entendida como tasa efectiva de transferencia de datos, podrá variar en cada caso dependiendo d grado de congestión en servidor de la aplicación de destino, así como d enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características d equipamiento e instalación interna d Cliente final. SERVICIO TELEFÓNICO ASOCIADO. Es servicio tefónico existente en domicilio donde se presta servicio ADSL, d cual se utiliza su infraestructura. TRÁFICO. Se considera tráfico a los fines d presente servicio, la suma de todo tráfico entrante más todo tráfico saliente d equipo d usuario. Se contabiliza la suma de la totalidad de los MBytes transmitidos desde usuario (upstream) hacia la red, más la totalidad de los MBytes recibidos por usuario (downstream) desde la red, por todo concepto o causa. Este tráfico a contabilizarse puede haber sido solicitado o no por Cliente o haberse transmitido o no a partir de una iniciativa d Cliente. Se incluyen a modo de ejemplo, los MBytes transmitidos con fines de señalización, provocados por spam no deseado, etc. Los planes ADSL con cargo por tráfico brindan conexión de Banda Ancha a Internet mediante pago de un cargo fijo mensual con cual Cliente dispone de una cantidad, establecida en contrato, de transmisión/recepción de datos libres de otro cargo. Luego de utilizados estos MBytes incluidos en cargo fijo mensual, Cliente puede seguir utilizando servicio, pagando por lo un monto adicional por cada MByte o fracción, por encima de la cantidad de MBytes incluidos en cargo fijo. El monto total a pagar, suma de ambos conceptos (cargo fijo mensual más monto variable con uso), tiene un límite superior o tope, establecido en contrato.

2 El tráfico total de uso de un Servicio determinado, es la suma de los tráficos de todas las sesiones d usuario correspondiente al Servicio, en ciclo considerado, sin importar desde cual acceso ADSL por tráfico fue realizado. Se entiende por sesión a cada conexión establecida con cliente PPPoE a la red de ANTEL, sin importar lapso de tiempo utilizado para la sesión considerada. El Cliente puede acceder a una página web donde es posible consultar tráfico total utilizado desde comienzo d ciclo de facturación de su servicio y hasta la última sesión terminada por lo menos media hora antes de la consulta, para de esta forma ayudar a controlar su gasto. Una vez completado proceso de inscripción, Cliente será titular de un usuario y una contraseña. 2. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 2.1. El servicio ADSL, se ajustará al Reglamento de Servicios de ANTEL y a las presentes Condiciones de Contratación El servicio contratado excluye la venta de servicios de voz a terceros. El incumplimiento a lo anteriormente establecido facultará a ANTEL a proceder al bloqueo y supresión definitiva d servicio El servicio contratado no podrá ser conectado a red tefónica pública conmutada alguna Los servicios ADSL son para uso exclusivo de terminales en los locales de la Empresa que contrató servicio o para su uso en local d Cliente que contrató servicio Está prohibida toda forma de reventa d servicio ADSL, salvo las expresamente autorizadas por ANTEL mediante Reglamentos específicos a tales efectos El Cliente asume toda la responsabilidad por uso ilegal, antirreglamentario o no ético d servicio. ANTEL podrá suspender o suprimir un servicio: a) Cuando uso d mismo sea antirreglamentario o cause perjuicios a ANTEL o a terceros. b) Cuando sea utilizado para poner en pigro la seguridad d Estado, ejecutar actos o impartir órdenes contrarias a las leyes, atentar contra las buenas costumbres, o afectar con prácticas abusivas a los demás Clientes. Versión Agosto La habilitación y prestación d servicio se encuentra sujeta a las posibilidades técnicas y disponibilidad en la red de ANTEL, por lo cual ANTEL se reserva la asignación y provisión d servicio en función de dichas condiciones, no existiendo responsabilidad por parte de ANTEL en caso de no poder dar cumplimiento a la habilitación y prestación d servicio, cualquiera sea la causa El servicio tefónico asociado deberá estar habilitado al momento que Cliente solicita servicio ADSL, cumpliendo con las siguientes características: a) ser un servicio tefónico independiente sobre par de cobre. b) no tener infraestructura WLL o Ruralc. c) no ser un servicio RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) 2.9. Ante la supresión definitiva d servicio tefónico asociado por causas no imputables a ANTEL, se procederá a la cancación d servicio ADSL El servicio ADSL está diseñado para funcionar sobre un servicio tefónico estándar, a una distancia máxima de la central (aproximadamente 3 Km.) que depende de las condiciones particulares de la línea tefónica considerada La existencia de ementos conectados a la línea tefónica diferentes a un aparato tefónico convencional, podría hacer imposible técnicamente

