INFORME DE GESTIÓN Hacedores de futuro

Transcripción

1 Hacedores de futuro Camila, 5 años. Las cuerdas de colores, permiten el transporte y la comunicación entre varios mundos. Cuando INTERNEXA conecta siete países, Latinoamérica avanza hacia el desarrollo. La red terrestre que comunica a Latinoamérica. Redes en Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Chile y Argentina.

2 ÍNDICE Acerca de este reporte Carta a nuestros Grupos de Interés Perfil organizacional de INTERNEXA Panorama regional de la industria de telecomunicaciones Hitos destacados de la gestión 2012 Operaciones celebradas con los accionistas Estados financieros consolidados Informe del revisor fiscal Informe especial Certificado de propiedad intelectual Tabla de indicadores GRI

3 Acerca de este reporte

4 Acerca de este reporte Alcances del Informe de Gestión Anual 2012 Esta es la segunda edición en que la compañía presenta su Informe de Gestión basada en los parámetros de rendición de cuentas estipulados por la metodología de la Global ReportingInitiative (GRI), por ser éste un estándar internacionalmente reconocido que le permite comparar sus diferentes reportes anuales bajo un mismo parámetro y con otros reportes del mercado que utilizan la misma metodología, en el marco de una empresa multinacional que tiene operaciones en 7 países de Suramérica. Previo a su difusión, este reporte ha sido aprobado el 20 de marzo de 2013 por la Junta Directiva de INTERNEXA S.A. (Colombia). En esta edición, INTERNEXA se declara en cumplimiento del nivel C de la metodología de reporte propuesta por GRI, en su versión G3. El anterior reporte de INTERNEXA, también realizado bajo la metodología GRI, cubrió el período de gestión del 1 de enero de 2011 al 31 de diciembre de Los reportes de INTERNEXA se realizan con una frecuencia anual. Límites al reporte Este reporte cubre la información sobre todas las relaciones económicas, sociales y ambientales de la compañía INTERNEXA S.A. en Colombia, de sus filiales en Perú, Chile, Argentina y Brasil y de su empresa relacionada en Ecuador. Se excluye información sobre personal adscrito a contratos de prestación de servicios en modalidad temporal o de outsourcing. El reporte alcanza la medición de todos los impactos sociales, ambientales y económicos materialmente relevantes para sus Grupos de Interés. Límites al enfoque del reporte Este informe da cuenta de la gestión económica, social y ambiental comprendida entre el 1 de enero de 2012 y el 31 de diciembre del mismo año. Con fines comparativos, se incluye en algunos casos información relativa a años anteriores. No se presentan cambios metodológicos en relación con el informe anterior (que comprendió la gestión 2011), también realizado bajo la metodología GRI. Reporte de filiales y Relacionadas Este informe reporta toda la información de la gestión social y ambiental para INTERNEXA S.A. (Colombia), sus filiales INTERNEXA CHILE S.A., INTERNEXA PERÚ S.A., la empresa en la cual tiene una participación accionaria del 50%, INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil) y TRANSMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. (Argentina) y de su Relacionada TRANSNEXA S.A. E.M.A., la empresa en la cual tiene una participación accionaria del 50%. La gestión económica, representada en los balances generales, los informes de los auditores independientes sobre el balance y las operaciones celebradas con los accionistas si las hubiera, se presentan en ediciones separadas, para cada una de la sociedades anónimas, con el fin de cumplir con los requisitos de rendición de cuentas de cada país. En el caso de Colombia, se detalla el Informe Especial, que emana de las obligaciones legales impuestas por ese país. También se detalla la gestión jurídica de cada empresa, con los litigios correspondientes, si los hubiera. 4

5 Acerca de este reporte En lo relativo a la gestión económica, social y ambiental, se detallarán a lo largo del informe los hitos más relevantes en los tres campos para cada operación. En el caso de Brasil, la filial INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. es propietaria de la compañía INTERNEXA BRASIL OPERADORA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A., por lo cual se sobreentiende que toda la gestión económica, social y ambiental de la primera incorpora las acciones emprendidas por la segunda. Proceso para definir el contenido del reporte El contenido de este reporte se basa en la declaración emitida por GRI en su documento G3-Guidelines-Incl-Technical-Protocol (2012), en el cual se determina que a la hora de seleccionar la información valiosa para el reporte, la organización debe considerar su propósito y experiencia y las expectativas e intereses razonables de sus stakeholders. En este orden de ideas, el reporte recoge los principios de: empresas. suficientemente amplia y acabada de los impactos sociales, económicos y ambientales de la organización hacia sus grupos Punto de contacto Lo invitamos a compartir sus apreciaciones, dudas, inquietudes o comentarios sobre este la información contenida en este reporte. Escríbanos a: contacto@internexa.com o visítenos en 5

6 Genaro García Domínguez Gerente General INTERNEXA Aún son muy pocas las instituciones que pueden efectivamente declarar que están creciendo al tiempo que mejoran la calidad de vida de las personas, haciendo realidad lo que la ONU definió como un derecho humano básico de las personas: la conectividad. Nosotros tenemos el enorme privilegio de formar parte de ese selecto grupo. Y por eso somos HACEDORES DE FUTURO. Carta a nuestros Grupos de Interés

