Observatorio Turístico Oaxaca

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1 Observatorio Turístico Oaxaca Semana Santa 2016 Patricia Dominguez Silva

2 Contenido Nota metodológica... 1 A. Datos de la Demanda... 4 B. Características de los visitantes Tabla 1 Toma de observaciones... 1 Tabla 2 Principales indicadores semanas 12 y 13 para destinos Ciudades Patrimonio analizados... 5 Tabla 3 Procedencia Tabla 4 Género Tabla 5 Residencia Tabla 6 Forma de viaje y conformación de grupo Tabla 7 Intención de regresar a Oaxaca Tabla 8 Amabilidad de residentes Tabla 9 Limpieza en la Ciudad Tabla 10 Percepción de Seguridad Tabla 11 Diversidad de atractivos en la Ciudad Tabla 12 Servicio de Información Turística Tabla 13 Servicio de Guías Turísticos Tabla 14 Mantenimiento a los atractivos turísticos Tabla 15 Percepción relación calidad/precio en Oaxaca Tabla 16 Opiniones de visitantes Gráfica 1 Estadía promedio y porcentaje de ocupación por categoría de hotel (semanas 12 y 13 del año 2016)... 5 Gráfica 2 Cuartos ocupados en Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial... 6 Gráfica 3 Llegada de turistas a Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial... 7 Gráfica 4 Llegada de turistas nacionales... 7 Gráfica 5 Llegada turistas extranjeros... 8 Gráfica 6 Turistas noche... 8 Gráfica 7 Porcentaje de ocupación en Ciudades Patrimonio... 9 Gráfica 8 Estadía promedio en Ciudades Patrimonio... 9 Gráfica 9 Edad Gráfica 10 Nivel de formación Gráfica 11 Ocupación Gráfica 12 Viajes de placer al año Gráfica 13 Tiempo para tomar la decisión Gráfica 14 Gasto promedio diario por persona Gráfica 15 Concentración del gasto Gráfica 16 Tiempo disponible para vacacionar Gráfica 17 Razones para visitar la Ciudad Gráfica 18 Medio de transporte para llegar a la Ciudad... 16

3 Gráfica 19 Fuentes de información en la Ciudad Gráfica 20 Visitas anteriores a Oaxaca Gráfica 21 Modalidades de Alojamiento Gráfica 22 Categoría de hotel Gráfica 23 Noches a pernoctar Gráfica 24 Razones para permanecer en Oaxaca Gráfica 25 Excursionistas (número de horas) Gráfica 26 Lugares a visitar Gráfica 27 Satisfacción de la visita Gráfica 28 Resumen de percepción de la Ciudad Gráfica 29 Ciudades competidoras de Oaxaca... 24

4 Nota metodológica Para esta temporada de vacaciones Semana Santa 2016 se analizaron 303 observaciones con 38 variables. A partir de una proporción de 52 % obtenidos en una muestra de 303 observaciones, la proporción estimada para la población está comprendida en la banda (o intervalo de confianza): 44.31% < p < 59.69%. El error potencial es entonces de 7.69%. De manera más general, el error máximo (para una frecuencia de 50%) sobre esta muestra es de 7.70%, lo que caracteriza su precisión. Este resultado, establecido al riesgo de 5%, se basa en la teoría de los sondeos aleatorios. Las observaciones fueron levantadas en el CAV. Los días y porcentajes de observaciones se muestran en la siguiente tabla. Página 1 Tabla 1 Toma de observaciones Día Observaciones % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 04/04/ % 02/04/ % 02/04/ % 02/04/ % 02/04/ % 02/04/ % 02/04/ %

5 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % Página 2 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 01/04/ % 31/03/ % 31/03/ % 31/03/ % 30/03/ % 30/03/ % 30/03/ % 29/03/ % 29/03/ % 29/03/ % 29/03/ % 29/03/ % 29/03/ % 28/03/ % 28/03/ %

