CALIDAD EN ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN MODULO SALUD, CONSUMO Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

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1 CALIDAD EN ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN MODULO SALUD, CONSUMO Y SEGURIDAD ALIMENTARIA Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires Ministerio de Salud Dirección General de Atención Integral de la Salud Programa de Gestión de Calidad

2 AUTORIDADES Jefe de Gobierno Sr. Jorge Telerman Ministro de Salud Dr. Alberto De Micheli Directora General de Atención Integral de la Salud Dra. María Angela Toscano Coordinadora del Programa de Gestión de Calidad en Salud Dra. Zulema Bianconi

3 POBLACION: La Ciudad de Buenos Aires mantiene una población total muy estable, que ronda los de personas - (Censo 2001) SERVICIOS PROPIOS: 33 Hospitales 13 Generales y 20 Especializados 38 Centros de Salud Comunitarios (CESAC) 38 Centros Médicos Barriales (CMB) 2 Centros Odontológicos Integrales (COI) 139 Médicos de Cabecera 57 Odontólogos de Cabecera RECURSOS HUMANOS: Subsector público de salud Agentes: (incluyendo residentes) PRODUCCION 2005/2006: HOSPITALES Egresos: Consultas externas: CENTROS DE SALUD Consultas externas: más de Población registrada: DATOS DE LA CIUDAD

4 PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD (PGC) MINISTERIO DE SALUD GCBA 2007 Cómo se desarrolló el Área de Calidad en Salud? Cómo esta presente la Calidad en acciones de promoción y prevención en áreas seleccionadas?

5 IDENTIDAD Trayectoria de 10 años Reconocido dentro del Ministerio de Salud Comités de Calidad en establecimientos asistenciales Capacitación permanente y continua del personal involucrado Vínculos sistematizados intra e interinstitucionales

6 ACCIONES PRINCIPALES Asesoramiento y apoyo para la mejora de la Calidad de la gestión de establecimientos y procesos del sistema de salud GCBA. Diseño e implementación de metodologías de evaluación y reconocimiento institucional a la gestión de calidad en el ámbito de la jurisdicción. Implementación de las políticas de calidad destinadas a promover, potenciar y fortalecer la calidad de los servicios asistenciales y la satisfacción de los usuarios.

7 GESTION DE CALIDAD LIDERAZGO PLANIFICACION ENFOQUE EN EL USUARIO MEJORA PROCESOS RECURSOS HUMANOS RESULTADOS ENFOQUE EN LAS PERSONAS PARTICIPACION DEL PERSONAL MEJORA CONTINUA RED DE APRENDIZAJE

8 GESTION DE CALIDAD EN TODO EL ORGANISMO

9 GESTION DE CALIDAD EN TODO EL ORGANISMO SITUACION A SITUACION B

10 PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD Una finalidad sustancial del Programa de Gestión de Calidad es fortalecer la gestión de calidad en la administración de los establecimientos asistenciales del subsector estatal

11 PROCESO DE VALIDACION Mecanismo mediante el cual el Programa reconoce las condiciones de calidad de los Comités de Calidad

12 CAMBIO CULTURAL PUNTAJE 5 PUNTOS CRITERIOS VALIDACION RESULTADOS INDICADORES 2 PUNTOS CONTINUIDAD 1 PUNTO AUTOEVALUACION MONITOREO INSCRIPCION ADHESION

13 CAMBIO CULTURAL EVOLUCION RES. 1069/SS/ PUNTAJE INICIAL DICIEMBRE 2004 DICIEMBRE 2005 DICIEMBRE 2006 Validados Inscriptos

14 PREMIO A LA GESTION DE CALIDAD Gestión pautada y para un área (UG) Asistencia técnica: Nivel Central Evaluación externa Junta de evaluación: 45 evaluadores y 5 jueces Mérito (estándar) Mención y Premio

