INICIATIVA CLÚSTER DE TURISMO DE NEGOCIOS Y EVENTOS DE BOGOTÁ. Informe Marzo 20 de 2012

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1 INICIATIVA CLÚSTER DE TURISMO DE NEGOCIOS Y EVENTOS DE BOGOTÁ Informe Marzo 20 de 2012

2 ORDEN DEL DÍA 1. Bienvenida e Instalación: Claudia Milena Vaca Vicepresidente Competitividad y Valor Compartido, Cámara de Comercio de Bogotá. 2. Intervención del General (R) Orlando Salazar, Gerente Hotel Tequendama, Miembro del Comité Ejecutivo y Vocero del Clúster de Turismo de Negocios y Eventos 3. Presentación acciones realizadas durante el año 2013 y proyectos priorizados : Henry Quintero C., Director Clúster de Turismo de Negocios y Eventos, Cámara de Comercio de Bogotá 30 minutos 4. Presentación conferencia sobre la experiencia del sector turismo en Barcelona como referente para la competitividad del sector turístico en Bogotá. Bruno Hallé, Socio Director de Magma Hospitality Consulting- de Barcelona 30 minutos 5. Conversatorio con asistentes

3 EL NUEVO ENFOQUE DE LA CCB Iniciativas de Desarrollo de Clúster

4 Qué es un Clúster? Es un grupo empresas e instituciones que desarrollan actividades complementarias, se encuentran geográficamente concentrados, unidos por necesidades y externalidades comunes.

5 Metodología del Clúster El desarrollo de iniciativas de clúster (IDC), es un esfuerzo organizado para incrementar el crecimiento y la competitividad de un cluster en una región. La metodología implementada está alineada con la política industrial y de desarrollo que se está generando en Colombia. Este sistema de interconexión y trabajo colaborativo, permite crear sinergias, externalidades y complementariedades entre empresarios, instituciones públicas y privadas, academia y centros de investigación gracias a su cercanía geográfica. Metodología de Iniciativas de Desarrollo de Cluster Conocimiento Institucionalidad y Redes Estrategia de Negocio Consolidación Estrategia de Entorno Seguimiento

6 MAPA DE ACTORES DEL CLÚSTER DE TURISMO DE NEGOCIOS Y EVENTOS DE BOGOTÁ

7 Organización del Clúster Consejo ampliado integrado por 130 empresas e instituciones. Comité Ejecutivo integrado por: Hotel Tequendama, Hotel Capital, German Morales e Hijos, Aviatur, Avianca, LAN, Bureau de Convenciones, Corferias, ATAC, Cotelco, Anato, Acodres, Universidad Cafam, Universidad Externado de Colombia, Instituto Distrital de Turismo, OPAIN, Viceministerio de Turismo y Proexport

8 PROPUESTA DE VALOR DEL CLUSTER DE TURISMO DE NEGOCIOS Y EVENTOS El Clúster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-Región será reconocido como la estrategia articuladora que promueva la competitividad y la innovación para la realización de ferias, congresos, convenciones, exposiciones, y Viajes de incentivos; vinculando, a través de redes, a empresarios, instituciones públicas, academia y comunidad para atender la demanda nacional y latinoamericana, con productos y servicios de alta calidad y sostenibles.

9 La Iniciativa del Clúster trabaja en tres dimensiones de competitividad Mejoramiento de las estrategias y operaciones de las empresas Mejoramiento del ambiente de negocios específico de cluster Fortalecimiento de redes para promover las externalidades positivas y otros beneficios del cluster

10 Clúster de Turismo de Negocios y Eventos NEGOCIOS Formación PROGRAMA PARTICIPANTES Seminario sobre Competitividad de las Agencias de Viajes de Bogotá 30 Diplomado con Uniempresarial y Anato 30 Seminario sobre innovación para el sector hotelero 40 Total 100 Fortalecimiento Empresarial Actividad Participantes Programa de Desarrollo de Proveedores CAFAM-CCB 20 Programa de Desarrollo de Proveedores Corferias-CCB 27 Fortalecimiento manejo sustentable y ahorro energético en empresas del Clúster-CAEM 15 TOTAL 62 Fortalecimiento Empresarial -VFE Empresas con Autodiagnóstico remitido a VFE 21

11 Clúster de Turismo de Negocios y Eventos ENTORNO Información / Conocimiento Investigación de Mercado y momentos de verdad: para identificar las razones fundamentales para elegir a Bogotá y la Región como destino de turismo de negocios y eventos Normatividad -Impacto de los costos asociados a las tarifas aéreas para la competitividad: Se elaboró documento por parte de ATAC (Asociación de Transporte Aéreo de Colombia) con el fin de analizar posibles propuestas de modificación a las tarifas aéreas. -Pronunciamiento sobre POT: En el tema de ordenamiento territorial, el clúster participó en varios escenarios con la administración distrital a fin de señalar la importancia económica de la actividad turística en la generación de empleo y de recursos económicos, y la incidencia de la determinación del uso del suelo para las actividades conexas con el turismo