7 Carta a nuestros grupos de interés Haciendo un futuro más promisorio que nunca Estimado Stakeholder, Me complace presentar ante usted un nuevo Informe de Gestión Anual de INTERNEXA, donde encontrará los principales hitos en materia de gestión social, ambiental y económica de nuestra compañía durante el año Un par de aclaraciones son pertinentes antes de comenzar su lectura. En primer lugar, por segundo año consecutivo estamos presentando un informe cuya metodología de reporte sigue las premisas establecidas por el Global Reporting Initiative (GRI), que estandariza la información a suministrar a los Grupos de Interés, como un mecanismo de aseguramiento de la transparencia, lo cual se convierte en una herramienta vital para empresas que como la nuestra, operan en mercados diversos. Además, en 2012 ampliamos la cuantía de indicadores y parámetros y también ampliamos su profundidad descriptiva, buscando entregar mayor información en nuestra rendición de cuentas. En segundo lugar, la perspectiva de sostenibilidad se vuelve clave en este compendio, ya que el informe GRI apunta a reportar parámetros e indicadores que no sean triviales ni complementarios, sino que tengan implicancia directa en la sostenibilidad del negocio. Para INTERNEXA, ser sostenible significa actuar bajo un modelo que integra la gestión responsable en términos sociales, económicos y ambientales, para permitir que la empresa perdure en el tiempo mientras cumple con los compromisos asumidos con cada Grupo de Interés. A lo largo de 12 años de operaciones de INTERNEXA, nos hemos convertido en verdaderos Hacedores de Futuro, que gracias a la innovación, van más allá de lo esperado por los otros y gratamente por nosotros mismos. Rompiendo paradigmas, estamos aportando en la creación de la verdadera Internet latinoamericana. Hoy somos el gran backbone de IP del continente, desde la infraestructura una red de más de KM en 7 países, continua, reforzada en cada uno de sus tramos críticos mediante anillamientos físicos y lógicos, soporte de cables submarinos y tecnologías altamente resistentes- hasta nuestro modelo de negocios, con una estrategia de migración de contenidos digitales a Suramérica, que tiene el potencial de impactar en todas las industrias de la economía. Lo anterior, que durante el 2012 se concretó a través del inicio de operaciones en Argentina y Brasil y el avance de los proyectos de refuerzo de redes en los mercados del Cono Sur, aporta valor social, por un lado, a las comunidades mediante un acceso más rápido a los contenidos digitales en la región y por otro, a toda la cadena de valor de la industria, ya que los operadores clientes de INTERNEXA pueden distribuir contenido más rápidamente al usuario final que los solicita y se fomenta el desarrollo de industrias de contenido nativas; aporta valor económico a la compañía al propiciar su crecimiento, porque con su modelo de negocio abierto y su red totalmente interconectada a lo largo de 7 países, hace de INTERNEXA la única compañía que puede ofrecer el diferencial de la migración de contenidos para todos los operadores, los grandes y los pequeños; y todo esto, realizado siguiendo los parámetros ambientales más exigentes en la materia, tanto en los desarrollos propios como en las contrataciones a terceros. Este panorama alentador, no obstante, debe considerar respuestas adversas del entorno. Por un lado, la intensidad de la competencia se agudiza, en un ambiente de sobreoferta en manos de múltiples operadores. Por otro lado, la evolución de la porción de la demanda a la cual accede INTERNEXA, en la medida en que esa competencia intensificada cambia las participaciones del mercado de los operadores, puede verse ampliada o reducida. Frente a estas condiciones, en INTERNEXA tenemos el desafío de responder más ágilmente, buscando garantizar nuestra permanencia a nivel regional y nuestra consolidación en los mercados menos maduros. Para ello, contamos con el talento de nuestro equipo humano, que es el factor primordial que nos ha convertido en Hacedores de Futuro; el soporte del Grupo Empresarial ISA y una estructura operacional altamente óptima que distribuye responsabilidades regionales y locales según sea beneficioso para nuestros clientes. 7

8 Carta a nuestros grupos de interés Cuáles son las perspectivas a futuro? INTERNEXA deberá seguir aprovechando las tendencias hacia los servicios basados en plataformas del ecosistema IP (en especial, video de alta definición, banda ancha móvil, banda ancha fija, big data, cloudcumputing y social media, que hoy empujan la demanda), enfocando su propuesta de valor hacia servicios que generen una fuerte sinergia con los clientes. Al mismo tiempo, para ampliar su oferta de valor, deberá seguir buscando nuevos mercados, con los que ingresará ofreciendo infraestructura y a los que posteriormente enriquecerá con servicios de valor agregado. Todo lo anterior, conservando su posición de red abierta, que es su diferencial estratégico primordial. Me despido con gran satisfacción por poder dar cuenta de nuestra agregación de valor frente a los Grupos de Interés. Hay un creciente interés desde las empresas, desde el entrepreneurship y desde los gobiernos en los modelos de negocio sostenibles, pero aún son muy pocas las instituciones que pueden efectivamente decir que están obteniendo crecimiento y rendimiento al tiempo que mejoran la calidad de vida de las personas, haciendo realidad lo que la ONU definió, a través del ITU, como un derecho humano básico de las personas: la conectividad. Nosotros tenemos el enorme privilegio de formar parte de ese selecto grupo. Y por eso somos HACEDORES DE FUTURO. Genaro García Domínguez Gerente General INTERNEXA 8

9 Perfil organizacional de INTERNEXA

10 Perfil organizacional de INTERNEXA Nombre de la organización INTERNEXA S.A. en Colombia INTERNEXA CHILE S.A. en Chile INTERNEXA PERÚ S.A. en Perú TRANSNEXA S.A. E.M.A. en Ecuador (50% de la participación accionaria) INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A.en Brasil TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. en Argentina (100% de la participación accionaria) Sitio web Declaración de Grupos de Interés y nuestros compromisos En su determinación de Grupos de Interés, INTERNEXA adhiere a las definiciones del Grupo ISA. Para INTERNEXA y el grupo empresarial, los Grupos de Interés son el conjunto de actores con intereses comunes o similares, que afectan o son afectados por las actividades de la compañía. Con ellos, se pactan compromisos y se desarrollan actividades. De acuerdo a esta definición, la lista de Grupos de Interés de INTERNEXA está compuesta de la siguiente manera: Sociedad: La sociedad está constituida por los grupos humanos influenciados por las actividades y servicios de INTERNEXA. Es parte de una concepción integral del ambiente, entendiendo éste como la articulación del medio natural y del medio social. Compromiso: Respetar los derechos humanos, prestar servicios con calidad y eficiencia, suministrar información de interés público y contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar social. Colaboradores: Son todos los trabajadores de INTERNEXA S.A. y sus empresas filiales, quienes con su talento, compromiso, liderazgo y responsabilidad garantizan el crecimiento y la competitividad del negocio. Compromiso: Contribuir a su desarrollo integral y valorar sus aportes a la organización. Accionistas: Son aquellos accionistas de capitales públicos y privados de INTERNEXA S.A. y sus filiales. Compromiso: Generación de valor y crecimiento con rentabilidad. Clientes: Los clientes de INTERNEXA están conformados por empresas del sector de telecomunicaciones y otros sectores relevantes para la economía donde la empresa pueda ofrecer su portafolio de servicios. Compromiso: Fomentar una relación sostenible. Proveedores: Los proveedores de INTERNEXA son todos aquellos que suministran bienes y servicios para el funcionamiento de la empresa. Compromisos: Transparencia, equidad y reglas claras. Estado: La relación de INTERNEXA con el Estado se fundamenta en el principio constitucional que establece el deber del Estado de asegurar la prestación eficiente de los servicios públicos a todos los habitantes del territorio nacional en todos los países donde la compañía tiene operaciones, en la medida en que los servicios de INTERNEXA hacen parte de la finalidad social del Estado. Compromisos: Respetar y promover el Estado de Derecho. 10

