ESTUDIO DE MERCADO PROPUESTA DE FABRICA DE SOFTWARE MIGRACIÓN COLOMBIA

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1 ESTUDIO DE MERCADO PROPUESTA DE FABRICA DE SOFTWARE MIGRACIÓN COLOMBIA Bogotá, 08 de Enero de 2015

2 Bogotá D. C., 08 de Enero de Señor: Mauricio Moya Páez Coordinador del Grupo de Desarrollo de Software Profesional Especializado Tecnologías de la Información Ciudad Cordial saludo: INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., por medio de la presente, somete a consideración de MIGRACIÓN COLOMBIA, nuestra empresa para ser tenida en cuenta dentro del proceso de selección que actualmente adelantan para el desarrollo de software en modalidad de fábrica. INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., cuenta con un grupo calificado de profesionales de distintas áreas y recursos tecnológicos dispuestos para garantizar una adecuada asesoría y apoyo tecnológico a nuestros clientes. En Julio de 2012 nuestra compañía obtuvo la valoración CMMI Nivel 3, adicional se recertifico en la norma ISO 9001:2008, con el siguiente alcance: CONSTRUCCIÓN DE SOFTWARE EN SUS FASES DE PLANEACIÓN, ANÁLISIS, DISEÑO, DESARROLLO, PRUEBAS, SOPORTE Y MANTENIMIENTO. Desde el año 2006 somos Microsoft Gold Certified Partner y adicionalmente a la trayectoria que tenemos en desarrollo de software, somos especialistas en Business Intelligence y Proyectos SharePoint. En virtud de lo anterior, INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., se encuentra en condiciones y cuenta con los recursos necesarios para responder por todos los compromisos adquiridos con sus clientes que garantizará la continuidad y la calidad del servicio de conformidad con sus expectativas. 1

3 Algunos de nuestros clientes son: Atentamente, Nelcy Moreno L. Gerente de Negocios Tel Ext. 535 Cel

4 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO DEL SERVICIO METODOLOGIA MODELO DE NEGOCIO PROPUESTO FASES DEL SERVICIO OTROS ASPECTOS DE NUESTRA OFERTA CONDICIONES TECNICAS CONTROL DE CAMBIO ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) CAPACITACIONES Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO VALOR FORMA DE PAGO GARANTIA RESPONSABILIDADES DE MIGRACIÓN COLOMBIA VENTAJAS DEL SERVICIO PRESTADO POR INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A DURACION FORMA DE PAGO VIGENCIA DE LA PROPUESTA INICIO DE LABORES

5 1. OBJETIVO DEL SERVICIO Proveer a MIGRACIÓN COLOMBIA un servicio de Fábrica Continua de Software, para el desarrollo de requerimientos cortos y continuos, manejando una metodología sencilla y efectiva previamente acordada y basada en una cantidad de profesionales específicos, según un plan de trabajo claramente establecido. 2 METODOLOGIA La metodología que se utilizará para el desarrollo del proyecto, será la de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A, basada en el sistema de gestión de calidad avalado por BVQi Norma ISO La metodología ha sido evaluada y acreditada oficialmente por el SEI (Software Engineering Institute) bajo su modelo CMMi Dev versión 1.3 en todas sus áreas de proceso de nivel 3, que nos dan el soporte para ofrecer un adecuado desarrollo en el proceso de construcción de proyectos de software. 4

6 INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., cuenta con los mecanismos necesarios para tener un proyecto totalmente administrado y controlado, basado en desarrolladores especializados, un coordinador de proyectos responsable del cumplimiento del cronograma y la planeación realizada y un equipo de pruebas y SQA que garantiza la calidad del producto entregado. Cada una de las etapas del proceso se realizan utilizando herramientas de apoyo específicas. CARACTERISTICAS BASICAS DE NUESTRA METODOLOGIA A continuación describimos las características básicas de la metodología que desde el año 2000 venimos usando como fábrica de software y madurando desde la perspectiva de las buenas prácticas y la experiencia. 5

