ARQUITECTURA DE SISTEMA WEB INTRANET PARALA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL ENAEROPUERTOS: SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

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1 ARQUITECTURA DE SISTEMA WEB INTRANET PARALA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL ENAEROPUERTOS: SAFETY MANAGEMENT SYSTEM Luis OchoaToledo, NicolásKemper Valverde, Hugo Flores Huerta Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnológico Universidad Nacional Autónoma de México Circuito Exterior S/N, Cd. Universitaria, México D.F., C.P , México RESUMEN Este artículo describe el diseño de la arquitectura de un sistema web intranet para la gestión de la seguridad operacional en aeropuertos, por sus siglas en ingles SMS (Safety Management System). De acuerdo con las nuevas disposiciones de la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), todos los operadores de servicios en los aeropuertos deben contar con un manual de gestión de la seguridad operacional e implementar las tareas y reglas descritas en estos manuales, a las tareas diarias que realizan dentro de los aeropuertos. Atendiendo a estas disposiciones oficiales en México, Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) por normatividad crea e implementa su manual para la gestión de la seguridad operacional y se apoyará en un sistema web intranet que ayude en el manejo y gestión de la información derivada de la aplicación de las normas y reglas descritas en este manual. En este trabajo se describe la arquitectura desarrollada para llevar a cabo el manejo de la información de dicha gestión y su implementación en 3 aeropuertos internacionales de México (Puebla, Ciudad del Carmen y Ciudad Obregón). El sistema está desarrollado en la plataforma de IBM WebSphereApplication Server y WebSphere Portal Server 8.0.1, bajo el lenguaje java y portlet 2.0 (jsr 286), además de una estructura de base de datos relacional utilizando Windows SQL Server 2012 y la seguridad de usuarios con Active Directory de Windows. El sistema tiene las 3 fases principales del manejo de seguridad operacional como son: la gestión del riesgo, la garantía de la seguridad operacional y la difusión de la seguridad operacional, además de los niveles de usuario adecuados con lo cual cada uno realiza las tareas que le competen. PALABRAS CLAVE:

2 ABSTRACT: This paper describes the design of intranet web site architecture for safety management system (SMS) in airports. According with the new official provision from ICAO (International Civil Aviation Organization) all services operators in airports must create a safety management system manual and implement the standards and rules described in these manual on the daily tasks performed within the airports as soon as is possible, following this legal requirements, Mexico needs to create its own manual for the airports that manages, the federal entity in charge of these is Airports and Auxiliary Services (ASA for its acronym in Spanish) the entity create its manual and is in the stage of implementation and also decided that is needed a software that helps to handle of the information derived from the application of rules and regulations described in the manual. The paper describes the architecture proposed to perform the information handle and future implementation in three airports of Mexico, The system will be develop on IBM platforms: WebSphere Application Server and WebSphere Portal Server using java language and Portlet 2.0 technology (JSR 286) and relational database on Windows SQL Server 2012, access security will be handle by Active Directory from Windows Server. The system architecture will be structure in three mainly modules: Risk Management, Assurance and Diffusion of Operational Safety, as well as appropriate user levels, so each one perform only take care about of the operational safety tasks that concern them. KEY WORDS: 1. INTRODUCCIÓN El sistema web intranet para el manejo de la seguridad operacional surge de la necesidad de México de acatar las normas y estándares internacionales y facilitar a la entidad federativa encargada de la administración de los aeropuertos, Aeropuertos y Servicios Auxiliares(ASA), a cargo del gobierno. Esta normativa surge directamente de la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional) y es requerido para cualquier aeropuerto cumplir con las normas de la OACI si quiere ser considerado dentro de los estándares de calidad internacional. La OACI recomienda la creación de un Manual del Sistema Gestión de la Seguridad Operacional, SMS, Safety ManagmentSystem por sus siglas en inglés) [7][8][12][13], siguiendo determinadas normas y adecuándolo a las necesidades y casos particulares de cada aeropuerto.asa por lo tanto se da a la tarea de crear su propio manual de SMS [6] y se da cuenta que requiere