11 Perfil organizacional de INTERNEXA Declaración de Stakeholders Un stakeholder es un segmento de la sociedad comprendido por personas y/o empresas, organismos, instituciones y asociacionesque están comprendidos dentro de los Grupos de Interés de la compañía y en los cuales la empresa impacta de manera particular de manera permanente o contingente, de manera conocida por ambas partes. Se espera que estos stakeholders utilicen este reporte y que encuentren relevante para su relacionamiento con INTERNEXA la información aquí contenida. - Bancos - Compañías de seguros - Corredores de seguros - Universidades - Organizaciones de NAPs en Latinoamérica - Organizaciones sectoriales de telecomunicaciones - Cámaras de comercio de las principales ciudades donde se tiene presencia - Ministerios de Telecomunicaciones - Cámaras de exportación - Comisiones de regulación de telecomunicaciones - Programas gubernamentales de desarrollo de TICs - Fondos y organismos de desarrollo - Entidades certificadoras de sistemas de gestión - Contralorías Generales y Revisorías Fiscales - Entidades Referentes de encuestas salariales - Medios de comunicación Juntas Directivas al 31 de diciembre de 2012 INTERNEXA S.A. Principal Suplente Luis Fernando Alarcón Mantilla Alejandro Linares Cantillo Eduardo Pizano De Narváez Olga Lucía López Marín Oscar León García Serna María Paula Duque Samper La Junta Directiva de Colombia se compone de tres (3) miembros principales y tres (3) suplentes personales elegidos por la Asamblea General de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y libremente removidos. La designación como miembro de Junta Directiva de INTERNEXA podrá efectuarse a título personal o a un cargo determinado. A 31 de diciembre de 2012 el primer renglón de la Junta Directiva de INTERNEXA S.A. (miembro principal y suplente) estaba conformado por directivos de ISA INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. E.S.P., matriz de la compañía. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones a la Junta Directiva. 11

12 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA CHILE S.A. Principal Suplente Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo Ortiz José Pablo Jaramillo Carvajal Víctor Augusto Corredor Santamaría Javier Antonio Villalobos Maturana Diego Andrés Vélez Jaramillo Constanza María Escobar Betancur Carlos Mauricio Gaviria Castaño Ana María Franco Calderón Patricio Andrés Stuckrath Vidal El Directorio de Chile se compone de cinco (5) miembros principales y cinco (5) suplentes personales elegidos por la Junta de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y libremente removidos. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones al Directorio. INTERNEXA PERÚ S.A. Principal Suplente Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo Ortiz Víctor Augusto Corredor Santamaría Diego Andrés Vélez Jaramillo Paula Andrea Arbeláez Ramírez José Pablo Jaramillo Carvajal El Directorio de Perú se compone de tres (3) miembros principales y tres (3) suplentes personales elegidos por la Junta General de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y libremente removidos. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones a la Junta Directiva. TRANSNEXA S.A. E.M.A. Principal Suplente Francisco Cevallos Gladys Palan Cristina Castro Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo Ortiz José Pablo Jaramillo Carvajal Javier Peñaherrera José Luis Romero Alfonso Aguirre Víctor Augusto Corredor Santamaría Luis Felipe Mejía Peláez Ángela María Hernández Ortiz La compañía tiene un Directorio conformado por seis (6) miembros. Cada accionista o accionistas que representen el cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito en la compañía designarán a tres miembros en el directorio. Cada Director tendrá su respectivo suplente quien será nombrado también por la Junta General. Tanto los directores principales como los suplentes serán nombrados por un año pudiendo ser reelegidos indefinidamente. Uno de los miembros del Directorio designado por el o los accionistas que representen el cincuenta por ciento (50%) asumirá la presidencia de este cuerpo colegiado el primer año. Uno de los miembros del Directorio, designado por el o los accionistas que representen el restante cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito asumirá la presidencia del Directorio el año siguiente y así sucesivamente. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones a la Junta Directiva. 12

13 Perfil organizacional de INTERNEXA TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. Principal Suplente Pedro Haliska Héctor Huici El Directorio de Argentina se compone de un (1) miembro principal y uno (1) suplente personales, elegidos por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y libremente removidos. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones al Directorio. INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. Nombre y apellido Función Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo Ortiz José Pablo Jaramillo Carvajal Presidente Vicepresidente Consejero La compañía tiene un Consejo de Administración conformado por tres (3) miembros nombrados por la Asamblea de Accionistas para un período de un año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente. En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados puedan hacer recomendaciones a la Junta Directiva. Situación de Control INTERNEXA S.A. INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. E.S.P. (ISA), matriz del Grupo ISA, es una empresa de servicios públicos que está vinculada al Ministerio de Minas y Energía, cuyo negocio fundamental es la administración, operación y transporte en mercados de energía. La propiedad accionaria de ISA en INTERNEXA equivale al 99,27%, situación que le permite ejercer influencia dominante en las decisiones de la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva. El Grupo Empresarial ISA se registró en Colombia en el año Está ubicado en el Centro del Mercado Latinoamericano de Energía y desarrolla actividades en los sectores de energía eléctrica y telecomunicaciones. En consecuencia, INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A., E.S.P. (ISA), de conformidad con lo establecido en los artículos 260 y siguientes del Código de Comercio, ejerce una situación de control sobre la sociedad INTERNEXA S.A. Ninguno de los miembros de su Junta Directiva ocupan cargos ejecutivos en INTERNEXA S.A. ni sus filiales. INTERNEXA S.A. se gobierna a través de una junta de tipo dual, con un Comité de Gerencia formado por ejecutivos vinculados a la compañía, dirigido por el Gerente General y enfocado en temas operacionales y una Junta Directiva que supervisa las decisiones estratégicas y el trabajo del Comité de Gerencia. Finalmente, los tenedores de acciones no tienen mecanismos adicionales a los que establece la normativa vigente en cada país para tal fin. 13

