Soluciones Semánticas. Quiénes somos. Cómo las empresas se definen y presentan a sí mismas en sus sitios web corporativos

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1 Soluciones Semánticas Quiénes somos Cómo las empresas se definen y presentan a sí mismas en sus sitios web corporativos White Paper Enero 2012

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6 Introducción

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11 FINANCIERO Banco Popular s/grupo-banco-popular Sección Web Corporativa : Banco Popular Español Accionistas e Inversores Grupo Banco Popular Empresas participadas RSC Banco Sabadell https://www.grupbancsabad ell.com/es/ Sección Grupo : Quiénes somos Visión Gobierno de la sociedad Organigrama Historia Marcas y bancos Red de oficinas Presencia internacional Redes sociales Cumplimiento normativo

12 Banesto atellite?appid=banesto.inter net.wcbanescorpqp02&can al=cbcorp&empr=wcbanes CorpQP02&leng=es_ES&pag ename=wcbanescorpqp02/ Page/WCCWCQP02_GSPage Detail_Home_Tipo1 Sección Sobre Banesto : Información societaria Visión y Valores Sitios Web del Grupo Red de oficinas y cajeros Historia Área de negocio Bankia Sección Quiénes somos : Áreas de negocio Patrocinios Estudios y publicaciones Bankinter https://webcorporativa.bank inter.com Sección Sobre Bankinter : Historia de Bankinter Información societaria Organigrama Marca Webs Bankinter Premios y reconocimientos BBVA Sección Información corporativa : Conózcanos Responsabilidad Corporativa Programa Cultural BBVA Research Sala de Prensa Empleo en BBVA CaixaCorp Sección Información corporativa : Quiénes somos Historia Misión, visión y valores Líneas y objetivos estratégicos Gobierno corporativo Datos más relevantes Estructura Política y declaración medioambiental Santander Sección Acerca del Grupo : Visión y valores Áreas de Negocio Historia Formulario de visita

13 INDUSTRIA Abengoa Sección Compañía : Nuestro compromiso Nuestra historia Acciona Sección Quiénes somos : Historia Saludo del presidente Equipo directivo Misión y valores Directorio Webs de ACCIONA Acerinox Sección Grupo Acerinox : Quiénes somos Dónde estamos Fábricas Red comercial española Red comercial internacional Gobierno corporativo ACS m Sección Conozca ACS : Historia Estrategia corporativa Organización Internacional Datos fundamentales FCC Sección Información corporativa : Qué es FCC? Historia Estrategia Organización Principales magnitudes Presencia en el mundo Premios y reconocimientos Directorio de empresas Ferrovial Sección Nuestra compañía : Sobre nosotros Misión, visión y valores Presidente Comité de Dirección Historia Innovación Informe Anual Gamesa Sección Gamesa : Estrategia Presencia global Organización Historia Líneas de negocio Universidad corporativa Energía eólica OHL Sección Quiénes somos : Presentación Misión y estrategia Historia Estructura de negocio Cifras relevantes Referencias emblemáticas Dirección, oficinas, filiales Responsabilidad corporativa Contacta con nosotros

14 SACYR m Sección Quiénes somos : Equipo directivo Cifras básicas Mapa corporativo Actividad corporativa Historia del grupo Directorio Sites del grupo Innovación Técnicas Reunidas das.es Sección Grupo TR : Introducción Historia Servicios Experiencia internacional Certificados de calidad UTILITIES Abertis Sección Información Corporativa : Mensaje del Presidente - Qué es abertis? Misión, Visión y Valores Ámbitos de actuación Presencia en Bolsa Antecedentes históricos Organización abertis Recursos humanos Webs del grupo Agbar Sección Conócenos : Dónde estamos Datos relevantes Estructura accionarial Estructura directiva Historia Enagás Sección: Quiénes somos Presentación Consejo de Administración Comité de Dirección Recursos Humanos Misión y Valores Qué es el gas natural Endesa Sección: Conoce Endesa Presentación Nuestro negocio Principales magnitudes Órganos de gobierno Nuestra historia Gas Natural Fenosa om Sección La compañía : Quiénes somos Carta del Presidente Bienvenida Presencia en el mundo Nuestra organización Magnitudes básicas Código Ético