7 Calidad en desarrollo de software Premisas básicas de nuestra metodología La calidad de un producto depende de la calidad del proceso con el que se hace. Solo es posible obtener calidad en un producto de software si se cuenta con los roles mínimos en el grupo de trabajo. Solo es posible obtener calidad en un producto de software si la metodología dispuesta y acordada se aplica completamente. Nuestra metodología de desarrollo está basada en la presencia de diferentes perfiles o roles con funciones precisas y sincronizadas entre sí: 6

8 Roles necesarios Nuestra visión de calidad de un producto de software intermedio o final es viable en la medida que conservemos dentro de los proyectos de software, los siguientes perfiles: Gerente de Proyecto: Gestionador, facilitador y doliente de los costos, tiempo y calidad SQA: Software Quality Assurance : Este rol fundamental dentro del proceso es el perfil doliente de la aplicación de la metodología acordada para cada proyecto Lideres Técnicos O Arquitectos: Capaces por su experiencia de entender las necesidades del negocio y traducirlas a un grupo de desarrollo, hacer los seguimientos y verificar el uso de la buenas practicas 7

9 Desarrolladores: con habilidad y disciplina para el cumplimiento de estándares, procesos, y hábitos de registro de tiempos Testeadores: Los debe haber experimentados para el diseño de casos y escenarios de pruebas, los expertos en herramientas para carga y stress y los ejecutores con alto nivel de atención y de gestión No es viable alcanzar la calidad (eficacia, eficiencia, costo y oportunidad) de un producto de software, solamente con un grupo de desarrolladores, por más expertos que estos sean. Cualquiera que sea la metodología, los principios básicos fundamentales serán: a. Establecer los requerimientos del sistema, con su debida y formal aprobación por parte de los responsables del proyecto ( verificar y aprobar) b. Establecer el diseño de la solución y buscar su verificación y aprobación entre los usuarios, líderes técnicos y/o arquitectos de ambas partes. c. Desarrollar el producto usando estándares y guías de buenas practicas, para luego pasar por un estricto set de pruebas De acuerdo a lo anterior, nuestro proceso de desarrollo se basa principalmente en que los requerimientos definidos sean verificados y aprobados por los responsables, posteriormente el diseño propuesto por nuestros ingenieros es verificado por los usuarios del sistema y aprobados por los ingenieros de la empresa contratante, en este caso MIGRACIÓN COLOMBIA, y finalmente el producto desarrollado es probado bajo un estricto proceso de pruebas. 8

10 De esta manera es imprescindible que MIGRACIÓN COLOMBIA, no solamente esté dispuesto a definir los requerimientos, debe estar dispuesto a aprobar el documento final que los detalla, a analizar y aprobar el diseño propuesta y proporcionar los ambientes de prueba necesarios para la ejecución de los casos de prueba diseñados por INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A y aprobados por MIGRACIÓN COLOMBIA. Nuestro modelo de desarrollo enfatiza en: Planeación basada en las métricas y experiencias Seguimiento permanente de los procesos de desarrollo definidos Definición detallada y revisada de las especificaciones funcionales y técnicas Diseño y ejecución de las pruebas como fases independientes Presencia institucional del SQA como perfil garante del proceso, que adicionalmente sugiere mejoras detectadas. Inspecciones de requerimientos. Inspecciones de diseño Revisiones entre compañeros 9

11 Inspecciones de código 3 MODELO DE NEGOCIO PROPUESTO La siguiente es el modelo de negocio propuesto para el desarrollo del software bajo la modalidad de fábrica continua: Planeación de la capacidad: Después de analizar los requerimientos que se pretenden atender durante los próximos tres meses y en general luego de hacer un ejercicio de planeación y priorización entre MIGRACIÓN COLOMBIA INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., se debe establecer en 10