6 28/03/ % 28/03/ % 28/03/ % 28/03/ % Página 3 28/03/ % 28/03/ % 27/03/ % 27/03/ % 27/03/ % 27/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 26/03/ % 25/03/ % 25/03/ % 25/03/ % 25/03/ % 25/03/ % 25/03/ % 24/03/ %

7 24/03/ % 24/03/ % 24/03/ % 24/03/ % Página 4 24/03/ % 24/03/ % 23/03/ % 23/03/ % 23/03/ % TOTAL % A. Datos de la Demanda En este apartado se profundiza el análisis de la evolución de la demanda turística en los alojamientos de la ciudad de Oaxaca. Se presentan los principales parámetros que componen la demanda: el número de viajeros y pernoctaciones, la estancia media y el grado de ocupación. Estos datos permitirán predecir su comportamiento futuro y elaborar medidas de promoción conforme a las necesidades y requerimientos del mercado. Para la elaboración de este análisis, se recurrió a la Encuesta de Ocupación Hotelera reportada en el Sistema DATATUR de la Secretaría de Turismo Federal, cuyos reportes suministran el volumen de Turistas, así como el tipo y la categoría de establecimientos hoteleros. Las semanas considerada para este análisis son las semanas 12 (21 a 27 de marzo de 2016) y 13 del año 2016 (28 de marzo al 3 de abril de 2016). La estadía promedio fue de 1.72 noches y el porcentaje de ocupación del 60.12%. La Tabla 1 indica los resultados para las principales variables de la temporada vacacional. Nota: No se incluye Campeche ni la Ciudad de México debido a falta de datos en DATATUR.

8 Tabla 2 Principales indicadores semanas 12 y 13 para destinos Ciudades Patrimonio analizados Categoría Cuartos registrado s fin de periodo Cuartos ocupado s Llegad a de turista s Llegada de turistas residente s Llegada de turistas no residente s Turista s de noche Porcentaj e de ocupació n Estadía promedi o Página 5 Todas las categoría s 24, , , ,961 21, , estrellas 6,647 65,252 67,690 58,018 9, , estrellas 8,882 92, , ,161 7, , estrellas 4,958 48,708 80,952 78,569 2, , estrellas 2,642 23,348 40,220 39, , estrella 1,682 11,503 18,992 17,565 1,427 29, En las siguientes gráficas se presenta, por categoría de hotel, los porcentajes de ocupación para esta temporada vacacional de Semana Santa 2016, donde se observa que los hoteles de 4 y 5 estrellas tuvieron el mayor porcentaje de ocupación. Gráfica 1 Estadía promedio y porcentaje de ocupación por categoría de hotel (semanas 12 y 13 del año 2016) 62% 63.06% 59.32% 57.81% 42.72% Porcentaje de ocupación Estadía promedio estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella

9 A continuación se muestran las gráficas de los diferentes estados analizados. La información que se recuperó de cada municipio es la siguiente: Cuartos ocupados Llegada de turistas Llegada de turistas residentes Llegada de turistas no residentes Turistas de noche Porcentaje de ocupación Estadía promedio Página 6 En cuanto a los cuartos ocupados, en la siguiente gráfica se muestra que Querétaro fue la ciudad con mayor número de cuartos ocupados, seguido de Oaxaca y Puebla. Gráfica 2 Cuartos ocupados en Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial 58,074 Cuartos ocupados 47,261 42,892 31,764 25,846 19,821 15,688 Querétaro Oaxaca Puebla Zacatecas Guanajuato Morelia San Miguel de Allende En relación a las llegadas de turistas, Puebla ocupó la primera posición, seguida de Oaxaca y Guanajuato. La gráfica 3 muestra la suma de llegadas de turistas residentes y no residentes en esta temporada vacacional. Las gráficas 4 y 5 muestran las divisiones de llegadas, es decir, a los turistas residentes y los no residentes respectivamente.

