Cliente: CD-ALL Propuesta para el desarrollo de una estrategia de comunicación para el sitio web de la compañía Documento de trabajo 1 Enero 2009

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1 Cliente: CD-ALL Propuesta para el desarrollo de una estrategia de comunicación para el sitio web de la compañía Documento de trabajo 1 Enero Objetivos Rediseñar la arquitectura del sitio web, orientado a satisfacer los conceptos de usabilidad (Experiencia del usuario) Posicionamiento, ( 1. Arquitectura web En función de una adecuada distinción de productos ofrecidos por la empresa, se sugiere la siguiente estructura: Para los motores de búsqueda, la presencia de un archivo de inicio, (index, default etc.) representa un sitio web diferente, susceptible de ser indizado a diferentes conjuntos de palabras clave. En ese sentido, desde el punto de vista estratégico, trabajaremos con cinco sitios web diferentes, uno para cada producto específico; dos con su propio dominio y raiz, y tres como subdominios de uno de ellos así:

2 En ese orden de ideas, el tratamiento de optimización que se sugiere en este proyecto debe aplicarse a cada sitio de manera individual. 2. Optimización Llamamos optimización al proceso mediante el cual aplicamos una serie de buenas prácticas orientadas a la obtención de un lugar privilegiado en los motores de búsqueda ante ciertos criterios utilizados por el usuario al momento de requerir información. El secreto de las palabras clave Para los motores de búsqueda, la única manera que tienen para clasificar un sitio, es la lectura de palabras clave, y combinaciones de palabra clave, en función de determinados criterios de búsqueda. Es el usuario quien finalmente define por su modo de uso de los buscadores, aquellas palabras y conjunto de palabras de mayor conveniencia a objetivos de comunicación propuestos. El ejercicio de selección de palabras clave se convierte entonces en una tarea que exige una técnica y una reflexión inicial cuidadosa. Existen palabras clave, buenas palabras clave, y mejores palabras clave. No por estar en primer lugar ante la palabra software significa que vamos a vender tal producto. Software para certificados digitales es una mejor combinación de palabras, puesto que expresan exactamente lo que el usuario está buscando, responde a su necesidad particular, y busca en la red respuestas a una pregunta directa y clara. Proponemos un sencillo ejercicio que nos ayudará a determinar aquellas palabras y conjuntos de palabras que se acerquen lo más posible, a la manera como nuestro usuario objetivo realiza búsquedas en la red. El ejercicio que sigue a continuación, ha sido gestionado en función del portal actitudigital.com. El ejercicio debe sin embargo hacerse con aquellos que en la compañía tienen un contacto cercano con los clientes, y por ende conocen de primera mano el lenguaje coloquial de los mismos, en relación con el negocio. Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel Desarrollo desarrolladores venta diseño servicios creación soluciones ingeniería Promoción comunicación presencia marketing mercadeo Software internet páginas web sitios web portales Hosting Multimedia Comercio electrónico e-business portales Colombia web Internet Red profesionales Pymes Institucionales Digitales

3 Establecemos tres niveles de palabras clave: Primer nivel: Todas aquellas palabras que nos sugieren una acción. Segundo nivel: Es nuestro producto Tercer nivel: Todas aquellas palabras que califican a nuestro producto. Nótese cómo nos es posible combinar diferentes palabras de los tres niveles para conformar criterios de búsqueda. Jerarquía de las palabras clave Así como un sitio web en su arquitectura establece una jerarquía en su armazón, debemos establecer esa misma jerarquía en el uso de las palabras clave. De lo general a lo particular y específico. Los motores de búsqueda están en la capacidad de asociar palabras en un orden semántico particular, de acuerdo a temas: sistemas, software, internet, red, etc. Comprendiendo lo anterior, debemos también pensar que a cada página en la estructura del sitio, corresponde su propio conjunto de palabras clave, y su propia jerarquía. Optimización de palabras clave en el sitio web: Ubicación de palabras clave: Título: <title>cd ALL CORP internet hosting multimedia solucion pymes e-learning diseno web site portales paginas dinamicos certificados digitales e business recorridos virtuales identidad marca bogota colombia</title> Nótese la relación con el resultado de la búsqueda: El motor de búsqueda lee hasta 20 palabras clave en el título, y el mismo está jerarquizado. Ello nos sugiere que las palabras CD ALL CORP pueden ser reemplazadas por palabras clave. Al fín y al cabo, para efectos del usuario, el logo en pantalla es suficiente. A cada página interior, su propio título, de acuerdo a su propia jerarquía, y su propio tema. Nombres de archivo: Los nombres de archivo tienen una gran importancia para los motores de