12 número mínimo de profesionales requeridos por perfil para cumplir con la planeación realizada. Una vez se complete la cantidad planeada de profesionales debe existir el compromiso por parte de MIGRACIÓN COLOMBIA de asignar los requerimientos y/o proyectos que ocupen la capacidad planeada o informar con un mes de anticipación cualquier cambio en los planes para que se puedan liberar los profesionales que haya lugar o asignar nuevos si es necesario. La Estimación del esfuerzo: vendrá luego de la entrega del documento de requerimientos o casos de uso por parte de MIGRACIÓN COLOMBIA. Este documento será analizado y validado por INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., para asegurar que se inicia el proceso sobre un requerimiento o grupo de requerimientos claros, completos y probables, por consiguiente será posible que estos sean devueltos para su complemento. En caso de que MIGRACIÓN COLOMBIA lo requiera INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., puede realizar este levantamiento y elaborar el documento respectivo, facturando las horas consumidas. De acuerdo con el ANS definido entre las partes, INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., informará en forma escrita el esfuerzo medido en horas hombre del desarrollo del requerimiento, la cual incluye el diseño a que haya lugar, el desarrollo propiamente dicho, las pruebas unitarias y funcionales, y las demás actividades que se acuerden. Es importante tener claridad que durante la fase que denominaremos de transición esta estimación solo se tomara como una aproximado y no se tendrá en cuenta para efectos de facturación final de servicio, dado que por falta de conocimiento de la cultura, de los procesos y en los mismos 11

13 aplicativos, las desviaciones pueden ser desfavorables para cualquiera de las partes. Durante esta fase de transición; se tomaran rigurosamente las medidas de cada fase y cada actividad que hace parte del proceso para entregar en producción una modificación o aplicativo, de tal manera que una vez las estimaciones y las ejecuciones coincidan en un % aceptable para las partes se inicie la aplicación y uso del modelo completo de fábrica continua. En caso que MIGRACIÓN COLOMBIA, no esté de acuerdo con la estimación del esfuerzo, las partes se reunirán para analizar los tiempos propuestos y llegar a un acuerdo sobre los tiempos estimados para el desarrollo. Ejecución: Etapa durante la cual todo el grupo registrara en línea las actividades asignadas en nuestra herramienta de Bitácora, que permitirá tanto a MIGRACIÓN COLOMBIA, como a el coordinador del servicio mantener el control permanente de las horas estimadas versus las ejecutadas por requerimiento, desde luego esta etapa cubre actividades como las pruebas unitarias y pruebas de funcionales, las demás pruebas tales como de carga o stress o de integración con otros sistemas deberán ser acordadas previamente y estarán en forma explícita en la estimación. MIGRACIÓN COLOMBIA tendrá lista y afinada toda la infraestructura requerida para las pruebas y puesta en producción, según los tiempos de entrega previstos de cada proyecto, a fin de liberar los recursos (Ingenieros) que participaron en el proyecto. 12

14 INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., controlará los cambios que se presenten al requerimiento, informando una vez se haya definido el o los cambios, los impactos en tiempo y costo que este o estos produzca al plan inicial. Adicionalmente un requerimiento solicitado no podrá ser interrumpido para dar prioridad a otros, salvo acuerdo entre las partes y controlando la implicación en tiempo y costos por este tipo de cambios. Entregables: Serán los previstos de acuerdo a la metodología inicialmente acordada. La puesta en producción será realizada por MIGRACIÓN COLOMBIA de acuerdo a los instaladores y documentación entregada por INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., y contando con el acompañamiento de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. Conciliación pre facturación: Cada fin de mes el líder del servicio por parte de MIGRACIÓN COLOMBIA se reunirá con el líder del servicio de parte de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., para confirmar las horas asociadas a cada requerimiento entregado durante el mes, durante la fase de transición estas serán las horas realmente ejecutadas y una vez el servicio este en firme estas horas deberán ser las estimadas más los controles de cambios formalizados, entendiendo por control de cambio no solo los funcionales sino los técnicos y las horas de indisponibilidad del servicio asociadas directamente a MIGRACIÓN COLOMBIA tales como fallas en los ambientes de pruebas si fueran responsabilidad de MIGRACIÓN COLOMBIA, incumplimiento en los SLA s para aprobación de los requerimientos o demoras en la ejecución de las pruebas que tenga por responsabilidad el cliente. 13

15 4 FASES DEL SERVICIO Dado que este servició se usa casi siempre para mantenimiento de las aplicaciones existentes en nuestros clientes y para el desarrollo de interfaces o integraciones, es necesario establecer las siguientes fases para que las expectativas de la alta gerencia de MIGRACIÓN COLOMBIA, coincidan con los resultados de un proceso que debe ser entendido como un proceso de maduración en el tiempo. INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., propone entonces tres fases, así: El servicio entrará entonces en total operación después de atravesar una fase inicial donde se: 14