10 Gráfica 3 Llegada de turistas a Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial Llegada de turistas 68,647 68,047 49,525 48,414 39,652 Puebla Oaxaca Página 7 22,724 21,907 Guanajuato Querétaro Zacatecas San Miguel de Allende Morelia Gráfica 4 Llegada de turistas nacionales 63,581 58,289 Llegada de turistas nacionales 48,987 45,296 38,745 21,458 20,605 Oaxaca Puebla Guanajuato Querétaro Zacatecas Morelia San Miguel de Allende

11 Gráfica 5 Llegada turistas extranjeros Llegada de turistas extranjeros 10,358 Puebla Página 8 4,466 3,118 2, Oaxaca Querétaro San Miguel de Allende Zacatecas Guanajuato Morelia En la gráfica 6, se muestran los turistas noche y Puebla ocupa el primer lugar, seguido de Querétaro. Gráfica 6 Turistas noche 136,829 Turistas noche 112,804 99,593 Puebla 68,665 62,831 Querétaro 35,112 33,330 Oaxaca Zacatecas Guanajuato San Miguel de Allende Morelia En los datos obtenidos sobre porcentaje de ocupación, se puede observar que Puebla aparece en primera posición. (Gráfica 7)

12 Gráfica 7 Porcentaje de ocupación en Ciudades Patrimonio Porcentaje de ocupación 77% 61% 51% 51% 51% 47% 27% Puebla Zacatecas Oaxaca Página 9 Querétaro San Miguel de Allende Guanajuato Morelia En la estadía promedio, la gráfica 8 señala que Querétaro ocupa el primer lugar (2.16 noches) seguido de Puebla (1.99 noches). Gráfica 8 Estadía promedio en Ciudades Patrimonio Estadía promedio Querétaro Puebla Zacatecas San Miguel de Allende Morelia Oaxaca Guanajuato

13 B. Características de los visitantes Durante la temporada de Semana Santa 2016 se realizaron 303 encuestas. Respecto a la procedencia de los encuestados, el 93.1% es turista y el 6.9% vive en Oaxaca. Tabla 3 Procedencia Visitante o Habitante Ct. cit. Frec. Turista % Vivo en Oaxaca % TOTAL CIT % Página 10 En relación al género y edad, los datos de la muestra total indican que el 51.2% de los visitantes corresponde al género femenino y el 48.8% masculino; en cuanto a la edad, el 16.5% se sitúan en el rango de 23 a 27 años seguido de 28 a 32 años (14%) (Ver tabla 4 y gráfica 9) Tabla 4 Género Género Ct. cit. Frec. Femenino % Masculino % TOTAL CIT % Gráfica 9 Edad Edad 10.20% 7.60% 8% 8.60% 10.90% 13.50% 16.50% 14% 11.20% años años años años años años años años Más de 57 años

14 Se incluyó el conocer el nivel de formación de los encuestados, mostrando los resultados en la gráfica 10. En esta pregunta el mayor porcentaje lo ocupó la opción de Licenciatura con el 50%. Gráfica 10 Nivel de formación Grado de estudios Página 11 13% 9% 3% 3% 22% 50% Licenciatura Maestría o Doctorado Preparatoria Primaria Secundaria Técnico En relación al lugar de residencia, el 86.5% representa a los visitantes nacionales y el 13.5% a los visitantes extranjeros. Tabla 5 Residencia Lugar de residencia Ct. cit. Frec. Extranjero % Nacional % TOTAL CIT % En relación con la ocupación, el 35.6% de visitantes encuestados corresponde a empleado, seguido de estudiante con un 18%.