3 brindar servicio ADSL, por lo que ANTEL no se responsabiliza por la calidad d mismo si éste se viera afectado por la conexión a la línea tefónica de ementos diferentes a un aparato tefónico convencional. A modo de ejemplo se mencionan los siguientes dispositivos que podrían afectar servicio ADSL: centrales tefónicas privadas, llaves automáticas, bloqueadores de tesección, campanillas auxiliares, alarmas, etc El servicio ADSL es incompatible con cualquier otro uso d par de cobre que module frecuencias mayores a las reservadas a la transmisión de voz o que pueda causar alguna interferencia, por lo cual ANTEL no es responsable por las consecuencias sobre la calidad d servicio originadas por dichos usos Cada servicio permitirá hasta una (1) única sesión en forma simultánea. Con establecimiento de cada sesión se asignará una dirección IP pública En los servicios ADSL se asignan direcciones IP en forma dinámica con establecimiento de cada sesión, es decir que la dirección IP asignada al servicio podrá o no ser la misma que se tenía en la sesión previa Debido a consideraciones técnicas, cada sesión tendrá una duración máxima de 12 horas El servicio ADSL no incluye cualquier otro emento, servicio o componente no establecido en las presentes condiciones Las vocidades desde Cliente (upstream) y hacia Cliente (downstream) son las establecidas en Contrato ANTEL brindará enlace nacional y canal internacional entre Uruguay y resto d mundo y realizará todos los esfuerzos razonables para mantener rutas de acceso adecuadas mediante acuerdos con los carriers correspondientes Personal técnico de Operación y Mantenimiento de ANTEL podrá recomendar y/o solicitar determinadas configuraciones de la instalación d Cliente siempre y cuando lo considere necesario y conveniente para la optimización de los recursos de la red Internet Se aplicarán en un todo los deberes de colaboración, prudencia y diligencia que se detallan en ANEXO II El servicio brindado por ANTEL debe hacerse a través de terminales que cumplan con las especificaciones referidas a la autenticación, y ser de tecnología compatible con la red de ANTEL. Por tanto ANTEL podrá exigir y Cliente acepta desde ya, cambio de terminal, en función de las variaciones tecnológicas que pudieran introducirse en la red ANTEL podrá aumentar la vocidad d servicio, sin que esto implique necesariamente un aumento de precio, en aqulas zonas d país y para aqulos servicios, en que las posibilidades técnicas y disponibilidad en la red, lo habiliten. No se desprende de esto ninguna obligación para con aqulos servicios que por alguna razón no pudieran ser comprendidos en la mejora antes reseñada Si titular d servicio ADSL objeto d presente contrato no es titular d servicio tefónico asociado, dicho servicio tefónico quedará sujeto a las modificaciones que titular entienda conveniente realizar, incluso su supresión. Asimismo servicio tefónico asociado podrá ser bloqueado o suprimido

4 por ANTEL por cualquiera de las causas establecidas en Reglamento de Servicios de ANTEL. En ambos casos, titular o no d servicio tefónico asociado, ANTEL continuará facturando servicio ADSL. Es responsabilidad d Cliente la sustitución d servicio tefónico asociado por otro habilitado para su uso. En caso que servicio tefónico utilizado como soporte d servicio ADSL objeto d presente contrato sea objeto de bloqueo por falta de pago, y se presente una falla en servicio ADSL a consecuencia de desperfectos en dicho servicio tefónico de soporte, ANTEL no gestionará la reparación d servicio tefónico asociado, hasta que estado de servicio bloqueado sea levantado. 3. PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO 3.1. El Cliente reconoce que la propiedad de los equipos suministrados, cualquiera sea su emplazamiento, es de ANTEL. Estos equipos son, a modo de ejemplo: - Módem ADSL - Microfiltro y Splitter Versión Agosto Accesorios: 1 transformador de energía, 1 cable tefónico con conectores RJ11, cable UTP, conector tipo T RJ Control y mantenimiento. El Cliente asiente explícitamente en que personal técnico de ANTEL o designado por ésta, debidamente identificado, podrá ingresar al local donde se encuentren los equipos e instalaciones para realizar todas las tareas de control y mantenimiento que sean necesarias. El solicitante deberá tomar recaudos para asegurar acceso d personal de ANTEL o designado por ésta, al equipo terminal suministrado por ANTEL. 4. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES ANTEL será responsable por: a) la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de los equipos necesarios para funcionamiento d acceso físico hasta terminal d servicio en domicilio d Cliente. b) habilitar y asegurar normal funcionamiento de la conectividad con Internet realizando todos los esfuerzos razonables para mantener rutas de acceso adecuadas mediante acuerdos con los carriers correspondientes. El Cliente será responsable por: a) efectuar los pagos de todos los cargos vinculados con la prestación d servicio. b) la instalación tefónica interna al inmueble, a realizar desde terminal de acceso hasta emplazamiento d módem; así como la instalación éctrica (alimentación y tierra) para correcto funcionamiento d equipamiento, de acuerdo al Reglamento de UTE vigente y a lo indicado en ANEXO I. c) registro y mantenimiento de su usuario y permiso de acceso (clave de acceso o password ) a Internet. d) mantener la confidencialidad de sus claves personales o contraseñas y usuarios. e) notificar inmediatamente a Ant cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra falla de seguridad de la que tenga conocimiento. f) disponer d equipamiento informático (PC o redes) que cumpla con las características mínimas de equipamiento para un óptimo aprovechamiento d ADSL, como por ejemplo una tarjeta de red, a los efectos de la interconexión d PC al módem, y d software necesario para manejar protocolo de establecimiento de la sesión correspondiente.

5 g) cualquier daño sufrido por equipo de ANTEL por mal uso, negligencia, accidente u otras situaciones extraordinarias que no sean una falla espontánea d mismo. En dicho caso, deberá abonar a ANTEL costo total o de reparación d equipo, según corresponda. Buenas prácticas por parte d Cliente: a) no dejar su servicio disponible a terceros, cada Cliente es responsable por uso dado a su servicio. b) no divulgar sus claves a otras personas, a fin de proteger adecuadamente su información personal y uso d servicio contratado. c) en caso de compartir con otras personas su terminal, o estar usando su computadora en un ambiente con varias personas, bloquear su PC cuando haya terminado su trabajo para asegurar que terceros no tengan acceso a su información y su servicio. 5. TECNOLOGÍA E INFRAESTRUCTURA ANTEL se reserva derecho de utilizar la tecnología e infraestructura que considere más conveniente para la prestación d servicio. 6. HABILITACION DEL SERVICIO 6.1. De concurrir ANTEL a conectar servicio y no estar pronta la instalación interna de acuerdo a lo establecido en numeral 4, la habilitación d servicio se postergará hasta tanto ANTEL cuente con una nueva fecha disponible que deberá ser coordinada con Cliente Si al cumplirse la segunda fecha, ANTEL no puede habilitar servicio por responsabilidad d Cliente, se podrá proceder a la facturación d mismo. 7. PRECIO 7.1. Cargos en concepto de gastos de alta d servicio. El Cliente abonará a ANTEL dicho concepto a los precios vigentes, sumados los impuestos correspondientes. La modalidad de pago y los montos correspondientes se especifican en contrato respectivo El monto d arrendamiento mensual se integra por los siguiente conceptos: Cargo fijo mensual Cargo variable por tráfico transmitido por encima de los MBytes incluidos en cargo fijo mensual. Los cargos correspondientes a los puntos y se establecen en contrato La suma de los cargos correspondientes a los puntos y tendrá un máximo (tope) establecido en contrato Los cargos mensuales establecidos en contrato serán modificados automáticamente de conformidad a lo dispuesto en Art. 12 d Decreto Ley Nº d 25/07/74 en la redacción dada por Art. 13 de la Ley Nº d 01/10/ El Cliente abonará a ANTEL la tarifa vigente al momento de cada facturación en pesos uruguayos. 8. LUGAR Y FORMA DE PAGO Los pagos se efectuarán en los locales habilitados de cobranza de ANTEL. 9. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES BAJO LAS CUALES SE PRESTA EL SERVICIO. El incumplimiento por parte d Cliente de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones de Contratación y sus ANEXOS, o en Reglamento de Servicios de ANTEL, habilitará a ANTEL a suspender la prestación d servicio. Sin perjuicio de las sanciones que dicho Reglamento