16 Realizara un reconocimiento total de la arquitectura de aplicaciones Deberá realizar un inventario de las aplicaciones existentes De igual forma se realizará un análisis detallado de todas las modificaciones, adiciones, nuevos desarrollos que se tiene en la lista y que se espera solucionar con el servicio objeto de esta oferta. Se realizará en esta etapa la estimación de la capacidad mínima de ingenieros requeridos para el servicio y se establecerán las variables de modificación de esa cantidad. Se recibirán en esta fase por parte de MIGRACIÓN COLOMBIA, las capacitaciones básicas necesarias para un mayor entendimiento. En la siguiente fase que llamaremos de transición se recibirán las capacitaciones detalladas de los aplicativos que inicialmente sufrirán esas adiciones o modificaciones y se: Recibirán los primeros requerimientos para desarrollo, los cuales tendrán una estimación no formal de tiempo en horas, y se realizaran las medidas del tiempo consumido por etapa en cada requerimiento Estos tiempos serán socializados con el grupo de MIGRACIÓN COLOMBIA, para establecer las métricas y % aplicables a las diferentes etapas concebidas en el proceso una vez el servicio esté operando completamente. La duración de cada fase será establecida de común acuerdo, sin embargo por experiencia anteriores la fase inicial puede ser de uno a tres meses y la fase de 15

17 transición de dos a cuatro meses, sin embargo estos tiempos dependen directamente de la cantidad de requerimientos y aplicaciones que se afectaran. 5 OTROS ASPECTOS DE NUESTRA OFERTA Los Entregables del servicio también serán definidos entre las partes en la fase de iniciación del servicio, sin embargo los propuestos son: Checklist salida a producción Actualización de la documentación técnica que exista Manual del usuario Fuentes del desarrollo Acta de aceptación: Una vez recibidos la totalidad de los entregables del requerimiento por parte de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., MIGRACIÓN COLOMBIA podrá revisar la documentación y realizar las observaciones en un plazo no mayor a tres días hábiles. Una vez aclarados o solucionadas las observaciones o errores detectados, las partes firmarán el acta de aceptación de cada requerimiento. Seguimiento y Control: Periódicamente (según acuerdo previo en cada requerimiento) se realizarán reuniones de seguimiento para revisar el avance del plan de trabajo, y tomar las decisiones necesarias que garanticen el cumplimiento de los cronogramas y tiempos pactados. 16

18 Dentro de estos seguimientos se presentan los indicadores que permiten medir la efectividad y calidad de los desarrollos realizados. Estos indicadores son: Indicador de Garantías: No de horas invertidas en garantías en el periodo/no total de horas estimada Producto Oportuno: Diferencia entre el número de días hábiles entre la fecha de entrega real y la fecha de entrega planeada/ número de días hábiles de duración del proyecto * 100 Seguimiento estimaciones: No de horas reales/ No de horas estimadas del proyecto *100 6 CONDICIONES TECNICAS INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., se compromete a prestar los servicios de desarrollo de software en las siguientes tecnologías: Lenguajes de desarrollo: VB.Net, C#.Net, VBA. Entornos de desarrollo: Visual Studio 2003, 2005, 2008 y Bases de datos: Microsoft SQL Server 2005, 2008, 2008 R2 y Oracle 11g Algunas aplicaciones de terceros utilizan MySql SQL Server Reporting Service para manejo de reportes Servidores/Contendores Web/Aplicaciones: Internet Information Services [IIS]. Sistemas Operativos: Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 7 Otros: Microsoft Visual SourceSafe (herramienta de Control de versiones) Enterprise Architect (modelamiento y diseño en UML) 17