3 también de un sistema informático que facilite al personal de los aeropuertos y las gerencias centrales a monitorear e implementar las normas y reglas mencionadas en el SMS. Se desarrolló un sistema web intranet que utiliza lenguaje JAVA y tecnología de Portlest 2.0 (JSR 286) [1][2][3][14], utilizando para la publicación del portal web tecnología IBM WebSphereApplication Server y WebSphere Portal Server [9], con una base de datos relacional en Windows SQL Server 2012 y Active Directory para el manejo de accesos y seguridad del portal. La tecnología de portlets está orientada a crear sitios web modulares (portales), cada portlet es una aplicación independiente la cual puede convivir con otras (otros portlets) en la misma página del portal, esto da la facilidad al usuario de tener sobre la misma interfaz aplicaciones tan distintas e independientes unas de las otras como: tener el estado del tiempo, su correo y las noticias sobre la misma página de portal sin necesidad de cerrar una u otra de las aplicaciones presentadas, otra de las ventajas de eta tecnología es que los portlets tienen distintos modos de presentación al usuario, los más usados son vista, ayuda y configuración, esta da la oportunidad al usuario de no solo ver y usar la aplicación, sino también de consultar la ayuda y lo más interesante personalizar su aplicación, esto da la sensación al usuario de un portal web personalizable y adecuado a las necesidades de cada usuario, lo cual no implica costo de programación, dado que la configuración se vuelve una funcionalidad más de la aplicación y no se requiere programar un módulo para cada gusto y uso de los usuarios. El sistema permite a los usuarios gestionar el manejo de la seguridad operacional mediante los 3 principales módulos identificados al realizar la arquitectura del sistema basados en el manual de SMS estos son: 1) Gestión del Riesgo en el cual los usuarios podrán revisar, identificar, calificar y consultar los peligros identificados por el personal del aeropuerto y hacer la gestión para mitigar los riesgos que conlleva dicho peligro, Garantía de la Seguridad Operacional aquí los usuarios llevar acabo todas las tareas necesarias para asegurar que la seguridad operacional este bajo control estas tareas son: auditorias, investigaciones internas, control de cambios, mejora continua, etc., y 3) Difusión de la Seguridad Operacional en este módulo los usuarios podrán gestionar todo lo relacionado con la promoción de la seguridad como son: carteles, avisos, notificaciones, reglamentos de prevención, cursos, etc. Todo en un portal intranet que además genera estadísticas, históricos y tiene la opción de crear reportes con los formatos oficiales de la institución. 2. DESARROLLO

4 La arquitectura elegida para el sistema es el Modelo-Vista-Control, (MVC) [4][5][15], donde las páginas del portal son parte de la capa de vista, los portlets [10][11] conforman la capa del control y por ultimo WebSphereApplication y Portal Server de IBM junto con SQL Server y Active Directory de Microsoft está en la capa de control, la capa de vista se encarga de presentar al usuario las acciones y resultados que puede manejar la aplicación, la capa de control maneja las acciones solicitadas por la aplicación y sobre todo el usuario y la capa de modelo se encarga del control de todos los accesos tanto del sistema como del usuario a los diferentes recursos necesarios para el buen funcionamiento del sistema. En la figura 1 se muestra la arquitectura MVCdel sistema. Figura 1: Arquitectura del sistema MVC 2.1 MÓDULOS El sistema web cuenta con 3 módulos principales, los cuales capturan el funcionamiento del SMS en toda su esencia, además de 2 módulos adicionales para la interacción humano-máquina y máquina-máquina, que están embebidos en las aplicaciones, los módulos son:módulo de gestión del riesgo, módulo de garantía de la seguridad, módulo de difusión de la seguridad, módulo de interfaz humano-máquina y módulo de interfaz máquina-maquina.