6 permite adoptar, ANTEL se reserva derecho de accionar por los daños y perjuicios derivados d incumplimiento. Versión Agosto MORA El no pago por parte d Cliente de los importes facturados por ANTEL lo hará caer en mora en forma automática, sin necesidad de interpación judicial alguna, de acuerdo a lo establecido en Reglamento de Servicios de ANTEL. 1. MORA El Cliente que no abone sus facturas en los plazos establecidos, quedará sometido al siguiente régimen de sanciones: a) se aplicará una multa y un recargo sobre las facturas impagas de acuerdo con lo establecido por Código Tributario en su Art. 94 y por Art. 744 de la ley b) se procederá al bloqueo de la totalidad de sus servicios. Dicho bloqueo quedará sin efecto, cuando se verifique la cancación de la deuda vencida, de acuerdo a la normativa vigente. c) si la deuda no fuera cancada dentro de los ciento cincuenta (150) días posteriores a la fecha en que se generó primer incumplimiento, se procederá a la supresión definitiva de todos los servicios d Cliente, sin perjuicio de las acciones legales que ANTEL pueda interponer para obtener cobro de las sumas adeudadas. 2. EFECTOS DE LA MORA Suprimido un servicio por mora se procederá de igual forma, previa intimación, con todos los servicios a nombre d titular. 3. REGISTRO DE MOROSOS La Administración llevará un registro de quienes mantengan deuda con plazo vencido. No adjudicará otros servicios a quienes se encuentren en dicha situación, mientras no sean satisfechas las sumas respectivas, incluyendo las sanciones e intereses moratorios que la Administración determine. Sin perjuicio de lo anterior, la Administración podrá solicitar referencias en otros bancos de datos. Podrá asimismo tomar medidas preventivas para la adjudicación de servicios en caso de ser solicitados para direcciones donde existieron antecedentes de morosidad. 11. PLAZO El plazo será establecido en contrato. Vencido mismo, se renovará automáticamente por períodos consecutivos de un año, salvo comunicación en contrario realizada por escrito por cualquiera de las partes con antación no inferior a diez días previos al vencimiento d plazo original o de cualquiera de sus renovaciones. El término establecido para preaviso se computará por días corridos. 12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ANTEL no garantiza la no-interrupción d servicio. Es esencial en la definición de un servicio de transmisión por la red internacional Internet, que mismo pueda no estar disponible en condiciones, áreas, o períodos específicos. El Cliente entiende que en la operación normal de un servicio de este tipo pueden producirse errores, comunicaciones incompletas, fallas, omisiones, interrupciones, demoras o defectos. 13. RESCISIÓN DE CONTRATO El Cliente deberá estar al día en los pagos que correspondan El Cliente podrá poner fin al Contrato en forma anticipada presentando al efecto una solicitud por escrito en la que establecerá la fecha a partir de la cual desea cancar servicio. A partir de la recepción de la misma, ANTEL dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para suprimir servicio El Cliente deberá abonar la totalidad de las mensualidades que resten hasta la fecha de finalización d contrato original d servicio, no incluyendo las renovaciones automáticas. Asimismo deberá abonar los cargos en concepto de gastos de alta d servicio

7 correspondientes, que se especifican en contrato d mismo ANTEL podrá rescindir unilateralmente Contrato en caso de incumplimiento por parte d Cliente de cualquiera de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones de Contratación o d Reglamento de Servicios de ANTEL, así como en caso de quiebra, concurso, liquidación judicial, concordato, moratoria o embargo d Cliente. 