4 búsqueda. Siempre será una estrategia que determine la diferencia entre figurar entre las cinco primeras páginas, o en la Para el motor de búsqueda, el nombre de archivo tiene el mismo valor que el del texto. Definidas las palabras clave, los nombres de archivo deben ser nombradas utilizando la jerarquía que se ha determinado: Ejemplos: <img src="imagenes/logo.gif Reemplazar por: soluciones-web.gif <param name="movie" value="swf/bannertop.swf" Reemplazar por: hosting-colombia.swf <a href="corporativo.htm" Reemplazar por soluciones-internet.htm Nótese que en las sugerencias, es mandatorio separar las palabras de los nombres de archivo con el guión centro: - En lugar del guión al piso: _ Lo anterior porque con el guión al centro, el motor de búsqueda separa las palabras con mayor facilidad. El texto alterno a las imágenes nos ofrece también la posibilidad de persuadir al motor de búsqueda de que somos una buena opción: El texto En la redacción de los textos, deben incluirse también las palabras clave. Adicionalmente, juegan también algunas buenas prácticas relacionadas con la Experiencia del usuario. En este sentido, existen tres reglas de oro. Los textos en la red deben ser: Concisos: Directo al grano. Objetivos: Resulta antipático para el usuario términos como: Únicos, Exclusivo, El mejor, el Primero, etc Escaneables: La lectura en pantalla se realiza Escaneando el texto, es decir, el usuario busca a saltos, aquellos conjuntos de palabras que le dan una idea de su contenido, en fracciones de segundos, y es allí, en ese momento que toma la decisión de continuar, o salir de nuestro sitio. Ejemplo: Aplicativo en línea generador de certificados digitales de Iva, Ica y Retención en la Fuente. Con esta Nueva Herramienta optimizará procesos y recursos, generando valor agregado para su Empresa y para sus Proveedores; ganando Tiempo y Dinero. Convertir a: Software en línea generador de certificados digitales de Iva, Ica y Retención

5 en la Fuente. Con este Aplicativo optimizará procesos y recursos, ahorrando tiempo y dinero para su Empresa y para sus Proveedores La negrita, usada con cautela, contribuirá a que el usuario, de una sola pasada, encuentre la información relevante a su pregunta. Configuración de pantalla No estamos lejos de considerar la configuración de 1024 x 800 como la estándar por los usuarios. Es aún válido, y lo seguirá siendo, diseñar para pantallas de 800 x 600, por distintas consideraciones: El 22.76% de usuarios, no se pueden ignorar. Pero vamos a requerir un espacio adicional al menos en el Home para iniciar una campaña agresiva de posicionamiento en el portal de actitudigital.com, para ubicar allí una serie de palabras clave que al momento son invisibles para los motores de búsqueda: aquellas contenidas en el componente flash del sitio: La alternativa consiste en agregar un componente adicional a la derecha del sitio, de forma tal que cualquiera sea la configuración de pantalla del usuario, siempre mantendrá información completa sin necesidad de un desplazamiento horizontal:

6 Enlaces vivos Se reconocen los enlaces Vivos cuando al posar el cursor sobre el mismo, la página de destino se despliega en la barra inferior del navegador: Al indizar un sitio, el motor de búsqueda sólo ingresa a las páginas diferentes al index, cuando existe un enlace vivo. En el caso de certificadosdolombia.com la información más relevante está direccionada por enlaces muertos a través del flash. El motor de búsqueda no encontrará manera de acceder a ellas, a menos que exista la alternativa de enlaces vivos adicionales. Palabras clave con enlace valen por 10 En lo posible, los enlaces deben contener palabras clave de mayor jerarquía. Ej: Solución pymes Comercio electrónico para pymes ó Internet para pymes.

7 Definición palabras clave Sitio: Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel

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