12 Clúster de Turismo de Negocios y Eventos REDES Institucionalidad IDC Comité Participantes Ejecutivo 21/May 15 8/Jul 24 24/Sep 20 3/Dic 20 Mesas de Talento Humano Participantes 02/Abr 9 26/Jul 7 21/Ago 20 17/Oct y 31/Oct 27 19/Nov 38 Mesas de Mercadeo de Participantes Destino 11/Diciembre 16 Mesas de Infraestructura Participantes 17/Abril 4 9/Octubre 9

13 PRINCIPALES RESULTADOS Investigación de Mercados y Momentos de Verdad para fortalecer a Bogotá como destino de turismo de negocios y eventos

14 IMPORTANCIA DE ETAPAS PARA DETERMINAR LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO EN BOGOTÁ Definición de Bogotá como destino Planificación viaje Transporte a Bogotá Llegada a Bogotá : Poco determinante : Importante : Fundamental Calidad de Estadía Instalarse en Bogotá Transporte de Regreso Regreso hasta embarcar Trabajo en Bogotá Moverse en Bogotá Turismo

15 Factores que impactan la competitividad turística en Bogotá Calidad de estadía Me encanta Bogotá Eficiencia y Conveniencia Crecimiento/ oportunidades económicas Seguridad Voy a ir a Bogotá por Negocios

16 Fuentes de diferenciación y potenciales posicionamientos competitivos para Bogotá Conectividad Seguridad Urbana Infraestructura Costos Tecnología Ciudad eficiente Ciudad que crece Crecimiento económico Potencial regional Ciudad de servicios Ciudad entretenida Actitud y trato Nivel profesional Capacitación Estándar de servicio Entretención Gastronomía Hobbies Turismo

17 Focalización de Bogotá como destino de turismo de negocios y eventos Ciudad que crece Ciudad de servicios Ciudad eficiente COMPLEMENTADORES Ciudad que Entretenida La mejor gente al servicio de tu negocio/ evento El mejor servicio para hacer negocios/ eventos La mejor ciudad para hacer negocios/ eventos

18 Priorización Proyectos Bandera para Posicionamiento del Cluster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá

19 Proyectos priorizados para posicionamiento del Cluster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá Fortalecimiento y articulación promoción de la ciudad Fortalecimiento conectividad aérea de Bogotá Fortalecimiento de la formación y capacitación técnica y tecnológica Fortalecimiento de ícono de ciudad (Monserrate) Sistema de información de impacto del sector y del servicio(observatorio) Mejora de la movilidad en zonas turísticas y planes especiales de transporte para eventos y convenciones Proyecto piloto de seguridad para TNE Desarrollo de herramientas digitales orientadas el turismo

20 1 Proyecto: Fortalecimiento y articulación promoción de la ciudad Alcance: Coordinación de acciones publico-privadas orientadas a la promoción de Bogotá como destino de turismo. Equipo de Trabajo: Bureau de Convenciones, Proexport, IDT, Viceministerio de Turismo, Comité Asesor Mercadeo de Ciudad Aliados Estratégicos: Sector Público y Privado que participa en campañas promocionales Indicadores: Número de eventos en los que participa o apoya el clúster 2 Proyecto: Fortalecimiento conectividad aérea de Bogotá Alcance: Gestión para mejorar la infraestructura y los servicios que permitan mayor competitividad a la conectividad aérea de la ciudad. Equipo de Trabajo: Asociación de Transporte Aéreo (ATAC), Avianca, LAN, Opain Aliados estratégicos: Ministerio de Transporte, Alta Consejería Para la Competitividad de Colombia, Departamento Nacional de Planeación, Viceministerio de Turismo, Agencia Nacional de Infraestructura Indicadores: Apretura de nuevas rutas internacionales, nuevas aerolíneas llegando al país, número de recomendaciones de acciones o proyectos presentados al Gobierno Nacional.