19 7 CONTROL DE CAMBIO El costo de los requerimientos estimados está dado según el documento de especificaciones funcionales entregada por MIGRACIÓN COLOMBIA. Cualquier cambio que surja a esta o al alcance de la solución, se manejará como un control de cambios, el cual será estimado y cotizado para la aprobación expresa de MIGRACIÓN COLOMBIA. Algunos ejemplos de situaciones a las que se aplicaría el procedimiento de control de cambios, son: Cambios que se realicen en los documentos una vez sean aprobados. Nuevos requerimientos funcionales o técnicos. Modificación o eliminación de requerimientos funcionales o técnicos. Cambios en los entregables. Problemas de ambientes. Tiempos muertos por respuesta del cliente. 18

20 8. ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. y MIGRACIÓN COLOMBIA, acuerdan cumplir los siguientes tiempos de respuesta durante el proceso propuesto: 9. CAPACITACIONES Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO MIGRACIÓN COLOMBIA realizará entrega del conocimiento a los ingenieros de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., en sesiones de capacitación programadas y planeadas con anticipación, sobre los sistemas sobre los cuales se realizarían los desarrollos. Después de terminado el periodo de capacitación os entregables serán los siguientes: Informe final del resultado de la capacitación donde se detalle las actividades realizadas en el periodo de transferencia de conocimiento. En caso de que MIGRACIÓN COLOMBIA requiera se genere la documentación de los sistemas se entregará: o Modelos entidad relación de las bases de datos (si aplica) o Modelos de clases de los aplicativos (si aplica) 19

21 o Listado consolidado de errores conocidos que tenga el cliente a la fecha, si no existe un listado por parte del cliente se realizara un levantamiento inicial de estos errores conocidos y seria insumo de la base de conocimiento. 10. VALOR El valor hora fábrica, que cubre todos los perfiles relacionados en esta oferta, es de: NOTAS: Concepto Actividad de Gerencia de Proyectos Actividad de Arquitectura de Software Actividad de Desarrollo de Software (Incluyendo desarrollo más pruebas) Valor Hora Ingeniería IVA Total Valor Hora $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 Los recursos estarán ubicados en las oficinas del cliente Los recursos se les proporciona computador y un plan de celular. En el caso de requerirse desarrollos en herramientas no mencionadas en el objeto del contrato previo acuerdo con el MIGRACIÓN COLOMBIA, se podrán manejar equivalencias en las tarifas mencionadas. Si fueran necesarios desplazamientos por parte de los recursos de INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., fuera de la ciudad de Bogotá, estos serán cubiertos en su totalidad por MIGRACIÓN COLOMBIA. 20

22 11. FORMA DE PAGO Mensualmente INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., presentará a MIGRACIÓN COLOMBIA el estado de horas consumidas en el servicio, para los requerimientos que se encuentren en ejecución. Este informe será conciliado con el cliente, teniendo en cuenta: Estimación inicial realizada. Controles de cambio. Desviaciones en horas: En este caso si el tiempo consumido es menor, se cobrara solo lo ejecutado. Si el tiempo es mayor se justificará al cliente la desviación, para llegar a un acuerdo en las horas a facturar. El resultado de esta conciliación será el soporte para realizar la facturación mensual del servicio. La fecha de corte mensual, será definida conjuntamente entre las partes, teniendo en cuenta los calendarios y procesos de facturación de MIGRACIÓN COLOMBIA. 12. GARANTIA La garantía ofrecida en todos nuestros trabajos es de seis (6) meses contados a partir de la entrega formal de los mismos, cubriendo cualquier error de programación detectado. Esta garantía es válida sobre los programas fuentes entregados, siempre y cuando estos no hayan sido modificados por personal ajeno a INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. 21

23 Los costos asociados al tiempo de la garantía son asumidos en tu totalidad por INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o codificación detectados durante este tiempo. Dentro de la especificación del incidente, se deben enviar correo notificando la falla por medio de los LOGS del sistema, un screen o demás información relevante. La garantía no cubre cualquier otro servicio y se considera adicional o de soporte y será facturado en forma adicional según los acuerdos previos entre las partes. Algunos ejemplos de servicios que no son cubiertos por garantía: 1. Cambio de funcionalidad o formato en aplicaciones o reportes no incluida en el alcance del proyecto. 2. Solicitud de una mejora al software desarrollado, que no estaba contemplado en las especificaciones funcionales. 3. Optimización de tiempos de respuesta por factores ajenos a las fuentes entregadas. 4. Cambios de configuración o Parametrización del software desarrollado. 5. Cambios en ambientes externos que son ajenos al proyecto. 6. Tiempo utilizado en análisis de incidentes cuando del diagnóstico no resulta ser una garantía. 7. Aclaraciones técnicas o funcionales al desarrollo realizado después de la capacitación. Los horarios de prestación de servicios de soporte, serán de 8 AM a 6 PM y con estos horarios deben medirse los tiempos de respuesta de los ANS, en caso de que 22