15 Iberdrola Sección Conócenos : Una gran empresa En cifras Líneas de negocio Fundación Iberdrola Red Eléctrica Española Sección Quién es Red Eléctrica : Perfil de empresa Actividades de negocio Accionariado Consejo de Administración Organización Oficinas principales Calidad Certificaciones I+D+i Repsol s_es/ Sección Conocer Repsol : Quiénes somos Qué hacemos Organización Innovación y Tecnología Sector energético Historia Área de proveedores Telefónica Sección Acerca de Telefónica : Misión y visión Telefónica en las Comunidades Autónomas

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17 CaixaCorp 74 Acerinox 80 Telefónica 114 Bankia 64 FCC 53 Abertis 97 Popular 58 Sacyr 45 REE 74 BBVA 56 Técnicas Reunidas 43 Agbar 69 Bankinter 45 Gamesa 37 Endesa 65 Banesto 25 Ferrovial 36 Repsol 46 Sabadell 19 ACS 34 Enagás 42 Santander 16 OHL 30 Iberdrola 36 Total 357 Acciona 11 Fenosa 27 Media 44,6 Abengoa 10 Total 570 Total 384 Media 63,3 Media 38,4

18 Primera parte. Diferenciación semántica

19 BANCO CAPITALES CLIENTE COMERCIO EMPRESA EQUIPO MEJOR PARTICULARES PRODUCTO

20 BANESTO BANKIA BANKINTER BBVA CAIXACORP POPULAR SABADELL SANTANDER BANCO ASPAR BROKER ANÁLISIS ACUERDO ACCIÓN_E BANCO BANCO CAPITALES BALONCESTO CANAL BANCO AHORRO ACUERDO CAPITALES COMERCIO CLIENTE BOLETÍN COMPARAR CORPORACIÓN ASAMBLEA BANCO COMERCIO NEGOCIO COMERCIO DEPORTE EMPRESA DESARROLLO BARCELONA COMUNICACIÓN DIRECTIVA REINO UNIDO EMPRESA ESPAÑOLA GNEIS EDUCACIÓN CAJA CONSOLIDACIÓN MARCA VISITA EQUIPO GOLF INTERNET INSTRUMENTO COMUNICACIÓN CORPORACIÓN MIFID MEJOR JÓVENES MEJOR INTERÉS_N EJERCICIO DIVIDENDO PARTICULARES JUGADORES PREMIO OPERACIÓN EMISIÓN EPÍGRAFE PRODUCTO MADRID PRODUCTO PAÍS ENTIDAD INFORMACIÓN MASTERS SERVICIO PERSONAS FECHA INFORME MOTOCICLISMO TECNOLOGÍA PRIVILEGIADO OBRA SOCIAL JUNTA MTV WEB PROGRAMA PARTICIPACIÓN MEMORIA PILOTOS UNIDAD REMITIR PAGO RODRIGO RATO VALOR_N REORGANIZACIÓN PRESENTACIÓN SELECCIÓN VALORES_N RESULTADOS PÚBLICO TEAM TERRITORIAL RESULTADOS VALORES_E VENCIMIENTO WARRANTS

21 Compañía CC únicos CC de 2 apariciones CC de 3 apariciones CC de más de 3 apariciones Banesto Bankia Bankinter BBVA CaixaCorp Popular Sabadell Santander

22 Compañía Puntuación CaixaCorp 74 Bankia 64 Popular 58 BBVA 56 Bankinter 45 Banesto 25 Sabadell 19 Santander 16

23 ACUERDO CAPITALES COMERCIO COMUNICACIÓN CORPORACIÓN EMPRESA MEJOR PRODUCTO CaixaCorp, Popular Banesto, Sabadell Banesto, Santander CaixaCorp, Popular BBVA, Popular Banesto, Bankinter Banesto, Bankinter Banesto, Bankinter