21 3 Proyecto: Fortalecimiento de la formación y capacitación técnica y tecnológica Alcance: Formación de talento humano de acuerdo a necesidades de los diferentes segmentos del Clúster. Equipo de Trabajo: SENA, Universidades, CCB. Aliados Estratégicos: Gremios y empresarios. Indicadores: Apretura de nuevas rutas internacionales, nuevas aerolíneas llegando al país, número de recomendaciones de acciones o proyectos presentados al Gobierno Nacional. Indicadores: Número de empresas participando en programas que impulsa el clúster 4 Proyecto: Fortalecimiento de ícono de ciudad (Monserrate) Alcance: Fortalecer a Monserrate como un ícono de Bogotá y su Región por sus servicios recreacionales, culturales y turísticos que se ofrecen a los habitantes y visitantes nacionales e internacionales, en un entorno de alto valor ambiental. Equipo de Trabajo: CCB, IDT. Aliados estratégicos: Alcaldía Mayor de Bogotá, Secretaría de Planeación Distrital, Secretaría del Medio ambiente, Jairdín Botánico, Instituto Distrital de Recreación y Deporte, Instituto de Desarrollo Urbano, Corporación Ambiental CAR, Arquidiócesis de Bogotá, Asociación de comerciantes de Monserrate, Empresarios del sector de turismo. Indicadores: Propuesta de proyecto con recomendaciones gestionado con aliados estratégicos

22 5 Proyecto: Sistema de información de impacto del sector y del servicio(observatorio) Alcance: Elaborar, recopilar y difundir información del sector Turismo, orientada a atender la demanda y que genere ingresos económicos. Equipo de Trabajo: Instituciones y empresarios que hacen parte del Comité Ejecutivo Indicadores: Estructuración de propuesta Proyecto: Mejora de la movilidad en zonas turísticas y planes especiales de transporte para eventos y convenciones Alcance: Identificar y desarrollar, mecanismos que faciliten la movilidad en la ciudad. Equipo de Trabajo: CCB, Asociación Colombiana de Transportadores de Servicios Especiales y de Turismo (ACOLTES). Aliados estratégicos: Secretaría de Movilidad, Gremio de transportadores, Concesión servicio de taxis Aeropuerto Eldorado, Opain, Gremios. Indicadores: Número de recomendaciones gestionadas y desarrolladas

23 7 Proyecto: Proyecto piloto de seguridad para TNE Alcance: Diseñar y desarrollar acciones coordinadas para mitigar el impacto de eventos delictivos y de otros que afecten la seguridad de turistas. Equipo de Trabajo: CCB, IDT Aliados Estratégicos: Policía Nacional, Bomberos, Fondo de Prevención de Desastres, FOPAE, Secretaría de Salud, Secretará de Gobierno de Bogotá, Gremios y empresarios. Indicadores: Diseño y desarrollo del proyecto piloto 8 Proyecto: Desarrollo de herramientas digitales orientadas al turismo Alcance: Identificar, proveer y comercializar herramientas que permitan mejorar la competitividad del sector Turismo. Equipo de Trabajo: CCB, IDT, Proexport, Bureau de Convenciones de Bogotá, Gremios. Aliados estratégicos: Ministerio de las TICs, Alcaldía Mayor, Clúster de Software y TI, Secretaría de Desarrollo Económico. Indicadores: Número de programas y acciones desarrolladas con herramientas digitales innovadoras

24 Programa de Gestión de la innovación para el sector hotelero de Bogotá. Taller cómo medir los niveles de innovación de su Hotel. Luis Flórez, Consultor de Innovación. Duración 1 Hora y 30 minutos. La innovación sí se puede medir, pero para tener medidas efectivas debemos pensar más allá de las métricas de siempre (ratios, ROI, etc.). Este taller permitirá a los participantes identificar y poner en práctica herramientas de medición de innovación, abril 11 de 2014 de 7:30 a.m. a 10:0 a.m. Seminario internacional Hotel del Siglo 21, a cargo del Consultor Español Fernando Gallardo. Fecha: 23 de Abril de de 8:00 a.m. a 5:00 a.m. Inicio del Programa de Gestión de Innovación para 40 empresas, mayo 6 de 2014

25 Proyecto: Rueda de Negocios Proveedores sector alimentos y hoteles, restaurantes catering Alcance: Generar espacios comerciales de encuentro entre empresarios de productos alimenticios gourmet y orgánicos (conservas, frutos secos, salsas, condimentos y especies) Fecha : Junio 5 Aliados Estratégicos: Hoteles, Empresas de Catering, Gastronomía.

26 CONTACTOS Henry Quintero Camargo Director Clúster de Turismo de Negocios y Eventos Tel: Ext Cel: Correo electrónico: Oswaldo Castellanos Buitrago Profesional Clúster de Turismo de Negocios y Eventos Tel: Ext Cel: Correo electrónico: Reinaldo Jasbón Huertas Profesional Clúster de Turismo de Negocios y Eventos Tel: Ext Cel: Correo electrónico: GRACIAS!

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