14 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA PERÚ S.A. INTERNEXA S.A. (Colombia), es una empresa de economía mixta cuyo negocio fundamental es la organización, administración, comercialización y prestación de servicios o actividades de telecomunicaciones. La propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. en INTERNEXA PERÚ S.A. equivale al 99, %, situación que le permite ejercer influencia dominante en las decisiones de la Junta de Accionistas y del Directorio. Participación Accionaria en TRANSNEXA S.A. E.M.A. TRANSNEXA S.A. E.M.A es una Empresa Multinacional Andina en la cual el 5% de la participación accionaria es propiedad de INTERNEXA S.A. (Colombia), el 45% de propiedad de INTERNEXA PERÚ S.A. y el 50% de propiedad de CNTE.P., empresa pública ecuatoriana líder en el sector de telecomunicaciones. INTERNEXA CHILE S.A. INTERNEXA CHILE S.A. es una empresa de telecomunicaciones cuya participación accionaria se divide entre INTERNEXA S.A. (Colombia), quien controla el 97,21% de las acciones y CMET TELECOMUNICACIONES S.A. (Chile), que controla el porcentaje restante. TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. Sus accionistas son INTERNEXA S.A. (Colombia) e INTERNEXA PERÚ S.A., situación por la cual, la predominancia en la propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. y la situación de control que ejerce sobre INTERNEXA PERÚ S.A., le permite ejercer influencia dominante en las decisiones del Directorio de TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. INTERNEXA S.A. (Colombia), es una empresa de economía mixta cuyo negocio fundamental es la organización, administración, comercialización y prestación de servicios o actividades de telecomunicaciones. La propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. en INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., permite afirmar que ejerce influencia dominante en las decisiones de la Junta Directiva. 14

15 Perfil organizacional de INTERNEXA Estructura Organizacional Escala por empleados OPERACIÓN Analista Especialista Director Gerente Gerente Gral. Oficios varios Asistente Total Argentina Brasil Chile Ecuador Perú Colombia TOTAL Escala por ingresos OPERACIÓN Colombia Perú Ecuador Chile Argentina Brasil Moneda COP PEN USD CLP ARS BRL 115,723,431, ,719, ,521, ,996, , , Ingresos Operacionales Netos ,716,803, ,011, ,433, ,673, , Escala por productos y servicios LÍNEA DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN LÍNEA PRODUCTOS DESCRIPCIÓN PRODUCTO TRANSPORTE Servicios de conectividad soportados sobre la única red de fibra óptica terrestre que conecta directamente las ciudades principales de 7 países de Suramérica, creando así el camino más corto y rápido para enlazarlas, con la mejor disponibilidad y seguridad. INTERNEXA CARRIER ETHERNET INTERNEXA CARRIER ETHERNET es el producto del portafolio de transporte que entrega servicios Carrier Ethernet sobre la red regional de INTERNEXA, ofreciendo una nueva alternativa de transporte de información en la cual el cliente podrá obtener la topología que se adapte a sus necesidades y las condiciones de servicio que requiera su tráfico a través de mecanismos estándares y políticas pre-establecidas para el servicio. Los operadores de telecomunicaciones obtendrán un sistema versátil de transporte nacional o Internacional que facilitará la expansión de sus servicios, el crecimiento de sus negocios y la generación de nuevos productos y servicios manteniendo excelentes niveles de calidad y seguridad con menores costos de operación y requerimientos de inversión. 15

16 Perfil organizacional de INTERNEXA LÍNEA DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN LÍNEA PRODUCTOS DESCRIPCIÓN PRODUCTO TRANSPORTE INTERNEXA POP TO POP INTERNEXA POP TO POP es un servicio diseñado para operadores de telecomunicaciones que requieran transportar información crítica de manera dedicada, tanto en el ámbito nacional como internacional a través de enlaces Clear Channel punto a punto dentro de su cobertura. INTERNEXA permite a los operadores contar con longitudes de onda sobre la red de INTERNEXA, para configurar su red con la topología que requiera. IP Servicios que proveen acceso a contenidos y aplicaciones disponibles en redes IP públicas (INTERNET) o privadas. INTERNEXA IP ACCESS NG INTERNEXA IP ACCESS NG es el producto del portafolio IP que soluciona la necesidad del cliente de acceso a la red mundial de Internet, con disponibilidad permanente del ancho de banda contratado, sin degradación del servicio y garantía de uso 1:1., lo que genera mejor calidad de servicio para los usuarios finales y una experiencia de mejor desempeño en la navegación. SERVICIOS ADMINISTRADOS Conjunto de servicios especializados para empresas de Energía, Petróleo, Gas, Minas, Concesiones viales y Gobierno, enfocados a prestar las soluciones de TI que estas empresas requieren para el desarrollo de su misión. INTERNEXA MANAGED SERVICES ervicios de Infraestructura, O&M, y datacenters. CONEXIÓN Los servicios de conexión proveen acceso a sitios específicos de la arquitectura de red del cliente. INTERNEXA LAST MILE redes internacionales llevando el tráfico desde la cabeza de cable hasta las principales ciudades del país. INTERNEXA LASTMILE: Enlaza los sitios de su interés con nodos o PDP s de INTERNEXA mediante soluciones extremo a extremo totalmente integradas. Para suministrar a través del aprovisionamiento de redes, las soluciones que requieren los clientes al igual que las facilidades en sitio. INTERNEXA espacios, la energía y las condiciones óptimas para el hospedaje de equipos de propiedad del cliente. 16

17 Perfil organizacional de INTERNEXA OPERACIÓN & MANTENIMIENTO Para facilitar la operación de las redes y los sistemas de terceros. INTERNEXA FULL SERVICE INTERNEXA REMOTE HANDS INTERNEXA REMOTEHANDS: Ofrece la intervención remota de equipos a través de personal profesional en nuestros puntos de presencia a nivel nacional e internacional. INTERNEXA FULL SERVICE: Supervisa, opera y mantiene integralmente redes de transmisión de telecomunicaciones y enrutamiento de datos (fibra óptica, microondas, satelital). Administración y Dirección MECANISMOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL CORPORATIVOS INTERNEXA Operación en cada país Asamblea general de accionistas de ISA Junta de ISA Asamblea general de accionistas de telecomunicaciones MECANISMOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO TELCO Junta de INTERNEXA Comité de auditoría Comité USC Asamblea general de accionistas Directorios de operación de cada país Reuniones de aseguramiento Las instancias de administración de la compañía cubren los ámbitos locales en cada país a través de los Directorios y Asambleas de Accionistas, hasta el ámbito regional donde se concentra el Comité de Gerencia de USC (Unidad de Servicios Centralizados) que gestiona temas transversales a todos los países. Este Comité de Gerencia reporta a su vez a la Junta Directiva de INTERNEXA y a su Asamblea de Accionistas. Ya en el marco de la gestión de ISA y sus empresas, la Junta Directiva de ISA toma decisiones de carácter transversal a los diversos negocios y empresas. Existe sólo un Comité que depende de la Junta Directiva de INTERNEXA: el Comité de Auditoría, el cual actúa con el objetivo de validar los elementos del modelo de control interno de la compañía, fundamentado principalmente en el modelo de gestión de riesgos. Está compuesto por un miembro independiente y un miembro de la administración del accionista principal, que forman a su vez parte de la Junta Directiva de la compañía. Adicionalmente, forma parte del Comité el Auditor Corporativo que juega un rol de acompañamiento desde las directrices de las empresas de ISA. Por INTERNEXA el Comité cuenta con la presencia permanente del Gerente General y la Auditora. El Comité enmarca su gestión en el gerenciamiento de los riesgos, que incluyen elementos sociales, ambientales y económicos y vela por verificar la integridad y veracidad de la información financiera, así como garantizar que los mecanismos de control y las medidas de mitigación de los riesgos sean efectivas para la sostenibilidad de la compañía. 17