14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Cualquiera sea su causa, en ningún caso ANTEL será responsable por pérdidas o daños ocasionados, incluyendo cualquier lucro cesante, que se pretendan derivados d uso, interrupciones, fallas o deficiencias en servicio prestado por ANTEL. ANTEL no tiene responsabilidad alguna por cualquier daño emergente de material descargado u obtenido por medio d uso d servicio por Cliente. En este caso Cliente es único responsable por cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulten de la descarga de cualquiera de estos materiales. Ant no puede asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que Cliente transmita, por lo que las transmisiones se hacen bajo la exclusiva responsabilidad d Cliente. El Cliente será responsable de cualquier uso que se haga de su servicio. El Cliente se obliga a indemnizar a ANTEL por cualquier perjuicio que la misma pudiera sufrir por reclamos, de cualquier naturaleza, por hechos o actos racionados con uso que se da al servicio, reclamos de derechos de autor, patentes por uso, o combinación que se hace de equipos o sistemas d Cliente con instalaciones de ANTEL, así como de cualquier otro reclamo racionado con actos u omisiones d Cliente con ración al servicio. El Cliente no responde por incumplimientos originados en caso fortuito o la fuerza mayor. Versión Agosto SOPORTE TÉCNICO ANTEL mantendrá disponible colectivo tefónico para la recepción y registro de reclamos por interrupciones d servicio, los 365 días d año, las 24 horas d día. Previo al reclamo, Cliente debe verificar normal funcionamiento de su equipamiento. Una vez recepcionado un reclamo, por interrupción o falla d servicio, plazo de reparación será mismo que para un servicio tefónico convencional. 16. REINTEGROS POR INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO En caso de que por causas imputables exclusivamente a ANTEL se produzcan interrupciones en servicio de 12 o más horas continuas, se reintegrará importe d cargo fijo mensual proporcional al período que servicio estuvo interrumpido. Este reintegro se realizará a solicitud d Cliente correspondiente y una vez verificada por ANTEL su responsabilidad exclusiva en la falla. 17. TRASLADO DE SERVICIOS Con una antación no menor a 30 días de la fecha estimada al efecto y mediante pago d monto correspondiente, Cliente podrá solicitar cambio de domicilio de prestación, a otro dentro de un área en la cual se pueda brindar servicio en condiciones técnicas,

8 operativas y comerciales similares, de acuerdo al criterio de ANTEL Es condición d cambio de domicilio que Cliente no interrumpa pago de la tarifa correspondiente El Cliente abonará a ANTEL en concepto de gastos por traslado la suma estipulada en contrato d servicio, considerado este valor al momento de la firma d contrato correspondiente. 18. CESIÓN DE DERECHOS El Cliente abonará a ANTEL en concepto de gastos por cesión de derechos la suma estipulada en contrato d servicio, considerado este valor al momento de la firma d contrato correspondiente. ANEXO I NORMA DE INSTALACIÓN INTERNA DE SERVICIOS ADSL Se entiende por instalación interna todo cableado (de línea tefónica o alimentación) y conectores necesarios para conectar módem ADSL y la terminación de las líneas tefónicas de ANTEL (regleta o roseta modular RJ11). A) Instalación interna tefónica: 1) Se utilizará cable (tipo tefónico) con un diámetro mínimo de 0,6 mm. El cable podrá ser: a) tipo plano, paralo, con forro de PVC. b) tipo multipar 2) La instalación de estas líneas será preferentemente embutida. En los tramos en que sea aparente, deberá amurarse con ementos de fijación cada 1 metro como máximo. No es permitido cableado aparente sobre piso. 3) La línea interna principal estará terminada en una roseta modular RJ11 con 4 contactos. Estas rosetas deberán estar fijas. 4) Las líneas internas se construirán en lo posible con cables continuos, sin empalmes intermedios. 5) En caso que servicio tefónico esté conectado a una centralita, deberá retirarse una línea de la misma, y terminarla en un conector RJ11 independiente, para la conexión d servicio ADSL. La línea tefónica derivada de la T, puede volver a conectarse a la centralita incluyendo un filtro entre centralita y T. B) Instalación d módem ADSL La instalación se realizará de una de las formas siguientes: a) fija en mesa o pared b) montada en rack No será permitida la instalación d módem ADSL en piso. Será ubicado en un ambiente interior, que cumpla con los siguientes requisitos: a) libre de polvo b) humedad entre 5% y 95% (sin condensación) c)temperatura entre 0 y 40 C d) ventilado Como regla para evitar interferencias, módem ADSL deberá estar a más de 3 metros de cualquier uente de ruido ectromagnético, como ser motores éctricos, haderas, parlantes, fotocopiadoras, máquinas facsímil, etc. C) Alimentación d módem ADSL En caso de existir, la fuente de alimentación deberá estar fija y separada de otros equipos para evitar Problemas por disipación térmica. La tensión de alimentación de la fuente es de 220 Vac, 50 Hz. Se deberá conectar a un tomacorriente exclusivo y adecuado para evitar falsos contactos.