15 Gráfica 11 Ocupación Ocupación Página 12 4% 18% 12.50% 35.60% Empleado Empresario Estudiante Jubilado El 36% de los encuestados mencionó que acostumbra realizar dos viajes anualmente y el 22.8% tres viajes. Gráfica 12 Viajes de placer al año Viajes 4.30% 8.60% 19% 22.80% 36% 2.30% 7.90% Cinco veces Cuatro veces Dos veces Más de seis veces Seis veces Tres veces Una vez Para el análisis se agruparon las respuestas en 4 categorías (de 1 a 6 días, de 1 a 3 semanas, de 1 a 5 meses y de 6 a 12 meses). Así, en la gráfica 13 se muestran los resultados de acuerdo a las 4 categorías. En cuanto al tiempo que les lleva el tomar la decisión de viajar, el 38% de los encuestados respondió que toma su decisión de 1 a 5 meses previos a su viaje, seguido de 1 a 6 días con el 32% y 1 a 3 semanas con el 20.1%. El 10.2% de los encuestados decidió realizar su viaje con 6 a 12 meses de anticipación.

16 Gráfica 13 Tiempo para tomar la decisión Antelación. 6 a 12 meses 10.20% Página 13 1 a 6 días 32% 1 a 3 semanas 1 a 5 meses 1 a 5 meses 38.00% 1 a 6 días 6 a 12 meses 1 a 3 semanas 20.10% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% Para el 33.3% el gasto promedio diario de la temporada de Semana Santa 2016 fue de menos de $500, mientras que el 25% mencionó que fue de $500 a $1000. Gráfica 14 Gasto promedio diario por persona 35.00% Gasto 33.30% 30.00% 25.00% 25% 20.00% 15.00% 10.00% 9.60% 15.80% 14.50% 5.00% 1.70% 0.00% De $1001 a $1500 De $1501 a $2000 De $500 a $1000 Menos de $500 Más de $2000 Nada De acuerdo a los datos obtenidos de los encuestados, el 62.1% gasta más en comida, seguido de artesanías/souvenirs/recuerdos (17.5%).

17 Gráfica 15 Concentración del gasto Transporte 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% Gasto Artesanías/Suvenires /Recuerdos 80.00% Comida Página 14 Paseos/Tours El 28% de los encuestados dispone de 7 días o más para sus vacaciones, seguido de tres días con el 20%. Gráfica 16 Tiempo disponible para vacacionar Días para vacacionar 7 días o más 28% 1 día 6% 2 días 9% 3 días 20% 6 días 5% 5 días 13% 4 días 19% De los encuestados, el 51.2% viaja con familia, seguido del 21.5% que viaja con su pareja y el 15.8% con amigos. En la Tabla 6 se puede observar que el 43.6% de los visitantes viaja en grupos de 3 a 5 personas.

18 Tabla 6 Forma de viaje y conformación de grupo Forma de viaje Ct. cit. Frec. Amigos % Familia % Grupo del coro 1 0.3% Pareja % Solo % Página 15 Conformación del grupo Ct. cit. Frec. De 3 a 5 personas % Dos personas % En un grupo (más de 5 personas) 32 11% Solo % TOTAL CIT % Entre los motivos para elegir Oaxaca como destino, el 38% contestó conocer la ciudad, mientras que el 37.3% lo seleccionó por su oferta cultural y el 30.7% por su gastronomía. Gráfica 17 Motivos para visitar la Ciudad Motivos Conocer la ciudad Oferta cultural Gastronomía Vacaciones/descanso Otros Visitar amigos/familiares Recomendación Cercanía del lugar donde vivo Eventos Precio Compras en Centros Comerciales 17.50% 12.20% 11.60% 9.60% 6.60% 4.30% 2.60% 2.30% 30.70% 38% 37.30% En relación al medio de transporte utilizado para llegar a Oaxaca, los datos indican que el auto particular es el principal medio de transporte con el 41.3% de las menciones, seguido por autobús público con el 40%.