18 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. INTERNEXA S.A. TRANSNEXA S.A. E.M.A. INTERNEXA PERÚ S.A. INTERNEXA PERÚ S.A. INTERNEXA CHILE S.A. INTERNEXA CHILE S.A. TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. INTERNEXA PARTICIPACOES S.A. INTERNEXA PARTICIPACOES S.A. GERENTE GENERAL GERENTE GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBAL GERENTE JURÍDICO Y DE REGULACIÓN GLOBAL GERENTE DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIOS GLOBAL GERENTE COMERCIAL Y MERCADEO GLOBAL GERENTE FINANCIERO GLOBAL GERENTE DE DESARROLLO Y GESTIÓN DE REDES GLOBAL AUDITORA INTERNA DIRECTOR ABASTECIMIENTO DIRECTOR DESARROLLO DE RED DIRECTOR GESTIÓN TALENTO HUMANO DIRECTOR MERCADEO DIRECTOR GESTIÓN FINANCIERA DIRECTOR GESTIÓN RED GERENTE COMERCIAL CLIENTES INTERNACIONALES GERENTE OPERACIÓN COLOMBIA DIRECTOR SOPORTE INGENIERÍA DE CLIENTES DIRECTOR DESARROLLO INGENIERÍA DE CLIENTE DIRECTOR VENTAS PRESIDENTE EJECUTIVA GERENTE OPERACIÓN PERÚ DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES PERÚ GERENTE OPERACIÓN CHILE DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES CHILE GERENTE OPERACIÓN ARGENTINA DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES ARGENTINA GERENTE OPERACIÓN BRASIL DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES BRASIL GENARO GARCIA DOMINGUEZ ANA MARIA FRANCO CALDERON DIEGO ANDRES VELEZ JARAMILLO JOSE PABLO JARAMILLO CARVAJAL VICTOR CORREDOR SANTAMARIA CARLOS MARIO TAMAYO ORTIZ ERNEY ARANGO SIERRA CATALINA MARIA AGUIRRE BUSTAMANTE JUAN CARLOS NIETO PANESSO WILLIAM CARDONA VALENCIA SANDRA LILIANA AVILA LOPEZ JAIRO ANTONIO GUZMAN YERMANOS CONSTANZA MARIA ESCOBAR BETANCUR GABRIEL ZULUAGA MORENO RAMON VILLA OCHOA JAIME GIRALDO VALENCIA RUBEN ORLANDO GARCIA ARCILA WILLIAM FERNANDO JARAMILLO CIFUENTES MAURICIO CARRASCAL PAOLA LOAIZA CUARTAS LUIS FRANCISCO GAMERO GONZALEZ JUAN FERNANDO PICO HERNANDEZ VACANTE CARLOS IGNACIO GIRALDO POSADA PEDRO HALISKA ANDRES MICHELAZZO ROGERIO CARVALHO ANTUNES SAMUEL DE BARROS MORAES 18

19 Estructura Operacional La estructura operacional regional se basa en un centro corporativo de servicios estratégicos y de soporte, conformado por seis Gerencias Globales, que tienen actuación en todos los países donde la empresa opera comercialmente: En cada país donde se cuenta con red propia, se tienen unidades comercializadoras, que se integran bajo la gestión de la Gerencia siguientes compañías operativas: Colombia: Ecuador: Perú: Chile: Argentina: Brasil: Capitalización total por deuda Colombia Chile 19

20 Perfil organizacional de INTERNEXA Capitalización total por Equity Colombia - En el mes de noviembre del 2012 INTERNEXA S.A. realizó un aumento de capital en INTERNEXA CHILE S.A. mediante el aporte en efectivo por USD ,65. - En mayo de 2012 INTERNEXA S.A. realizó un aumento de capital en TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. mediante el aporte en efectivo por USD Chile En el mes de noviembre del 2012 INTERNEXA CHILE S.A. recibió un aumento de capital de INTERNEXA S.A. mediante el aporte en efectivo por USD ,65. Argentina En mayo de 2012 TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. recibió un aumento de capital de INTERNEXA S.A. mediante el aporte en efectivo por USD En Perú, Ecuador y Brasil, en el año 2012, la empresa no presentó cambios en su capital social por aportes en efectivo. Cambios significativos en la estructura de capital Colombia En el 2012 la empresa no presentó cambios en su capital accionario. A nivel de endeudamiento financiero, se amortizaron COP millones de deuda con bancos. En este periodo no se realizaron desembolsos de créditos fortaleciendo la situación financiera de liquidez y solvencia de la empresa. En los demás países no se presentaron cambios significativos. Oficinas Colombia Medellín: (Sede Central) Calle 12 sur , Bloque 5 / T: 57 (4) F: 57 (4) Bogotá: Cra 68D N 25B - 86, Oficina 217, Edificio Torre Central / T: 57 (1) F: 57(1) Cali: Calle 19N N 2N - 29, Of.3902 / T: 57 (2) Barranquilla: Calle 87 N 42 B1-48 / T: 57 (5) Ecuador Quito: Avenida Orellana E9 195, 6 de Diciembre, Edificio Alisal de Orellana, Of.202 / T: 59 (31) Chile Santiago: La Dehesa 1201, Torre Oriente, Of. 823 Lo Barnechea. / T: 56 (2) Perú Lima: Calle Julio Becerra 290, piso 2, Miraflores / T: 51 (1) Argentina Buenos Aires: Avenida Juan de Garay 168, piso 2ª, C.A.B.A. / T: 54 (11)