24 ABENGOA ACCIONA ACERINOX ACS FCC FERROVIAL GAMESA OHL SACYR TÉCNICAS REUNIDAS DESARROLLO ECONOMÍA ACERO ACCIÓN_E ADJUDICACIÓN AEROPUERTO CENTRO EDIFICIO AUTOPISTA ADJUDICACIÓN ETAPA INFRAESTRUCTURA ALMACÉN ADQUISICIÓN BARCELONA AMEY CHINA GRAN CIENCIA CLIENTE TECNOLOGÍA SOSTENIBILIDAD COMERCIO DELEGADO CEMENTOS AUTOPISTA COMERCIO HOTEL CONCESIÓN CONTRATO CONTACTO DIRECCIÓN CIUDADANO CINTRA CORUÑA OBRA CONTROL GRAN DESCRIPCIÓN GENERAL CONSTRUCCIÓN DIRECCIÓN PARQUE PLANTA DELEGACIÓN INDUSTRIA EÓLICO DIRECCIÓN GRUPO CONTRATO EMPRESA INDUSTRIA PRIMER DESARROLLO INGENIERÍA DOMINICAL INDUSTRIA EMPRESA INFRAESTRUCTURA LUGO SALA DIRECCIÓN LLAVE EN MANO FÁBRICA PARTICIPACIÓN GANA MEJOR MERCADO ZONA INNOVACIÓN FOLIO PRESIDENCIA MADRID NAVEGABLE OFICINA MEDIO PAÍS AMBIENTE HOJA SERVICIO PORTLAND PREMIO PRODUCCIÓN OBJETIVO PETRÓLEO INOXCENTER PRIMER SISTEMA PROVINCIA PROYECTO INOXIDABLE RESIDUOS SISTEMA REFINERÍA INSCRIPCIÓN SANEAMIENTO TECNOLOGÍA SAUDI LAMINACIÓN LIBRO METAL REGISTRO MERCANTIL SECCIÓN TOMO YICK HOE SERVICIO SOCIAL_E URBANO

25 Compañía CC únicos CC de 2 apariciones CC de 3 apariciones CC de más de 3 apariciones Abengoa Acciona Acerinox ACS FCC Ferrovial Gamesa OHL Sacyr Técnicas Reunidas

26 Compañía Puntuación Acerinox 92 FCC 53 Sacyr 45 Técnicas Reunidas 43 Gamesa 37 Ferrovial 36 ACS 34 OHL 30 Acciona 11 Abengoa 10

27 DIRECCIÓN INDUSTRIA ADJUDICACIÓN AUTOPISTA COMERCIO CONTRATO DESARROLLO EMPRESA INFRAESTRUCTURA SERVICIO SISTEMA TECNOLOGÍA Acerinox, ACS, Ferrovial, Sacyr ACS, Gamesa, Técnicas Reunidas FCC, Técnicas Reunidas Ferrovial, Sacyr Acerinox, Gamesa FCC, Técnicas Reunidas Abengoa, Sacyr FCC, Ferrovial Acciona, Ferrovial ACS, FCC Ferrovial, Sacyr Abengoa, Sacyr