5 Además, cada uno de estos módulos principales, están compuestos de los sub-módulos necesarios para completar las tareas del SMS Módulo de Gestión del Riesgo El módulo de gestión del riesgo captura en esencia el funcionamiento descrito por el manual SMS creado por ASA para gestionar los riesgos que se presenten en las operaciones diarias del aeropuerto. Este módulo es iniciado por el usuario, primero por identificar un peligro, esto es, el sistema tendrá la capacidad de capturar los reportes de peligros observados por personal y gente que labore en el aeropuerto, el usuario administrador del aeropuerto iniciará este módulo para identificar cuáles de todos los peligros reportados son realmente un riesgo para la operación del aeropuerto.después de la identificación del peligro, este módulo también da la funcionalidad de calificar la severidad del riesgo utilizando una matriz del riesgo ya definida en el manual SMS, esta matriz define frecuencia/probabilidad de ocurrencia de dicho peligro, con esta calificación el usuario puede decidir si el riesgo generado por este peligro es tolerable o no para la operación del aeropuerto. Figura 2: Vista Modulo de Gestión del Riesgo

6 En caso de ser tolerable el sistema documenta el resultado e interactúa con el módulo de difusión de la seguridad para comunicar por todos los medios al personal sobre el peligro identificado.si el riesgo no es tolerable el sistema debe conectarse al módulo de garantía de la seguridad operacional y en específico al sub-módulo de control del cambio, en donde se debe proponer una estrategia para mitigar la severidad del riesgo y colocarlo en una región tolerable.las tareas adicionales de este módulo serán también presentar datos históricos de los peligros reportados y gráficos con estadísticas. En la figura 2 se muestra una vista del módulo de gestión del riesgo Módulo de Garantía de la Seguridad Este módulo captura la esencia de las tareas requeridas en el manual SMS para garantizar la seguridad operacional en los aeropuertos, uno de los sub-módulos importantes en esta funcionalidad del sistema es el control de cambio, aquí el usuario colocara toda la información necesaria para realizar los cambios necesarios que mitigue un riesgo de severidad alta a una región tolerable, los cambios pueden ser diversos dependiendo del peligro, pueden ser cambios en infraestructura, prevenciones, etc. Este sub-modulo capturara todo lo relacionado al cambio y dará seguimiento al mismo hasta que esté completo.otras de las tareas a realizar en este módulo son las auditorias y las investigaciones internas, las cuales están diseñadas, la primera para verificar que el manual y su normatividad sea aplicado correctamente y la segunda para averiguar, en caso de un accidente o eventualidad presente, cuáles fueron las causas que lo propiciaron y así prevenir eventos futuros. Figura 3: Vista Modulo de Garantía de la Seguridad

7 Además de las tareas para la mejora continua, donde se presentaras las estadísticas y tendencias que ayuden a la toma de decisiones sobre la operación del aeropuerto, y las acciones preventivas y correctivas que emerjan como resultado de la aplicación del SMS, las cuales sean identificadas por los administradores del aeropuerto y consideren necesarias para mejorar la seguridad operacional del aeropuerto. En la figura 3, se muestra una vista del módulo de garantía de la seguridad Módulo de Difusión de la Seguridad En este módulo se captura la difusión de la seguridad operacional de acuerdo con la normatividad marcada por el manual de SMS, las tareas que se realizan en esta sección son: la promoción de la seguridad y el plan de respuesta a la emergencia.la promoción de la seguridad consiste en permitir al sistema enviar avisos en la intranet de ASA, mostrar carteles, notificaciones, circulares y archivos relacionados con promover la seguridad en las instalaciones del aeropuerto, comunicar cualquier decisión tomada respecto a la misma y los cambios hechos en normas e infraestructura para prevenir riesgos.en cuanto al plan de respuesta a la emergencia, para el sistema las tareas consisten en mostrar los planes creados por los directivos de los aeropuertos y lineamientos a seguir en caso de emergencias, así como permitir modificar, editar o agregar lineamientos con respecto a las emergencias que se presente. En la figura 4 se presenta una vista del módulo de difusión de la seguridad. Figura 4: Vista Modulo de Difusión de la Seguridad