21 Perfil organizacional de INTERNEXA Brasil Sao Paulo: EdificioCEA I Alameda Araguaia, Torre 1. Conj. 404 Alphaville - Barueri - CEP: / T: 55 (11) Ética Como organización multinacional, INTERNEXA avanza hacia metas cada vez más exigentes y ambiciosas, desarrollando sus prácticas en contextos diversos, retadores y novedosos, que le exigen enmarcarse y soportar sus decisiones en el más sólido conjunto de valores. Para promover un marco armónico de conductas éticas, INTERNEXA cuenta con un Código de Ética, el cual promueve la adopción de conductas honestas, idóneas y socialmente responsables, gracias a las cuales el negocio podrá perdurar y contribuir al desarrollo sostenible de las regiones donde la compañía opera. Además, este Código de Ética sirve como documento de consulta ante dudas sobre acciones que podrían comprometer la ética. Para tal fin, está dividido en capítulos por Grupos de Interés, que permiten comprender las prácticas más comunes emprendidas con cada uno de ellos. Esta herramienta ha sido divulgada proactivamente al interior y al exterior de la compañía y actualmente se encuentra disponible en el sitio web de la compañía. Adicionalmente y para promover la transparencia y comunicación en asuntos relacionados con las orientaciones definidas en este Código de Ética, INTERNEXA cuenta con una Línea Ética, a la cual se puede acceder también desde el sitio web de la compañía para actores externos- y desde la intranet corporativa de la compañía en el caso de colaboradores. Una empresa con respaldo INTERNEXA cuenta con el soporte de unas de las empresas de origen colombiano y operación multinacional más grandes del continente: ISA. ISA, directamente y a través de sus 30 filiales y subsidiarias, adelanta importantes proyectos de infraestructura que impulsan el desarrollo en el continente, contribuyendo al desarrollo de los habitantes de Colombia, Brasil, Perú, Chile, Bolivia, Ecuador, Argentina, Panamá y América Central. Para lograrlo, focaliza sus actividades en los negocios de Transporte de Energía Eléctrica, Transporte de Telecomunicaciones, Concesiones Viales y Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real. Por más de 45 años la Compañía se ha caracterizado por la prestación eficiente y confiable de sus servicios, en un marco de respeto a los derechos humanos y de protección al medio ambiente, con el fin de favorecer la competitividad y sostenibilidad regional, el mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo de las sociedades donde tiene presencia, todo ello gracias a un equipo humano conformado por 3,686 trabajadores altamente calificados y comprometidos. Al cierre de 2012, ISA contaba en sus estados financieros consolidados, con activos cercanos a los USD 14,6 billones e ingresos por USD 2,4 billones. ISA focaliza su estrategia hacia la búsqueda de nuevas oportunidades en la región, amparada en la diversificación de mercados, sectores y divisas; el incremento de su rentabilidad a través de una operación eficiente, una sólida estructura de capital y unas relaciones constructivas con los reguladores. 21

22 Perfil organizacional de INTERNEXA ISA es una empresa socialmente responsable, caracterizada por una postura ética, seria y comprometida con iniciativas como el Pacto Global, los Objetivos de Desarrollo del Milenio y el cambio climático, que permiten crear valor para sus grupos de interés, los negocios y las generaciones futuras. Además del negocio de Transporte de Telecomunicaciones, representado por INTERNEXA, ISA también se dedica a: Transporte de Energía Eléctrica ISA a través de sus empresas filiales y subsidiarias expande, opera y mantiene sistemas de transmisión de energía a alto voltaje, lo cual la posiciona como uno de los mayores transportadores internacionales de electricidad en América Latina. Lo anterior, gracias a los 40,680 km de circuito de alta tensión que opera, a las interconexiones internacionales entre Venezuela y Colombia, Colombia y Ecuador y Ecuador y Perú, y a sus MVA de capacidad de transformación. ISA cuenta en Colombia con sus empresas ISA y TRANSELCA; en Perú con ISA Perú, Red de Energía del Perú REP, Consorcio Transmantaro CTM y Proyectos de Infraestructura del Perú PDI ; en Bolivia con ISA Bolivia; y en Brasil con las subsidiarias Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista CTEEP (adquirida a través de su vehículo de inversión ISA Capital do Brasil), Interligação Elétrica Pinheiros PINHEIROS, Interligação Elétrica Serra do Japi SERRA DO JAPI, Interligação Elétrica de Minas Gerais IEMG y EVRECY. CTEEP, con otros socios regionales, tienen en Brasil inversiones en las empresas Interligação Elétrica Norte y Nordeste IENNE, Interligação Elétrica Sul IESUL, Interligação Elétrica do Madeira IE MADEIRA e Interligação Elétrica Garanhuns IE GARANHUNS. Adicionalmente, ISA posee una participación accionaria de 11,11% en la Empresa Propietaria de la Red EPR, entidad que opera el Sistema de Interconexión Eléctrica de los Países de América Central SIEPAC y el 50% de la empresa binacional Interconexión Eléctrica Colombia Panamá ICP. Concesiones Viales ISA estructura, diseña, construye, opera y mantiene infraestructura vial, en mercados donde pueda ser relevante. La operación y mantenimiento se efectúa de acuerdo con los estándares establecidos por el ente regulador del negocio en cada uno de los países donde se tiene presencia, y está soportado en procesos que garanticen excelencia operativa y seguridad para los usuarios. ISA a través de INTERVIAL CHILE y sus cinco concesionarias (Ruta del Maipo, Ruta del Maule, Ruta del Bosque, Ruta de la Araucanía y Ruta de los Ríos) opera 907 km de autopistas en el país austral, que se extienden desde Santiago hasta la ciudad de Río Bueno, que la posiciona como la mayor operadora de vías interurbanas del país. Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real ISA a través de XM desarrolla actividades de planeación, diseño, optimización, puesta en servicio, operación, administración o gerenciamiento de sistemas transaccionales o plataformas tecnológicas, que involucran el intercambio de información con valor agregado, y mercados de bienes y servicios relacionados. La experiencia desarrollada por XM en la operación del sistema eléctrico y la administración del mercado de electricidad, le permiten brindar a diversos sectores de la economía soluciones inteligentes basadas en la tecnología y el conocimiento adquirido: Sector eléctrico: XM tiene a su cargo en Colombia la operación del Sistema Interconectado Nacional SIN, la administración del Mercado de Energía Mayorista MEM y la administración de las Transacciones Internacionales de Electricidad TIEs con Ecuador. Sector financiero: con la Bolsa de Valores de Colombia BVC opera Derivex, la empresa administradora del mercado de derivados energéticos del país y participa como inversionista en la Cámara de Riesgo Central de Contraparte CRCC. 22