19 Gráfica 18 Medio de transporte para llegar a la Ciudad Transporte 16.50% 0.30% 40% 41.30% No respuesta Auto particular Autobús público Avión Bicicleta rentando un auto Página 16 En la siguiente figura se puede ver que las principales fuentes de información consultadas son Internet con el 54.5% seguido de centros de información turística con el 36.6% Gráfica 19 Fuentes de información en la Ciudad Fuentes de información Internet Centros de información turística Folleto Amigos/familiares Guía de viaje Ninguna Periódico/revista Radio/televisión Otro 25.70% 20.10% 13.20% 6.30% 3.60% 2.30% 2% 36.60% 54.50% El 23% había estado en la ciudad dos veces, el 20.1% ya había estado en la ciudad más de 5 veces y el 19.5% una vez.

20 Gráfica 20 Visitas anteriores a Oaxaca Visitas anteriores 12.20% 19.50% 2.60% 6.60% 23% Cinco Cuatro Dos Página % 20.10% Más de 5 Ninguna (Primera vez) Tres Una Para facilitar el estudio de las diferentes modalidades de alojamiento (gráfica 21), se integraron cinco grupos (hoteles, casas de familiares o amigos, casas o departamentos rentados, opción extra-hotelera Airbnb, hostal) y se incluyó la opción de no saberlo. La primera opción de alojamiento es hotel con el 64.7% y el 16.8% de los encuestados se hospeda con amigos/familiares. Gráfica 21 Modalidades de Alojamiento 64.70% 1.00% Tipo de Alojamiento 2.60% 16.80% 9.60% 4% 1.00% No respuesta Amigos/familiares Casas o departamentos rentados Extra-hotelero (Airbnb) Hostal Hotel No sabe En relación a la categoría de hotel, los resultados mostrados en la figura siguiente indican concentración de pernocta en hoteles de tres estrellas (28.4%) y hoteles de cuatro estrellas (26.7%).

21 Gráfica 22 Categoría de hotel Categoría 2.60% No respuesta Página % 7.90% 22.40% 26.70% 8% 4.30% Categoría especial Cinco estrellas Cuatro estrellas Dos estrellas Tres estrellas Una estrella En el análisis de la duración de la estancia, los resultados de las encuestas indican concentración en dos (22.8%) y tres noches (18.5%). Gráfica 23 Noches a pernoctar Noches Una Tres Seis Más de seis Dos Cuatro Cinco No respuesta 6.30% 5.30% 9.90% 9.20% 12.20% 16% 18.50% 22.80% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% Entre las razones para permanecer cierto número de días se encuentra vacaciones con el 41.4% seguido de disponibilidad de tiempo con el 29.5% y descanso con el 28.1%.

22 Gráfica 24 Razones para permanecer en Oaxaca Razones Vacaciones 41.40% Página 19 Disponibilidad de tiempo Descanso 29.50% 28.10% Familia 12.50% Trabajo Presupuesto 5.80% 5.40% En este apartado se hace mención de las horas que los excursionistas pasan en Oaxaca. En términos generales, el 15.5% de los visitantes permanece entre 20 y 24 horas en la ciudad. Gráfica 25 Excursionistas (número de horas) Horas 6.30% 4.30% No respuesta 2.30% 2.00% 1% 15.50% 69.00% De 1 a 4 horas De 12 a 16 horas De 16 a 20 horas De 20 a 24 horas De 4 a 8 horas En cuanto a los lugares a visitar, el 65.3% menciona Monte Albán, seguido de Mitla (55.4%) y el zócalo de la ciudad (50.2%).