9 ANEXO II USO DE DIRECCIONES IP La utilización inapropiada de un servicio de acceso a Internet puede perjudicar a los servicios brindados a Otros Clientes. El Cliente se obliga a efectuar un uso d servicio de acceso a Internet compatible con las leyes y reglamentos, y con los deberes de colaboración, prudencia y especial diligencia. En este sentido se prohíbe la transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material que viole las normas vigentes. Esto incluye material amparado por normas de protección a la propiedad intectual que se utilicen sin la debida autorización, así como material fraudulento, ofensivo, difamatorio o calumnioso, discriminatorio, racista o amenazante, o bajo cualquier forma lesivo a terceros. ANTEL se reserva derecho de investigar posibles violaciones a la presente normativa en uso d servicio contratado, y de tomar las medidas necesarias para garantizar óptimo funcionamiento de sus servicios y de terceros. Durante la investigación, ANTEL podrá suspender los servicios de los Clientes involucrados. Si ANTEL considera que se ha cometido una violación de las condiciones de contratación, podrá suspender o finalizar la prestación de servicios de tecomunicaciones al Cliente, determinando en cada caso las acciones a tomar. El cabal cumplimiento de los deberes de colaboración, prudencia y especial diligencia obligan al Cliente, en enumeración no taxativa, a: No almacenar o distribuir materiales como programas informáticos, archivos o códigos con aptitud o finalidad de dañar, interferir, alterar o destruir algún software o hardware. En este sentido se señalan a modo de ejemplo los virus, troyanos, malware, o similares. No distribuir o utilizar cualquier tipo de herramientas que puedan comprometer la seguridad de otros sitios. No distribuir o utilizar cualquier tipo de herramientas destinadas a obtener o difundir direcciones de correo ectrónico sin consentimiento d propietario de las mismas. No efectuar búsqueda de puertos disponibles ( abiertos ) en alguna dirección IP determinada, o Port Scanning. No realizar envíos masivos de correos a gran ( bulk mail ), que afecten o puedan afectar algún servicio de ANTEL o de terceros, o ser causa de molestia para los mismos. El desconocimiento alegado sobre las funcionalidades de los programas que se conserven o ejecuten en los equipos d Cliente, no es causal para eximir a éste de las sanciones o acciones legales que pudieran corresponder. De parte d Cliente, la especial diligencia esperada implica la verificación de que los mensajes o contenidos trasmitidos no posean la aptitud de producir daño. ANTEL mantendrá información en su sitio web conteniendo estas condiciones en tanto se hallen en vigencia, e incorporando toda futura modificación a la presente normativa.