23 Perfil organizacional de INTERNEXA Sector tránsito y transporte: la empresa Sistemas Inteligentes en Red SIR, filial de XM, opera el Centro de Control de Tránsito CCT del Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín SIMM. Premios Recibidos Durante el período reportado, INTERNEXA se hizo acreedora de los siguientes reconocimientos: 1. Premios MEF: Por sus siglas Metro Ethernet Forum, es la entidad a nivel mundial que se encarga de definir los estándares para redes Carrier Ethernet, una tecnología que hace más eficiente el transporte de datos. Premió la oferta de valor en esta tecnología, ofrecida por la empresa, en las categorías Regional Service Provider of the year, Best Wholesale Ethernet service y Best Carrier Ethernet Business Application. 2. Premios Capacity Awards: Capacity Media es la revista sectorial de telecomunicaciones británica y organizadora de los eventos más prestigiosos de la industria, que se llevan a cabo anualmente en todos los continentes. Premió a INTERNEXA como Mejor Carrier de Carriers Latinoamericano, por la fortaleza de su oferta regional y el avance de su estrategia de migración de contenidos digitales. Direccionamiento estratégico INTERNEXA alinea su direccionamiento estratégico con los criterios de valor de ISA. En consecuencia, sus acciones están orientadas hacia dos logros estratégicos: - Contribuir exitosamente a la realización de la estrategia corporativa de ISA. - Desarrollar su estrategia competitiva, declarada así: satisfacer las necesidades de transporte de información de nuestros clientes. Misión Desarrollar, interconectar, operar y comercializar infraestructuras lineales de información, a través de productos especializados que generen utilidad por unidad vendida y sinergias con los demás negocios del grupo. Visión A 2016, alcanzar ingresos por USD175 millones, que corresponden al 5% de contribución a la MEGA de ISA. Estrategias y objetivos estratégicos Mediante un proceso de revisión permanente de su direccionamiento estratégico y en base en las oportunidades del mercado, INTERNEXA y TRANSNEXA concentran sus esfuerzos en dos enfoques estratégicos: - Expansión a otros mercados: orientada a estructurar una óptima operación de transporte regional teniendo en cuenta las particularidades de cada uno de los mercados. - El desarrollo de una nueva oferta de valor: orientada a mejorar las condiciones de los mercados existentes, optimizar la estructura de costos y crear esquemas de negocio que trasciendan el ámbito regional. 23

24 Perfil organizacional de INTERNEXA Nuestros Mercados Mercados servidos, desglosados por ubicación geográfica: PAIS POP PAIS POP COLOMBIA ARAUCA ECUADOR TULCAN COLOMBIA ARMENIA ECUADOR SANTO DOMINGO COLOMBIA BARRANCABERMEJA ECUADOR QUEVEDO COLOMBIA BARRANQUILLA ECUADOR MILAGRO COLOMBIA BOGOTA ECUADOR MANTA COLOMBIA BUCARAMANGA ECUADOR RIOBAMBA COLOMBIA BUENAVENTURA ECUADOR PORTOVIEJO COLOMBIA CALI ECUADOR CUENCA COLOMBIA CARTAGENA ECUADOR SANTA ELENA COLOMBIA CHIVOR ECUADOR MACHALA COLOMBIA COPEY ECUADOR LOJA COLOMBIA CUCUTA ECUADOR QUITO COLOMBIA IBAGUE ECUADOR IBARRA COLOMBIA MARTINICA ECUADOR GUAYAQUIL COLOMBIA MANIZALES ECUADOR ZAMORA COLOMBIA MEDELLIN ECUADOR YANTZAZA COLOMBIA MONTERIA ECUADOR EL PANGUI COLOMBIA NEIVA ECUADOR GUALAQUIZA COLOMBIA OCAÑA ECUADOR AMBATO COLOMBIA PAIPA ECUADOR PUYO COLOMBIA PASTO ECUADOR TENA COLOMBIA PEREIRA CHILE VALPARAÍSO COLOMBIA POPAYAN CHILE VIÑA DEL MAR COLOMBIA RIOHACHA CHILE MELIPILLA COLOMBIA SANTA MARTA CHILE SAN ANTONIO COLOMBIA SINCELEJO CHILE SANTIAGO COLOMBIA TOLU CHILE RANCAGUA COLOMBIA TUNJA CHILE SAN FERNANDO COLOMBIA VALLEDUPAR CHILE SANTA CRUZ COLOMBIA VILLAVICENCIO CHILE TALCA COLOMBIA YUMBO CHILE CONSTITUCION PERÚ TUMBES CHILE HUALAÑE 24

25 Perfil organizacional de INTERNEXA PAIS POP PAIS POP PERÚ TUMBES CHILE HUALAÑE PERÚ TALARA CHILE CUAQUENES PERÚ PARAMONGA CHILE CHILLAN PERÚ PIURA CHILE CONCEPCIÓN PERÚ CHICLAYO VENEZUELA MARACAIBO PERÚ TRUJILLO VENEZUELA BARQUISIMETO PERÚ CHIMBOTE VENEZUELA PUNTO FIJO PERÚ LIMA VENEZUELA CARACAS PERÚ CUZCO ARGENTINA MENDOZA PERÚ AREQUIPA ARGENTINA CÓRDOBA PERÚ HUARMEY ARGENTINA ROSARIO PERÚ HUACHO ARGENTINA BUENOS AIRES PERÚ GUADALUPE BRASIL PORTO ALEGRE BRASIL CURITIBA BRASIL SAO PAULO BRASIL BELO HORIZONTE BRASIL RÍO DE JANEIRO Mercados servidos, desglosados por sectores atendidos: PAIS COLOMBIA COLOMBIA COLOMBIA ECUADOR PERU PERU PERU CHILE CHILE CHILE ARGENTINA BRASIL BRASIL SECTORES SERVIDOS OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES SECTOR ENERGETICO GOBIERNO OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES SECTOR ENERGETICO GOBIERNO OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES SECTOR ENERGETICO INFRAESTRUCTURA OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES SECTOR ENERGETICO 25