24 por circunstancias especiales MIGRACIÓN COLOMBIA, requiera un soporte en un horario diferente al mencionado, se deberá acordar anticipadamente y será facturado al valor hora acordado. Criticidad del evento Respuesta inicial Tiempos de respuesta Plan de acción y avance Conexión VPN especialista Recuperación del servicio Tiempo de solución Solución temporal Solución definitiva Emergencia 1 hora 3 horas 5 horas 6 horas 6 horas 2 días Criticidad 2 4 horas 1 días 3 días 1 día 1,5 días 5 días Criticidad 3 2 días hábiles N/A N/A N/A 8 días 10 días Para las horas y días mencionados siempre deben considerarse horas y días hábiles. A continuación se describen cada uno de los niveles de criticidad: Emergencia: Se interrumpe la operación y no hay forma alterna de trabajar. Criticidad 2: Se interrumpe la operación y algunas formas mínimas de trabajar. Criticidad 3: Se interrumpe la operación y existe una opción temporal para trabajar. 12. RESPONSABILIDADES DE MIGRACIÓN COLOMBIA Nombrar un responsable como supervisor del contrato, para evaluación y seguimiento a las actividades de los requerimientos entregados. Las personas van a estar ubicadas en las instalaciones de MIGRACIÓN COLOMBIA, por lo que deberá disponer de los puestos de trabajo, equipos, 23

25 herramientas de desarrollo y facilidades de infraestructura para el desarrollo de sus funciones. Asignar y tramitar permisos para el acceso a las oficinas de los funcionarios asignados cuando se requiera. Cancelar las facturas, acorde con las condiciones y fechas establecidas. Las demás obligaciones que se deriven y especifiquen en el contrato. Mantener copias de respaldo diaria del repositorio de los programas fuentes entregados y del ambiente de desarrollo. Asegurar que exista un ambiente de desarrollo y que sea similar al ambiente de producción. Asegurar que exista un ambiente de pruebas y que sea diferente al ambiente de desarrollo. Asegurar que las versiones que instalen en el ambiente de integración correspondan a la última versión entregada por los desarrolladores. El cliente es responsable por el mantenimiento del ambiente de integración Asignar a una persona que realice la coordinación general del contrato para negociar con el la prioridades y hacer seguimiento de la ejecución contrato 24

26 Es responsable por la definición funcional de los desarrollos y de su arquitectura de solución Asegurar un sistema de administración de la configuración para control de fuentes y manejo de versiones. Definir en la fase de planeación requerimientos no funcionales tales como: seguridad, tiempos de respuesta, aseguramiento de la información para que sean tenidos en cuenta durante la estimación del requerimiento. MIGRACIÓN COLOMBIA no podrá contratar directamente o a través de terceros a los ingenieros o profesionales asignados a los proyectos de MIGRACIÓN COLOMBIA hasta un año después de cerradas las relaciones comerciales con INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. 13. VENTAJAS DEL SERVICIO PRESTADO POR INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. Conocimiento: INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A.,se compromete a poner a disposición de MIGRACIÓN COLOMBIA, el personal especializado con la experiencia necesaria de acuerdo a las labores a realizar y de acuerdo a los perfiles indicados. Excelencia: Las personas asignadas para realizar las labores contratadas cuentan con la experiencia y calidad necesaria para desempeñar las actividades requeridas. 25