28 ABERTIS AGBAR ENAGÁS ENDESA FENOSA IBERDROLA REE REPSOL TELEFÓNICA ACCIÓN_E ABASTECIMIENTO COMERCIO CARBONO CÓDIGO ÉTICO CONVENIO ACCIÓN_E COMERCIO ASOCIACIÓN ACESA AGUA CONSEJO CENTRAL DIRECCIÓN CULTURA ACTIVIDAD ENERGÍA ASTURIAS AEROPUERTO ALCANTARILLADO DIRECCIÓN CLIENTE GAS NATURAL EMPRESA AENOR EXPLORACIÓN AUTELSI APARCAMIENTO BARCELONA EX CONSTRUCCIÓN GENERAL FUNDACIÓN CALIDAD INVESTIGACIÓN CARPA AUCAT COLECTORES GAS NATURAL DISTRIBUCIÓN IESE MEJOR CERTIFICACIÓN MEDIOAMBIENTE CASTILLA AUMAR DEPURACIÓN INDEPENDIENTE ELECTRICIDAD MILLONES PREMIO CONSEJO NUEVO COMUNIDAD AUTOPISTA ETAP PRESIDENCIA EMPRESA NOMBRAMIENTO RENOVABLE CURRICULUM PETRÓLEO DETALLE CARGOS GESTIÓN RECURSO ENERGÍA UNIVERSIDAD SOCIAL_N DIRECCIÓN PLANTA DIGITAL COMPARTIDOS HABITANTE REPRESENTACIÓN GENERACIÓN SOSTENIBILIDAD EMPRESA PROCESO ESPAÑA CORPORACIÓN LONGITUD RESERVAS MDL TRABAJO EXCELENCIA PRODUCCIÓN FECHA DIRECCIÓN MUNICIPIO TRANSPORTE MERCADO GESTIÓN PRODUCTO GALICIA DIRECTO POBLACIÓN YACIMIENTO POTENCIA LABORAL REFINO GIJÓN ECONOMISTA POTABILIZACIÓN RENOVABLE MEDIOAMBIENTE TECNOLOGÍA INGENIEROS EJERCE SANEAMIENTO SOCIAL_E MEJOR LUGAR GENERAL SERVICIO TOTAL NORMA NOCHE GESTIÓN SUEZ UNIPERSONAL OPERACIÓN NUEVO GRUPO TECNOLOGÍA VENTA PROCESO OFICIAL IBERPISTAS TRATAMIENTO SALUD ORGANIZAR INFRAESTRUCTURA SEGURIDAD OVIEDO LOGÍSTICA SISTEMA PARTICIPACIÓN_E NEGOCIO SUBESTACIÓN PATROCINADOR PROYECTOS RESPONSABILIDAD SABA SANEF PRESENTACIÓN PROFESIONES RIOJA SEVILLA

29 TELECOM SOCIAL_N TELECOMUNICACIONES TIC TOLEDO

30 Compañía CC únicos CC de 2 apariciones CC de 3 apariciones CC de más de 3 apariciones Abertis Agbar Enagás Endesa Fenosa Iberdrola REE Repsol Telefónica

31 Compañía Puntuación Telefónica 114 Abertis 97 REE 74 Agbar 69 Endesa 65 Repsol 46 Enagás 42 Iberdrola 36 Fenosa 27

32 ACCIÓN_E COMERCIO CONSEJO EMPRESA ENERGÍA GAS NATURAL GENERAL MEDIO AMBIENTE MEJOR NUEVO PROCESO RENOVABLE SOCIAL_N TECNOLOGÍA Abertis, Red Eléctrica Española Enagás, Repsol Enagás, Red Eléctrica Española Endesa, Red Eléctrica Española Endesa, Repsol Enagás, Fenosa Abertis, Fenosa Red Eléctrica Española, Repsol Iberdrola, Red Eléctrica Española Repsol, Telefónica Red Eléctrica Española, Repsol Endesa, Iberdrola Iberdrola, Telefónica Agbar, Repsol

33 Puesto Compañía Puntuación 1 Telefónica Abertis 97 3 Acerinox 80 4 REE 74 4 CaixaCorp 74 5 Agbar 69 6 Endesa 65 7 Bankia 64 8 Popular 58 9 BBVA FCC Repsol Bankinter Sacyr Técnicas Reunidas Enagás Gamesa Ferrovial Iberdrola ACS OHL Fenosa Banesto Sabadell Santander Acciona Abengoa 10

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36 Telefónica Abertis Acerinox REE Caixacorp Agbar Endesa Bankia Popular BBVA FCC Repsol Bankinter Sacyr Técnicas Reunidas Enagás Gamesa Ferrovial Iberdrola ACS OHL Fenosa Banesto Sabadell Santander Acciona Abengoa