26 Panorama regional de la industria de telecomunicaciones

27 Panorama regional de la industria de TELECOMUNICACIONES La región latinoamericana continúa su desarrollo en materia de telecomunicaciones, sector que durante el 2012 registró ingresos alrededor de los USD millones. A pesar de la incertidumbre económica que prevalece a nivel mundial, el sector de las telecomunicaciones, en cierta medida, ha sido menos vulnerable y en general, en la región, la industria ha derivado su crecimiento de un mayor uso de datos fijos, la explosión de las aplicaciones móviles, la evolución de los teléfonos inteligentes, las tabletas y los nuevos contenidos. En cifras generales, en los países en los cuales se tiene presencia, la penetración de telefonía móvil es comparable con los países desarrollados, mientras que la penetración de banda ancha fija ronda el 9% y en cuanto a banda ancha móvil alcanza un 12%. En materia regulatoria, se ha buscado movilizar el sector, dando fuerza a la asignación de más espectro 4G (cuarta generación) a los operadores, con el fin de acelerar la adopción de la banda ancha móvil en sus respectivos países. Estas características hacen que INTERNEXA tenga en 2012 una posición privilegiada al operar la única red terrestre de fibra óptica en Latinoamérica y otorgan una oportunidad única para seguir en el desarrollo de sus competencias hacia la creación de nuevos modelos de negocios, basados principalmente en el ecosistema IP. 28

28 Hitos destacados de la gestión 2012

29 Hitos destacados de la gestión 2012 Gestión de Mercadeo Objetivos de Mercadeo Conocimiento y caracterización del mercado de Transporte Conocimiento y caracterización del mercado de Internet Despliegue de la estrategia de contenidos localizados en Latinoamérica Penetración de mercado Colombia Ecuador Perú Chile Argentina Brasil CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO CUMPLIDO Gestión Comercial Aumento Porcentual de la base de clientes entre 2011 y 2012 Participación de cada operación en los ingresos totales de la compañía País % incremento de ingresos País Participación Colombia Ecuador Perú Chile Argentina y Brasil 10% 17% 26% 27% Primer año de operaciones Colombia Ecuador y Perú Chile, Argentina y Brasil 84.13% 13.55% 2.5% Proyectos Comerciales Destacados a Nivel Regional COLOMBIA Se excedió el cumplimiento de la meta de Ingresos Directos de la Operación con relación al Plan de Ingresos, obteniendo un resultado de 109% para el ejercicio del año Este nivel de cumplimiento se fundamentó en la conexión de más de 1000 servicios a lo largo del año con un índice de oportunidad mayor al 90%. Se colocó en el mercado de Operadores de Telecomunicaciones de más de 6 Gbps de capacidad IP, contribuyendo a la masificación y penetración de la banda ancha en el país. Se incursionó exitosamente en el Segmento de Gobierno con servicios de conectividad y en alianza con otras compañías para complementar la oferta de valor. En este sentido se superaron registros de años anteriores con respecto a instalaciones en diferentes municipios, logrando cobertura en 303 nuevos sitios a través de infraestructura de terceros. Se concretaron negocios de largo plazo mediante la provisión de acceso a la red de INTERNEXA a importantes operadores ya consolidados en el mercado como Claro, Telefónica y Colombia Móvil. A otros Operadores en desarrollo, como Azteca Comunicaciones, se les brindó la infraestructura de alta capacidad en más de 40 ubicaciones para permitir el despliegue de su propia red, posibilitando la ejecución del Plan Vive Digital. Se fortaleció el posicionamiento como aliado de compañías como Sprint, PCCW y Verizon, acompañándolos en el incremento de sus operaciones regionales con la provisión de nueva capacidad de red. 30

30 Hitos destacados de la gestión 2012 PERÚ Se incursionó exitosamente con clientes del sector minero en servicios de conectividad para complementar la oferta de valor, ampliando nuevos mercados para ser atendidos de acuerdo con la estrategia definida. Se concretó la materialización de la colocación de contenidos locales en Lima, para mejorar la experiencia de los usuarios del producto INTERNEXA IP ACCES NG. Se avanzó en la captura de nuevos proveedores de Internet, principalmente al interior del país Se inició la prestación de servicios de Comunicaciones Unificas al sector energético, lo que genera eficiencias en la operación de este sector. Se concretó la posibilidad de prestar servicios en Arequipa y ya se han conectados clientes en esta nueva ruta. CHILE Se culminó el anillamiento de la red entre Santiago, Rancagua, San Fernando, Santa Cruz y San Antonio. Se concretó el tercer anillo de la red nacional en Chile que permite cubrir de manera redundante las ciudades de Talca, Linares, Chillan, Cabrero, Cauquenes Constitución y Santa Cruz. Se prestaron servicios a los operadores más representativos del mercado Chileno, con servicios de transporte INTERNEXA POP TO POP, INTERNEXA CARRIER ETHERNET e INTERNEXA IP ACCESS NG. Se acompañó a los operadores chilenos que soportan las comunicaciones de las multinacionales chilenas, que han realizado expansiones a otros países de Latinoamérica, con servicios hacia Colombia y Perú. ARGENTINA Inició la operación comercial en abril de Se detectaron oportunidades de expansión de la red en provincias diferentes a Buenos Aires, las cuales se ejecutarán en el plan de expansión de Se logró posicionar a INTERNEXA como una nueva alternativa de acceso a la red de Internet, materializando la captura de nuevos clientes proveedores de Internet, que ya cuentan con el producto INTERNEXA IP ACCESS NG. Buscando capturar nuevos clientes, se han desarrollado demostraciones de producto, evidenciando las bondades de contar con el contenido de Internet cada vez más cerca del usuario final. CLIENTES INTERNACIONALES Se logró materializar la estrategia de posicionamiento internacional, principal objetivo de la gerencia, identificando además clientes potenciales interesados en contar con servicios en la región. Se logró la conexión de clientes internacionales que no cuentan con operaciones en Latinoamérica, contribuyendo al desarrollo de las telecomunicaciones. Se identificaron oportunidades de crecimiento con clientes que buscan expandir sus negocios a través del complemento de sus portafolios de servicios con la red de INTERNEXA y también operadores que no cuentan con infraestructura y confían a INTERNEXA la totalidad de sus servicios en Latinoamérica. Actualmente, se trabaja con 20 empresas como prospectos de clientes interesadas en llegar a Latinoamérica a través de INTERNEXA. 31