10 FIRMA DEL CLIENTE ACLARACIÓN DOCUMENTO NOTA IMPORTANTE: La Clave Inicial d usuario ADSL debe ser cambiada por Cliente luego de su primer sesión para salvaguardar la confidencialidad de la misma. RECOMENDACIONES PARA LA INSTALACIÓN DEL ADSL DISPOSITIVOS QUE PUEDEN AFECTAR AL SERVICIO Los siguientes dispositivos, entre otros, conectados a la línea tefónica, pueden afectar servicio ADSL: centrales tefónicas, llaves automáticas, bloqueadores, campanillas auxiliares, alarmas. En caso de tener alguno de estos dispositivos, cliente deberá desafectarlo de la línea tefónica con anterioridad a que técnico de ANTEL concurra a instalar los equipos ADSL. En la página podrá obtener información al respecto. Para los productos de la línea ADSL Flexible, uso por parte d cliente de un router inalámbricos puede ocasionar conexiones involuntarias d servicio ADSL. ANTEL no será responsable por mal funcionamiento d servicio ocasionado por cualquiera de los dispositivos antes mencionados. INSTALACIÓN INTERNA El cliente deberá contar con la siguiente instalación interna d inmueble: - Una línea tefónica activa cuya terminación sea una regleta o roseta modular RJ11. - Cableado de línea tefónica desde terminal de acceso de la misma hasta emplazamiento d MODEM ADSL, distancia máxima que entre la línea tefónica y modem ADSL 1,5 metros. - Conector RJ11 necesario para conectar MODEM ADSL - Instalación éctrica (alimentación y tierra) necesarias para conectar MODEM ADSL según ANEXO I, de las Condiciones Generales de Contratación. Los cableados internos no están incluidos en servicio y ANTEL no los realiza. EQUIPAMIENTO El cliente deberá disponer d equipamiento informático (PC y/o Redes) siguiente: - Una tarjeta de red Ethernet Interfaz 10/100 base T puerto RJ 45, instalada en equipo que permita conectar módem Adsl externo.

11 - Se recomienda como equipamiento mínimo para utilizar todo potencial de Adsl poseer Pentium 233 o superior, 128 MB o más de memoria RAM y 128 MB libres en disco duro, otras configuraciones pueden no funcionar correctamente y será responsabilidad d cliente. - Usuarios Windows: Windows 98 en adante - Usuarios Macintosh: deberá realizar la aclaración correspondiente al momento de efectuar la solicitud. ALTA DE SERVICIO El alta d servicio consiste en la entrega y puesta en funcionamiento d kit ADSL cual incluye modem, splitter y transformador. No incluye la instalación d software necesario en PC d cliente ni otros servicios adicionales. EL TECNICO DE ANTEL NO TIENE AUTORIZACION PARA MANIPULAR EL EQUIPAMIENTO DEL CLIENTE. Ant proporcionará un splitter con objetivo de evitar interferencias en servicio tefónico, para un funcionamiento sin interferencias es necesario instalar un dispositivo adicional (microfiltro) por cada derivado tefónico en la misma línea que ADSL, los cuales tendrán costo adicional. Los mismos podrán solicitarse al momento de la firma d contrato, en la instalación o posteriormente en cualquier Oficina Comercial de ANTEL. USUARIO, CONTRASEÑA Y DOMINIO El cliente deberá registrar un usuario y una contraseña que posteriormente utilizará para conectar servicio ADSL, ingresando en la página uy Ant en línea Internet Gestión Acceso a Internet Creación de usuario acceso a Internet. El registro de usuario podrá ser efectuado con posterioridad a las 48 horas de firmado contrato. Al momento de realizar la conexión sistema le solicitará ingresar usuario cual debe tener formato usuario@dominio. El usuario es registrado por Ud. y según servicio contratado dominio es siguiente: Dominios para ADSL por tráfico ADSL 2 Giga adsl50 ADSL 5 Giga adsl53 ADSL 20 Giga adsl51 ADSL 40 Giga adsl54 ADSL 80 Giga adsl59 ADSL Temporada adsl60 Universal Hogares adsl58 Reseteo de contraseña: Podrá resetear la contraseña de ADSL desde su propio ADSL. Para poder conectarse y acceder al reseteo deberá ingresar en la ventana principal d programa Usuario: ant@adsl y la Contraseña: ant

12 De esta manera se accede a la página de ANTEL ( Ant en línea Internet Gestión Acceso a Internet Reseteo contraseña acceso a Internet. En esa pantalla se solicita que ingrese: usuario ADSL, Nro. de contrato, Tipo y Nro. de documento. Si los datos son correctos, automáticamente sistema le brinda la nueva contraseña la cual podrá cambiar en la página de ANTEL ( Ant en línea Internet - Gestión Acceso a Internet Cambio contraseña acceso a Internet FACTURACIÓN Le recordamos que al realizar o solicitar los siguientes trámites: cambio de vencimiento voluntario, asociación a débito automático, traslado, cambio de cuenta de facturación y cambio de dirección de entrega de factura, su ciclo de facturación puede ser cambiado. Esto puede generar facturas parciales que serán enviadas a la dirección anterior y también modifica los períodos de contabilización de los consumos. Si es así, debe controlar sus consumos de acuerdo al nuevo ciclo. RESCISIÓN DE CONTRATO Para rescindir contrato deberá concurrir a cualquiera de las oficinas comerciales habilitadas y entregar Kit ADSL (modem, splitter y transformador).