37 Segunda parte. Misión, visión, valores, y ejes estratégicos

38 Noción Definición Ejemplo Misión El objetivo general de la compañía, en línea con los valores o expectativas de los grupos de interés Fomentar el ahorro y la inversión mediante la oferta del mejor y más completo servicio financiero al mayor número posible de clientes, y realizar una decidida aportación a la sociedad para la cobertura, flexible y adaptada, de las necesidades financieras y sociales básicas. Visión El estado futuro deseado: la aspiración de la organización Llegar a ser un referente mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible. Valores/ Principios Los principios éticos y prácticos que rigen el trabajo de la organización Agilidad Entusiasmo Integridad Originalidad Estrategia/ Ejes estratégicos Los medios a través de los cuales los objetivos corporativos se alcanzan y ponen en acción Promover las mejores prácticas de gobierno corporativo. Crear y mantener una vía abierta de comunicación con los grupos de interés. Impulsar el apoyo al desarrollo de la sociedad y la integración en las comunidades locales.

39 SECTOR COMPAÑÍA MISIÓN VISIÓN VALORES ESTRATEGIA Banesto Bankia Bankinter BBVA Financiero CaixaCorp Popular Sabadell Santander Abengoa Acciona Acerinox ACS Industria FCC Ferrovial Gamesa OHL Sacyr Técnicas Reunidas Abertis Agbar Enagás Endesa Utilities Fenosa Iberdrola REE Repsol Telefónica

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41 CLIENTE 42 PRODUCTO 11 MARCA 26 INNOVACIÓN 11 MEJOR 26 ACTIVIDAD 11 SERVICIO 23 ACCIONISTA 10 CORPORATIVO 19 INTERÉS 10 EXPERIENCIA 18 MODELO 10 SOCIAL 18 EUROPA 10 COMERCIO 16 EFICIENCIA 10 PERSONAS 15 NEGOCIO 10 EMPRESA 14 LIDERAZGO 10 EQUIPO 14 NECESIDADES 9 DESARROLLO 13 CULTURA 9 CREACIÓN 13 FUTURO 9 ENTIDAD 12 PLAN 8 CALIDAD 11 COMPROMISO 8 GESTIÓN 11 REPUTACIÓN 8 MERCADO 11 SOLUCIONES 7 COMUNICACIÓN 7

42 DESARROLLO 20 ACTIVIDAD 16 SOCIAL 14 SOSTENIBILIDAD 13 ESTRATEGIA 12 INFRAESTRUCTURA 12 SERVICIO 11 CLIENTE 10 ENERGÍA 10 CONSTRUCCIÓN 9 CRECIMIENTO 9 INNOVACIÓN 9 MEJOR 9 CREACIÓN 7 EXPANSIÓN 7

43 DESARROLLO 38 ÉTICA 13 SOCIAL 30 MILLONES 12 MEDIOAMBIENTE 27 PROYECTO 12 COMPAÑÍA 25 SISTEMA 11 CLIENTE 23 SOSTENIBILIDAD 11 SERVICIO 20 INNOVACIÓN 10 COMPROMISO 20 RESPETO 10 EMPRESA 19 ENTORNO 10 SEGURIDAD 19 EFICIENCIA 10 PERSONAS 19 OBJETIVOS 10 ACTIVIDAD 18 ACCIONISTA 9 ORIENTACIÓN 18 EUROS 9 TRABAJO 17 INFORMACIÓN 9 MEJOR 17 POLÍTICA 9 INTERÉS 16 CORPORATIVO 9 ACTUACIÓN 16 NEGOCIO 9 GESTIÓN 15 EMPLEADOS 8 PROFESIONALIDAD 15 CONFIANZA 7 RESPONSABILIDAD 14 INVERSIÓN 7 CALIDAD 14 PROTECCIÓN 7 INTEGRACIÓN 14 RESULTADOS 7 ESPAÑA 13 TRANSPARENCIA 7

