Manual de Activación de Referencia

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2 Índice Manual de Activación de Referencia 1. Requerimientos Técnicos Kit de activación Dispositivos de seguridad Definición del nuevo PIN dispositivo ASD Utilizar el dispositivo ASD Cambio de PIN del dispositivo ASD Tipos de bloqueos del dispositivo ASD Para definir nuevas claves Elementos necesarios para comenzar la activación Como comenzar la activación Recomendaciones Manual de usuario / Página 2

3 Requerimientos técnicos 1. Requerimientos técnicos Antes de comenzar a Activar la referencia de Bancomer net cash, es recomendable que el área de Sistemas, verifique que su equipo de cómputo cumpla con los requerimientos técnicos, ya que de lo contrario puede haber algunas fallas al momento de ingresar a la aplicación. A continuación se describen los requerimientos técnicos: Conexión a Internet: recomendado con banda ancha Navegador: Internet Explorer de 6.x en adelante Inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes Configurar cookies a nivel medio Si existen barra de herramientas adicionales, configurar el desbloqueo de ventanas Al entrar por primera vez, aceptar la opción de Confiar en el Sitio Mozila Firefox de 3.x en adelante Sistema Operativo: Windows XP. Ultima versión de la Maquina Virtual de Java (JVM) que se encuentra en < Procesador: Pentium II o superior. Memoria: Mínima 1 GB en RAM (recomendada 2 GB en RAM). Espacio en disco duro para descarga de archivos temporales. Resolución en pantalla: Monitor VGA de 256 colores (mínimo) y 1024 * 768 pixeles. El Bancomer net cash se puede utilizar en computadoras que se encuentran en RED y en Infraestructuras con FIREWALLS propios de la empresa. No utilizar los puertos USB para dispositivos periféricos de entrada (teclado). Nota: Si cuenta con acceso restringido a Internet, se deberán de dar de alta los siguientes datos en el esquema de seguridad que tenga definido: Dominio: Ip : Puerto: 443 Manual de usuario / Página 3

4 Kit de activación 2. Kit de activación Al terminar el proceso de contratación con ayuda de su ejecutivo, deberá recibir los documentos con los datos necesarios para activar su referencia. Los documentos son los siguientes: 1. Carta de Activación: Documento que firma (n) el (los) administrador (es) al recibir el kit de activación y contiene No. de Referencia, Fecha de Contratación, Nombre, Razón Social, Entidad y/o Dependencia, mismo que sirve para amparar legalmente la entrega de la clave de activación (OTP). 2. Carta de Dispositivos ASD: Documento que contiene el número de serie de los dispositivos ASD que le corresponden al (os) administrador (es) y el resto de dispositivos ASD asignados a la referencia. El kit es de 3 dispositivos ASD, el resto es a solicitud del cliente. 3. Carta de Dispositivos LLIB: Documento que contiene el número de serie de los dispositivos Llave Inteligente Bancomer asignados a la referencia. El kit es de 2 dispositivos LLIB, el resto es a solicitud del cliente. 4. Medidas de Seguridad: Documento que contiene información relevante sobre la seguridad para el uso de Bancomer net cash. 5. Clave de Activación: Documento en papel seguridad en donde viene la clave de activación (OTP de única vez). Manual de usuario / Página 4

5 Dispositivo de seguridad 3. Dispositivos de seguridad Elementos de autenticación Dispositivos Físicos: Acceso Seguro digital (ASD_ DP270) como segundo factor de autenticación personal del Administrador/Usuario, el cual será entregado por BANCOMER a EL CLIENTE, en comodato. Sin el cual no se puede ingresar, consultar Información de Cuentas, validar ni firmar en el canal. Cuenta con dos aplicaciones Appli1 y Appli2 (Mtto. Beneficiarios) Este dispositivo es por usuario, más adelante se describe como personalizar el PIN. Llave Inteligente Bancomer (DP110), dispositivo de anclaje móvil como factor de autenticación de la referencia adicional al DP270, el cual será también entregado en comodato por BANCOMER a EL CLIENTE. Sin el cual no se puede ingresar. Este dispositivo es por referencia, no necesita configuración personalizada. Manual de usuario / Página 5