13 ANEXO III MODEM ADSL WIFI Definición: -El MODEM esta pensado para dar conectividad a Internet a clientes ADSL sumando beneficio de la cobertura WIFI -El MODEM cuenta con dos modos de funcionamiento: Ruteado o Bridge. En modo de funcionamiento Ruteado la capacidad de configuración d MODEM fue simplificada, limitada al máximo, dirigido a personas con poco conocimiento de redes o routers. -La configuración por defecto d MODEM WIFI es en modo Ruteado. Sin embargo, aqulos clientes que requieran tener privilegios de administrador d Router, deberán configurar MODEM en modo Bridge y conectar su propio Router a alguna de los puertos Ethernet d MODEM. Cuando MODEM se configura en modo Bridge se deshabilita automáticamente la interfaz WIFI. -Se podrán conectar hasta 4 PCs directamente al MODEM en modo Ruteado mediante los puertos RJ 45 (Ethernet) y varias en forma inalámbrica. La vocidad se verá afectada dependiendo de la cantidad de dispositivos conectados. -Cobertura Inalámbrica Garantizada: ANTEL garantiza la cobertura WIFI dentro de la misma habitación donde se encuentre MODEM. -Los MODEMs WIFI pueden ser afectados por interferencias provenientes de téfonos inalámbricos que operan en la banda de 2.4GHz, hornos microondas, y tecnología Blue Tooth, entre otros. Existen téfonos inalámbricos que operan en la banda de 900MHz, 1.9 GHz, y 5.8GHz que no interfieren con MODEM WIFI. Los más recomendables son los téfonos inalámbricos que operan en la banda de 1.9GHz -La Cobertura Inalámbrica real dependerá d entorno físico en donde se coloque MODEM, d material de las

14 paredes, cantidad de pisos, etc. (Ej. El hormigón y metal no permiten pasaje de las señales WIFI). -Se requiere que las aplicaciones y dispositivos conectados al MODEM WIFI soporten UpnP y WPA o WPA2 cuando MODEM opera en modo Ruteado -Este MODEM no se comercializa para los servicios ADSL Empresariales -Los clientes que tengan contratado ADSL flexible por tiempo deben configurar MODEM en modo Brigde o Puente -Al momento de la supresión d servicio ADSL MODEM debe devolverse a ANTEL sin reintegro d importe abonado. De lo contrario deberá pagar precio d equipo al momento de la supresión. -ANTEL no realiza soporte técnico de las redes que confeccione cliente. Configuración d MODEM ADSL WIFI -Se le entregará al momento de la conexión d ADSL un CD conteniendo videos instructivos y documentos para la configuración d MODEM ADSL WIFI. Las instrucciones para configurar MODEM en modo Bridge se encuentran únicamente en documento PDF incluido en CD. Esta información también se encuentra disponible en la página web de ANTEL -En caso de cambio de producto cliente debe reconfigurar MODEM con nuevo dominio. -ANTEL no se hace responsable por uso de la red inalámbrica por usuarios que no sean los d servicio ADSL contratado. Quien disponga de la clave de la red inalámbrica y esté dentro d área de cobertura podrá eventualmente acceder al servicio.