44 CLIENTE 75 TRABAJO 25 MODELO 14 DESARROLLO 71 ENERGÍA 24 ORIENTACIÓN 14 SOCIAL 64 SEGURIDAD 24 POLÍTICA 14 SERVICIO 54 MARCA 23 PRODUCTOS 14 MEJOR 52 NEGOCIO 23 SATISFACCIÓN 14 ACTIVIDAD 45 ACTUAR 23 CULTURA 13 CORPORATIVO 45 EXPERIENCIA 21 SOLUCIONES 13 EMPRESA 40 LIDERAZGO 21 CONSOLIDACIÓN 12 COMPROMISO 34 DIFERENCIAS 20 CUMPLIMIENTO 12 MEDIOAMBIENTE 34 EQUIPO 20 MILLONES 12 ACCIONISTA 33 ESPAÑA 20 RENTABILIDAD 12 GESTIÓN 31 FINANCIERO 19 SISTEMA 12 COMERCIO 30 CRECIMIENTO 17 CENTRO 11 ESTRATEGIA 30 EMPLEADOS 17 CONFIANZA 11 INNOVACIÓN 30 ENTORNO 17 ENTIDAD 11 INTEGRACIÓN 29 INVERSIÓN 17 EUROPA 11 CREACIÓN 28 INFRAESTRUCTURA 16 ORGANIZACIÓN 11 INTERÉS 28 NECESIDADES 16 PLAZO 11 CALIDAD 27 RESPETO 16 EXCELENCIA 10 COMPAÑÍA 27 INTERNACIONAL 15 INFORMACIÓN 10 RESPONSABILIDAD 27 PROYECTO 15 MERCADO 10 PERSONAS 26 TRANSPARENCIA 15 OBJETIVO 10 SOSTENIBILIDAD 26 ACTUACIÓN 14 REFERENCIA 10 TECNOLOGÍA 26 CONSTRUCCIÓN 14 EUROS 9 PROFESIONALIDAD 25 FUTURO 14 REPUTACIÓN 9 EFICIENCIA 24 LARGO 14 RESULTADOS 9

45 VISIÓN 9 GRUPO 7 BANCA 8 OBJETIVOS 7 BASE 8 OPORTUNIDADES 7 CRITERIOS 8 PRINCIPALES 7 HUMANO 8 PRINCIPIOS 7 INTEGRIDAD 8 PROCESOS 7 MERCADOS 8 PROTECCIÓN 7 PLAN 8 GLOBAL 7 POSICIÓN 8 GOBIERNO 7 RECURSOS 8 GRUPO 7 ÁREAS 7 OBJETIVOS 7 COMPORTAMIENTO 7 OPORTUNIDADES 7 COMUNICACIÓN 7 PRINCIPALES 7 ÉTICOS 7 PRINCIPIOS 7 GLOBAL 7 PROCESOS 7 GOBIERNO 7 PROTECCIÓN 7

46 Sector Financiero Sector Industria Sector Utilities MARCA, EXPERIENCIA, COMERCIO, EQUIPO, ENTIDAD, MERCADO, PRODUCTO, MODELO, EUROPA, LIDERAZGO, NECESIDADES, CULTURA, FUTURO, PLAN, REPUTACIÓN, SOLUCIONES, COMUNICACIÓN CRECIMIENTO, CONSTRUCCIÓN, ENERGÍA, ESTRATEGIA, EXPANSIÓN, INFRAESTRUCTURA, SEGURIDAD, ORIENTACIÓN, TRABAJO, ACTUACIÓN, PROFESIONALIDAD, RESPONSABILIDAD, INTEGRACIÓN, ESPAÑA, ÉTICA, MILLONES, PROYECTO, SISTEMA, RESPETO, ENTORNO, OBJETIVOS, EUROS, INFORMACIÓN, POLÍTICA, EMPLEADOS, CONFIANZA, INVERSIÓN, PROTECCIÓN, RESULTADOS, TRANSPARENCIA Financiero- Industria-Utilities ACTIVIDAD, CLIENTE, DESARROLLO, INNOVACIÓN, MEJOR, SERVICIO, SOCIAL Financiero- Utilities Industria-Utilities Financiero- Industria CORPORATIVO, PERSONAS, EMPRESA, CREACIÓN, CALIDAD, GESTIÓN, ACCIONISTA, INTERÉS, EFICIENCIA, NEGOCIO SOSTENIBILIDAD CREACIÓN

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48 Tercera parte. Resultados por empresa

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79 Apéndice. Textos completos de misión, visión, valores, y/o ejes estratégicos

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