23 Gráfica 26 Lugares a visitar Página 20 De acuerdo a la opinión de los encuestados, el 56.8% calificó su satisfacción con 10 y el 25.4% con 9. Gráfica 27 Satisfacción de la visita En cuanto a la intención de regresar, el 95.1% de los encuestados respondió positivamente, el 3% posiblemente. Tabla 7 Intención de regresar a Oaxaca Probabilidad de Regresar Ct. cit. Frec. No % No sabe % Posiblemente 9 3% Sí %

24 En el análisis de evaluación de la ciudad como destino turístico, se indaga sobre la percepción que los visitantes tienen sobre los siguientes apartados: 1. Amabilidad de los residentes 2. Limpieza en las calles y áreas públicas 3. Seguridad en la ciudad 4. Diversidad de atractivos turísticos 5. Servicios en módulos de información turística 6. Servicios ofrecidos por los guías de turistas 7. Mantenimiento a los atractivos 8. Relación Calidad-Precio en la ciudad Página 21 La escala es de 1 a 5, siendo: 1. Pésima 2. Mala 3. Regular 4. Buena 5. Excelente. En cuanto a la amabilidad de los residentes, el 67.3% calificó como excelente este rubro. Tabla 8 Amabilidad de residentes Amabilidad de los residentes Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 2 1% % % % TOTAL CIT % Respecto a la limpieza en la ciudad, el 40.9% la calificó como excelente. Tabla 9 Limpieza en la Ciudad Limpieza en áreas públicas Ct. cit. Frec. No respuesta % % % % % %

25 TOTAL CIT % Según la percepción de los encuestados, el 58.1% calificó la seguridad como excelente. Tabla 10 Percepción de Seguridad Página 22 Seguridad en las calles Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 4 1% % % % TOTAL CIT % En cuanto a la diversidad de los atractivos turísticos, el 75.9% la calificó como excelente. Tabla 11 Diversidad de atractivos en la Ciudad Diversidad de atractivos turísticos Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 1 0% % % % TOTAL CIT % La percepción por parte del 56.4% los encuestados sobre los servicios de los módulos de información turística fue excelente. Tabla 12 Servicio de Información Turística Servicios de los módulos Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 4 1% % % % TOTAL CIT %

26 En cuanto a los servicios ofrecidos por los guías de turistas, el 38% lo calificó como excelente. Tabla 13 Servicio de Guías Turísticos Guías Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 8 3% % % % TOTAL CIT % Página 23 En la valoración del mantenimiento de los atractivos turísticos, el 58.4% lo calificó como excelente. Tabla 14 Mantenimiento a los atractivos turísticos Mantenimiento de los atractivos Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 7 2% % % % TOTAL CIT % El 52.2 % calificó como excelente la relación percibida entre calidad y precio. Tabla 15 Percepción relación calidad/precio en Oaxaca Relación calidad/precio Ct. cit. Frec. No respuesta % % 2 5 2% % % % TOTAL CIT %

27 Gráfica 28 Resumen de percepción de la Ciudad ******** Entre las ciudades competidoras, la ciudad que ocupa el primer lugar como adecuada para vacaciones culturales fue Guanajuato con el 67%, seguido de Puebla con 55.4% y San Miguel de Allende con 51.2% Página 24 Gráfica 29 Ciudades competidoras de Oaxaca. Ciudades competidoras Guanajuato Puebla San Miguel de Allende Ciudad de México Campeche Zacatecas Querétaro Morelia Xochimilco Tlacotalpan 16.80% 14.20% 55.40% 51.20% 45.20% 40.60% 36% 35.30% 31.70% 67% Finalmente se preguntó la opinión sobre los aspectos que consideran se pueden mejorar en la ciudad. Así, se solicita capacitación para los guías, más diversidad de turismo y estacionamientos, mayor promoción, mejorar transporte público y más. En la siguiente tabla se encuentran las opiniones escritas por los visitantes. Tabla 16 Opiniones de visitantes Opiniones de visitantes Mas limpieza Mas botes de basura Mas publicidad Limpieza Todo está bien Colocar botes de basura