15 LOGROS: PREMIO Mérito alcanzado en 35 experiencias de gestión: 33 Méritos GCABA Con adhesión de 2709 trabajadores de 23 ocupaciones 2 Méritos en unidades externas al GCBA Año 2006 GCABA: 5 Premios y 3 Menciones

16 PREMIO A LA GESTION DE CALIDAD DEL GCBA

17 CALIDAD EN ACCIONES DE PROMOCION Y PREVENCION - FEBRERO Ámbito de las áreas seleccionadas Alcance de acciones del Programa de Gestión de Calidad (PGC)

18 AMBITO DE LAS AREAS INMUNIZACIONES SALUD BUCAL INSPECCION DE AGUAS DE CONSUMO SALUD MENTAL TRANSPORTE DE ALIMENTOS MINISTERIO DE SALUD DROGA DEPENDENCIA ANALISIS CLINICOS SEGURIDAD ALIMENTARIA PESQUISA NEONATAL SERVICIOS VETERINARIOS

19 CALIDAD En todas las áreas se realiza alguna práctica de evaluación y/o mejora de la calidad técnico científica Cuentan con normas y organismos de referencia y en la mayoría de las áreas, las normas son adoptadas por redes de servicios Utilizan en forma aleatoria indicadores cualitativos y/o cuantitativos En tres áreas (Vacunatorios, Análisis Clínicos y Pesquisa Neonatal), se utilizan modelos de Gestión de la Calidad (Premio GCBA y Normas ISO 9001:2000 y 15189)

20 ALCANCE DE LAS ACCIONES INMUNIZACIONES P SALUD BUCAL V ANALISIS CLINICOS P SALUD MENTAL V P PESQUISA NEONATAL P MINISTERIO DE SALUD DROGA DEPENDENCIA REFERENCIAS SEGURIDAD ALIMENTARIA P V P VALIDACION PREMIO SERVICIOS VETERINARIOS V

21 HOY NUEVOS DESAFIOS El Programa de Gestión de Calidad tiene por objetivo: Ser una red de convergencia socio-cultural destinada a promover la Calidad de la Gestión Institucional y, a través de ella, fomentar una mejor calidad de vida para la comunidad vinculada a los efectores de salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

22 REFERENTES Y COLABORADORES INFORMANTE REFERENTE AREA INFORMANTE REFERENTE AREA INFORMANTE REFERENTE AREA MAGARIÑOS, MIRTA ARNEDO, SOFIA CALIFANO, GLORIA ISRAELEVICH, DIANA MARCOS, EDGARDO VOUILLAT, SILVIA MOLINA, JOSE L. MENA SEGURA, CARLOS INMUNIZACIONES INMUNIZACIONES INMUNIZACIONES SALUD BUCODENTAL SERVICIOS VETERINARIOS SALUD MENTAL SERVICIOS VETERINARIOS SERVICIOS VETERINARIOS CHERA, SILVIA FARKOUH, MARTA MAZZEI, NELIDA ARANDA, CLAUDIO DANIEL, ROSA AMARO, MARCELA DE LAJONQUIERE, CARLOS CESAC PROMOCION Y PROTECCION SEGURIDAD ALIMENTARIA ANALISIS CLINICOS DROGA- DEPENDENCIA CEDOS SALUD MENTAL AREAS CARCANO, FERNANDO HIDALGO, MARIA UVA, JORGE FIGUEREDO, MARCELA PRENSA Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL CEREMONIAL Y PROTOCOLO COMITE DE CALIDAD HOSPITAL MONOVALENTE SALUD MENTAL COMITE DE CALIDAD HOSPITAL MONOVALENTE SALUD MENTAL LENCINAS, OSCAR E. SERVICIOS VETERINARIOS VARAGLIA, RUBEN PESQUISA NEONATAL

23 Boletín Oficial Resoluciones de la Secretaría de Salud 933/03; 818/04; 1069/04; 600/06 Opción Salud Gestión de Calidad +(54)

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