27 Proceso de selección: Es producto de la experiencia de varios años de trabajo en selección de personal especializado en el área de IT, para la cual llevamos a cabo las siguientes actividades: Búsqueda de candidatos en amplias fuentes de consulta. Análisis detallado de las hojas de vida. Realización de verificación y referenciación de la información de cada candidato. Pruebas técnicas específicas en las herramientas solicitadas por el cliente. Pruebas psicotécnicas. Entrevista técnica. INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., ha desarrollado herramientas que permiten un mayor control sobre los grupos de trabajo, logrando una mejora significativa en la productividad. Estas herramientas son: Herramienta para el control de tiempos (Info-Bitácora). Herramienta de apoyo para proyectos (Salome, Mantis, Subversión entre otras), de común acuerdo con él cliente. Igualmente usa herramientas de terceros en procura de una mayor organización de los proyectos Herramientas para la gestión de pruebas (Mantis y Salome). Todas estas estarán a disposición de los proyectos asignados que se puedan derivar de esta oferta, y serán libres de consultar por MIGRACIÓN COLOMBIA, para que pueda verificar el avance de los proyectos, a partir de los informes e indicadores generados por estas herramientas. 26

28 Evaluaciones: INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., en conjunto con MIGRACIÓN COLOMBIA, realizará evaluación de periodo inicial a todo el recurso humano asignado antes de cumplir los dos meses. Esta valoración busca identificar mejoras en la ejecución de las labores realizadas y determinar su continuidad. Posteriormente se realiza una evaluación de desempeño donde se identifican fortalezas y debilidades basadas en las competencias organizacionales descritas anteriormente. En este espacio surgen compromisos de mejora, sugerencias para asegurar un óptimo desarrollo de las actividades asignadas y se programan seguimientos con el recurso para asegurar el cumplimiento y la efectividad de este plan de mejora. Apoyo empresarial: Las personas dispuestas para MIGRACIÓN COLOMBIA, contarán con el apoyo de las áreas de servicio Outsourcing y de Recursos humanos, que tienen la responsabilidad de facilitar el desarrollo de las actividades de los ingenieros en misión a través de: Implementación de mejores prácticas. Apoyo en temas metodológicos y técnicos. Plan de salud ocupacional. Plan de bienestar. Plan de beneficios laborales. Fondo de empleados. Seguimientos periódico en sitio para verificar: Evaluación de rendimiento, con los jefes o coordinadores 27

29 Seguimiento al plan de mejoramiento Inquietudes laborales Necesidades de capacitación Permanencia de los recursos asignados: Siendo este un factor fundamental para la productividad, utilizamos las siguientes estrategias-políticas: Cuando se termina un proyecto o los ingenieros son devueltos, de acuerdo a su desempeño y competencias son reubicados en nuestra fábrica de desarrollo o en otro de nuestros clientes (ver Ficha técnica de clientes y antigüedad con los mismos). Capacitación permanente a través de una dinámica interna que nos permite ofrecer varios cursos en el mes de diferentes temas tecnológicos. Descuentos especiales para cursos formales y certificaciones en nuestro centro de capacitación. Capacitación constante: Mensualmente se programan capacitaciones técnicas y de competencias, para asegurar la actualización en el conocimiento y en las habilidades de las personas que trabajan en INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A. 14. DURACION El tiempo mínimo de duración sugerido para este servicio es de 12 meses, este mismo podrá extenderse por acuerdo expreso y por escrito de ambas partes. En caso de haber nuevas condiciones comerciales las mismas podrán ser incluidas dentro del contrato mediante una Adenda. 28

30 15. FORMA DE PAGO Treinta (30) días fecha de radicación de la factura la cual se hará dentro de los 5 primeros días de cada mes. 16. VIGENCIA DE LA PROPUESTA La presente propuesta tiene una validez de Quince (15) días calendario, contados a partir de la fecha de cierre del proceso de compra. En caso de que MIGRACIÓN COLOMBIA considere conveniente ampliar el plazo, INFORMATICA & TECNOLOGIA STEFANINI S.A., ampliará la vigencia de la oferta en el tiempo requerido. 17. INICIO DE LABORES Las labores se iniciarán Quince (15) días hábiles después de ser aprobada esta propuesta en forma escrita y firmada el contrato. CONTROL DE VERSIONES DE LA OFERTA Versión Autor(es) Ordenados alfabéticamente Descripción de la versión Fecha de Elaboración 1.1 Nelcy Moreno Estudio de Mercado Enero

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