6 Definición del nuevo PIN dispositivo ASD 4. Definición del nuevo PIN dispositivo ASD 1. Encienda el dispositivo. 2. Al encender el dispositivo por primera vez, le solicitará que introduzca el PIN inicial (12345). 3. Tendrá 7 oportunidades para ingresar correctamente el PIN inicial, de lo contrario el dispositivo quedará bloqueado definitivamente. En caso de error aparecerá el siguiente mensaje en pantalla. 4. Una vez que introdujo el PIN correctamente, se solicitará que defina un nuevo PIN y aparecerá el siguiente mensaje. 5. El nuevo PIN deberá estar conformado por 5 dígitos, no podrá elegir más de 2 números de forma consecutiva (ascendentes ni descendentes), ni deberá repetirse el mismo número en más de dos ocasiones. No podrá elegir números pares o impares consecutivos (ejemplo: ó 13579). 6. Al introducir el nuevo PIN, automáticamente le solicitará la confirmación del mismo y aparecerá el siguiente mensaje de confirmación. Manual de usuario / Página 6

7 Utilizar el dispositivo asd 5. Utilizar el dispositivo ASD 1. Encienda el dispositivo. 2. Digite su PIN y aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla. 3. Bancomer net cash le ofrece dos modalidades para utilizar las aplicaciones. APPLI 1. Esta aplicación sirve para identificación del usuario en el acceso, Activación, Consulta de Información de Cuentas, Validación administrativa y autorización de transacciones. Digite el número 1, inmediatamente su dispositivo le mostrará en pantalla la contraseña dinámica que consta de ocho dígitos, estos números son los que utilizará cada vez que se le solicite para cualquiera de las acciones anteriormente mencionadas. APPLI 2. Esta aplicación es para el Alta de cuentas de terceros o beneficiarios. Digite el número 2, aparecerá en la pantalla de su Dispositivo el espacio para 6 dígitos, ingréselos de acuerdo a lo siguiente: Alta puntual. Identifique de derecha a izquierda, los últimos 6 números de la cuenta que desea dar de alta. Alta por importación. Identifique de derecha a izquierda, los 6 números del Folio para Importación, el cual obtendrá en la pantalla de Datos Beneficiario. Inmediatamente aparecerá en su dispositivo la contraseña dinámica que consta de ocho dígitos, estos números son los que utilizará cuando se le solicite Clave ASD PPPLI 2. Manual de usuario / Página 7

8 Cambio de PIN del dispositivo asd 6. Cambio de PIN del dispositivo ASD 1. Encienda el dispositivo. 2. Digite su PIN y aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla. 3. Mantenga presionado los botones y hasta ver en la pantalla de su dispositivo el siguiente mensaje. 4. El nuevo PIN deberá estar formado por 5 dígitos, no podrá elegir más de 2 números de forma consecutiva (ascendente ni descendente), ni deberá repetirse el mismo número en más de 2 ocasiones. No podrá elegir números pares o impares consecutivos (ejemplo: ó 13579). 5. Al introducir el nuevo PIN, se le solicitará confirmarlo. 5. Una vez que confirmó su nuevo PIN, aparecerá el mensaje que confirma el cambio Manual de usuario / Página 8

9 Tipos de bloqueos del dispositivo ASD 7. Tipos de bloqueos del dispositivo ASD BLOQUEO FÍSICO: Es por intentos fallidos, al ingresar 7 veces consecutivas erróneamente el PIN en el dispositivo ASD, una vez bloqueado el dispositivo ya no se puede reparar. BLOQUEO LÓGICO: Existen 2 formas: 1.- Cuando el Administrador lo hace por medio del módulo Gestión de Dispositivos 2.- Por intentos fallidos, al ingresar erróneamente la OTP del dispositivo ASD, en cada una de las pantallas del canal para validar o firmar. Manual de usuario / Página 9

