Conferencia: Gestión del Cambio de Comportamiento Elemento Clave en el Éxito de los Proyectos. Por: Fernando Lasso de la Vega KPMG Advisory

Transcripción

1 Conferencia: Gestión del Cambio de Comportamiento Elemento Clave en el Éxito de los Proyectos Por: Fernando Lasso de la Vega KPMG Advisory

2 Sobre el Facilitador Gerente Senior de Asesoría en KPMG. Ha sido Secretario Adjunto de Innovación, Director de Sistemas en Bancos, Aseguradoras, C&W, CSS y Sub Director del Proyecto Conéctate. Ha manejado procesos de transformación organizacional y administrado proyectos de tecnología y educación. Licenciado y Master en Ciencias Computacionales.

3 Introducción Dirigido a: Administradores y Patrocinadores de Proyectos Objetivos de Aprendizaje: Conocer sobre Gestión de Cambio del Comportamiento y su aplicación en la gestión de proyectos.

4 Agenda 1. Por qué no funcionan los proyectos de cambio? 2. Componentes de la resistencia la cambio 3. Metodología para gestión del cambio de comportamiento 4. Lista de verificación de preparación para el cambio 5. Cómo aumenta la oportunidad de alcanzar el éxito? 6. Aceptación del cambio 7. Conclusión

5 Por qué no funcionan los proyectos de cambio? Resistencia al Cambio 20% 40% 60% Limitaciones en sistemas Falta de Compromiso Ejecutivo / Champion Expectativas muy altas Falta de equipo multi funcional Falta de habilidades Excluir usuarios de tecnología Fuente: Information Week, 2006

6 Componentes de la resistencia al cambio Resistencia al Cambio Resistencia Afectiva Resistencia Conductual Resistencia Cognitiva Fuente: Oreg, S., Personality, context, and resistance to organizational change

7 Metodología para gestión del cambio de comportamiento Caso de Negocio y Visión del cambio Ánálisis del Riesgo del Cambio Estrategia para el Cambio Realización de Beneficios y Desempeño Sostenido Metodología para la Gestión de Cambio de Comportamiento Liderazgo del Cambio Transición y efectividad del Equipo Gestión de Stakeholders Integración Organizacional Estrategias Envolventes Fuente: KPMG International Cooperative 2010

8 Lista de verificación de preparación para el cambio Visión y Estrategia: Liderazgo y Patrocinio: Construyendo el caso para el cambio: Identificación y Evaluación de Stakeholders: Alineamiento Cultural: Dirección: Prácticas de Alineamiento Organizacional y de Personas : Empleado de Formación y Desarrollo: Transición personal: Existe alineamiento entre visión y objetivos? Los Ejecutivos están comprometidos? Se han definido indicadores? Se han identificado? Corresponde el cambio con la cultura? Se conocen la visión y valores? Las políticas de compensación apoyan el cambio? Existen procesos de capacitación? Existe registro de personas haciendo cambio individualmente?

9 Lista de verificación de preparación para el cambio Capacidad y Resiliencia: Recompensas: Respeto, control y salvando la cara: Gestión de Proyectos y Programas: Gobernabilidad y Gestión de Conflictos: Medición del Desempeño: Historia de un cambio: Cooperación y Confianza: Statu quo: Indagación y Análisis: Puede el personal manejar más cambio? Cree el personal que tendrán beneficios? Se mantendrá el auto respeto? Existen prácticas institucionalizadas? Existen procesos de manejo de conflictos? Se mide el cumplimiento? Cuál es el registro de manejo de cambio? Se intercambia información? Cuánto afectará el cambio? Se manejan lecciones aprendidas?

10 Productividad Cómo aumenta la oportunidad de alcanzar el éxito? Proyecto con gestión del cambio Implantación Curva de aprendizaje acelerado? Logro temprano de productividad óptima; aprovechamiento de beneficios en personas, tecnología y procesos Reducción en la baja inical de productividad Aunmento expedito en eficiencia Tiempo Fuente: KPMG International Cooperative 2010

11 Apoyo al Cambio Aceptación del cambio COMPORMISO Internalización Institucionalización Adopción Instalación ACEPTACIÓN Persepción Positiva Entendiemiento Umbral de Compromiso PREPARACIÓN Conciencia Umbral de Disposición CONTACTO Tiempo Fuente: CONNER, 1992

12 Conclusiones Las personas resisten los posibles impactos del cambio La resistencia tiene aspectos afectivos, conductuales y cognitivos Una metodología ayuda en logar los cambios necesarios La situación de cultura / comportamiento debe conocerse Las personas son las que promueven el éxito en los cambios El cambio se logra con comunicación persona a persona

13 Preguntas?