28 Está bien Está bien. Esta todo bien Mas módulos de información Página 25 Mayor difusión Mayor difusión Nada Promoverlo mas Quitar a los maestros Seguir así Seguir como están $ De transporte y hoteles, basureros Acceder a promociones para la calidad y bienestar del producto al comprador y así atraer al turista Acoger a los niños de la ciudad Agilizar el movimiento vehicular Ampliar la oferta Ampliar los guías turísticos, aéreas turísticas Ampliar autopista y controlar velocidad de carros Andador turístico Apreciar y no dañar nuestra naturaleza, Así está bien Así está bien. Bajar un poco los precios y mayor seguridad Baños públicos Botes de basura Botes de basura. Calidad de los hoteles

29 Cambiaria la actitud de la gente Campañas con los ciudadanos para mejorar el servicio a los turistas, ser más amable Centros de información Colocar mas botes de basura, el vandalismo. Página 26 Conservar las artesanías de Oaxaca y los botes de basura Controlar los precios en periodo vacacional. Cuidar de la gente que pide limosna Cuidar mucho la ciudad Dar más comerciales de lo que puedes ver en la ciudad de Oaxaca Darle continuidad al cuidado Darle mayor orden a los comerciantes Darle un mejor mantenimiento a sus zonas turísticas Difusión, promociones para atraer el turismo. Difusión,mas accesibilidad, deseos de que la ciudad crezca, mas fuentes de empleo El transporte El transporte y el número de salidas a Huatulco El trato hacia el turista Es una ciudad muy cara, mejorar los precios. Está bien la ciudad Está bien todo está tranquilo Esta bonito Esta muy bien Esta muy bien la ciudad Esta súper bueno. Estacionamiento, capacitación del personal del INAH en el trato Estandarizar costos, servicio de limpia mas eventos públicos Estructura de suelo, hacer consciencia del turismo y lo que deja Fomentar más los lugares que tiene Oaxaca, reducir el tráfico, limpieza.

30 Grafitis Guías propios de turismo Hacen falta botes de basura Hacer más promoción. Página 27 Hacer más publicidad de la cultura de Oaxaca, tratar bien a los turistas que visita la ciudad para que las personas que nos visitan hagan buena publicidad y hablen bien de Oaxaca. Hacer un buen trabajo Hay mucha política, eso afecta la cuidad Hay mucho vendedores ambulantes y no dejan disfrutar del zócalo, lo que está pasando con el mercado es fatal, deberían hacer algo al respecto, las cosas son algo caras y hacen que la gente ya no venga a Oaxaca. Homogenizar precios, que sean menos elevados los precios en los establecimientos formales y darles más oportunidades a los artesanos. Inversión monetaria, reservar tradiciones. La ciudad esta hermosa La ciudad está muy bien La imagen La información La limpieza La vialidad Las carreteras. Las carreteras y mas botes de basura Limpiar un poco más las calles del centro Limpieza de calles Limpieza de las zonas publicas Limpieza en aéreas públicas. Limpieza en los lugares turísticos, mas botes de basura en lugares turísticos,gente de limpieza Limpieza, sacar más provecho de lo que tienen, redes comerciales, dar mas info. De todo

31 Lo veo bien es un estado que tiene mucho turismo y está organizado Los precios y que los vendedores no estén de impertinentes. Manifestantes, grafitis Mantener en buen estado sus atractivos Página 28 Mantener limpia la ciudad Mantener limpia la ciudad, y que haya seguridad en la calle Mantenimiento a lugares turísticos Mas amabilidad de las personas Mas amabilidad y accesibilidad en los precios Mas andadores turísticos Mas anuncios de sus atractivos, puesto hay muchos lugares que visitar Mas atención por los residentes Mas botes Mas botes de basura Mas casetas de información Más centros de información Mas datos en Internet Mas difusión Mas difusión de atractivos Mas difusión de eventos culturales Mas difusión a nivel nacional Más diversidad de comida Mas espacios públicos y mas andadores Mas especificaciones de lugares turísticos Más eventos en el mes de enero Mas fuentes de trabajo, economizar precios. Más guías de turistas. Mas higiene en hierve el agua

32 Más información de cómo llegar a los museos. Más información de las fiestas patronales de cada pueblo Página 29

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