10 Para definir nuevas claves 8. Para definir nuevas claves Se recomienda que antes de activar su Referencia, defina sus nuevas claves (acceso y operación), de acuerdo a las políticas que establece el artículo 52 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBN), en cuanto a medidas de seguridad para uso de las Bancas Electrónicas por Internet. Las claves deberán ser de 8 a 10 dígitos y las políticas a continuación se describen. No. Políticas de Artículo 52 Ejemplo de cadenas no permitidas No permitir que la cadena contenga más de dos caracteres repetidos. Si se trata de caracteres que pertenecen al alfabeto de la Aa a la Zz o a los dígitos del 0 al 9 no debe permitir más de dos caracteres consecutivos ya sea de forma ascendente, ni descendente, viendo como circular la consecución de dichos caracteres (consecutivos correlativos). AAA11122 asdee11rt cba BBb 222 ZAB Zzz 000 ABC 123 Zab 901 No permitir incluir el nombre de la institución, ni del canal. No permitir que sea igual al número de referencia. No permitir cadena de palabras de uso común. No permitir utilizar fechas en sus diferentes formatos. Cuando se trate de una modificación de clave, no debe permitir repetir la clave actual con la nueva. Caracteres válidos [A-Z],[a-z],[0-9] a excepción de la Ñ y ñ. Debe contener caracteres alfanuméricos. No debe permitir que la clave de acceso sea igual al código de usuario. No debe permitir que la clave de acceso sea igual al código de operación. BBV BBVA BANCOMER BANCOMERSA Netcash contraseña pass USUARIO PASSW admin ADMINF AAAADDMM DDMMAAAA MMDDAAAA o Ñop34lo Ara&59ca #)/$%?!\ º o o o Manual de usuario / Página 10

11 Elementos necesarios para comenzar la activación 9. Elementos necesarios para comenzar la activación Código de Referencia: Número que va a identificar a la empresa en Bancomer net cash Código de Usuario: Admin1 o Admin2 Clave de Activación OTP (One-Time-Password) de un sólo uso. Dispositivos de Seguridad: Dispositivo Acceso Seguro Digital (ASD) que le corresponde al que esta activando, previamente configurado y su Llave Inteligente Bancomer en el puerto USB de la PC Claves: Al activar será necesario registrar las claves personales del Administrador. Clave de Acceso: El administrador debe definir su nueva clave de acceso de 8 a 10 dígitos (consultar Art. 52) Clave de Operaciones: El administrador debe definir su nueva clave de operaciones de 8 a 10 dígitos para poder firmar sus operaciones (consultar Art. 52) Manual de usuario / Página 11

12 Como comenzar la activación 10. Como comenzar la activación Escribir en el navegador: Figura 1 Referencia Código de Usuario Clave de activación de sólo una vez. Nota: El algoritmo es letra-número. Cuidado de no confundir 1 por L o 0 (cero) por O, ya que al tercer intento fallido la referencia se bloquea y hay que generar una nueva. Manual de usuario / Página 12

13 Como comenzar la activación Figura 2 Clave de Activación Llave Inteligente Bancomer (DP_110) Acceso Seguro Digital (ASD_ DP270) Manual de usuario / Página 13

14 Recomendaciones 11. Recomendaciones NUNCA ingrese a Bancomer net cash desde computadoras sin los correspondientes controles de seguridad. Por ejemplo: en computadoras de ciber-cafés. NUNCA teclee sus contraseñas en lugares con cámaras de seguridad (ya que pueden visualizar las contraseñas tecleadas) o cuando haya gente alrededor que pueda anotarlas. NUNCA entre a Internet con una computadora sin un antivirus actualizado y de calidad. Teclee SIEMPRE la dirección en el navegador ( cuando quiera utilizar Bancomer net cash. NUNCA ingrese a Bancomer net cash desde un hipervínculo de un . Es el principal fraude que puede sufrir su empresa. Que alguien le envíe un correo diciendo que escribe en nombre de Bancomer y le pone la dirección URL del Banco por lo que le redirecciona a otra página ajena a la Institución. Es lo que llamamos PHISHING. NUNCA entre a Bancomer net cash desde hipervínculos de otras páginas Web. Probablemente, le redireccionará a páginas ajenas al Banco para robarle sus contraseñas. Es el fraude llamado PHARMING; por el cual, los delincuentes duplican páginas Web con el objetivo de robar información financiera. Manual de usuario / Página 14