8 2.1.4 Módulo de Interfaz humano-maquina Este módulo es independiente del manual SMS y es necesario para el buen funcionamiento del sistema, es el encargado de capturar las peticionesque los usuarios hagan al sistema, así como presentar los resultados de dichas peticiones, este módulo es intrínseco a las aplicaciones de IBM: WebSphereApplication y Portal Server, por lo cual el portal manejara la comunicación humano-máquina.además se utilizara una aplicación auxiliar para cumplir con una tarea en específico que es la de generar reportes para los usuarios, esto será transferido a la aplicación de Jasper. La figura 5 muestra la interfaz humano-máquina. Figura 5: Interfaz humano - maquina Módulo de Interfaz máquina-máquina Al igual que el módulo anterior este es controlado por el WebSphereApplication y Portal servers, las comunicaciones máquina máquina que llevará acabo el sistema son con SQL server y active directory de Windows, el primero para la conexión con la base de datos y todas las transacciones necesarias con ella, y el segundo para el control de acceso

9 de usuarios.en la figura 6 se presenta el diagrama que muestra las relaciones de los distintos módulos y sub-módulos del sistema lo que explica de mejor manera la interacción de la capa de control. Figura 6: Diagrama de interacciones capa de control 2.2 BASE DE DATOS La base de datos es relacional y está alojadaen un servidor de SQL SERVER de Windows, además de conectarse a una base de datos de otro sistema para recuperar información, las tablas son las siguientes:peligros-anónimos, Peligros-Identificados, Auditorias, Investigaciones, Difusión, Acciones-Prev-Correct, Cambios, Minutas, Archivos, Aeropuertos ypersonal.

10 3. CONCLUSIONES El sistema intranet web SMS desarrollado es una aplicación que responde a las necesidades de México y, en particular a ASA, que es la responsable del manejo delos aeropuertos y de la implementacióndel manual de SMS y cumplir con las normas internacionales requeridas por la OACI para los todos los proveedores de servicios aeroportuarios. Este sistema permite a ASA llevar a cabo las tareas y normatividad de una forma más fácil, manteniendo la bitácora e historial de esta operación de seguridad en forma electrónica para su fácil acceso y revisión.el sistema ofrece a ASA las herramientas que necesita para vigilar y reportar la correcta aplicación del manual de SMS en los aeropuertos, dando a las gerencias la habilidad de consultar los riesgos y peligros de manera remota en la intranet, estadísticas y resultados de auditorías e investigaciones internas y difundir cualquier documento que se requiere sobre seguridad operacional, control de cambios y seguimientos. Este sistema facilitará la inclusión de los diversos aeropuertos operados por ASA a cumplir con la normatividad internacional. 4. REFERENCIAS [1]http://www.consultoriajava.com/tools/portlets.shtml [2]http://www.oracle.com/technetwork/java/jsr html [3]http://www.slideshare.net/jossydeleon/portales-y-portlets-web [4]http://www.fdi.ucm.es/profesor/jpavon/poo/2.14.mvc.pdf [5]http://www.desarrolloweb.com/wiki/mvc-modelo-vista-controlador.html [6]Manual SMS de ASA [7]http://www.icao.int/safety/SafetyManagement/Pages/default.aspx [8]http://www.icao.int/Pages/default.aspx [9]http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/websportfami/ [10]http://en.wikipedia.org/wiki/Portlet [11]http://developer.plone.org/functionality/portlets.html [12]http://www.faa.gov/about/initiatives/sms/ [13]http://www.thesafetybloke.com/what-is-a-safety-management-system/ [14]http://jcp.org/en/jsr/detail?id=286 [15]http://www.comusoft.com/modelo-vista-controlador-definicion-y-caracteristicas

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